STANDARD
- ✔️ Khách hàng- Lưu trữ thông tin chung- Phân loại khách hàng- Chuyển chủ sở hữu- Chia sẻ khách hàng- Check trùng thông tin KH- Lọc thông tin khách hàng
- ✔️ Cơ hội- Đánh giá giai đoạn chốt hợp đồng- Nguyên nhân gây thất bại hợp đồng- Dự tính được doanh thu
- ✔️ Báo giá- Quản lý báo giá- In báo giá theo mẫu- Quản lý lịch sử gửi báo giá
- ✔️ Hợp đồng bán raQuản lý hợp đồng bán ra
- ✔️ Đơn hàngQuản lý đơn hàng
- ✔️ Phân cấp Khách hàngPhân cấp Khách hàng
- ✔️ Email & SMS BrandnameGửi email và sms để tiếp cận, chăm sóc khách hàng
- ✔️ Tài liệu- Lưu trữ các file hình ảnh hay file mềm theo từng khách hàng- Lưu tài liệu nội bộ công ty
- ✔️ Thông báoHiển thị thông báo tương tự thông báo Facebook
- ✔️ Tùy chỉnh LabelThay đổi Label theo yêu cầu của doanh nghiệp
- ✔️ App Mobile: Khách hàng; Giao dịch;
Đơn hàng; Định vị; Báo cáoCác Module trên Moblie app
PROFESSIONAL
- Tất cả tính năng bản STANDARD
- ✔️ KPIQuản lý và giảm sát KPI nhân viên
- ✔️ Tài chính
- ✔️ Điểm thưởngHệ thống quản lý điểm thưởng của khách hàng khi có khách hàng giao dịch
- ✔️ AutomationSMS & Email Automation
- ✔️ CatalogTùy chỉnh các trạng thái Khách hàng, Hợp đồng, Báo giá
- ✔️ Xếp hạng Khách hàngXếp hạng khách hàng theo các trạng thái
- ✔️ Chiến dịchQuản lý các chiến dịch trong doanh nghiệp
PRO CALL CENTER
- Tất cả tính năng của bản PROFESSIONAL
- ✔️ Tổng đài IPGọi điện từ phần mềm thông qua Tổng đài IP
- ✔️ Click2Call, Popup, Ghi âm trên CRMGhi âm cuộc hội thoại và hiển thông tin khách hàng khi khách hàng gọi đến
- ✔️ Tự động chuyển cuộc gọi về user gọi
gần nhất cho khách hàngTự động chuyển máy cho nhân viên (người gọi gần nhất cho khách hàng đó) - ✔️ Nghe, gọi, đọc file ghi âm
trên Mobile App (Tổng đài Stringee)Gọi điện trực tiếp thông qua app CRMVIET - ✔️ TicketGiao và nhận công việc tự động
- ✔️ Chưa bao gồm phí thuê Tổng đài
ENTERPRISE
- Tất cả tính năng bản PRO CALL CENTER
- ✔️ Dự ánQuản lý và giám sát các dự án của doanh nghiệp
- ✔️ Tài chínhQuản lý và giám sát các báo cáo tài chính của doanh nghiệp
- ✔️ Kho hàng - Nhà cung cấpQuản lý và giám sát kho hàng và nhà cung cấp của doanh nghiệp
- ✔️ Custom FieldTùy chỉnh các trường
- ✔️ SurveyKhảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp,..
- ✔️ Tích hợp FacebookThu thập và quản lý dữ liệu khách hàng từ Facebook, Chat trực tiếp với khách hàng trên Facebook qua phần mềm
- ✔️ Tích hợp ZaloThu thập và quản lý thông tin khách hàng từ Zalo
- ✔️ Tích hợp KiotVietĐồng bộ và quản lý dữ liệu từ phần mềm KiotViet
- ✔️ Tích hợp Google AnalysticsXem trực tiếp báo cáo Google Analystics trên phần mềm
- ✔️ Tích hợp Email MarketingGửi email marketing trực tiếp qua phần mềm
- ✔️ Sản phẩm bảo hành- Tiếp nhận bảo hành sản phẩm của khách hàng- Giao việc cho nhân viên phụ trách bảo hành- Quản lý tiến độ bảo hành
- ✔️ Chưa bao gồm phí Tổng đài
Thông tin bạn cần biết về phần mềm crmviet
Khách hàng được sử dụng Private Cloud
Phí duy trì hàng năm: 100% giá trị sản phẩm
Toàn quyền quản lý dữ liệu khách hàng Doanh nghiệp
Đào tạo online định kỳ 1 tháng 2 lần (Free)
DỊCH VỤ CỘNG THÊM
Tích hợp Email Marketing
✔️ Gửi Email số lượng lớn và trực tiếp trên phần mềm.
Tích hợp Amazon Ses
Ticket
✔️ Tạo lập danh sách các bộ phận chuyên môn
✔️ Xử lý phản hồi khiếu nại của khách hàng
✔️ Tự động giao việc cho bộ phận chuyên môn
✔️ Theo dõi tiến độ xử lý
✔️ Tổng hợp các nguyên nhân khiếu nại của khách hàng
Tài chính
✔️ Phân quyền truy cập, quản trị Sổ quỹ, Phiếu thu, Phiếu chi, Thanh toán, Công nợ
✔️ Tạo quỹ
✔️ Quản lý công nợ Khách hàng/ Nhà cung cấp
✔️ Tổng hợp báo cáo
✔️ Thanh toán nợ khách hàng theo Hợp đồng
Kho hàng
✔️ Phân quyền nhân viên truy cập thêm, sửa, xóa, Sản phẩm, Phiếu nhập, Phiếu xuất, Chuyển kho
✔️ Tích hợp Kho hàng
✔️ Quản lý xuất nhập tồn
✔️ Chuyển kho
✔️ Báo cáo Xuất, Nhập, Tồn kho
✔️ Đi kèm Module Nhà cung cấp
- Phân quyền nhân viên truy cập thông tin nhà cung cấp
- Quản lý nhà cung cấp, hợp đồng mua vào
- Quản lý lịch sử làm việc với nhà cung cấp
- Phân loại nhà cung cấp
- Quản lý tài liệu của nhà cung cấp
Dự án
✔️ Quản lý và theo dõi tiến độ dự án
✔️ Chấm điểm công việc dự án
✔️ Thiết lập mức ưu tiên
DỊCH VỤ CỘNG THÊM
Custom Field
✔️Tùy chỉnh thêm trường dữ liệu các Module Khách hàng, Liên hệ, Sản phẩm
Survey
✔️Tạo survey cho khách hàng hoặc người dùng
✔️ Báo cáo tổng hợp
Google Analytics
✔️ Tích hợp WebForm
✔️ Tracking chiến dịch Marketing Online
✔️Notify khi khách hàng quay lại Website
✔️ Thời gian truy cập Website
✔️ Lịch sử và nguồn truy cập
Tích hợp Facebook
✔️ Tích hợp nhiều fanpage
✔️ Tự động thêm khách hàng khi có comment, inbox
✔️ Tự động cập nhật SĐT, Email nếu có trong nội dung comment, inbox
Tích hợp Zalo
✔️ Tích hợp nhiều Zalo Official Account
✔️ Tự động thêm khách hàng khi KH "Quan tâm"
✔️ Tự động cập nhật SĐT, Email nếu có trong nội dung inbox
Tích hợp KiotViet
✔️ Tự động thêm thông tin khách hàng, sản phẩm, hóa đơn từ phần mềm KiotViet
✔️ Đồng bộ dữ liệu cũ từ KiotViet
Hỗ trợ tích hợp API có sẵn
✔️ Hỗ trợ tích hợp hệ thống Website hoặc hệ thống phần mềm quản lý của doanh nghiệp với các API có sẵn của CRMVIET như Hàng hóa, Đơn hàng, Khách hàng
✔️ Chí phí không bao gồm chi phí viết thêm API mới
DỊCH VỤ GỬI SMS
PHÍ TẠO TÀI KHOẢN
✔️ Phí đăng kí là 200.000đ
✔️ Tài khoản sẽ có 800.000đ (chỉ đăng ký Quảng cáo)
✔️ Tài khoản sẽ có 600.000đ (đăng ký cà QC và CSKH)
✔️ Mỗi lần gửi tin sẽ trừ dần tài khoản
TIN NHẮN QC
✔️ Thông báo khuyến mãi, sự kiện ...
✔️ Hiển thị Brandname
✔️ Gửi tối thiểu 30 tin/lần
✔️ Nội dung tin nhắn có 122 kí tự/Sms
TIN NHẮN CSKH
✔️ Tin nhắn chúc mừng SN, thông báo
✔️ Hiển thị Brandname
✔️ Phí duy trì Brandname CSKH là 200.000đ/tháng
✔️ Nội dung tin nhắn có 160 kí tự/Sms