B2B SALES HUB

Have an account? Sign in.

B2B SALES HUB

CRMVIET - GIẢI PHÁP QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG

Bạn đang tìm kiếm một giải pháp hiệu quả để tối ưu hóa quy trình bán hàng B2B của mình? Hãy khám phá B2B Sales Hub của CRMViet - một nền tảng tiên tiến được thiết kế đặc biệt để giúp doanh nghiệp của bạn tăng cường hiệu quả bán hàng và phát triển kinh doanh.

WHO WE ARE

Bước sang năm hoạt động thứ 14 cùng CRMVIET

CRMVIET được chính thức thành lập năm 2010, với khát vọng cung cấp giải pháp CRM - phần mềm quản lý quan hệ khách hàng hàng đầu Việt Nam.

1500+

CRMVIET - Phần mềm CRM đã đồng hành cùng 1.500+ doanh nghiệp SME Việt Nam, hỗ trợ bán hàng nhanh hơn, thông minh hơn và bền vững hơn.

Con số thống kê chỉ ra rằng các doanh nghiệp triển khai thành công CRM sẽ tăng 32% Doanh thu, 32% tỷ lệ chốt sale, và 40% năng suất làm việc.

MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI TRONG DOANH NGHIỆP B2B

BỎ QUÊN KHÁCH HÀNG CŨ

- Bỏ quên nhiều khách hàng cũ vì không có dữ liệu chăm sóc khách hàng, sụt giảm doanh thu nghiêm trọng.

- Khó khăn trong việc giám sát quá trình theo đuổi 1 khách hàng từ khi khách hàng bắt đầu tìm hiểu dịch vụ đến khi ký kết hợp đồng.

- Nhiều nhân viên cùng chăm sóc 1 khách dẫn đến mất hình ảnh thương hiệu.

QUẢN LÝ NỘI BỘ PHỨC TẠP

- Các nhóm chat triển khai công việc bị trôi thông tin quan trọng của khách hàng.

- Khó khăn trong việc quản lý và đo lường chất lượng công việc của nhân viên

- Việc bảo mật dữ liệu không được đảm bảo đặc biệt khi nhân viên nghỉ việc.

MƠ HỒ VỀ BÁO CÁO CỦA DOANH NGHIỆP

- Khó khăn trong việc tổng hợp báo cáo dữ liệu: doanh thu, cơ hội bán hàng, khách hàng, công nợ...

- Không có công cụ hỗ trợ thông báo, tra cứu các hợp đồng nào đã hết hạn, cần thanh lý, cần gia hạn, chưa xuất hóa đơn, chưa thu hồi công nợ

=> Lãnh đạo doanh nghiệp khó khăn trong việc quản lý doanh nghiệp.

TIẾN TRÌNH SALEs QUÁ DÀI

- Chỉ cần bỏ phí 1 cơ hội (khách hàng) cũng đã khiến doanh nghiệp B2B vụt mất cả tỷ đồng. Trong khi đó doanh nghiệp lại đang:

- Quản lý khách hàng thô sơ ở các file exel/ sổ sách dẫn đến rò rỉ, thất lạc

- Dữ liệu của khách hàng đầu nằm trong đầu Sale,thông tin khách hàng không được phân loại, thiếu lịch sử giao dịch và đặc tính khách hàng, dẫn tới thất thoát khách hàng.

B2B SALES HUB CỦA CRMVIET

TÍNH NĂNG NỔI BẬT

QUẢN LÝ CƠ HỘI

- Việc xác định và ưu tiên các cơ hội có tiềm năng cao nhất

- Ghi lại thông tin chi tiết về mỗi cơ hội

- Theo dõi quá trình tiến triển của chúng từ giai đoạn tiềm năng đến đóng gói.

Quản lý cơ hội trong CRM giúp cải thiện quy trình bán hàng, tăng khả năng chốt giao dịch và tăng cường mối quan hệ với khách hàng.

Dữ liệu thống kê giúp nhà quản trị nhìn nhận rõ về thực trạng kinh doanh, tỉ lệ win/lose deals, nguyên nhân thất bại, cơ hội qua từng giai đoạn, để có đánh giá và phương án xử lí kịp thời cũng như cho các dự án tiếp theo.

CRM + AI

Đặc biệt, với sự phát triển của Trí tuệ nhân tạo (AI), email marketing không còn là vấn đề vướng mắc, làm mất thời gian của đội ngũ kinh doanh. Sử dụng ChatGPT, email được tạo theo yêu cầu, gợi ý và những thông tin được cung cấp.

Bên cạnh đó, Gmail hoàn toàn được hỗ trợ tại CRMVIET giúp đội sales tối ưu hiệu quả, tiết kiệm thời gian làm việc khi mọi tính năng được tích hợp all-in-one.

TƯƠNG TÁC KHÁCH HÀNG

- Đánh giá hành vi khách hàng từ dữ liệu CRM để hiểu nhu cầu, tìm kiếm cơ hội bán hàng, tối ưu hóa chiến lược tiếp thị, và xây dựng mối quan hệ lâu dài.

- Lên lịch hẹn, nhắc nhở công việc để đội ngũ sales không bỏ lỡ hoạt động với khách hàng.

- Hỗ trợ khách hàng, xác định cơ hội bán bằng cách theo dõi xu hướng, ý định của khách hàng qua tương tác đa kênh.

PHÂN TÍCH VÀ BÁO CÁO

- Tracking sát sao các cơ hội kinh doanh để tránh bỏ lỡ những cơ hội giá trị

- Hệ thống KPI đo lường nhân viên Sale không chỉ dừng lại ở doanh số...

- Hệ thống báo cáo chi tiết, hiển thị biểu đồ -> dễ dàng so sánh theo giai đoạn

Các mẫu báo cáo thường dùng đều có sẵn ở CRMVIET. Bên cạnh đó, hoàn toàn có thể customize báo cáo để phù hợp với chuyên ngành và yêu cầu của doanh nghiệp.

BLOG