Contact Us

Customer Service

2021-01-27

Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng có thực sự cần thiết hay không?

Quy trình chăm sóc khách hàng sau bán hàng có thực sự cần thiết không? Khách hàng là tài sản quý giá nhất đối với sự phát triển của một doanh nghiệp, chính vì vậy việc […]
2021-01-27

3 việc nhất định phải làm để có quy trình chăm sóc khách hàng trước bán hàng hoàn hảo

Quy trình chăm sóc khách hàng trước bán hàng từ lâu đã trở nên rất quan trọng đối với sự phát triển của mỗi doanh nghiệp. Nhưng hiện nay tại Việt Nam số doanh nghiệp xây […]
2021-01-06
Chiến lược chăm sóc khách hàng

6 Bí quyết để xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng thành công?

Một chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả là điều cần thiết cho sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Chiến lược xác định các tiêu chuẩn chăm sóc và dịch vụ mà bạn cung […]
2020-12-18

Tổng quan về chăm sóc khách hàng

Hiện nay, chăm sóc khách hàng ngày càng được coi trọng. Khách hàng luôn là trung tâm mọi hoạt động của doanh nghiệp. Bạn có chăm sóc họ chu đáo, thỏa mãn nhu cầu của họ […]
2020-12-12

Dịch vụ khách hàng – những kiến thức căn bản

Dịch vụ khách hàng là phần không thể thiếu cho sự phát triển của doanh nghiệp. Muốn doanh nghiệp của bạn tăng trưởng thì bạn cần cải thiện dịch vụ khách hàng. Trước khi nâng cao […]
2020-11-12

11 Mẹo chăm sóc khách hàng qua điện thoại hiệu quả

Điện thoại là một trong những kênh dịch vụ khách hàng cá nhân và lâu đời. Chăm sóc khách hàng bằng điện thoại từ lâu đã không còn quá xa lạ với các doanh nghiệp. Tuy […]
2020-10-15

6 Bước xử lý tình huống khách hàng phàn nàn hiệu quả

Bất cứ một doanh nghiệp nào khi tham gia kinh doanh cũng đều vấp phải những lời phàn nàn từ khách hàng, có thể bạn chưa biết lời phàn nàn từ khách hàng chính là chìa […]
2019-08-10

5 ví dụ về dịch vụ khách hàng tốt và cách áp dụng

Dịch vụ khách hàng luôn là yếu tố hàng đầu trong tất cả những yếu tố giúp tạo dựng trải nghiệm tốt cho khách hàng. Nhưng như thế nào là một dịch vụ khách hàng tốt, […]
2019-04-19
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng

Customer service là gì? Làm gì để có dịch vụ khách hàng tốt?

Bạn đang băn khoăn về tỷ lệ khách hàng quay lại cực kỳ thấp? Bạn đang không biết làm thế nào để cải thiện kỹ năng của bộ phận dịch vụ khách hàng (customer service)? Hãy […]
2019-04-17
Những khiếu nại của khách hàng thường gặp

6 khiếu nại của khách hàng thường gặp và 8 kỹ năng giải quyết

Không một doanh nghiệp nào có thể khẳng định rằng “sản phẩm mình cung cấp là hoàn hảo” bởi hoàn hảo là không có sự phát triển, không có sự đột phá. Bởi vậy, chìa khóa […]
2019-04-16
Phản hồi của khách hàng - Customer feedback

Thu hút khách hàng mới từ phản hồi của khách hàng cũ

Phản hồi của khách hàng (Customer feedback) là cách thức tuyệt vời cho các doanh nghiệp xác định vị thế mạnh yếu của sản phẩm – dịch vụ họ cung cấp. Dần dần phản hồi trở […]
2019-01-18
thái độ khi phục vụ khách hàng

Để phục vụ khách hàng hiệu quả, nhân viên dịch vụ khách hàng nên làm gì?

Bạn có biết phục vụ khách hàng là gì hay chưa? Bạn có biết nhân viên dịch vụ khách hàng làm gì để thỏa mãn các khách hàng khó tính? Việc phục vụ khách hàng ngày […]
2019-01-17
Customer service là gì?

Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Bộ phận Chăm sóc khách hàng đóng vai trò rất lòng, tiếp xúc và làm hài lòng khách hàng. Cho nên mỗi nhân viên cần hiểu rõ chăm sóc khách hàng là gì và nắm bắt […]
2019-01-16
Kỹ năng chăm sóc khách hàng

Vai trò của chăm sóc khách hàng quyết định thành bại của doanh nghiệp

Năm 2021 thì chăm sóc khách hàng hứa hẹn sẽ trở thành vấn đề được nhiều doanh nghiệp quan tâm, mổ xẻ trong bối cảnh các hoạt động quảng cáo Marketing đã trở nên bão hòa. […]
2019-01-16
logistics là gì

Dịch vụ khách hàng trong logistics là gì? Nó được thực hiện như thế nào?

Logistics là một ngành đặc thù khi nó cung cấp các dịch vụ về mặt hậu cần cho doanh nghiệp. Đóng vai trò đảm bảo hoạt động chắc chắn từ bên trong của doanh nghiệp. Dịch […]
2019-01-15
Vai trò chăm sóc khách hàng cũ

Cách để chăm sóc khách hàng cũ hiệu quả

Cách chăm sóc khách hàng cũ luôn là công việc mà doanh nghiệp nào cũng mong muốn làm tốt. Bởi nó đem lại nguồn doanh thu rất lớn mà không phải bỏ ra quá nhiều công […]
2019-01-10
Tại sao cần quy trình chăm sóc khách hàng

Xây dựng sơ đồ quy trình chăm sóc khách hàng – CRMVIET

Điều mà ai cũng biết, thứ quý giá quan trọng nhất của doanh nghiệp có thể sở hữu là “KHÁCH HÀNG”. Vậy làm thế nào để khiến cho số lượng khách hàng này luôn cảm thấy […]
2019-01-10
Linh hoạt trong cách chăm sóc khách hàng

Quy trình chăm sóc khách hàng chuẩn là làm những gì

Hoạt động chăm sóc khách hàng là một công việc quan trọng trong quy trình kinh doanh của công ty. Hoạt động này được thực hiện sau quyết định mua của khách hàng. Mục đích của nó […]
2019-01-10
nhân viên chăm sóc khách hàng

5 kĩ năng của nhân viên chăm sóc khách hàng là gì

Chăm sóc khách hàng là một bộ phận chức năng quan trọng trong công ty. Vậy nhân viên chăm sóc khách hàng là gì? Họ làm những công việc gì? I. Chăm sóc khách hàng là […]
2019-01-05
Linh hoạt trong cách chăm sóc khách hàng

Tổng hợp các Cách chăm sóc khách hàng hiệu quả

Với mỗi doanh nghiệp bộ phận chăm sóc khách hàng được coi bộ mặt của doanh nghiệp. Nhưng liệu nhân viên thực sự đã biết làm thế nào để chăm sóc khách hàng để đạt được hiệu […]