Linh Nguyen Dieu
02/10/2024
Trong thời đại số hóa và cạnh tranh khốc liệt hiện nay, điểm chạm khách hàng (customer touchpoints) đã trở thành một yếu tố sống còn trong chiến lược kinh doanh của mọi doanh nghiệp. Những […]
01/10/2024
Các chuyên gia tài chính và kế toán thực hiện các nhiệm vụ thường phức tạp, đòi hỏi cao và có hậu quả vô cùng lớn đối với sự thành công của công ty họ. Do […]
01/10/2024
Không còn nghi ngờ gì nữa: bán hàng ngày nay khó khăn hơn. 69% chuyên gia bán hàng đồng ý rằng công việc của họ hiện khó khăn hơn . Đó là lý do tại sao các công […]
01/10/2024
Trong thời đại chuyển đổi số, việc quản lý quy trình bán hàng trở nên phức tạp hơn khi người tiêu dùng có nhiều lựa chọn và kỳ vọng cao hơn về trải nghiệm mua sắm. […]
27/09/2024
Tạo khách hàng tiềm năng không chỉ đơn thuần là tiếp thị thương hiệu để thu hút người mua. Là chủ doanh nghiệp nhỏ, bạn phải tìm đúng khách hàng tiềm năng một cách nhanh chóng […]
26/09/2024
Bạn có thể theo dõi và phân tích hầu hết mọi thứ trong tiếp thị để đo lường hiệu suất. Những gì bạn làm với dữ liệu sẽ giúp bạn khác biệt so với đối thủ […]
26/09/2024
Nghiên cứu hành vi của khách hàng giúp các công ty hiểu rõ hơn về tâm lý người tiêu dùng và lý do họ mua hàng. Làm như vậy giúp điều chỉnh các nỗ lực bán […]
26/09/2024
Quản lý sản phẩm có thể được coi là khía cạnh quan trọng nhất khi điều hành một doanh nghiệp nhỏ. Nó đóng vai trò chính trong việc thu hút, làm hài lòng và giữ chân […]
25/09/2024
Mô hình kinh doanh theo định hướng bán hàng phổ biến trong các ngành có sản phẩm không khác biệt, cung cấp nhiều, như ô tô và bảo hiểm. Tuy nhiên, nhiều nhân viên bán hàng […]
24/09/2024
Báo cáo dịch vụ khách hàng giúp doanh nghiệp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng, nhưng chúng thường bị sử dụng chưa hết hoặc hiểu sai. Để tận dụng […]
24/09/2024
Các công cụ phù hợp đóng vai trò quan trọng đối với các doanh nghiệp đang phấn đấu đạt được sự xuất sắc trong hoạt động. Hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) đã trở nên […]
23/09/2024
Trong bất kỳ công ty nào, nhân viên của bạn là tài sản lớn nhất của bạn. Cách họ tiếp cận và tương tác với nhau và công việc của họ ảnh hưởng đến mọi thứ, […]
20/09/2024
Các ứng dụng gọi video và trò chuyện video là những công cụ kinh doanh thiết yếu, cho phép nhân viên kết nối trực tiếp với đồng nghiệp, khách hàng tiềm năng và khách hàng, cũng […]
20/09/2024
Cho dù doanh nghiệp nhỏ của bạn mới thành lập hay đã phát triển trong nhiều năm, bạn vẫn luôn có thể học hỏi từ đối thủ cạnh tranh. Báo cáo phân tích đối thủ cạnh […]
20/09/2024
Mặc dù bạn có thể không đọc được suy nghĩ của khách hàng hoặc dự đoán chắc chắn về việc ra mắt sản phẩm tiếp theo sẽ diễn ra như thế nào, nhưng báo cáo nghiên […]
19/09/2024
Trong môi trường kinh doanh ngày nay, việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng không chỉ là một ưu thế cạnh tranh mà còn là chìa khóa để doanh nghiệp phát triển […]
18/09/2024
Giữ chân khách hàng là yếu tố sống còn đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Trong bối cảnh thị trường cạnh tranh gay gắt và nhu cầu của người tiêu dùng không […]
18/09/2024
Trong một thị trường đầy cạnh tranh, việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và xu hướng phát triển là yếu tố quyết định để doanh nghiệp duy trì sự phát triển bền vững. Khảo […]
18/09/2024
Theo nghiên cứu, chi phí để thu hút một khách hàng mới cao gấp 5-7 lần so với việc giữ chân khách hàng hiện tại. Hơn nữa, chỉ cần tăng 5% tỷ lệ giữ chân khách […]
17/09/2024
Bạn có đang cân nhắc triển khai trải nghiệm khách hàng (CX) bằng AI nhưng lo ngại sẽ mất đi yếu tố con người không? Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu các cách sử […]