Customer Satisfaction
24/07/2024
Khi khách hàng tin tưởng thương hiệu của bạn, họ có nhiều khả năng quay lại và chia sẻ trải nghiệm tích cực với người khác. Để tạo dựng niềm tin, bạn phải cho khách hàng […]
23/05/2024
Bạn có thể đã có trải nghiệm khách hàng (CX) liền mạch dẫn người dùng từ A đến B. Tuy nhiên, bạn cần thu hút họ tại từng điểm tiếp xúc này để đảm bảo họ […]
04/12/2021
Việc đo lường sự hài lòng của khách hàng không cần phải phức tạp hoặc tốn kém. Trên thực tế, việc kết hợp đo lường mức độ hài lòng của khách hàng vào chiến lược thành […]
06/01/2021
Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng có ảnh hưởng rất lớn đến khách hàng của bạn. Khách hàng có hài lòng thì doanh thu của doanh nghiệp bạn mới có khả […]
06/01/2021
Sự hài lòng của khách hàng có ý nghĩa vô cùng quan trọng với chúng tôi. Xét cho cùng thì tất cả sản phẩm, dịch vụ hay các chương trình chăm sóc khách hàng của doanh […]
07/08/2019
Theo phát hiện mới đây từ Gartner (Công ty tư vấn và nghiên cứu toàn cầu) thì những khách hàng hiện tại của một công ty, tổ chức hay tập đoàn sẽ mang lại 85% lợi […]
10/04/2019
Nằm trong chuỗi bài viết về sự hài lòng của khách hàng với Doanh nghiệp. Phần 1 đã được CrmViet trình bày trong bài viết trước. Ở bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về Customer satisfaction survey […]
10/04/2019
Đánh giá sự hài lòng của Khách hàng là công việc cần thiết đối với bất kỳ Doanh nghiệp nào. Mỗi Doanh nghiệp với đặc thù khác nhau sẽ có cách đánh giá sự hài lòng của […]