Contact Us

Chăm sóc Khách hàng

08/08/2024

7 bước cải thiện lòng trung thành của khách hàng

Khi khách hàng không hài lòng, doanh nghiệp có xu hướng tranh giành và cố gắng xoay chuyển tình thế. Tuy nhiên, tiếp thị phản ứng giống như Band-Aid. Nó có thể ngăn chặn sự tổn […]
27/06/2024

Bạn muốn tối đa hoá doanh thu? Kết hợp bán hàng và dịch vụ

Với việc khách hàng ngày nay mong đợi dịch vụ liền mạch, tương tác được cá nhân hóa và các giải pháp dự đoán nhu cầu của họ, mối quan hệ hợp tác suôn sẻ – […]
25/06/2024

Bạn đang bỏ lỡ tiềm năng của Contact Center?

Trong bối cảnh trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) trở thành yếu tố then chốt, Contact Center không chỉ là tổng đài đa kênh đơn thuần mà còn là một hệ sinh thái công […]
18/06/2024

Hybrid Chatbot: Công cụ hỗ trợ Dịch vụ Khách hàng

Trong bối cảnh hiện nay, nơi sự hài lòng tức thời lên ngôi, Trải nghiệm Khách hàng (CX) đã trở thành chiến trường quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Thời đại của những email […]
18/06/2024

Khách hàng rời bỏ: Ý nghĩa, lý do khách hàng bỏ đi

Không phải mọi khách hàng sẽ tiếp tục kinh doanh với thương hiệu của bạn. Mặc dù việc mất đi một số khách hàng là điều không thể tránh khỏi nhưng bạn có thể giảm số […]
14/06/2024

Khảo sát khách hàng: Các phương pháp hay nhất

Bạn có biết khách hàng của mình đang nghĩ gì không? Hiểu được điều gì đang diễn ra trong tâm trí khách hàng nghĩa là bạn có thể cung cấp dịch vụ có giá trị hơn, […]
11/06/2024

Giữ chân khách hàng: Định nghĩa, lợi ích và chiến lược

Việc giữ chân khách hàng là rất quan trọng nếu bạn muốn xây dựng mối quan hệ tin cậy và cải thiện giá trị lâu dài. Với việc tập trung vào việc giữ chân, bạn có […]
07/06/2024

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng trong lĩnh vực bất động sản

Bản chất cạnh tranh của bất động sản khiến việc tìm kiếm và thu hút các khách hàng tiềm năng có chất lượng trở nên khó khăn. Giá trị giao dịch trung bình cao hơn cũng […]
01/06/2024

Tương lai của Dịch vụ khách hàng: Những điều bạn cần biết 2025

Tương lai của dịch vụ khách hàng bắt đầu bằng việc tìm hiểu những gì khách hàng của bạn mong đợi ngày hôm nay — trải nghiệm được cá nhân hóa và kết nối.  Công nghệ phù […]
29/05/2024

Lấy khách hàng làm trung tâm – đặt người mua lên hàng đầu

Sự thành công của công ty bạn phụ thuộc vào cảm nhận của khách hàng. Nếu khách hàng hài lòng và nhận được giá trị từ sản phẩm của bạn, họ sẽ tiếp tục mua hàng […]
24/05/2024

Cách cung cấp trải nghiệm tại trung tâm liên lạc tuyệt vời- mọi lúc

Khi nói đến dịch vụ khách hàng, trải nghiệm tại trung tâm liên lạc có thể tạo nên hoặc phá vỡ mối quan hệ của bạn với khách hàng. Trải nghiệm trung tâm liên lạc bao […]
23/05/2024

Sự gắn kết của khách hàng là gì? Hướng dẫn chi tiết

Bạn có thể đã có trải nghiệm khách hàng (CX) liền mạch dẫn người dùng từ A đến B. Tuy nhiên, bạn cần thu hút họ tại từng điểm tiếp xúc này để đảm bảo họ […]
11/05/2024

Dữ liệu khách hàng tại Call Center mà bạn đang khao khát?

Chúng ta đang sống trong thời đại tràn ngập dữ liệu. Nó đến từ mọi góc độ và mọi kênh, và theo nhiều cách, chúng ta bị “làm hỏng” dữ liệu. Việc nắm bắt tất cả […]
10/05/2024

Sự thân thiết với khách hàng – Chiến lược tiếp thị hiện đại

Sự thân thiết với khách hàng, chiến lược tiếp thị giúp bạn tạo kết nối mạnh mẽ với khách hàng, không phải là mới. Sự thân thiết của khách hàng là gì và tại sao nó […]
10/05/2024

36 Thống kê về Dịch vụ Khách hàng Đưa Doanh nghiệp Phát triển

80% khách hàng cho biết trải nghiệm mà một công ty cung cấp cũng quan trọng như các sản phẩm và dịch vụ của công ty đó. Nghiên cứu tương tự cho thấy 88% khách hàng nói rằng dịch vụ […]
09/05/2024

Xây dựng niềm tin với khách hàng của bạn trong thời đại AI

Trong thời đại bị AI thống trị, tầm quan trọng của niềm tin đã đạt đến tầm cao mới. Khi các nhà lãnh đạo ngành vượt qua sự gián đoạn và đổi mới, việc thiết lập và […]
09/05/2024

6 Vấn đề về Dịch vụ Khách hàng mà AI có thể Giải quyết

Lĩnh vực dịch vụ khách hàng đang trải qua một sự chuyển đổi đáng kể. Những ngày chỉ phụ thuộc vào nhân viên chăm sóc khách hàng để quản lý các tương tác với khách hàng […]
08/05/2024

Dịch vụ Khách hàng tốt là gì?

Dịch vụ khách hàng tốt rất quan trọng — cho dù chúng tôi nhận hay cung cấp dịch vụ đó. Nhưng dù sao thì dịch vụ khách hàng tốt là gì? Dịch vụ khách hàng tốt […]
04/05/2024

4 số liệu dịch vụ khách hàng bạn nên đo lường

Đằng sau mỗi trải nghiệm của khách hàng là một tập hợp các số liệu được tinh chỉnh. Số liệu dịch vụ khách hàng là chỉ số hiệu suất bạn sử dụng để đo lường mọi […]
26/04/2024

5 xu hướng dịch vụ khách hàng bạn cần theo dõi

Khi công nghệ tiến bộ, trạng thái dịch vụ khách hàng cũng thay đổi theo. Khách hàng kỳ vọng các công ty sẽ thích ứng với nhu cầu của họ và các công nghệ như AI tổng […]

009Bet

Kuwin

SV66

78Win