Báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh: Hướng dẫn cụ thể

Published by Linh Nguyen Dieu at 20/09/2024

Báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh là gì?

Báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh là tài liệu giúp chủ doanh nghiệp nhỏ hiểu được đối thủ cạnh tranh của họ là ai, những công ty đó làm tốt điều gì và họ còn thiếu sót ở đâu.

Báo cáo về đối thủ cạnh tranh thường là bảng hoặc bảng tính nhưng cũng có thể là đồ họa.

Sau khi hoàn tất, hồ sơ của bạn sẽ bao gồm thông tin về sản phẩm, chiến lược tiếp thị, giá cả và vị thế trên thị trường của đối thủ cạnh tranh.

Đây là một ví dụ báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh đơn giản. Nó hiển thị một biểu đồ mà bạn có thể tìm thấy trong báo cáo tóm tắt ba đối thủ cạnh tranh chính:

	Đối thủ cạnh tranh 1	Đối thủ cạnh tranh 2	Đối thủ cạnh tranh 3
Thị phần	30%	20%	15%
Đối tượng mục tiêu	Các công ty công nghệ vừa và nhỏ	Doanh nghiệp lớn	Người làm nghề tự do và khởi nghiệp
Cấu trúc giá	$35/tháng	$150–250/tháng	$20/tháng
Chiến lược tiếp thị	Tập trung nhiều vào quảng cáo trên mạng xã hội và hội thảo trên web	Ưu tiên tiếp thị nội dung và sách trắng	Sử dụng quan hệ đối tác có sức ảnh hưởng và chương trình giới thiệu
Sự hài lòng của khách hàng (trên thang điểm từ 1–5)	4	3,5	5
Điểm mạnh	Giá cả phải chăng, hỗ trợ khách hàng nhiệt tình	Tùy chọn tùy chỉnh cao, phạm vi toàn cầu	Dễ sử dụng, lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ
Điểm yếu	Tính năng hạn chế, không có quyền truy cập API	Đắt tiền đối với các doanh nghiệp nhỏ	Tích hợp hạn chế, thiếu các tính năng nâng cao
Những cơ hội	Mở rộng vào thị trường doanh nghiệp với các tính năng tiên tiến	Giới thiệu mức giá phải chăng hơn	Phát triển các tùy chọn tích hợp mạnh mẽ hơn để thu hút nhiều khách hàng hơn

Dữ liệu phân tích đối thủ cạnh tranh làm nổi bật các mối đe dọa và cơ hội trên thị trường của bạn, giúp bạn định vị doanh nghiệp nhỏ của mình một cách hiệu quả trong các cuộc trò chuyện bán hàng và nội dung tiếp thị.

Ngoài việc củng cố chiến lược bán hàng và tiếp thị của bạn, báo cáo về đối thủ cạnh tranh còn có lợi trong các trường hợp sau:

Bước vào thị trường mới. Hiểu rõ đối thủ cạnh tranh giúp bạn biết được những thách thức cần đối mặt khi mở rộng phạm vi tiếp cận.
Phát triển sản phẩm mới. Phân tích các giải pháp của đối thủ cạnh tranh giúp bạn tạo ra sản phẩm nổi bật và giải quyết các nhu cầu chưa được đáp ứng.
Đổi thương hiệu hoặc định vị lại. Biết cách đối thủ cạnh tranh được nhìn nhận giúp bạn tìm được vị trí của mình trên thị trường (ví dụ, nếu họ ưu tiên giá cả phải chăng, bạn có thể tập trung vào độ tin cậy hoặc dịch vụ khách hàng).
Thuyết trình với các nhà đầu tư. Hiểu biết sâu sắc về bối cảnh cạnh tranh sẽ giúp các nhà đầu tư tin tưởng hơn vào kế hoạch kinh doanh của bạn. Điều này cho thấy bạn biết mình đang phải đối mặt với điều gì.

Ví dụ, một doanh nghiệp nhỏ có thể muốn tung ra sản phẩm làm sạch thân thiện với môi trường mới.

Báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh cho thấy hầu hết các giải pháp hiện có đều ưu tiên khả năng chi trả hơn tính bền vững.

Trong khi đó, các nghiên cứu thị trường trước đó chỉ ra rằng khách hàng quan tâm đến tác động môi trường của sản phẩm họ mua.

Biết được tất cả những điều này, công ty tiếp thị sản phẩm của mình như là sự lựa chọn hàng đầu cho người tiêu dùng có ý thức về môi trường. Điểm bán hàng giúp sản phẩm nổi bật và tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng.

Tại sao tôi cần báo cáo về đối thủ cạnh tranh?

Bạn càng biết nhiều về đối thủ cạnh tranh của mình, bạn càng dễ dàng giành được lợi thế. Bạn sẽ biết doanh nghiệp nhỏ của mình đã có lợi thế ở đâu (tức là, cần tiếp tục làm gì) và bạn phải làm gì tốt hơn.

Sau đây là bốn lợi ích của báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh giúp tăng lợi nhuận.

Xác định khoảng cách thị trường

Phân tích đối thủ cạnh tranh giúp bạn phát hiện ra những khoảng trống trên thị trường. Lấp đầy những khoảng trống đó sẽ thúc đẩy sự liên quan và lợi nhuận của bạn.

Ví dụ, nếu đối thủ cạnh tranh của bạn không đáp ứng nhu cầu hoặc nhóm nhân khẩu học khách hàng cụ thể, bạn có thể cung cấp sản phẩm phù hợp hơn.

Bằng cách áp dụng một số tư duy sáng tạo, bạn thậm chí có thể thách thức các công ty lớn hơn trong lĩnh vực của mình.

Bằng cách tập trung vào đối tượng cần hỗ trợ quản lý tài chính nhưng lại thiếu các kỹ năng kế toán truyền thống, Intuit đã lấp đầy khoảng trống mà các đối thủ lớn hơn để lại và đã phát triển mạnh mẽ kể từ đó.

Theo kịp các đối thủ cạnh tranh

Nếu đối thủ cạnh tranh tung ra sản phẩm hoặc chiến dịch tiếp thị mới, việc biết cách tiếp cận của họ có thể giúp bạn phản ứng hiệu quả.

Ví dụ, Disney đã ra mắt Disney+ vào năm 2019 như một phản ứng trước thành công của các nền tảng phát trực tuyến như Netflix và Amazon Prime.

Họ muốn tận dụng danh sách phim khổng lồ của mình thay vì cấp phép các chương trình và phim cho các dịch vụ phát trực tuyến khác.

Việc tạo ra nền tảng riêng cho phép Disney chia sẻ nội dung cũ hơn hoặc thích hợp hơn – như phim ngắn hoặc phim hoạt hình cũ – có thể không hấp dẫn những người phát trực tuyến khác nhưng có thể thu hút người hâm mộ Disney. Disney hiện có hơn 150 triệu người đăng ký trên toàn thế giới.

Thông báo phát triển sản phẩm

Hiểu được những gì đối thủ cạnh tranh cung cấp và không cung cấp sẽ hỗ trợ cho quá trình phát triển sản phẩm.

Phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ cho bạn biết tính năng nào là bắt buộc phải có và tính năng nào còn thiếu trên thị trường. Sau đó, bạn có thể tạo ra sản phẩm phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.

Hãy xem ButterDocs, một công cụ viết được quảng cáo là “giải pháp thay thế cho Google Docs”.

Sau khi nghiên cứu thị trường, những người sáng tạo ra ButterDocs biết những tính năng nào khiến Google Docs trở nên phổ biến (như chia sẻ tài liệu đơn giản và kiểm soát phiên bản) và đưa những tính năng này vào sản phẩm của họ.

Cách xây dựng báo cáo đối thủ cạnh tranh trong 7 bước đơn giản

Dữ liệu chính xác mà bạn đưa vào báo cáo đối thủ cạnh tranh phụ thuộc vào những gì có giá trị nhất đối với mục tiêu kinh doanh của bạn. Ngành, thị trường mục tiêu hoặc những thách thức cụ thể của bạn có thể ảnh hưởng đến lựa chọn của bạn.

Ví dụ, các công ty công nghệ có thể tập trung vào tính năng và giá cả của sản phẩm, trong khi các doanh nghiệp dịch vụ có thể tập trung nhiều hơn vào sự hài lòng và danh tiếng của khách hàng.

Dù sao đi nữa, có một số bước mà tất cả chủ doanh nghiệp nhỏ nên thực hiện khi tiến hành nghiên cứu thị trường để biên soạn báo cáo mới.

Sau đây là hướng dẫn từng bước đơn giản giúp bạn bắt đầu.

1. Xác định đối thủ cạnh tranh của bạn

Liệt kê các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn để bạn biết mình đang cạnh tranh với ai. Đây là những doanh nghiệp cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ tương đương với thị trường mục tiêu của bạn.

Ví dụ, nếu bạn bán một công cụ quản lý dự án, đối thủ cạnh tranh trực tiếp của bạn sẽ là các công ty phần mềm khác, chẳng hạn như Asana và Trello.

Một số đối thủ cạnh tranh sẽ có quy mô tương tự như doanh nghiệp nhỏ của bạn, trong khi những đối thủ khác có thể lớn hơn và lâu đời hơn nhiều.

Bạn cũng có thể bao gồm các đối thủ cạnh tranh gián tiếp nếu họ gây ra mối đe dọa đủ lớn đối với doanh nghiệp của bạn. Các công ty này cung cấp các sản phẩm khác nhau hoặc sử dụng mô hình kinh doanh khác nhưng nhằm mục đích giải quyết cùng một vấn đề cho thị trường mục tiêu của bạn.

Đối thủ cạnh tranh gián tiếp của công ty phần mềm quản lý dự án có thể là các công ty tư vấn hoặc các công ty cung cấp các công cụ khác để tổ chức nhiệm vụ, như bảng tính.

Cuối cùng, việc đưa ít nhất ba đối thủ cạnh tranh chính vào báo cáo sẽ giúp bạn tiến hành phân tích thị trường hữu ích.

2. Tạo bản tóm tắt về đối thủ cạnh tranh

Thu thập dữ liệu cơ bản về các đối thủ cạnh tranh chính của bạn để xây dựng bản tóm tắt chi tiết cho từng đối thủ.

Việc thu thập những thông tin sau đây sẽ giúp bạn có được cái nhìn đơn giản nhưng rõ ràng về bối cảnh thị trường hiện tại:

Thông tin	Nguồn
Quy mô doanh nghiệp (dựa trên doanh thu hoặc số lượng nhân viên)	Hồ sơ LinkedIn của đối thủ cạnh tranh thường liệt kê số lượng nhân viên. Đôi khi bạn sẽ tìm thấy thông tin về doanh thu trong các thông cáo báo chí, báo cáo tài chính, hồ sơ công khai hoặc danh bạ doanh nghiệp.
Vị trí	Trang web của đối thủ cạnh tranh thường liệt kê trụ sở chính và địa điểm của họ. Google Maps và hồ sơ mạng xã hội cũng có thể giúp bạn xác định vị trí của đối thủ cạnh tranh.
Đối tượng mục tiêu	Phân tích nội dung tiếp thị, kênh truyền thông xã hội và quảng cáo của đối thủ cạnh tranh. Tìm kiếm các đề cập đến ngành, nhân khẩu học hoặc phân khúc khách hàng cụ thể.
Sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp	Trang sản phẩm của đối thủ cạnh tranh là nguồn thông tin trực tiếp nhất.Catalogue sản phẩm, tờ rơi và nghiên cứu tình huống có thể cung cấp thêm thông tin chi tiết.

3. Tiến hành phân tích SWOT

Tiến hành phân tích SWOT đối với từng đối thủ cạnh tranh bằng cách liệt kê những điểm họ làm tốt ( điểm mạnh ), những điểm họ còn thiếu ( điểm yếu ), bất kỳ cơ hội nào họ có thể tận dụng và những mối đe dọa tiềm ẩn mà họ phải đối mặt.

Ví dụ, đối thủ cạnh tranh của bạn đã thành danh trong ngành của bạn (điểm mạnh) nhưng sử dụng cấu trúc giá cứng nhắc (điểm yếu). Họ có thể tăng doanh số bằng cách hợp tác với các thương hiệu lâu đời khác (cơ hội) nhưng có nguy cơ mất khách hàng lâu năm vào tay các đối thủ linh hoạt hơn (mối đe dọa).

Cuối cùng, sau khi báo cáo của bạn hoàn tất, hãy tiến hành phân tích SWOT cho doanh nghiệp nhỏ của bạn. Bạn sẽ biết được lợi thế cạnh tranh nào cần bảo vệ và lợi thế nào có thể cải thiện.

4. Đánh giá chiến lược tiếp thị của đối thủ cạnh tranh

Hãy xem cách đối thủ cạnh tranh của bạn tiếp thị sản phẩm của họ. Đánh giá phương pháp quảng cáo, chiến dịch tiếp thị nội dung, sự hiện diện trên phương tiện truyền thông xã hội và chiến lược tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) của họ.

Các đối thủ cạnh tranh lớn hơn có thể chi nhiều hơn cho tiếp thị, vì vậy đừng ám ảnh về quy mô hoặc phạm vi tiếp cận của họ. Bạn vẫn có thể đạt được nhiều thành tựu thông qua các kỹ thuật tạo khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp nhỏ. Bạn chỉ cần biết cách thu hút khách hàng tiềm năng theo đúng cách.

Thay vào đó, hãy tập trung vào thông điệp của họ (tức là chủ đề chính), giọng điệu và lựa chọn kênh. Dữ liệu này sẽ giúp bạn hiểu cách thu hút đối tượng tương tự.

5. So sánh giá cả và ưu đãi của đối thủ cạnh tranh

Truy cập trang web của đối thủ cạnh tranh và lưu ý mức giá họ tính cho các sản phẩm tương tự.

Nếu họ có nhiều mức giá (thường thấy ở các doanh nghiệp phần mềm dưới dạng dịch vụ hoặc SaaS), hãy viết ra các mức giá để hiểu rõ hơn về ngân sách mục tiêu của họ (ví dụ: 14,99 đô la mỗi tháng).

Giá cả định hình cách khách hàng nhận thức về thương hiệu của bạn và hầu hết sẽ dựa vào đánh giá đầu tiên của họ về cách bạn so sánh với những người khác trên thị trường. Đó là do hiệu ứng neo đậu , một thành kiến nhận thức khiến mọi người phụ thuộc nhiều vào thông tin đầu tiên họ nhận được về một chủ đề.

Ví dụ, giả sử người tiêu dùng nhìn thấy sản phẩm của đối thủ cạnh tranh có giá 50 đô la. Họ sẽ vô thức so sánh sản phẩm của bạn với mức giá neo đó – đánh giá là đắt hay phải chăng dựa trên con số ban đầu.

Nếu phân tích của bạn cho thấy bạn tính phí thấp hơn đối thủ cạnh tranh mà không có bất kỳ thỏa hiệp lớn nào trong sản phẩm, bạn có thể:

Tăng giá (trong phạm vi hợp lý) để tăng doanh thu
Xoay chuyển kế hoạch tiếp thị của bạn để cạnh tranh về khả năng chi trả

6. Đo lường tình cảm của khách hàng đối thủ cạnh tranh

Đọc các đánh giá trực tuyến, nội dung đề cập trên mạng xã hội và lời chứng thực của đối thủ cạnh tranh để có cái nhìn rõ ràng về mức độ hài lòng của mọi người đối với sản phẩm hoặc dịch vụ của họ.

Cảm nhận của khách hàng là một chỉ báo mạnh mẽ về mức độ đối thủ cạnh tranh của bạn đáp ứng được kỳ vọng của đối tượng mục tiêu của họ.

7. Biên soạn báo cáo của bạn

Chắt lọc dữ liệu bạn đã thu thập thành một báo cáo mà bạn có thể sử dụng để đánh giá thị trường, so sánh doanh nghiệp của mình và chia sẻ với các bên liên quan (ví dụ: nhà đầu tư và nhà quản lý).

Cách bạn xây dựng báo cáo phân tích cạnh tranh này sẽ phụ thuộc vào một số yếu tố:

Các công cụ bạn có sẵn
Số lượng đối thủ cạnh tranh bạn chọn để đưa vào
Thông tin về đối thủ cạnh tranh mà bạn coi trọng (bạn có thể đưa vào nhiều hơn hoặc ít hơn những gì chúng tôi đã đề cập trong hướng dẫn này)

Kết luận

Báo cáo phân tích đối thủ cạnh tranh mang lại nhiều giá trị mà không tốn nhiều công sức, rất lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ có nguồn lực hạn chế.

Bây giờ bạn đã biết dữ liệu nào cần thu thập, bạn đã sẵn sàng củng cố vị thế của mình trên thị trường và tìm kiếm cơ hội tăng trưởng mới.

Sau khi bạn đã tạo báo cáo đầu tiên, hãy cân nhắc xem có thông tin nào khác có thể hỗ trợ cho việc ra quyết định của bạn không. Sau đó, bạn có thể đưa thông tin đó vào quy trình phân tích tiếp theo của mình.

Cuối cùng, hãy xem lại báo cáo của bạn sau mỗi ba hoặc sáu tháng để cập nhật dữ liệu đối thủ cạnh tranh của bạn. Tiếp tục tìm kiếm các mẫu đánh giá mới, thay đổi giá cả và các cập nhật đáng chú ý khác. Theo dõi xu hướng ngành sẽ giúp bạn duy trì chiến lược kinh doanh của mình.

Contact Us

Nhập số điện thoại của bạn và chúng tôi gọi lại sau.