Contact Us

Chăm sóc Khách hàng

2022-12-30

5 chiến thuật nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

Khách hàng là người bỏ tiền để mua sản phẩm của doanh nghiệp. Nếu không hài lòng bởi sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Họ sẽ sẵn sàng tìm đến những thương hiệu khác. […]
2022-12-16

Bật mí cách “đốn tim” khách hàng bằng các chương trình tri ân khách hàng dịp cuối năm

Cuối năm luôn là thời điểm để các doanh nghiệp đẩy mạnh doanh số bán hàng, đồng thời cũng là dịp để các doanh nghiệp tăng cường xây dựng mối quan hệ với khách hàng bằng […]
2022-12-07
pain-point

Sự thật đáng ngạc nhiên về pain point của khách hàng

Pain Point, là một thuật ngữ trong Marketing chỉ những vấn đề cụ thể mà một khách hàng hiện tại cũng như khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp gặp phải trong suốt hành trình trải […]
2022-10-18
cham-soc-khach-hang

Xây dựng quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn cho doanh nghiệp SME

Để “giữ chân” và tạo sự uy tín với khách hàng, các doanh nghiệp SME cần nhanh chóng xây dựng cho mình một quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn. Thế nào là quy trình chăm […]
2022-10-12
loyalty-program

Giữ chân khách hàng bằng chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty program)

Là chủ doanh nghiệp, bạn biết rằng khách hàng  của bạn chính là lý do tồn tại vè phát triển cho doanh nghiệp của bạn. Đó là lý do vì sao mọi việc bạn làm đều […]
2022-10-11
Loyalty B2B

Loyalty B2B – Khách hàng trung thành B2B là gì? Các cách xây dựng lòng trung thành của khách hàng

Có thể bạn chưa biết:  Để có được một khách hàng mới, doanh nghiệp phải tốn kém chi phí gấp 5 lần so với việc giữ chân một khách hàng hiệu tại.  Khách hàng hiện tại […]
2022-10-05
khach hang roi di

5 cách giảm tỷ lệ khách hàng rời đi

Thông thường, việc khách hàng rời đi là việc có thể kiểm soát được. Phần khó nhất là khiến khách hàng quyết định mua hàng. Một khi họ đã đồng ý thiết lập mối quan hệ […]
2022-05-21
khach-hang-chu-dong

Dịch vụ khách hàng chủ động là gì? 07 cách thực hiện dịch vụ khách hàng chủ động doanh nghiệp không nên bỏ lỡ !

Ngày nay khách hàng có vô vàn sự lựa chọn, họ luôn mong đợi nhận được nhiều hơn từ các thương hiệu hơn bao giờ hết. Nếu họ không nhận được những đáp ứng nhu cầu […]
2022-05-19
dich-vu-khach-hang

Hé lộ về tầm quan trọng của Customer Service – điều mà ít ai biết

Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt ngày nay, các doanh nghiệp chỉ tập trung vào phát triển chất lượng sản phẩm/ dịch vụ thôi là chưa đủ. Muốn hình ảnh thương hiệu được nâng cao […]
2022-05-15
Customer touch point

Customer touch point là gì? Cách xác định customer touch point

Trong việc quản trị khách hàng, mọi phản ánh, hành động hay thái độ của khách hàng tương tác với doanh nghiệp đều là nguồn thông tin hữu ích cho doanh nghiệp. Trong đó, customer touch […]
2022-04-27
Customer Base là gì

Customer Base là gì? 4 câu hỏi giúp xác định Customer Base

Bạn có thể tự hỏi Customer Base là gì và tại sao bạn nên quan tâm đến nó. Có nhiều lý do tại sao việc phát triển Customer Base có lợi cho thương hiệu của bạn, […]
2022-04-27
Customer orientation là gì

Customer orientation là gì? Cách thức triển khai Customer orientation

Trong một phim tôi từng xem có một cô gái đi mua sắm tại một cửa hàng bách hóa, nhưng nhân viên ở đó đã không hỗ trợ cô ấy vì cách cô ấy ăn mặc. […]
2022-04-27
customer onboarding là gì?

Customer onboarding là gì? Tầm quan trọng của customer onboarding

Định nghĩa phù hợp nhất cho customer onboarding là gì đó là: tất cả các hoạt động liên quan đến việc giới thiệu một khách hàng mới đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty […]
2022-04-21
chiến lược giữ chân khách hàng

5 Chiến lược giữ chân khách hàng Tuyệt Vời

Các chiến lược giữ chân khách hàng tốt nhất được hình thành xung quanh mục tiêu kinh doanh và hiểu biết sâu sắc. Ví dụ: một mục tiêu có thể là tăng lòng trung thành của […]
2022-01-04

6 cách để tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng của bạn!

Nếu bạn hỏi bất kỳ nhà lãnh đạo hoặc người sáng lập doanh nghiệp nào về mục tiêu công ty của họ, câu trả lời của họ có thể sẽ liên quan đến tăng trưởng. Và […]
2021-12-30
Lòng trung thành của khách hàng là gì?

Lòng trung thành của khách hàng và tầm quan trọng của nó đối với doanh nghiệp!

Tại sao lòng trung thành của khách hàng lại quan trọng đối với sự thành công lâu dài của doanh nghiệp của một doanh nghiệp. Và bằng cách nào bạn có thể biến những khách hàng […]
2021-12-27
Quan tâm khách hàng giúp giảm tỷ lệ Customer Churn

Customer Churn là gì? Tại sao tỷ lệ Churn của khách hàng lại quan trọng?

Tỷ lệ Customer Churn là một trong những thước đo quan trọng nhất để đánh giá một doanh nghiệp đang phát triển. Mặc dù đây không phải là thước đo hạnh phúc nhất, nhưng đó là […]
2021-12-24

5 cách giúp giảm tỷ lệ khách hàng rời bỏ trong mỗi doanh nghiệp!

Nếu như một nhóm khách hàng rời bỏ dịch vụ của công ty bạn và chuyển sang đối thủ cạnh tranh, điều đó có nghĩa là điều gì đó đã xảy ra dẫn đến sự thay […]
2021-12-22
Đo lường phản hồi của khách hàng là chỉ số quan trọng với doanh nghiệp

11 Chỉ số đo lường mức độ thành công của khách hàng dành cho mọi doanh nghiệp

Đo lường các chỉ số khách hàng đóng vai trò cực kỳ quan trọng đối với một doanh nghiệp. Hiện nay, các doanh nghiệp có thể dễ dàng đo lường sức khỏe mối quan hệ khách […]
2021-12-03
Trải nghiệm khách hàng là ấn tượng mà khách hàng có được về thương hiệu của bạn

Trải nghiệm khách hàng là gì? Nó có thực sự quan trọng đối với doanh nghiệp!

Trải nghiệm khách hàng được xem là yếu tố quan trọng đối với sự thành công của một doanh nghiệp. Vì mỗi một khách hàng hài lòng sẽ là người có khả năng trở thành khách […]