Contact Us

Tổng quan phần mềm quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất

0
at
Categories
Tối ưu quản lý khách hàng Doanh nghiệp

Tối ưu quản lý khách hàng Doanh nghiệp

Đối với các doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ thì việc sử dụng phần mềm CRM chuyên nghiệp như: SAP, hubspot, E-CRM, salesforce là một điều lãng phí. Có một giải pháp hoàn hảo hơn là dùng phần mềm quản lý khách hàng miễn phí (CRM) để tránh gây lãng phí tiền bạc và nhân lực không cần thiết mà hiệu quả đem lại vẫn thế.

Trong bài viết này, CRMVIET sẽ đưa ra cái nhìn tổng quan nhất về phần mềm quản lý khách hàng miễn phí.

1. Quản lý khách hàng có ý nghĩa như thế nào ?

Vấn đề quản lý khách hàng có thể giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu bên với khách hàng. Vì khách hàng chính là người đem lại doanh thu cho doanh nghiệp.

Quản lý khách hàng được coi là vấn đề then chốt giúp doanh nghiệp tồn tại, gia tăng sự cạnh tranh và hướng tới những thành công trong tương lai.

Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí

Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí

1.1 Quản lý khách hàng giúp doanh nghiệp xác định khách hàng tốt

Tất cả những thông tin thu thập được trên cơ sở dữ liệu của khách hàng. Các công cụ phân tích, báo cáo sẽ giúp nhà quản lý nhân biết được những khách hàng. Từ đó đưa ra những chính sách chăm sóc khách hàng để duy trì sự trung thành của khách hàng với doanh nghiệp.

1.2 Tăng cường giữ chân khách hàng và tìm kiếm khách hàng mới

1 khách hàng vui = 10 khách hàng mới

Quản lý khách hàng sẽ mang lại cho doanh nghiệp những thông tin về khách hàng như:

  • Họ tên,
  • Ngày tháng năm sinh (sinh nhật)
  • Màu sắc yêu thích
  • Thường xuyên mua sắm những sản phẩm gì
  • …

Đó là một phần ý nghĩa mà quản lý khách hàng có thể mang lại. Đó là những thông tin cần thiết để tiếp cận và giới thiệu sản phẩm một các phù hợp với khách hàng.

Một khi, khách hàng cảm nhận được bạn phục vụ họ tốt và nhân được nhiều giá trị lợi ích. Họ sẵn sàng giới thiệu doanh nghiệp bạn với đồng nghiệp, bạn bè, những người xung quanh.

2. Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí có thể giúp được gì ?

Để thấu hiểu về thái độ, thói quen của khách hàng và đánh giá giá trị của từng phân đoạn khách hàng riêng biệt. Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí sẽ đem lại cho bạn những lợi ích sau:

     2.1 Đối với khách hàng

Quản lý khách hàng là yếu tố then chốt để chăm sóc khách hàng. Góp phần thúc đẩy mối quan hệ lâu dài giữa khách hàng và doanh nghiệp. Giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng.

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí

Nếu bạn là một khách hàng, bạn sẽ có cảm nghĩ như thế nào nếu những yêu cầu và mục đích của bạn được quan tâm va chăm chút. Tôi chắc rằng bạn sẽ có những suy nghĩ tích cực với những doanh nghiệp đó và tiếp tục nảy sinh những giao dịch sau này.

     2.2 Đối với doanh nghiệp

Những thông tin mà doanh nghiêp thu thập được rất cần thiết để tiến hành phân tích, đánh giá. Từ đó tìm ra được cơ hội kinh doanh với khách hàng.

  • CRM giúp doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng
  • Lắng nghe ý kiến khách hàng,
  • Quản lý tình hình kinh doanh của doanh nghiệp
  • Quảng bá sản phẩm, thương hiệu
  • Tiết kiệm chi phí
  • Hỗ trợ quản lý nhân viên hiệu quả

      2.3 Đối với các nhà quản lý

Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí (CRM) giúp các nhà quản lý dễ dàng so sánh tình hình kinh doanh của quá khứ, hiện tại và tương lai.

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí

Từ đó, dễ dàng phát hiện ra những khó khăn, những rủi ro tiềm ẩn để kịp thời đưa ra những giải pháp thích hợp.

Đồng thời, nhà quản lý có thể thiết lập theo dõi thông tin về các chiến dịch marketing triển khai.

     2.4 Đối với nhân viên kinh doanh & Marketing

Đây là 2 đối tượng thường xuyên tiếp xúc với khách hàng. Vì vậy mà nắm rõ thông tin khách hàng sẽ là ưu thế rất lớn để bán được hàng với NVKD hay xác định đúng đối tựng khách hàng cho từng chiến dịch Marketing.

Phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí sẽ:

  • làm giảm sự trùng lặp khách hàng,
  • Theo dõi và quản lý các cuộc gọi điện thoại,

Trải nghiệm DÙNG THỬ MIỄN PHÍ phần mềm quản lý khách hàng

3. Đối tượng sử dụng phần mềm quản lý khách hàng miễn phí là ai ?

Những đối tượng sau đây là những đối tượng có sẽ tiếp xúc và có thể sử dụng phần mềm quản lý thông tin khách hàng miễn phí:

   3.1 Người quản trị hệ thống (admin)

  • Tạo cơ sơ dữ liệu và cài đặt hệ thống
  • Thiết lập phân nhóm, người sử dụng

   3.2 Nhà quản lý

  • Thống kê tình hình kinh doanh
  • Thiết lập các chiến dịch quảng cáo
  • Theo dõi quá trình làm việc của từng nhân viên

   3.3 Nhân viên

SALES

  • Quản lý khách hàng tiềm năng
  • Quản lý lịch làm việc
  • Theo dõi cơ hội bán hàng

MARKETER

  • Quản lý chiến dịch marketing
  • Quản lý biển mẫu Email
  • Gửi Email/SMS hàng loạt
  • Theo dõi kết quả của từng chiến dịch

4. Giải pháp phần mềm quản lý khách hàng miễn phí (CRM) trên thị trường

Hiện nay, trên thị trường có 2 lựa chọn cho doanh nghiệp:

  • CRM mã nguồn mở: phù hợp với hầu hết các doanh nghiệp bởi tính linh hoạt của nó.
  • CRM theo nhu cầu: triển khai phần mềm module theo nhu cầu cho doanh nghiệp sử dụng.

Cả 2 lựa chọn trên đều có khả năng kết hợp nhiều chức năng: Marketing, bán hàng, tự động hóa, theo dõi dữ liệu,…

Ngoài 2 lựa chọn trên, doanh nghiệp có thể sử dụng phần mềm quản lý khách hàng miễn phí bằng excel. Nó cũng là một giải pháp tuyệt với cho các doanh nghiệp.

5. Phần mềm quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất trên thế giới

KẾT LUẬN

Qua bài viết này, tôi có thể cam đoan rằng bạn có đươc những kiến thức tổng quan nhất về phần mềm quản lý khách hàng miễn phí.

Trải nghiệm ngay phần mềm quản lý khách hàng CrmViet MIỄN PHÍ bằng cách Click hình ảnh phía dưới:

Tags