PHẦN MỀM QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG NGÀNH DƯỢC PHẨM

Giải Pháp Tăng Trưởng Doanh Số Ngành Dược Phẩm


Thách thức

  • Kiểm soát thông tin khách hàng tới từ nguồn Facebook, Website...
  • Nhắc nhở, chăm sóc khách hàng tới thời gian sử dụng thêm liệu trình
  • Không nắm bắt được công việc hàng ngày của nhân viên sales thị trường
  • Không kiểm soát được chất lượng cuộc gọi, số lượng khách hàng mới, khách hàng quay lại, tỷ lệ chốt sale
  • Số nợ công, đơn hàng mà khách hàng đang nợ
  • Đánh giá lượng khách hàng tiềm năng

Giải Pháp

  • Lưu trữ thông tin khách hàng từ một phần mềm duy nhất
  • Sử dụng công cụ đo lường các chiến dịch quảng cáo
  •  Marketing automation để chăm sóc khách hàng, gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm
  • Các sales đi thị trường có thể sử dụng app mobile để báo cáo công việc hàng ngày
  • Sử dụng công cụ automation để chăm sóc và nhắc nhở khách hàng tới thời gian sử dụng thêm liệu trình
  • Các cuộc gọi telesales được ghi chú một cách đầy đủ để đánh giá chất lượng, và số lượng các cuộc gọi
  • Có những thang điểm để đánh giá được mức độ tiềm năng của khách hàng

PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO
CHO NGÀNH DƯỢC PHẨM


QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

  • Lưu thông tin chi tiết về khách hàng như tên, ngày sinh nhật, địa chỉ, số điện thoại, nguồn khách, nhóm khách...
  • Phân loại & quản lý theo nhóm đối tượng: khách tiềm năng, khách cần tư vấn thêm, khách đã trải nghiệm, khách VIP...
  • Bảo mật dữ liệu tránh mất mát rơi rụng

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

  • Tự động nhắc nhở khách khách hàng đến ngày sử dụng thêm liệu trình nhở email, sms automation
  • Đặt lịch nhắc nhở nhân viên telesales đến ngày gọi điện chăm sóc, tư vấn khách hàng sử dụng thêm liệu trình chữa bệnh
  • Tự động gửi khuyến mãi bán hàng cho các khách hàng thân thiết
  • Gửi tin nhắn chúc mừng ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm của khách hàng.
  • Tổng đài xin review khách hàng về chất lượng sản phẩm thuốc hoặc truyền thông chương trình khuyến mãi

TÍCH HỢP TỔNG ĐÀI IP

  • Ghi âm lịch sử cuộc gọi giúp quản lý được chất lượng cuộc gọi của từng telesales
  • Hiện thị thông tin của khách hàng khi có cuộc gọi đến, giúp nhân viên telesale có thể nắm bắt vấn đề và tư vấn cho khách hàng được tốt hơn. 
  • Thực hiện cuộc gọi bằng "click to call" trực tiếp từ CRM, không cần bấm số điện thoại
  • Tự động chuyển cuộc gọi tới những máy bàn đang không hoạt động, hạn chế tối đa tình trạng máy bận, tăng mức độ hài lòng

QUẢN LÝ CHIẾN DỊCH MARKETING

  • Phân loại lượng khách từ từng chiến dịch Marketing, liên kết với Google Analytics  giúp đánh giá chất lượng của từng chiến dịch quảng cáo
  • Tích hợp nhiều fanpage, Tự động thêm khách hàng khi có comment, inbox, Tự động cập nhật số điện thoại nếu có số trong comment, inbox. 
  • Thiết lập kịch bản email marketing, sms marketing... Tự động gửi tới những khách hàng có quan tâm tới sản phẩm
  • Tối ưu các chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả tốt nhất

QUẢN LÝ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN

  • KPI cuộc gọi , số lượng khách hàng mới, số lượng khách hàng quay lại, thời gian call, tỷ lệ chốt sale
  • Các sale đi thị trường sẽ sử dụng Mobile App định vị check in vị trí và báo cáo công việc giúp tiện dụng và dữ liệu realtiem thay vì chỉ nhận báo cáo vào cuối tuần
  • Tình trạng công việc của nhân viên thường xuyên được cập nhật lên phần mềm giúp quản lý có thể dễ ràng kiểm soát
  • Tự động nhắc nhở khi sắp đến hẹn hoàn thành KPI 

TẠI SAO KHÁCH HÀNG CHỌN CRMVIET?


SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ ƯU TIÊN SỐ 1

Slogan:"Kết thân khách hàng, Bật cao doanh số"

Chúng tôi luôn coi “sự hài lòng của khách hàng” là mục tiêu phấn đấu của công ty chúng tôi. Đó là vì sao chúng tôi luôn coi trọng sự kết nối và mối quan hệ bền vững với khách hàng.

UY TÍN CHẤT LƯỢNG

Với 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển CRM tại Việt Nam. Đã triển khai trên nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau cho hơn 1500 doanh nghiệp

PHẦN MỀM CRM

Luôn tiên phong công nghệ mới nhất, hội đầy đủ các tính năng ưu việt, có khả năng tùy biến cho mỗi Doanh nghiệp, là sự lựa chọn hàng đầu cho các SMEs

SỰ TIN TƯỞNG

Thành công của chúng tôi là đạt được sự tin tưởng của khách hàng cũng như mối quan hệ bền chặt với khách hàng được xây dựng trên tình bạn thâm giao.

HỖ TRỢ NHIỆT TÌNH

Đội ngũ tư vấn, triển khai và Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện, luôn sẵn sàng phục vụ.

CÂU CHUYỆN VỀ KHÁCH HÀNG


Ông Nguyễn Đình Dương
GĐ Công ty Tân Hường

"Tôi đánh giá cao CRMVIET trong việc chăm sóc khách hàng. Tân Hường đã xây dựng được cơ sở dữ liệu điện tử và hỗ trợ tốt việc quản lý quan hệ khách hàng."

Ông Lê Xuân Trường
GĐ Công ty TNHH Quốc tế  Tân Trường

"Tân Trường đã 2 lần triển khai phần mềm CRM thất bại cho đến khi tìm đến CrmViet. Sử dụng CRM là xu thế rồi không tránh được. Vấn đề là dùng của đơn vị nào thôi "

Ông Lê Đình Thao
Chủ tịch CTCP Lê Bình

“Thao rất vui khi được làm việc với CRMViet. Đây thực sự là công cụ tuyệt vời giúp quản lý khách hàng, quản lý Doanh nghiệp hiệu quả. Nếu Thao có 10 Doanh nghiệp, Thao cũng cho 10 DN sử dụng CRM"

MỘT SỐ KHÁCH HÀNG NGÀNH DƯỢC CỦA CRMVIET


Dược phẩm Goldheath

Dược Nhân Hưng

Megasun (Nhà Thuốc 365)

Dược Năm Tốt

Dược phẩm Quốc tế Thiên Phú

Kết thân Khách hàng, Bật cao Doanh số

024 7300 4666

Tầng 5, Số 44 Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội