Contact Us

12 Phần mềm CRM tốt nhất hiện nay trên thế giới, Tự hào Việt Nam

Categories

phan-mem-crm-nao-tot

Việc lựa chọn một phần mềm Crm tốt nhất đối với với doanh nghiệp của bạn sẽ giúp việc quản lý khách hàng trở nên thuận tiện hơn. Phần mềm Crm giúp quản lý hiệu quả các chiến dịch về marketing, tạo trải ra một trải nghiệm tốt cho khách hàng… qua đó thúc đẩy lợi nhuận cho doanh nghiệp

Một nghiên cứu tại Mỹ cho thấy: “Nếu doanh nghiệp có thể tăng mối quan hệ thân thiết với khách hàng lên 5% thì lợi nhuận của doanh nghiệp đó có thể tăng theo với tỷ lệ tương ứng 10% – 95%”

I. Thế nào là một phần mềm Crm tốt?

Thế nào là phần mềm CRM tốt?

Nhìn chung các thương hiệu phần mềm Crm của Việt Nam cũng như trên thế giới họ đều có một định hướng riêng để phát triển các tính năng tích hợp trên phần mềm của mình (một số đơn vị có thể họ sẽ làm mạnh về tính năng Digital marketing, nhưng một số khách có thể hướng sản phẩm của mình về quản lý doanh nghiệp, quản lý đơn hàng…). Tìm hiểu kỹ hơn về phần mềm CRM là gì.

Để có thể đánh giá được một phần mềm Crm tốt nhất thì các bạn cần phải xác định được doanh nghiệp của mình cần gì, từ đó lựa chọn một phần mềm Crm phù hợp với mục đích sử dụng của mình nhất.

II. 12 PHẦN MỀM CRM TỐT NHẤT HIỆN NAY

CRM đã được triển khai vô cùng phổ biến trên toàn thế giới từ rất lâu. Phải cho đến vài năm gần đây khái niệm về sử dụng phần mềm CRM cho các doanh nghiệp mới bắt đầu được nói tới nhiều tại Việt Nam.

Chúng ta hãy cùng tìm hiểu về một số những phần mềm CRM tốt nhất, được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng

1.Phần mềm Salesforce CRM

phần mềm crm tốt nhất

Phần mềm SalesForce CRM

Các bạn có thể coi Salesforce CRM là ông vua của thị trường CRM khi chiếm tới 14% trên toàn thế giới. Salesforce cũng chính là đơn vị phát minh ra CRM trên nền tảng Web.

Với việc tạo ra những tính năng vô cùng thuận tiện mà rất nhiều những tập đoàn lớn hay những doanh nghiệp nhỏ đều có thể áp dụng phần mềm Salesforce CRM

Phần mềm Salesforce được cho là giải pháp quản lý khách hàng bằng điện toán đám mây hàng đầu thế giới. Ngày nay, rất nhiều các nhà phát triển phần mềm CRM tại Việt Nam cũng đang triển khai theo điện toán đám mây này để tạo thuận tiện cho người sử dụng.

Những tính năng nổi bật của Salesforce CRM

  • Quản lý khách hàng và thông tin liên hệ
  • Chatter nội bộ với khách hàng
  • Quản lý cơ hội khi bán hàng
  • Hỗ trợ các chiến dịch Marketing, tăng hiệu quả tìm kiếm khách hàng tiềm năng
  • Tự động hóa quy trình quản lý và chăm sóc khách hàng (tự động gửi email, tin nhắn SMS)
  • Quản lý nhân viên và đối tác
  • Lên lịch làm việc 

Xem thêm:  CRM là gì? 5 bước cơ bản trong quy trình CRM 

2.Phần mềm CRMVIET – Phần mềm CRM tốt nhất 

Phần mềm CRMVIET

Một trong những phần mềm CRM tốt nhất ở Việt Nam chúng ta phải kể đến đó là CRMVIET.

Được thành lập vào khoảng thời gian giữa năm 2010 với mong muốn cung cấp cho những doanh nghiệp Việt Nam  những giải pháp về CRM và sau đó là có thể phát triển ra thị trường nước ngoài.

Một trong những lợi thế cạnh tranh của phần mềm CRMVIET khi phát triển tại Việt Nam đó là được xây dựng bởi người Việt. Chính vì thế mà việc đáp ứng được mong muốn của các doanh nghiệp trong nước sẽ được tốt hơn

Hiện tại, đang có hơn 1500 doanh nghiệp trong nước đang lựa chọn sử dụng phần mềm CrmViet

Một trong những ưu điểm được đánh giá cao khi sử dụng phần mềm CrmViet đó là hỗ trợ support khách hàng, giao diện thân thiện với người sử dụng, cùng với đó là có thể tích hợp trên nhiều thiết bị khác nhau.

CRMVIET còn cho phép khách hàng của mình được sử dụng một vài tính năng trên bản dùng thử, chính vì thế mà các doanh nghiệp có thể trải nghiệm thực tế trước khi đưa ra quyết định có nên triển khai phần mềm CRM hay không?

Những tính năng được tích hợp trên phần mềm CrmViet

Các bạn có thể đăng ký dùng thử phần mềm CRMVIET: TẠI ĐÂY

3.Microsoft Dynamic CRM

Microsoft-dynamic-crm

Khi một ông lớn như Microsoft nhảy vào việc phát triển phần mềm CRM thì điều này cũng để khẳng định họ hoàn toàn nghiêm túc về việc phát triển nền tảng CRM Dynamic.

Một trong những lý do khiến Microsoft Dynamic CRM có thể chiếm lĩnh được 6.3% thị phần được cho là có thể tích hợp trên các ứng dụng khác của Microsoft.

Những doanh nghiệp khi sử dụng Outlook thì có thể đơn giản hóa việc theo dõi những thông tin của khách hàng

Tuy nhiên, giao diện của phần mềm Microsoft Dynamic CRM lại không thân thiện đối với khách hàng, chính vì thế mà người sử dụng thường gặp khó khăn khi trải nghiệm trên phần mềm

4.Phần mềm SugarCRM

Phần mềm Sugar CRM

Một trong những phần mềm Crm tốt nhất hiện nay chúng ta không thể bỏ quên đó là SugarCRM.

Phần mềm được rất nhiều những doanh nghiệp vừa và nhỏ lựa chọn sử dụng vì được phát triển trên một nền tảng nhẹ với mã nguồn mở ( doanh nghiệp có thể tùy chỉnh một cách dễ dàng với nhu cầu sử dụng)

Sugar CRM có thể sử dụng trên các thiết bị di động có cài hệ điều hành như iOS, Android,và BlackBerry. Khi sử dụng trên màn hình desktop cũng sẽ được tích hợp một số những tính năng quản lý tập tin, Outlook, Gmail, Box, Lotus Notes…

Xem thêm: 4 Rào cản triển khai CRM thành công

5.Phần mềm NetSuite CRM

Phần mềm NetSuite CRM

Được phát triển từ năm 2007 dựa trên nền tảng đám mây, phần mềm NetSuite hướng đến khách hàng là tất cả các công ty thuộc mọi quy mô. 

Giá của NetSuite CRM được cho là khá cao so với các phần mềm quản lý khách hàng khác. Tuy nhiên, những tính năng mà chúng đem lại sẽ khiến bạn cảm thấy xứng đáng với những đồng tiền mình đã bỏ ra.

Những tiện ích nổi trội mà người dùng có thể trải nghiệm trên phần mềm này có thể kể đến đó là: Quản lý đơn hàng, tự động hóa chiến dịch Marketing, chăm sóc khách hàng, quản lý nhân viên…

6.Phần mềm Hubspot Crm

Phần mềm quản lý khách hàng hubspot

Phần mềm Hubspot Crm

Rất nhiều các chuyên gia đã phân tích cẩn thận các tính năng của Hubspot Crm, và cho rằng đây là một trong những phần mềm Crm tốt nhất dành cho các doanh nghiệp.  Hubspot cũng cho phép các doanh nghiệp trải nghiệm phần mềm miễn phí trong một khoảng thời gian nhất định để các doanh nghiệp có thể cảm nhận cách thức hoạt động của phần mềm

Trên phần mềm được tích hợp rất nhiều các tính năng khác nhau giúp việc quản lý khách hàng trở nên thuận tiện nhất.  Hubspot Crm liên kết được hầu hết quy trình bán hàng, chẳng hạn như các cuộc gọi điện thoại, email, website, các phương tiện truyền thông xã hội khác.

Phần mềm cũng có thể dễ dàng tích hợp vào quy trình của bạn mà không phải thay đổi nhiều, giúp tiết kiệm tối đa thời gian học, và  ứng dụng phần mềm một cách nhanh chóng nhất có thể.

7.Phần mềm Freshsales

Phần mềm Freshsales CRM

Phần mềm Freshsales CRM

Freshsales là phần mềm Crm được phát triển để giúp doanh nghiệp có thể tiếp cận hiệu quả với từng khách hàng tiềm năng. Một trong những tính năng nổi trội nhất của phần mềm Freshsales đó là tích điểm khách hàng tiềm năng, nhờ vậy mà doanh nghiệp có thể xác định mình nên đầu tư thời gian cũng như công sức cho những khách hàng nào.

Giải pháp mà Freshsales cung cấp cho người sử dụng các xử lý và hỗ trợ nhiều quy trình bán hàng một cách hiệu quả. Ngoài việc quản lý khách hàng tiềm năng thì phần mềm cũng có thể theo dõi được emali, sự kiện, cuộc gọi trực tiếp, quản lý bán hàng và phân tích báo cáo.

Xem thêm:  Quản lý khách hàng hiệu quả cùng CRM 

8.Oracle Sales Cloud

Phần mềm Oracle Sales Cloud

Phần mềm Oracle Sales Cloud

Nếu như trước đây bản On Demand CRM được cho là thất bại khi có rất ít người sử dụng cũng như phản hồi tích cực về sản phẩm từ khách hàng. Nhưng với phiên bản Oracle Sales Cloud thì là một bước tiến vô cùng đáng kể của Oracle.

Sản phẩm phần mềm Oracle Sales Cloud được đánh giá là có khả năng tương thích cao, và đã dần chen chân vào nhóm những phần mềm crm tốt nhất. Các doanh nghiệp có thể dễ dàng áp dụng vào trong hệ thống đang vận hành mà không bị ảnh hưởng nhiều tới quy trình. Giao diện trực quan có hỗ trợ trên các thiết bị IOS, Android.

Tuy nhiên, rào cản khiến khách hàng thường phải đắn đo khi lựa chọn sản phẩm đó là về giá cả khi phần mềm Oracle Sales Cloud thông thường có giá từ 100 – 200 đô/tháng

9.Phần mềm Engage Bay

Phần mềm quản lý khách hàng Phần mềm Engage Bay

Phần mềm quản lý khách hàng Phần mềm Engage Bay

Tích hợp đầy đủ các tính năng liên quan đến hoạt động bán hàng, tiếp thị, dịch vụ chăm sóc khách hàng…Điều tạo nên lợi thế cạnh tranh của Engage Bay đó là khả năng chi trả so với các giải pháp Crm trên thị trường hiện nay.

Những tính năng nổi bật của Engage Bay có thể kể đến đó là gửi email marketing, quản lý thông tin khách hàng, trò chuyện trực tuyến, automation marketing. Với các tính năng tự động phần mềm Engage Bay sẽ giúp doanh nghiệp có thể chủ động tương tác với khách hàng đã từng truy cập vào trang web.

10.Phần mềm Insightly

Insightly được xem là một trong những phần mềm crm tốt nhất

Insightly  là phần mềm được tích hợp trên nền tảng điện toán đám mây, đây cũng được đánh giá là một trong những phần mềm crm tốt nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ. Được thành lập vào khoảng thời gian 2009, nhưng đến nay Insightly công bố là họ đã có tới 350.000 khách hàng đang sử dụng dịch vụ của mình.

Liên kết chặt chẽ với các ứng dụng của google như: Gmail, driver… là điều khiến Insightly tăng trưởng một cách mạnh mẽ. Hiện tại, để hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất thì Insightly cũng tích hợp thêm cả Evernote, Office 365, Outlook, và MailChimp, chạy tốt cả trên ứng dụng IOS và Android.

Xem thêm:  Có nên tự triển khai CRM hay không?

11.PipelineDeals

PipelineDeals là phần mềm Crm được ưa chuộng hiện nay

PipelineDeals là phần mềm Crm được ưa chuộng hiện nay

PipelineDeals là giải pháp Crm được đánh giá là đơn giản, dễ sử dụng, chính vì thế mà có rất nhiều người lựa chọn. Phần mềm cung cấp những chức năng mạnh mẽ cho phép người dùng có thể giúp người mới bắt đầu tiếp cận cũng có thể thực hiện quy trình Crm phức tạp.

Hệ thống PipelineDeals được tích hợp hoàn hảo với những ứng dụng kinh doanh phổ biến như : Zapier, Excel, Outlook, Google Sheets, Google For Work, MailChimp

Bạn có thể đăng ký sử dụng bản miễn phí trước để xem có phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp sau đó sẽ nâng cấp lên bằng các bản trả phí để có thể trải nghiệm một cách toàn diện nhất.

12.Nimble

Phần mềm Nimble Crm

Phần mềm Nimble Crm

Để có thể xây dựng mối quan hệ công việc tốt hơn trong thế giới đa kênh, các bạn có thể lựa chọn phần mềm quản lý khách hàng Nimble. Nó cho phép bạn có thể tập trung hoàn toàn vào các vấn đề liên quan đến khách hàng.

Thông tin liên hệ cơ bản của khách hàng có thể được nhập từ điện thoại, email, marketing, facebook, yahoo, outlook, gmail… và đặc biệt hơn là có thể kết nối với các trang mạng xã hội, giúp các chiến dịch đạt hiệu quả tốt nhất

Bên trên là những phần mềm CRM tốt nhất hiện nay được nhiều doanh nghiệp lựa chọn sử dụng. 

Đối với những doanh nghiệp muốn trải nghiệm những tiện ích khi sử dụng phần mềm quản lý khách hàng, có thể đăng ký sử dụng bản dùng thử miễn phí CRMVIET.