PHẦN MỀM QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG NGÀNH SPA

Thách thức và giải pháp cho Ngành Spa, Thẩm mỹ viện


THÁCH THỨC

  • Quản lý thông tin khách hàng không đồng bộ
  • Chưa kiểm soát được lượng khách hàng tới từ nguồn nào từ đó có những chiến dịch marketing, sale, up sale phù hợp
  • Kiểm soát công việc hàng ngày của nhân viên (lượng khách, thực hiện gói chăm sóc...)
  • Gặp khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng, nhắc nhở lịch chăm sóc cho khách
  • Không kiểm soát được các khoản thu chi

GIẢI PHÁP

  • Sử dụng 1 phần mềm duy nhất để lưu trữ thông tin khách hàng
  • Kiểm soát chi tiết thôn tin khách hàng từ những chiến dịch marketing
  • Nhân viên báo cáo công việc hàng ngày
  • Thiết lập kịch bản nuôi dưỡng và chăm sóc khách hàng
  • Kiểm soát doanh số của từng nhân viên, các khoản thu chi của spa, thẩm mỹ viện

CRMVIET CÓ THỂ GIÚP GÌ CHO BẠN?


Quản lý và chăm sóc khách hàng

·  Lưu thông tin chi tiết về khách hàng như tên, ngày sinh nhật, địa chỉ, số điện thoại, nguồn khách, nhóm khách...

·  Phân loại & quản lý theo nhóm đối tượng: khách tiềm năng, khách cần tư vấn thêm, khách đã trải nghiệm, khách VIP...

·  Gửi tin nhắn chúc mừng ngày sinh nhật, ngày kỷ niệm của khách hàng.

·  Tự động gửi khuyến mãi bán hàng cho các khách hàng thân thiết

·  Sau khi khách đăng ký liệu trình tự động gửi tin nhắn cảm ơn

·  Tổng đài xin review khách hàng hoặc truyền thông chương trình khuyến mãi

Quản lý gói trị liệu

·  Theo dõi công nợ sử dụng gói trị liệu (số lượng và giá trị gói trị liệu đã mua, số lượng và giá trị gói trị liệu đã sử dụng).

·  Xem nhật ký sử dụng gói trị liệu (hạn dùng gói trị liệu, lần gần nhát khách đến, nhân viên bán).

·  Gửi tin nhắn SMS cho khách hàng thông báo lịch hẹn đến Spa thực hiện gói trị liệu.

·  Đặt lịch hẹn cho nhân viên và khách hàng tự động, theo các gói trị liệu

Quản lý Marketing

·  Thiết lập và quản lý chương trình khuyến mãi, marketing theo từng thời điểm, theo từng đối tượng khách hàng.

·  Thiết lập và quản lý các chương trình tích điểm, và phát hành thẻ khách hàng.

·  Gửi tin nhắn thông báo ưu đãi, giảm giá dịch vụ khi có sự kiện đặc biệt.

·  Thu thập contact từ website, facebook và tạo danh sách khách hàng tiềm năng

·  Tạo các chiến dịch email MKT, sms MKT, autocall, chatbot đa dạng

·  Tạo các mẫu email MKT thu hút

Quản lý công việc cá nhân

·  Lưu chi tiết thông tin và lịch sử giao dịch của từng nhân viên.

·  Quản lý sơ đồ phòng ban nhân viên thực hiện dịch vụ cho khách.

·  Tính toán chiết khấu, phần trăm hoa hồng cho nhân viên bán hàng, nhân viên thực hiện dịch vụ.

·  Theo dõi lượng khách hàng của từng nhân viên chăm sóc, số liệu trình của từng nhân viên thực hiện


Quản lý nhà cung cấp

·  Lưu thông tin chi tiết về nhà cung cấp theo mã, theo nhóm.

·  Quản lý đơn đặt hàng từ nhà cung cấp.

·  Lưu mọi lịch sử giao dịch với nhà cung cấp: nhập hàng, đổi trả hàng, số tiền thanh toán...

·  Thống kê được lượng hàng tồn khó của các nhà cung cấp, từ đó đánh giá được chất lượng của từng nhà cung cấp


Quản lý tài chính Spa

·  Thống kê, báo cáo thu chi tại các chi nhánh và tổng hợp thu chi của cả hệ thống

·  Tự động tính giá, chiết khấu theo chương trình khuyến mãi

·  Theo dõi tình hình kinh doanh thông qua các thiết bị máy tính, điện thoại

TẠI SAO KHÁCH HÀNG CHỌN CRMVIET?


SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ ƯU TIÊN SỐ 1

Slogan:"Kết thân khách hàng, Bật cao doanh số"

Chúng tôi luôn coi “sự hài lòng của khách hàng” là mục tiêu phấn đấu của công ty chúng tôi. Đó là vì sao chúng tôi luôn coi trọng sự kết nối và mối quan hệ bền vững với khách hàng.

UY TÍN CHẤT LƯỢNG

Với 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển CRM tại Việt Nam. Đã triển khai trên nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau cho hơn 1500 doanh nghiệp

PHẦN MỀM CRM

Luôn tiên phong công nghệ mới nhất, hội đầy đủ các tính năng ưu việt, có khả năng tùy biến cho mỗi Doanh nghiệp, là sự lựa chọn hàng đầu cho các SMEs

SỰ TIN TƯỞNG

Thành công của chúng tôi là đạt được sự tin tưởng của khách hàng cũng như mối quan hệ bền chặt với khách hàng được xây dựng trên tình bạn thâm giao.

HỖ TRỢ NHIỆT TÌNH

Đội ngũ tư vấn, triển khai và Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện, luôn sẵn sàng phục vụ.

CÂU CHUYỆN VỀ KHÁCH HÀNG


Ông Nguyễn Đình Dương
GĐ Công ty Tân Hường

"Tôi đánh giá cao CRMVIET trong việc chăm sóc khách hàng. Tân Hường đã xây dựng được cơ sở dữ liệu điện tử và hỗ trợ tốt việc quản lý quan hệ khách hàng."

Ông Lê Xuân Trường
GĐ Công ty TNHH Quốc tế  Tân Trường

"Tân Trường đã 2 lần triển khai phần mềm CRM thất bại cho đến khi tìm đến CrmViet. Sử dụng CRM là xu thế rồi không tránh được. Vấn đề là dùng của đơn vị nào thôi "

Ông Lê Đình Thao
Chủ tịch CTCP Lê Bình

“Thao rất vui khi được làm việc với CRMViet. Đây thực sự là công cụ tuyệt vời giúp quản lý khách hàng, quản lý Doanh nghiệp hiệu quả. Nếu Thao có 10 Doanh nghiệp, Thao cũng cho 10 DN sử dụng CRM"

HƠN 1.500+ DOANH NGHIỆP ĐÃ VÀ ĐANG TIN DÙNG GIẢI PHÁP CỦA CHÚNG TÔI


Kết thân Khách hàng, Bật cao Doanh số

024 7300 4666

Tầng 5, Số 44 Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội