Dược phẩm - CRMVIET

PHẦN MỀM QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG NGÀNH DƯỢC PHẨM

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

Giải Pháp Tăng Trưởng Doanh Số Ngành Dược Phẩm

Thách thức

Kiểm soát thông tin khách hàng tới từ nguồn Facebook, Website...
Nhắc nhở, chăm sóc khách hàng tới thời gian sử dụng thêm liệu trình
Không nắm bắt được công việc hàng ngày của nhân viên sales thị trường
Không kiểm soát được chất lượng cuộc gọi, số lượng khách hàng mới, khách hàng quay lại, tỷ lệ chốt sale
Số nợ công, đơn hàng mà khách hàng đang nợ
Đánh giá lượng khách hàng tiềm năng

Giải pháp

Lưu trữ thông tin khách hàng từ một phần mềm duy nhất
Sử dụng công cụ đo lường các chiến dịch quảng cáo
Marketing automation để chăm sóc khách hàng, gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng sản phẩm
Các sales đi thị trường có thể sử dụng app mobile để báo cáo công việc hàng ngày
Sử dụng công cụ automation để chăm sóc và nhắc nhở khách hàng tới thời gian sử dụng thêm liệu trình
Các cuộc gọi telesales được ghi chú một cách đầy đủ để đánh giá chất lượng, và số lượng các cuộc gọi
Có những thang điểm để đánh giá được mức độ tiềm năng của khách hàng

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

CASE STUDY: Dược phẩm Gold Health

tăng trưởng cùng phần mềm CRMVIET

Gold Health

Thành lập từ năm 2015, Công ty cổ phần Dược phẩm GOLD HEALTH chuyên cung cấp các sản phẩm giúp hỗ trợ điều trị các bệnh như ung bướu, xương khớp.

Quy mô: 100 nhân viên

Thách thức của Gold Health

Quản lý khách hàng thủ công trước sức ép từ số lượng khách hàng tiềm năng rất lớn
Khó khăn trong công tác chăm sóc khách hàng tiềm, có nhiều khách hàng nhưng không chuyển đổi được
Với hàng trăm nhân viên, việc quản lý đội ngũ là vấn đề đau đầu cho các nhà quản trị
Chưa đánh giá được hoạt động khách hàng tiềm năng qua Marketing

Giải pháp của CRMVIET

Hướng dẫn triển khai phần mềm, hỗ trợ thu thập và quản lý thông tin khách hàng trên một nền tảng
Phân loại, phân khúc, đánh giá tiềm năng, đưa ra các chương trình chăm sóc nuôi dưỡng khách hàng dài hạn
Thiết lập quản lý công việc chung, quản lý nhân viên và KPI
Tích hợp CRM, phương tiện truyền thông xã hội, SMS, EMail, Call Center, Google Analytics,.. để dễ dàng thiết lập báo cáo, đánh giá về khách hàng

Kết quả vượt cả ngoài mong đợi

Gold Health tăng X2 doanh số trong năm đầu tiên
Tăng tỷ lệ chuyển đổi
Chỉ sau 1 năm sử dụng phần mềm, Gold Health đã ký hợp đồng sử dụng phần mềm trọn đời với CRMVIET

ĐĂNG KÝ TƯ VẤN

PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO CHO NGÀNH DƯỢC PHẨM

QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

Lưu thông tin chi tiết về khách hàng như tên, ngày sinh nhật, địa chỉ, số điện thoại, nguồn khách, nhóm khách...
Phân loại & quản lý theo nhóm đối tượng: khách tiềm năng, khách cần tư vấn thêm, khách đã trải nghiệm, khách VIP...
Bảo mật dữ liệu tránh mất mát rơi rụng

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Tự động nhắc nhở khách khách hàng đến ngày sử dụng thêm liệu trình nhở email, sms automation
Đặt lịch nhắc nhở nhân viên telesales đến ngày gọi điện chăm sóc, tư vấn khách hàng sử dụng thêm liệu trình chữa bệnh
Tự động gửi khuyến mãi bán hàng cho các khách hàng thân thiết
Gửi tin nhắn chúc mừng ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm của khách hàng.
Tổng đài xin review khách hàng về chất lượng sản phẩm thuốc hoặc truyền thông chương trình khuyến mãi

TÍCH HỢP TỔNG ĐÀI IP

Ghi âm lịch sử cuộc gọi giúp quản lý được chất lượng cuộc gọi của từng telesales
Hiện thị thông tin của khách hàng khi có cuộc gọi đến, giúp nhân viên telesale có thể nắm bắt vấn đề và tư vấn cho khách hàng được tốt hơn.
Thực hiện cuộc gọi bằng "click to call" trực tiếp từ CRM, không cần bấm số điện thoại
Tự động chuyển cuộc gọi tới những máy bàn đang không hoạt động, hạn chế tối đa tình trạng máy bận, tăng mức độ hài lòng

QUẢN LÝ CHIẾN DỊCH MARKETING

Phân loại lượng khách từ từng chiến dịch Marketing, liên kết với Google Analytics giúp đánh giá chất lượng của từng chiến dịch quảng cáo
Tích hợp nhiều fanpage, Tự động thêm khách hàng khi có comment, inbox, Tự động cập nhật số điện thoại nếu có số trong comment, inbox.
Thiết lập kịch bản email marketing, sms marketing... Tự động gửi tới những khách hàng có quan tâm tới sản phẩm
Tối ưu các chiến dịch quảng cáo đạt hiệu quả tốt nhất

QUẢN LÝ CÔNG VIỆC NHÂN VIÊN

KPI cuộc gọi , số lượng khách hàng mới, số lượng khách hàng quay lại, thời gian call, tỷ lệ chốt sale
Các sale đi thị trường sẽ sử dụng Mobile App định vị check in vị trí và báo cáo công việc giúp tiện dụng và dữ liệu realtiem thay vì chỉ nhận báo cáo vào cuối tuần
Tình trạng công việc của nhân viên thường xuyên được cập nhật lên phần mềm giúp quản lý có thể dễ ràng kiểm soát
Tự động nhắc nhở khi sắp đến hẹn hoàn thành KPI

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

TẠI SAO KHÁCH HÀNG CHỌN CRMVIET?

DÙNG THỬ MIỄN PHÍ

SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ ƯU TIÊN SỐ 1

Slogan:"Kết thân khách hàng, Bật cao doanh số"

Chúng tôi luôn coi “sự hài lòng của khách hàng” là mục tiêu phấn đấu của công ty chúng tôi. Đó là vì sao chúng tôi luôn coi trọng sự kết nối và mối quan hệ bền vững với khách hàng.

UY TÍN CHẤT LƯỢNG

Với 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển CRM tại Việt Nam. Đã triển khai trên nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau cho hơn 1500 doanh nghiệp

PHẦN MỀM CRM

Luôn tiên phong công nghệ mới nhất, hội đầy đủ các tính năng ưu việt, có khả năng tùy biến cho mỗi Doanh nghiệp, là sự lựa chọn hàng đầu cho các SMEs

SỰ TIN TƯỞNG

Thành công của chúng tôi là đạt được sự tin tưởng của khách hàng cũng như mối quan hệ bền chặt với khách hàng được xây dựng trên tình bạn thâm giao.

HỖ TRỢ NHIỆT TÌNH

Đội ngũ tư vấn, triển khai và Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện, luôn sẵn sàng phục vụ.

MỘT SỐ KHÁCH HÀNG NGÀNH DƯỢC CỦA CRMVIET