Tối ưu quản lý khách hàng Doanh nghiệp
Đối với các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ thì việc sử dụng phần mềm CRM chuyên nghiệp như: SAP, hubspot, E-CRM, salesforce là một điều lãng phí. Có một giải pháp hoàn hảo hơn là dùng phần mềm quản lý khách hàng miễn phí (CRM) để tránh gây lãng phí tiền bạc và nhân lực không cần thiết mà hiệu quả đem lại vẫn thế.
Trong bài viết này, CRMVIET sẽ đưa ra cái nhìn tổng quan nhất về phần mềm quản lý khách hàng miễn phí.
Mục lục
Vấn đề quản lý khách hàng có thể giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu bên với khách hàng. Vì khách hàng chính là người đem lại doanh thu cho doanh nghiệp.
Quản lý khách hàng được coi là vấn đề then chốt giúp doanh nghiệp tồn tại, gia tăng sự cạnh tranh và hướng tới những thành công trong tương lai.
Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí
Tất cả những thông tin thu thập được trên cơ sở dữ liệu của khách hàng. Các công cụ phân tích, báo cáo sẽ giúp nhà quản lý nhân biết được những khách hàng. Từ đó đưa ra những chính sách chăm sóc khách hàng để duy trì sự trung thành của khách hàng với doanh nghiệp.
1 khách hàng vui = 10 khách hàng mới
Quản lý khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp những thông tin về khách hàng như:
Đó là một phần ý nghĩa mà quản lý khách hàng có thể mang lại. Đó là những thông tin cần thiết để tiếp cận và giới thiệu sản phẩm một các phù hợp với khách hàng.
Một khi, khách hàng cảm nhận được bạn phục vụ họ tốt và nhân được nhiều giá trị lợi ích. Họ sẵn sàng giới thiệu doanh nghiệp bạn với đồng nghiệp, bạn bè, những người xung quanh.
Để thấu hiểu về thái độ, thói quen của khách hàng và đánh giá giá trị của từng phân đoạn khách hàng riêng biệt. Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí sẽ đem lại cho bạn những lợi ích sau:
2.1 Đối với khách hàng
Quản lý khách hàng là yếu tố then chốt để chăm sóc khách hàng. Góp phần thúc đẩy mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng.
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí
Nếu bạn là một khách hàng, bạn sẽ có cảm nghĩ như thế nào nếu những yêu cầu và mục đích của bạn được quan tâm va chăm chút. Tôi chắc rằng bạn sẽ có những suy nghĩ tích cực với những doanh nghiệp đó và tiếp tục nảy sinh những giao dịch sau này.
2.2 Đối với doanh nghiệp
Những thông tin mà doanh nghiêp thu thập được rất cần thiết để tiến hành phân tích, đánh giá. Từ đó tìm ra được cơ hội kinh doanh với khách hàng.
2.3 Đối với các nhà quản lý
Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí (CRM) giúp các nhà quản lý dễ dàng so sánh tình hình kinh doanh của quá khứ, hiện tại và tương lai.
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí
Từ đó, dễ dàng phát hiện ra những khó khăn, những rủi ro tiềm ẩn để kịp thời đưa ra những giải pháp thích hợp.
Đồng thời, nhà quản lý có thể thiết lập theo dõi thông tin về các chiến dịch marketing triển khai.
2.4 Đối với nhân viên kinh doanh & Marketing
Đây là 2 đối tượng thường xuyên tiếp xúc với khách hàng. Vì vậy mà nắm rõ thông tin khách hàng sẽ là ưu thế rất lớn để bán được hàng với NVKD hay xác định đúng đối tựng khách hàng cho từng chiến dịch Marketing.
Phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí sẽ:
Trải nghiệm DÙNG THỬ MIỄN PHÍ phần mềm quản lý khách hàng
Những đối tượng sau đây là những đối tượng có sẽ tiếp xúc và có thể sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí:
3.1 Người quản trị hệ thống (admin)
3.2 Nhà quản lý
3.3 Nhân viên
SALES
MARKETER
Hiện nay, trên thị trường có 2 lựa chọn cho doanh nghiệp:
Cả 2 lựa chọn trên đều có khả năng kết hợp nhiều chức năng: Marketing, bán hàng, tự động hóa, theo dõi dữ liệu,…
Ngoài 2 lựa chọn trên, doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm quản lý khách hàng miễn phí bằng excel. Nó cũng là một giải pháp tuyệt với cho các doanh nghiệp.
Salesforce
SheetCRM
CrmViet
Microsoft Dynamics CRM
Insightly
CapsuleCRM
VTiger
InStream
Veeva CRM
Qua bài viết này, tôi có thể cam đoan rằng bạn có đươc những kiến thức tổng quan nhất về phần mềm quản lý khách hàng miễn phí.
Trải nghiệm ngay phần mềm quản lý khách hàng CrmViet MIỄN PHÍ bằng cách Click hình ảnh phía dưới: