Thu hút khách hàng mới là một nhiệm vụ quan trọng nhưng đầy thử thách với mọi doanh nghiệp. Trong một thế giới thay đổi không ngừng, từ hành vi người tiêu dùng đến công nghệ […]
Giữ chân khách hàng là yếu tố sống còn đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt và nhu cầu của người tiêu dùng không […]
Theo nghiên cứu, chi phí để thu hút một khách hàng mới cao gấp 5-7 lần so với việc giữ chân khách hàng hiện tại. Hơn nữa, chỉ cần tăng 5% tỷ lệ giữ chân khách […]
Giữ chân khách hàng là chìa khóa giúp doanh nghiệp phát triển bền vững trong thị trường cạnh tranh khốc liệt. Việc duy trì khách hàng hiện tại không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà […]
Mặc dù việc chốt giao dịch là quan trọng nhưng có một điều khác mà nhiều nhân viên bán hàng bỏ qua: sự gắn kết của khách hàng. Đó là một yếu tố quan trọng trong […]
Với dữ liệu chính xác và phân tích cẩn thận, các công ty có thể tính toán chính xác giá trị tiền tệ mà mỗi khách hàng mang lại – thước đo được gọi là giá […]
Việc giữ chân khách hàng là rất quan trọng nếu bạn muốn xây dựng mối quan hệ tin cậy và cải thiện giá trị lâu dài. Với việc tập trung vào việc giữ chân, bạn có […]
Các chiến lược giữ chân khách hàng tốt nhất được hình thành xung quanh mục tiêu kinh doanh và hiểu biết sâu sắc. Ví dụ: một mục tiêu có thể là tăng lòng trung thành của […]
Nếu bạn hỏi bất kỳ nhà lãnh đạo hoặc người sáng lập doanh nghiệp nào về mục tiêu công ty của họ, câu trả lời của họ có thể sẽ liên quan đến tăng trưởng. Và […]
Bạn là một người kinh doanh? Bạn đang đi tìm giải pháp giúp doanh nghiệp đứng vững trên thị trường trong thời kỳ dịch bệnh hoành hành? Vậy đừng bỏ qua bài viết này của CRMVIET, […]
Ngày nay, thời đại công nghệ 4.0 phát triển đòi hỏi con người chúng ta phải biết đến và chịu khó tìm tòi những phần mềm mới. Customer Data Platform (CDP) nhằm cải thiện và tối […]
Khi xem xét giá trị lâu dài của khách hàng, có sự khác biệt lớn giữa khách hàng thường ngày và những người hâm mộ cuồng nhiệt(Raving Fan). Những khách hàng hài lòng có thể sẽ […]
Bất cứ một doanh nghiệp nào trong quá trình bán hàng cũng đều gặp phải việc bị hoàn lại sản phẩm. Khách hàng có thể có trăm ngàn lí do để gia tăng tỷ lệ sản […]
Tỷ lệ mua hàng lặp lại của một khách hàng chính là 1 chỉ số để bạn đánh giá được mức độ trung thành của sản phẩm đó. Khi bạn có càng nhiều khách hàng quay […]
DSO là gì? Công thức tính của nó như thế nào? Cùng CRMVIET tìm hiểu về chỉ số đánh giá Customer Retention trong bài viết dưới đây. I. DSO là gì? Days sales outstanding (DSO) có […]
Mục tiêu cuối cùng trong kinh doanh đó là sinh ra doanh thu và lợi nhuận. Đây là vấn đề cốt lõi mà ai trong số chúng ta cũng mong muốn khi kinh doanh.Tuy nhiên nhiều […]
Chắc bạn đã quá quen với các chỉ số như CLV( giá trị vòng đời khách hàng), các chỉ số liên quan đến khách hàng trung thành,.. Nhưng có một chỉ quan trọng về Marketing cho […]
Hiện nay chúng ta đều biết chi phí để tạo ra một khách hàng mới cao hơn rất nhiều lần so với việc bạn duy trì khách hàng cũ. Tuy nhiên tỷ lệ khách hàng rời […]
Time Between Purchases là một trong những chỉ số quan trọng để đánh giá Tỷ lệ khách hàng quay lại mua hàng hay sử dụng sản phẩm hay dịch vụ của bạn. Cùng CRMVIET tìm hiểu […]
Hiện nay để đánh giá về sự thành công của một thương hiệu các doanh nghiệp thường quá chú trọng vào doanh thu của nó thay vì một số chỉ số quan trọng khác. Customer Churn […]