Contact Us
2021-01-22

5 yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến động lực bán hàng

Hầu hết các doanh nghiệp khi được hỏi về các yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến động lực bán hàng của nhân viên thì họ đều chỉ ra đó là tiền.Nhưng tiền có phải là […]
2021-01-22
sale motivation

Sale Motivation là gì? 11 Mục tiêu của Sale Motivation

Sale là một trong những công việc khó khăn nhất hiện nay. Chỉ đơn giản là do số lượng từ chối quá lớn để đạt được mục tiêu bán hàng. Bạn phải đi ngược lại bản […]
2021-01-20

Top 5 mẫu thư phản hồi khách hàng phù hợp với mọi doanh nghiệp

Mẫu thư phản hồi khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp bạn có níu giữ lòng trung thành của khách hàng bởi khi khách hàng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của bạn họ luôn luôn […]
2021-01-19

7 phương pháp hay nhất để tạo Customer Feedback Form bằng các công cụ khảo sát trực tuyến

Phản hồi của khách hàng là vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại của 1 doanh nghiệp. Hiểu được người tiêu dùng muốn gì, suy nghĩ của họ và nơi họ muốn xem các […]
2021-01-19
mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng

3 Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng

Mẫu phiếu khảo sát ý kiến khách hàng là mẫu phiếu được lập ra để khảo sát ý kiến về chất lượng sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp. Các mẫu phiếu cần có phần […]
2021-01-19

16 Chiến lược thu hút phản hồi của khách hàng

Không có gì bí mật khi thu thập và phân tích phản hồi của khách hàng có thể rất có giá trị để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Tuy nhiên, việc thu […]
2021-01-14

Khách hàng tiềm năng là gì? 6 Mẹo xác định chính xác khách hàng tiềm năng

Muốn doanh nghiệp tồn tại và phát triển thì ngoài việc thấu hiểu khách hàng, nâng cao chất lượng sản phẩm, các chương trình xúc tiến thương mại,… Khách hàng tiềm năng vô cùng quan trọng […]
2021-01-09
cách tiếp cận khách hàng doanh nghiệp

10 phương pháp để tiếp cận khách hàng mới không thể bỏ qua

Từ trước đến nay, luôn có 2 ý kiến trái chiều trong cộng đồng sales: Cách tiếp cận khách hàng mới nào phù hợp nhất vào lần đầu tiên, nên gọi điện hay nhắn tin sẽ […]
2021-01-06

Customer Value là gì? 5 bí quyết để gia tăng giá trị khách hàng cho doanh nghiệp

Ngày nay các thương hiệu phải nỗ lực rất nhiều để tạo ra nhiều giá trị và truyền tải nó tốt nhất tới khách hàng. Vì vậy nếu doanh nghiệp không đáp ứng được nhu cầu […]
2021-01-06
Chức năng của CRM

6 chức năng chính của phần mềm CRM trong năm 2020

Nếu trước đây mỗi doanh nghiệp đều đau đầu trong việc chăm sóc và quản lý khách hàng, vừa bỏ ra nhiều chi phí lại hao tổn nhiều thời gian cho vấn đề này. Hiện nay […]
2021-01-06

6 bước để xây dựng chiến lược tiếp cận và thu hút khách hàng doanh nghiệp thành công

Có một sự khác biệt rất lớn trong chiến lược tiếp cận khách hàng doanh nghiệp với khách hàng cá nhân. Nếu như bán hàng cho khách hàng cá nhân thiên về cảm xúc hơn thì […]
2021-01-06

15 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng

Nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng có ảnh hưởng rất lớn đến khách hàng của bạn. Khách hàng có hài lòng thì doanh thu của doanh nghiệp bạn mới có khả […]
2021-01-06
Chiến lược chăm sóc khách hàng

6 Bí quyết để xây dựng chiến lược chăm sóc khách hàng thành công?

Một chiến lược chăm sóc khách hàng hiệu quả là điều cần thiết cho sự phát triển của doanh nghiệp bạn. Chiến lược xác định các tiêu chuẩn chăm sóc và dịch vụ mà bạn cung […]
2021-01-06

Bảng câu hỏi khảo sát sự hài lòng của khách hàng

Sự hài lòng của khách hàng có ý nghĩa vô cùng quan trọng với chúng tôi. Xét cho cùng thì tất cả sản phẩm, dịch vụ hay các chương trình chăm sóc khách hàng của doanh […]
2020-12-22

Tỷ lệ sản phẩm bị hoàn lại là gì? Cách tính tỷ lệ hoàn lại sản phẩm chính xác nhất

Bất cứ một doanh nghiệp nào trong quá trình bán hàng cũng đều gặp phải việc bị hoàn lại sản phẩm. Khách hàng có thể có trăm ngàn lí do để gia tăng tỷ lệ sản […]
2020-12-22

Tỷ lệ mua hàng lặp lại là gì? Cách đo lường tỷ lệ mua hàng lặp lại hiệu quả

Tỷ lệ mua hàng lặp lại của một khách hàng chính là 1 chỉ số để bạn đánh giá được mức độ trung thành của sản phẩm đó. Khi bạn có càng nhiều khách hàng quay […]
2020-12-22

DSO là gì? Công thức để tính Days sales outstanding

DSO là gì? Công thức tính của nó như thế nào? Cùng CRMVIET tìm hiểu về chỉ số đánh giá Customer Retention trong bài viết dưới đây. Mục lụcI. DSO là gì? II. Công thức tính DSO […]
2020-12-22

Tỷ lệ tăng trưởng doanh thu của khách hàng hiện tại quan trọng như thế nào?

Mục tiêu cuối cùng trong kinh doanh đó là sinh ra doanh thu và lợi nhuận. Đây là vấn đề cốt lõi mà ai trong số chúng ta cũng mong muốn khi kinh doanh.Tuy nhiên nhiều […]
2020-12-22

NPS là gì? 3 Vai trò của NPS với doanh nghiệp của bạn

Chắc bạn đã quá quen với các chỉ số như CLV( giá trị vòng đời khách hàng), các chỉ số liên quan đến khách hàng trung thành,.. Nhưng có một chỉ quan trọng về Marketing cho […]
2020-12-22

Revenue Churn Rate là gì? Cách đo lường hiệu quả tỷ lệ Revenue Churn

Hiện nay chúng ta đều biết chi phí để tạo ra một khách hàng mới cao hơn rất nhiều lần so với việc bạn duy trì khách hàng cũ. Tuy nhiên tỷ lệ khách hàng rời […]