TÍCH HỢP SURVEY + CRM
Cải thiện dữ liệu CRM
Cập nhật và mở rộng dữ liệu. Đồng thời cũng làm cơ sở để phân khúc khách hàng
Tăng cường mối quan hệ với khách hàng
Phát hiện ra các yếu tố thu hút khách hàng với thương hiệu
Gia tăng hiệu quả bán hàng
Làm dày thông tin các khía cạnh về khách hàng, xác định các cơ hội và khách hàng tiềm năng
Phân tích mức độ hài lòng của khách hàng
Khám phá điều gì thúc đẩy khách hàng trong hành trình mua hàng. Xác định điểm mạnh, điểm yếu tại mỗi điểm tiếp xúc với khách hàng
TÍNH NĂNG SURVEY
Tạo khảo sát trong vài phút. Tiếp cận khán giả dễ dàng. Xem kết quả bằng biểu đồ
Tạo khảo sát
Thật dễ dàng khi bạn đã có tính năng survey trên CRM
- Bạn có thể thiết kế bản khảo sát hoàn chỉnh với 3 loại câu hỏi: Singer Choice, Multiple Choice và câu hỏi mở
- Tạo ra nhiều mẫu câu hỏi có sẵn và có thể chọn sử dụng lại được khi tạo ra các mẫu Survey mới
Chia sẻ khảo sát
Khảo sát tất cả các khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng
- Chia sẻ khảo sát ngay lập tức tới mọi người trong danh sách khách hàng của bạn, sử dụng các chiến dịch: mạng xã hội, email,..hay website
- Cài đặt các chiến dịch email Automation để gửi các mẫu khảo sát tới khách hàng theo định kỳ.
Thu thập phản hồi
Tự đồng bộ các câu trả lời khảo sát với CRM
- Khi ai đó điền vào bản khảo sát, bạn sẽ thấy phản hồi Survey trên thông tin của người liên hệ đó. Nếu người điền vào bản khảo sát chưa có trong cơ sở dữ liệu của bạn, một liên hệ mới sẽ tự động được tạo ra
- Phân khúc khách hàng dựa trên các câu trả lời khảo sát
Kết quả, biểu đồ
Tập hợp dữ liệu thành các định dạng đơn giản
- Kết quả cập nhật theo thời gian thực: Bạn sẽ thấy phản hồi của khán giả ngay sau khi họ gửi
- Kết quả của bài khảo sát được thống kê dưới dạng biểu đồ giúp dễ dàng theo dõi
- Chấm điểm khảo sát: Cung cấp một chỉ số để đánh giá khả năng nhận thức của khán giả về doanh nghiệp
HƠN 1500+ DOANH NGHIỆP LỰA CHỌN
để quản lý khách hàng hiệu quả hơn!!!