PHẦN MỀM QUẢN TRỊ KHÁCH HÀNG NGÀNH DU LỊCH

VẤN ĐỀ THƯỜNG GẶP TRONG QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG NGÀNH DU LỊCH

QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

➖ Dữ liệu khách hàng lớn, lưu trữ trong file excel khó khăn trong việc tìm kiếm trích lọc

➖ Thông tin khách hàng bị trùng lặp, không đồng nhất giữa các nhân viên, phòng ban, chi nhánh

➖ Công tác đặt tour còn rườm rà, chưa liên kết với hệ thống tự động. Mất nhiều thời gian, nhân lực trong việc tổng hợp dữ liệu khách hàng từ website, facebook

CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

➖ Khi có 1 khách hàng liên hệ hỏi Tour du lịch, nhân viên không biết được lịch sử đi tour, tình hình chăm sóc trước kia, các đặc điểm của khách hàng để xác định được cách thức phù hợp chăm sóc phù hợp.

➖ Mất thời gian trong việc tư vấn, báo giá dịch vụ.




QUẢN LÝ NỘI BỘ

Thiếu sự cộng tác giữa các nhân viên trong công ty, phòng ban

➖ Việc bảo mật dữ liệu không được đảm bảo

Không duy trì tính liên tục trong hoạt động sales, chăm sóc khách hàng khi có sự thay đổi về nhân sự.




BÁO CÁO, THỐNG KÊ

 Khó khăn trong việc tổng hợp báo cáo bán hàng vì dữ liệu khách hàng được lưu phân tán trong các file excel do mỗi nhân viên quản lý.

➖ Không có công cụ thống kê, báo cáo số liệu tự động, để

  • Tìm kiếm các khách hàng đi nhiều tour, hoặc giá trị đi tour lớn
  • Những tour có số lượng khách đi ít
  • Tìm hiểu thị hiếu, sở thích, hành vi đi tour của khách hàng.
  • >>> ĐI TỪ VẤN ĐỀ THỰC TIỄN, CRMVIET ĐÃ ĐƯA RA GIẢI PHÁP HOÀN HẢO CHO NGÀNH DU LỊCH ĐỂ GIẢI QUYẾT NHỮNG KHÓ KHĂN TRÊN

    PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG HOÀN HẢO
    CHO NGÀNH DU LỊCH


    QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG

    Quản lý toàn bộ thông tin khách hàng đặt tuor (khách lẻ, doanh nghiệp)

    Tự động chấm điểm tiềm năng khách hàng

    Theo dõi và kiểm tra được lịch sử trao đổi, làm việc với khách hàng

    Hỗ trợ lọc, tìm kiếm thông tin khách hàng cũ, mới một cách dễ dàng

    Tự động tạo xuất các biểu mẫu báo giá, hợp đồng ngay trên phần mềm

    CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

    Tính năng gửi Email, SMS tự động vào các ngày, các dịp đặc biệt của khách hàng

    Phân loại khách hàng theo từng tiêu chí

    QUẢN LÝ CÔNG VIỆC

    Có thể theo dõi công việc của nhân viên từng phòng ban

    Theo dõi được tổng doanh thu qua báo cáo hiệu suất công việc

    Toàn quyền phân quyền cho từng người dùng (nhân viên trong công ty)

    BÁO CÁO TỰ ĐỘNG

    ▶ Hệ thống báo cáo đa dạng với nhiều loại báo cáo như báo cáo bán hàng, báo cáo doanh thu, báo cáo công việc, báo cáo khách hàng, báo cáo chuyển đổi … Các báo cáo có thể được tạo theo nhiều tiêu chí, hiển thị dưới dạng bảng biểu hoặc biểu đồ trực quan.

    TẠI SAO KHÁCH HÀNG CHỌN CRMVIET?


    SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG LÀ ƯU TIÊN SỐ 1

    Slogan:"Kết thân khách hàng, Bật cao doanh số"

    Chúng tôi luôn coi “sự hài lòng của khách hàng” là mục tiêu phấn đấu của công ty chúng tôi. Đó là vì sao chúng tôi luôn coi trọng sự kết nối và mối quan hệ bền vững với khách hàng.

    UY TÍN CHẤT LƯỢNG

    Với 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực phát triển CRM tại Việt Nam. Đã triển khai trên nhiều lĩnh vực và ngành nghề khác nhau cho hơn 1500 doanh nghiệp

    PHẦN MỀM CRM

    Luôn tiên phong công nghệ mới nhất, hội đầy đủ các tính năng ưu việt, có khả năng tùy biến cho mỗi Doanh nghiệp, là sự lựa chọn hàng đầu cho các SMEs

    SỰ TIN TƯỞNG

    Thành công của chúng tôi là đạt được sự tin tưởng của khách hàng cũng như mối quan hệ bền chặt với khách hàng được xây dựng trên tình bạn thâm giao.

    HỖ TRỢ NHIỆT TÌNH

    Đội ngũ tư vấn, triển khai và Chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, thân thiện, luôn sẵn sàng phục vụ.

    CÂU CHUYỆN VỀ KHÁCH HÀNG


    Ông Nguyễn Đình Dương
    GĐ Công ty Tân Hường

    "Tôi đánh giá cao CRMVIET trong việc chăm sóc khách hàng. Tân Hường đã xây dựng được cơ sở dữ liệu điện tử và hỗ trợ tốt việc quản lý quan hệ khách hàng."

    Ông Lê Xuân Trường
    GĐ Công ty TNHH Quốc tế  Tân Trường

    "Tân Trường đã 2 lần triển khai phần mềm CRM thất bại cho đến khi tìm đến CrmViet. Sử dụng CRM là xu thế rồi không tránh được. Vấn đề là dùng của đơn vị nào thôi "

    Ông Lê Đình Thao
    Chủ tịch CTCP Lê Bình

    “Thao rất vui khi được làm việc với CRMViet. Đây thực sự là công cụ tuyệt vời giúp quản lý khách hàng, quản lý Doanh nghiệp hiệu quả. Nếu Thao có 10 Doanh nghiệp, Thao cũng cho 10 DN sử dụng CRM"

    HƠN 1.500+ DOANH NGHIỆP ĐÃ VÀ ĐANG TIN DÙNG GIẢI PHÁP CỦA CHÚNG TÔI


    Kết thân Khách hàng, Bật cao Doanh số

    024 7300 4666

    Tầng 5, Số 44 Nghĩa Đô, Cầu Giấy, Hà Nội