Contact Us

Phần Mềm CRM

2019-03-11
Quản lý khách hàng ngành du lịch

Những vấn đề thường gặp trong quản lý khách hàng ngành du lịch

CÓ THỂ BẠN CHƯA BIẾT: “Theo tổng cục du lịch, tổng thu từ khách du lịch đạt 505.000 tỷ đồng, tăng 20,99%. Trong 10 tháng đầu năm 2018, lượng khách quốc tế đạt hơn 12,8 triệu […]
2019-03-05
Phần mềm mã nguồn mở CRMVIET

Top 06 phần mềm CRM mã nguồn mở tốt cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Phần mềm mã nguồn mở là một phần mềm mà mã nguồn có thể được công chúng xem và thay đổi. Nếu mã nguồn không thể thay đổi thì gọi là “đóng” hay “độc quyền”. Phần […]
2019-03-05
Những lưu ý trong mối quan hệ giữa CRM và Marketing

Bạn có biết “Mối quan hệ giữa CRM, Marketing và bán hàng”

CRM là từ viết tắt của quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp quản lý các tương tác với khách hàng ở thời điểm hiện tại hoặc trong tương lai. Từ đó hình thành các mối […]
2019-02-14
Báo cáo KPI là gì

Báo cáo KPI là gì – Mẫu KPI cho cá nhân và từng bộ phận

Qua rất nhiều bài trước, CRMVIET đã đưa ra khái niệm KPI là gì, cũng như Ưu – Nhược điểm của phương pháp đánh giá nhân viên theo KPI tại đây. Có rất nhiều các biểu […]
2019-02-14
Các chỉ số đánh giá KPI của nhân viên

Các chỉ số đánh giá KPI cần thiết của kinh doanh và nhân sự

Các chỉ số đo lường đánh giá KPI là để để đánh giá hiệu suất hoàn thành công việc của một nhân viên thậm chí là một phòng ban cụ thể. Việc giám sát các chỉ số […]
2019-02-13
Nguyên tắc đánh giá KPI

Ưu – Nhược điểm của phương pháp đánh giá KPI

Việc áp dụng phương pháp đánh giá KPI cho nhân viên tại các doanh nghiệp đang rất phổ biến. Nhưng tại sao nhiều doanh nghiệp lại sử dụng phương pháp đánh giá nhân viên qua chỉ […]
2019-02-13
Trọng số đánh giá trong KPI

Quy trình lập kế hoạch và đánh giá KPI trong doanh nghiệp

Như mọi người biết, KPI là chỉ số sẽ cho thất nhân sự trong doanh nghiệp đang hoạt động như thế nào, có hiệu quả hay không của toàn thể doanh nghiệp. Quy trình đánh giá […]
2019-02-13
Kpi Marketing là gì

KPI Marketing là gì – các chỉ số KPI trong Marketing

Trong vài năm trở lại đây, thuật ngữ “KPI” không còn quá xa lạ. Nó được áp dụng mạnh mẽ và phổ biến tại Việt Nam trong nhiều ngành nghề (nhân sự, kinh doanh, Marketing,..). Tuy […]
2019-02-12
Khái niệm bsc và kpi là gì

BSC và KPI là gì – mối quan hệ giữa BSC và KPI

BSC và KPI là những công cụ được xem là cặp đôi hoàn hảo để đo lường hiệu suất công việc và quản lý chiến lược. Tuy nhiên có rất nhiều nhà quản lý đang hiểu […]
2019-02-12
Cách xây dựng kpi cho nhân viên

Cách xây dựng hệ thống đánh giá KPI hiệu quả – CRMVIET

KPI là cách đánh giá, đo lường hay còn gọi là để lượng hóa các chỉ tiêu hiệu quả làm việc của 1 nhân viên chính xác trong một khoảng thời gian xác định. Nắm rõ, […]
2019-02-08
Giải pháp thay thế quản lý khách hàng bằng excel

Dịch vụ CRM – Phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất hiện nay

Một doanh nghiệp chỉ tồn tại và phát triển khi họ có thể duy trì được mối quan hệ bền vừng lâu dài với khách hàng của mình. Việc duy trì mối quan hệ này khá […]
2019-02-01
Ma trận chiến lược CRM

Chiến lược CRM là gì – Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược CRM

Mục đích của xây dựng hệ thống chiến lược CRM là tập trung và nâng cao kiến thức về khách hàng. Sử dụng kiến thức này để cải thiện và duy trì mối quan hệ tương tác […]
2019-01-28
So sánh CRM và ERP

So sánh sự khác nhau giữa phần mềm CRM và ERP

CRM và ERP đều là những giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp mạnh mẽ hiện nay trên thế giới. Tuy nhiên vẫn có nhiều nhà quản lý, chủ doanh nghiệp không phân biệt được sự khác […]
2019-01-28
Phân biệt khách hàng trong mô hình IDIC

Mô hình IDIC trong quản trị quan hệ khách hàng CRM

Quản lý khách hàng CRM là công việc liên tục của doanh nghiệp. Khi đó, để hoạt động này phát huy hiệu quả thì đòi hỏi doanh nghiệp cần có chiến lược phát huy đúng đắn. […]
2019-01-17
Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Kỹ năng chăm sóc khách hàng cần thiết cho mọi nhân viên

Bộ phận Chăm sóc khách hàng đóng vai trò rất lòng, tiếp xúc và làm hài lòng khách hàng. Cho nên mỗi nhân viên cần hiểu rõ chăm sóc khách hàng là gì và nắm bắt […]
2019-01-16
Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Vai trò của chăm sóc khách hàng quyết định thành bại của doanh nghiệp

Năm 2019 thì chăm sóc khách hàng hứa hẹn sẽ trở thành vấn đề được nhiều doanh nghiệp quan tâm, mổ xẻ trong bối cảnh các hoạt động quảng cáo Marketing đã trở nên bão hòa. […]

200-125   , CISSP   , 100-105   , 210-260   , MB2-712   , 300-115   , 70-410   , 70-532   , 642-996   , 220-902   , 300-075   , 300-075   , 210-060   , 220-901   , 642-997   , 300-070   , 2V0-621D   , 200-310   , 210-065   , 070-346   , 200-105   , 300-101   , 300-320   , 810-403   , N10-006   , 70-697   , PMP   , 1Z0-808   , 70-347   , 640-911   , MB2-713   , 642-998   , 640-916   , 101-400   , 300-208   , CAS-002   , 70-411   , 70-346   , 400-101   , 070-461   , 300-207   , ADM-201   , 300-206   , 2V0-621   , 70-534   , 300-135   , 70-980   , 400-051   , 1Z0-062   , 300-085   , EX200   , 70-417   , 300-209   , EX300   , 70-533   , SY0-401   , 70-462   , 70-483   , NSE4   , 1K0-001   , 101   , 700-501   , 400-201   , 700-260   , CCA-500   , 70-466   , OG0-093   , SSCP   , 400-351   , NS0-157   , 500-260   , PEGACSA71V1   , 1Z0-051   , 70-480   , 352-001   , 200-601   , 700-505   , 642-999   , 1Z0-803   , 070-412   , 210-451   , 642-035   , 300-080   , 700-037   , MB6-702   , 70-347   , 200-125   , 642-996   , 220-902   , 070-412   , 220-902   , 070-346   , CISSP   , 400-051   , 210-060   , 1Z0-808   , PEGACSA71V1   , 400-101   , 70-417   , 300-070   , 70-532   , 210-260   , CISSP   , 100-105   , 300-075   , CISSP   , 210-260   , 70-410   , 100-105   , 200-125   , 500-260   , MB2-712   , CISSP   , 220-901   , 700-501   , 1Z0-051   , 220-901   , 200-125   , PEGACSA71V1   , 70-980   , 70-466   , 210-260   , 810-403   , 70-466   , 70-532   , 300-115   , 200-125   , CCA-500   ,