Chăm sóc Khách hàng
2023-09-19
Chăm sóc khách hàng là một khía cạnh vô cùng quan trọng của hoạt động kinh doanh hiện đại. Việc xây dựng và triển khai một quy trình chăm sóc khách hàng hiệu quả giúp đảm […]
2022-12-30
Khách hàng là người bỏ tiền để mua sản phẩm của doanh nghiệp. Nếu không hài lòng bởi sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Họ sẽ sẵn sàng tìm đến những thương hiệu khác. […]
2022-12-16
Cuối năm luôn là thời điểm để các doanh nghiệp đẩy mạnh doanh số bán hàng, đồng thời cũng là dịp để các doanh nghiệp tăng cường xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng […]
2022-12-07
Pain Point, là một thuật ngữ trong Marketing chỉ những vấn đề cụ thể mà một khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp gặp phải trong suốt hành trình trải […]
2022-10-18
Để “giữ chân” và tạo sự uy tín với khách hàng, các doanh nghiệp SME cần nhanh chóng xây dựng cho mình một quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn. Thế nào là quy trình chăm […]
2022-10-12
Là chủ doanh nghiệp, bạn biết rằng khách hàng của bạn chính là lý do tồn tại vè phát triển cho doanh nghiệp của bạn. Đó là lý do vì sao mọi việc bạn làm đều […]
2022-10-11
Có thể bạn chưa biết: Để có được một khách hàng mới, doanh nghiệp phải tốn kém chi phí gấp 5 lần so với việc giữ chân một khách hàng hiệu tại. Khách hàng hiện tại […]
2022-10-05
Thông thường, việc khách hàng rời đi là việc có thể kiểm soát được. Phần khó nhất là khiến khách hàng quyết định mua hàng. Một khi họ đã đồng ý thiết lập mối quan hệ […]
2022-05-21
Ngày nay khách hàng có vô vàn sự lựa chọn, họ luôn mong đợi nhận được nhiều hơn từ các thương hiệu hơn bao giờ hết. Nếu họ không nhận được những đáp ứng nhu cầu […]
2022-05-19
Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt ngày nay, các doanh nghiệp chỉ tập trung vào phát triển chất lượng sản phẩm/ dịch vụ thôi là chưa đủ. Muốn hình ảnh thương hiệu được nâng cao […]
2022-05-15
Trong việc quản trị khách hàng, mọi phản ánh, hành động hay thái độ của khách hàng tương tác với doanh nghiệp đều là nguồn thông tin hữu ích cho doanh nghiệp. Trong đó, customer touch […]
2022-04-27
Bạn có thể tự hỏi Customer Base là gì và tại sao bạn nên quan tâm đến nó. Có nhiều lý do tại sao việc phát triển Customer Base có lợi cho thương hiệu của bạn, […]
2022-04-27
Trong một phim tôi từng xem có một cô gái đi mua sắm tại một cửa hàng bách hóa, nhưng nhân viên ở đó đã không hỗ trợ cô ấy vì cách cô ấy ăn mặc. […]
2022-04-27
Định nghĩa phù hợp nhất cho customer onboarding là gì đó là: tất cả các hoạt động liên quan đến việc giới thiệu một khách hàng mới đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty […]
2022-04-21
Các chiến lược giữ chân khách hàng tốt nhất được hình thành xung quanh mục tiêu kinh doanh và hiểu biết sâu sắc. Ví dụ: một mục tiêu có thể là tăng lòng trung thành của […]
2022-01-04
Nếu bạn hỏi bất kỳ nhà lãnh đạo hoặc người sáng lập doanh nghiệp nào về mục tiêu công ty của họ, câu trả lời của họ có thể sẽ liên quan đến tăng trưởng. Và […]
2021-12-30
Tại sao lòng trung thành của khách hàng lại quan trọng đối với sự thành công lâu dài của doanh nghiệp của một doanh nghiệp. Và bằng cách nào bạn có thể biến những khách hàng […]
2021-12-27
Tỷ lệ Customer Churn là một trong những thước đo quan trọng nhất để đánh giá một doanh nghiệp đang phát triển. Mặc dù đây không phải là thước đo hạnh phúc nhất, nhưng đó là […]
2021-12-24
Nếu như một nhóm khách hàng rời bỏ dịch vụ của công ty bạn và chuyển sang đối thủ cạnh tranh, điều đó có nghĩa là điều gì đó đã xảy ra dẫn đến sự thay […]
2021-12-22
Đo lường các chỉ số khách hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với một doanh nghiệp. Hiện nay, các doanh nghiệp có thể dễ dàng đo lường sức khỏe mối quan hệ khách […]