Blog

Nghiên cứu cho rằng 94% nhà tiếp thị cho biết khách hàng mong đợi trải nghiệm được cá nhân hóa. Tuy nhiên, chỉ có 26% nhà tiếp thị tự tin rằng tổ chức của họ có […]

Mặc dù AI có tính biến đổi nhưng việc đáp ứng mong đợi của khách hàng vẫn trở thành một thách thức thực sự – đặc biệt khi tất cả dữ liệu bạn cần được phân […]

Các doanh nghiệp đang phát triển không chỉ là nền tảng của nền kinh tế mà còn là cốt lõi của xã hội chúng ta. Những năm vừa qua đầy thăng trầm, khiến nhiều doanh nghiệp trong […]

Làm cách nào để bạn tăng doanh thu, giảm chi phí và duy trì trải nghiệm khách hàng tốt nhất có thể – tất cả cùng một lúc? Đó là một hành động cân bằng tinh tế. Và […]

Hãy quên đi nơi bạn làm việc trong một phút và nghĩ lại hai thập kỷ qua của bạn với tư cách là một người tiêu dùng. Những đổi mới quan trọng nhất đều nhằm giúp bạn […]

Các cuộc gọi bán hàng thành công nhất bao gồm các bài thuyết trình phù hợp và tập trung vào việc xây dựng niềm tin với khách hàng tiềm năng bằng cách giải quyết các điểm […]

Bạn đã bao giờ xây dựng 20 chiến dịch tiếp thị qua email để tìm ra chỉ một chiến dịch hiệu quả chưa? Chìa khóa cho một chiến dịch tiếp thị thành công là phân khúc […]

Ưu tiên kỹ thuật số đề cập đến các doanh nghiệp đã sử dụng ít nhất 51% các công cụ kỹ thuật số hoặc dựa trên đám mây kể từ khi thành lập. Điều này bao […]

Người mua doanh nghiệp ngày nay muốn nhiều hơn là một sản phẩm hoặc dịch vụ tốt: Trên thực tế, 80% nói rằng trải nghiệm mà một công ty cung cấp cũng quan trọng như các sản phẩm […]

Giai đoạn giải thể đặt ra nhiều thách thức lớn cho doanh nghiệp nhỏ, nhưng đây cũng là cơ hội để họ định hình lại chiến lược và tái tạo mình. Trong bối cảnh này, hệ […]

Ngày nay, khi các doanh nghiệp trên toàn cầu quyết định cách thức và thời điểm mở cửa trở lại, đây là thời điểm tuyệt vời để xem lại các giả định về khách hàng. Giống như […]

Kỳ vọng của khách hàng đang thay đổi. Người mua doanh nghiệp hiện mong đợi hoạt động tiếp thị được cá nhân hóa, theo thời gian thực cũng liền mạch như những gì họ trải nghiệm với […]

Trong thời điểm mà người tiêu dùng có nhiều lựa chọn như ngày nay, việc sàng lọc vô số nghiên cứu có thể khiến bạn cảm thấy khó khăn. Đó là lý do tại sao nhiều […]

Mục lụcTrải nghiệm khách hàng là gì? Tại sao nó lại quan trọng?Sự khác biệt giữa dịch vụ khách hàng và trải nghiệm khách hàng là gì?Cách tạo trải nghiệm tốt cho khách hàngTại sao mối quan […]

Đầu tiên là máy tính, nhưng dữ liệu khách hàng vẫn khó tìm và bị giấu trong hàng trăm hệ thống khác nhau.  Sau đó là tự động hóa bán hàng. Giờ đây, bạn có thể đồng […]

Với tư cách là người quản lý bán hàng, công việc của bạn là cung cấp cho nhân viên bán hàng những công cụ, thông tin và sự hỗ trợ mà họ cần để chốt giao […]

Mục lụcHỗ trợ bán hàng là gì?Tại sao hỗ trợ bán hàng lại quan trọng?Lợi ích của việc hỗ trợ bán hàng là gì?1. Căn chỉnh2. Tính nhất quán3. Hiệu quảAi chịu trách nhiệm hỗ trợ bán hàng?Làm thế […]

Mục lụcMở đầuKhám pháPhạm viTriển khaiTối ưu hóa Mở đầu Trải nghiệm mà một thương hiệu mang lại hiện là điểm khác biệt chính của thương hiệu đó — và khách hàng bỏ phiếu cho những […]

Xây dựng dự báo doanh thu vừa là nghệ thuật vừa là khoa học. Dự báo bán hàng chính xác giúp các nhà lãnh đạo của bạn hài lòng và doanh nghiệp của bạn luôn khỏe mạnh. Trong […]

Mục lụcBán hàng doanh nghiệp (còn được gọi là ‘bán hàng phức tạp’) là gì?Doanh số bán hàng của doanh nghiệp khác với doanh số bán hàng của SMB và thị trường tầm trung như thế […]