Contact Us

Quản lý khách hàng

Ứng dụng ngay phần mềm CRMVIET giúp quản lý khách hàng hiệu quả!


Quản lý dễ dàng

Quản lý trên một nền tảng duy nhất, dễ dàng trong việc truy xuất thông tin khách hàng

Tăng hiệu quả công việc

Thay thế các quy trình thủ công, tương tác với hàng nghìn khách hàng dễ dàng chỉ với 1-2 nhân sự

Gắn kết các phòng ban

Phối hợp nhịp nhàng giữa các phòng ban liên quan

TÍNH NĂNG CRMVIET


Giải pháp quản lý khách hàng toàn diện cho doanh nghiệp 4.0

Quản lý khách hàng trên một nền tảng

Thêm mới khách hàng

Phân loại, phân nhóm khách hàng

Chia sẻ khách hàng

Tùy biến chỉnh sửa

Quản lý trên một nền tảng

Nắm bắt toàn bộ thông tin khách hàng và có góc nhìn tổng quan về dữ liệu

  • Dễ dàng theo dõi nắm được thông tin khách hàng một cách nhanh chóng và cụ thể: từ thông tin khách hàng, nhật ký giao dịch, đặc điểm khách hàng, cho đến báo cáo
  • Tiết kiệm thời gian quản lý, tìm kiếm và báo cáo
  • Không còn tình trạng bỏ sót và mất dữ liệu khách hàng

Thêm mới khách hàng

Nhập khẩu & cập nhật thông tin nhanh chóng, dễ dàng

  • Cho phép khách hàng  thêm một hoặc nhiều khách hàng vào hệ thống
  • Đồng bộ khách hàng từ facebook, zalo webform hay Kiot-viet
  • Tiết kiệm thời gian, cập nhật theo Real-time, hạn chế sai sót

Phân loại, phân nhóm

Dễ dàng tiếp cận với khách hàng của mình

  • Thuận tiện cho việc chăm sóc từng đối tượng khách hàng cụ thể
  • Chủ động đánh giá tiến trình tiếp cận khách hàng, giúp nhân viên dễ dàng trong việc tương tác
  • Xây dựng một số chân dung khách hàng để áp dụng chiến lược đẩy sales và chiến lược Marketing phù hợp với từng nhóm:
    - Dữ liệu cá nhân: Họ tên, vị trí, giới tính, độ tuổi,..
    - Dữ liệu tương tác: website, mạng xã hội, email, bộ phận chăm sóc khách hàng,..
    - Dữ liệu hành vi: Dữ liệu giao dịch, sử dụng sản phẩm,..
    - Dữ liệu trạng thái: Mới, tiếp cận, quan tâm, đã ký, tạm ngừng..

Chia sẻ khách hàng

Kết nối dữ liệu, liên kết các cá nhân & phòng ban liên quan

  • Chủ động phối hợp trong quá trình làm việc với khách hàng
  • Chia sẻ dữ liệu: thông tin khách hàng, hợp đồng, giao dịch, báo giá, cơ hội liên quan đến khách hàng
  • Giúp quy trình từ bán hàng đến support được vận hàng một cách hiệu quả

Tùy biến chỉnh sửa

Tùy biến chỉnh sửa một cách linh hoạt theo từng thay đổi của khách hàng

  • Thêm, sửa, xóa thông tin của khách hàng một cách chính xác, nhanh chóng và đầy đủ 
  • Cập nhật thông tin khách hàng theo trạng thái hành trình khách hàng

HƠN 1500+ DOANH NGHIỆP LỰA CHỌN

để quản lý khách hàng hiệu quả hơn!!!