Quản lý khách hàng

Nắm bắt toàn bộ thông tin khách hàng và có góc nhìn tổng quan về dữ liệu

• Dễ dàng theo dõi nắm được thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và cụ thể: từ thông tin khách hàng, nhật ký giao dịch, đặc điểm khách hàng, cho đến báo cáo
• Tiết kiệm thời gian quản lý, tìm kiếm và báo cáo
• Không còn tình trạng bỏ sót và mất dữ liệu khách hàng

Nhập khẩu & cập nhật thông tin nhanh chóng, dễ dàng

• Cho phép khách hàng  thêm một hoặc nhiều khách hàng vào hệ thống
• Đồng bộ khách hàng từ facebook, zalo webform hay Kiot-viet
• Tiết kiệm thời gian, cập nhật theo Real-time, hạn chế sai sót

Dễ dàng tiếp cận với khách hàng của mình

• Thuận tiện cho việc chăm sóc từng đối tượng khách hàng cụ thể
• Chủ động đánh giá tiến trình tiếp cận khách hàng, giúp nhân viên dễ dàng trong việc tương tác
• Xây dựng một số chân dung khách hàng để áp dụng chiến lược đẩy sales và chiến lược Marketing phù hợp với từng nhóm:
  - Dữ liệu cá nhân: Họ tên, vị trí, giới tính, độ tuổi,..
  - Dữ liệu tương tác: website, mạng xã hội, email, bộ phận chăm sóc khách hàng,..
  - Dữ liệu hành vi: Dữ liệu giao dịch, sử dụng sản phẩm,..
  - Dữ liệu trạng thái: Mới, tiếp cận, quan tâm, đã ký, tạm ngừng..

Kết nối dữ liệu, liên kết các cá nhân & phòng ban liên quan

• Chủ động phối hợp trong quá trình làm việc với khách hàng
• Chia sẻ dữ liệu: thông tin khách hàng, hợp đồng, giao dịch, báo giá, cơ hội liên quan đến khách hàng
• Giúp quy trình từ bán hàng đến support được vận hàng một cách hiệu quả

Tùy biến chỉnh sửa một cách linh hoạt theo từng thay đổi của khách hàng

• Thêm, sửa, xóa thông tin của khách hàng một cách chính xác, nhanh chóng và đầy đủ 
• Cập nhật thông tin khách hàng theo trạng thái hành trình khách hàng