Marketing Automation – Tự động hóa tiếp thị

Marketing Automation là hoạt động sử dụng các phần mềm CRM để tự động hóa hoạt động tiếp thị tới khách hàng tiềm năng. Marketing Automation hiện đang là xu thế trong thời đại 4.0 với ưu điểm tiết kiệm các bước xử lý thu thập dữ liệu nhanh hơn rất nhiều so với làm thủ công.

Một hệ thống Marketing Automation được tích hợp trong 1 quy trình khép kín giúp tiếp cận tới khách hàng mục tiêu như: lên kế hoạch, chiến dịch truyền thống, tự động theo dõi tracking, đánh giá hiệu quả… cũng như phối hợp với các bộ phận khác 1 cách ăn khớp hiệu quả.