Contact Us

Phần Mềm CRM

2019-05-06
Các thành phần của relationship marketing

Relationship marketing là gì? Những điều bạn nhất định phải biết

Nếu bạn chưa đầu tư thời gian và nguồn lực vào relationship marketing, bạn có thể muốn xem xét nó. Relationship marketing tập trung vào việc tận dụng tối đa các khách hàng bạn đã có, […]
2019-04-19
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Customer service là gì? Làm gì để có dịch vụ khách hàng tốt?

Bạn đang băn khoăn về tỷ lệ khách hàng quay lại cực kỳ thấp? Bạn đang không biết làm thế nào để cải thiện kỹ năng của bộ phận dịch vụ khách hàng (customer service)? Hãy […]
2019-04-17
CrmViet - Quản lý khách hàng Doanh nghiệp

Xây dựng và tối ưu quy trình quản lý khách hàng Doanh nghiệp

Quản lý khách hàng Doanh nghiệp là bài toán đau đầu với bất kể công ty nào. Trong khi, Doanh nghiệp vừa phải lo chiến lược phát triển, vừa phải cạnh tranh khốc liệt…. Đó chính […]
2019-04-12
CrmViet - Customer retenstion là gì - Bí quyết giữ chân khách hàng hiệu quả

Customer retention là gì? Làm thế nào để tối ưu Customer retention?

Customer retention là một trong những tỷ lệ quan trọng đánh giá hiệu quả kinh doanh của Doanh nghiệp. Cùng với đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng (bài viết trước), trải nghiệm khách […]
2019-04-11
Crmviet - Customer Experience - trải nghiệm khách hàng

Customer Experience và Quản trị trải nghiệm khách hàng của Doanh nghiệp

Customer Experience là gì? Liệu rằng điều này có thực sự quan trọng với Doanh nghiệp? Và, làm thế nào để Doanh nghiệp quản trị trải nghiệm khách hàng của mình? Trong bài viết này, CrmViet […]
2019-04-10
CrmViet - Bảng đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng

Customer satisfaction survey – Bảng khảo sát sự hài lòng của khách hàng

Nằm trong chuỗi bài viết về sự hài lòng của khách hàng với Doanh nghiệp. Phần 1 đã được CrmViet trình bày trong bài viết trước. Ở bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu […]
2019-04-10
CrmViet - Đánh giá sự hài lòng của Khách hàng đối với dịch vụ của Doanh nghiệp

Những cách hiệu quả nhất để đánh giá sự hài lòng của Khách hàng

Đánh giá sự hài lòng của Khách hàng là công việc cần thiết đối với bất kỳ Doanh nghiệp nào. Mỗi Doanh nghiệp với đặc thù khác nhau sẽ có cách đánh giá sự hài lòng […]
2019-04-05
Cold calling là gì

Cold calling là gì – Cách xây dựng kịch bản cold calling

Trên thế giới cold calling được coi là một thuật ngữ, một phương pháp tiếp cận khách hàng. Hiện nay, với sự phát triển của công nghệ các phương pháp tiếp cận khách hàng như gửi […]
2019-04-04
Bán hàng B2B là gì

Bán hàng b2b là gì – kỹ năng SALE b2b cần thiết là gì ?

Mô hình bán hàng b2b là một khái niệm đặc biệt trong kinh doanh thương mại điện tử. Bán hàng b2b có thể coi là một thuật ngữ chuyên ngành. Vậy chính xác thì ý nghĩa […]
2019-04-01
Tối ưu quản lý khách hàng Doanh nghiệp

Tổng quan phần mềm quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất

Đối với các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ thì việc sử dụng phần mềm CRM chuyên nghiệp như: SAP, hubspot, E-CRM, salesforce là một điều lãng phí. Có một giải pháp hoàn hảo […]
2019-03-11
Quản lý khách hàng ngành du lịch

Những vấn đề thường gặp trong quản lý khách hàng ngành du lịch

CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT: “Theo tổng cục du lịch, tổng thu từ khách du lịch đạt 505.000 tỷ đồng, tăng 20,99%. Trong 10 tháng đầu năm 2018, lượng khách quốc tế đạt hơn 12,8 triệu […]
2019-03-05
Phần mềm mã nguồn mở CRMVIET

Top 06 phần mềm CRM mã nguồn mở tốt cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Phần mềm mã nguồn mở là một phần mềm mà mã nguồn có thể được công chúng xem và thay đổi. Nếu mã nguồn không thể thay đổi thì gọi là “đóng” hay “độc quyền”. Phần […]
2019-03-05
Những lưu ý trong mối quan hệ giữa CRM và Marketing

Mối quan hệ giữa CRM, Marketing và bán hàng

CRM là từ viết tắt của quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng ở thời điểm hiện tại hoặc trong tương lai. Từ đó hình thành các mối […]
2019-02-14
Báo cáo KPI là gì

Báo cáo KPI là gì – Mẫu KPI cho cá nhân và từng bộ phận

Qua rất nhiều bài trước, CRMVIET đã đưa ra khái niệm KPI là gì, cũng như Ưu – Nhược điểm của phương pháp đánh giá nhân viên theo KPI Có rất nhiều các biểu mẫu báo […]
2019-02-14
Các chỉ số đánh giá KPI của nhân viên

Các chỉ số đánh giá KPI cần thiết của kinh doanh và nhân sự

Các chỉ số đo lường đánh giá KPI là để để đánh giá hiệu suất hoàn thành công việc của một nhân viên thậm chí là một phòng ban cụ thể. Việc giám sát các chỉ số […]
2019-02-13
Nguyên tắc đánh giá KPI

Ưu – Nhược điểm của phương pháp đánh giá KPI

Việc áp dụng phương pháp đánh giá KPI cho nhân viên tại các doanh nghiệp đang rất phổ biến. Nhưng tại sao nhiều doanh nghiệp lại sử dụng phương pháp đánh giá nhân viên qua chỉ […]

200-125   , CISSP   , 100-105   , 210-260   , MB2-712   , 300-115   , 70-410   , 70-532   , 642-996   , 220-902   , 300-075   , 300-075   , 210-060   , 220-901   , 642-997   , 300-070   , 2V0-621D   , 200-310   , 210-065   , 070-346   , 200-105   , 300-101   , 300-320   , 810-403   , N10-006   , 70-697   , PMP   , 1Z0-808   , 70-347   , 640-911   , MB2-713   , 642-998   , 640-916   , 101-400   , 300-208   , CAS-002   , 70-411   , 70-346   , 400-101   , 070-461   , 300-207   , ADM-201   , 300-206   , 2V0-621   , 70-534   , 300-135   , 70-980   , 400-051   , 1Z0-062   , 300-085   , EX200   , 70-417   , 300-209   , EX300   , 70-533   , SY0-401   , 70-462   , 70-483   , NSE4   , 1K0-001   , 101   , 700-501   , 400-201   , 700-260   , CCA-500   , 70-466   , OG0-093   , SSCP   , 400-351   , NS0-157   , 500-260   , PEGACSA71V1   , 1Z0-051   , 70-480   , 352-001   , 200-601   , 700-505   , 642-999   , 1Z0-803   , 070-412   , 210-451   , 642-035   , 300-080   , 700-037   , MB6-702   , 70-347   , 200-125   , 642-996   , 220-902   , 070-412   , 220-902   , 070-346   , CISSP   , 400-051   , 210-060   , 1Z0-808   , PEGACSA71V1   , 400-101   , 70-417   , 300-070   , 70-532   , 210-260   , CISSP   , 100-105   , 300-075   , CISSP   , 210-260   , 70-410   , 100-105   , 200-125   , 500-260   , MB2-712   , CISSP   , 220-901   , 700-501   , 1Z0-051   , 220-901   , 200-125   , PEGACSA71V1   , 70-980   , 70-466   , 210-260   , 810-403   , 70-466   , 70-532   , 300-115   , 200-125   , CCA-500   ,