Top 06 phần mềm CRM mã nguồn mở tốt cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

Phần mềm mã nguồn mở là một phần mềm mà mã nguồn có thể được công chúng xem và thay đổi. Nếu mã nguồn không thể thay đổi thì gọi là “đóng” hay “độc quyền”.

Phần mềm mã nguồn mở không dành cho các doanh nghiệp muốn phát triển vượt ra ngoài ứng dụng hoàn chỉnh. Những sẽ có ý nghĩa nhất định với các công ty muốn chỉnh sửa ứng dụng.

Người mua sẽ có ít lựa chọn hơn nếu không dùng các ứng dụng có nguồn mở do bị chi phối bởi các thương hiệu CRM lớn như: SAP, Hubspot,…

CRM mã nguồn mở sẽ dễ dàng tiếp cận với phân khúc thị trường cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Trong bài viết này, tôi sẽ chỉ ra 6 phần mềm CRM mã nguồn mở tốt nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

1. Phần mềm mã nguồn mở CRMVIET

Đứng đầu tiên trong danh sách là phần mềm CRM mã nguồn mở phù hợp với nhiều mô hình kinh doanh khác nhau. Đã từng phục vụ hơn 1000+ doanh nghiệp trên khắp đất nước VN.

Phần mềm mã nguồn mở CRMVIET

Nhiều tính năng tích hợp với phần mềm để hỗ trợ cho quy trình quản lý và chăm sóc khách hàng tốt hơn như:

• Email Marketing, SMS Marketing
• Hệ thống KPI,
• Chấm điểm khách hàng tiềm năng,
• Tích hợp Facebook,
• Tổng đài call center,
• …

CRM mã nguồn mở CRMVIET với giao diện trực quan, cài đặt nhanh, dễ dàng sử dụng.

Với rất nhiều tính năng khác. Tìm hiểu chi tiết tại https://crmviet.vn

2. Phần mềm mã nguồn mở SuiteCRM

Được coi là có thể thay thế cho phần mềm SugarCRM. Nó dựa trên phiên bản mã nguồn mở của Sugar và được đơn giản hóa tối đa với những tiện ích khác để làm phần mềm CRM mã nguồn mở này trở nên gần gũi hơn với người dùng.

Phần mềm mã nguồn mở SuiteCRM

3. Phần mềm mã nguồn mở CapsuleCRM

Là một phần mềm miễn phí cho:

• 2 người dùng với 10MB dung lượng lưu trữ
• 250 địa chỉ liên lạc của khách hàng

Phần mềm mã nguồn mở CapsuleCRM

Nếu muốn nâng cấp phiên bản thì bạn cần bỏ ra một khoản chi phí là 12$/Người/Tháng. Như vậy bạn sẽ có:

• 2 GB dung lượng lưu trữ
• 50.000 địa chỉ liên lạc
• Tích hợp các ứng dụng như Mailchimp,…

Điểm thiếu sót của phần mềm này là chưa thực hiện tốt các chức năng hỗ trợ khách hàng.

Xem thêm: Mối quan hệ giữa CRM, Marketing và Bán hàng

4. Phần mềm mã nguồn mở CRM Insightly

Là một hệ thống phần mềm CRM chuyên dùng cho các doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến nhỏ.

Insightly cung cấp hệ thống cho:

• 2 người dùng
• 2500 hồ sơ
• 200 MB dung lượng lưu trữ
• 10 trường tùy chỉnh

Tuy nhiên, nếu doanh nghiệp của bạn mở rộng. Insightly sẽ giúp bạn tiết kiệm chi phí.

Phần mềm mã nguồn mở Insightly

Phần mềm Insightly là lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp nhỏ hơn là các doanh nghiệp lớn. CRM mã nguồn mở này không có khả năng xử lý các yêu cầu của doanh nghiệp lớn.

5. Phần mềm mã nguồn mở Really Simply Systems

Cũng là một sự lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp nhỏ. Nó cung cấp hệ thống miễn phí:

• 2 người dùng
• 100 tài khoản khách hàng
• 100MB dung lượng lưu trữ
• Hỗ trợ miễn phí

Tuy nhiên, phần mềm này vẫn còn nhiều hạn chế về chức năng. Dường như nó chỉ hoạt động tốt với các doanh nghiệp nhỏ.

Phần mềm mã nguồn mở Really Simple Systems

6. Phần mềm mã nguồn mở vTigerCRM

Là một phần mềm mã nguồn mở thích hợp với các tổ chức vừa và nhỏ. Với vTiger, doanh nghiệp có thể quản lý hiệu quả lực lược bán hàng của công ty, tồn kho và hỗ trợ khách hàng.

Phần mềm mã nguồn mở vTigerCRM

Có nhiều công cụ và tiện ích hỗ trợ trong việc nâng cao chất lượng, năng suất kinh doanh của doanh nghiệp.

Những ưu điểm của vtiger:

• Giao diện trực quan, dễ dàng sử dụng
• Các tiện ích cho Microsoft outlook, Mozilla và các công thông tin khách hàng
• Đã làm tăng giá trị đối với doanh nghiệp

Nhược điểm của vtigerVRM

• Cài đặt phức tạp (không thể tạo cơ sở dữ liệu khi cài đặt
• Quá trình nâng cấp tương đối phức tạp
• Mở rộng tính năng tương đối khó và tốn thời gian
• Quản trị hệ thống của khách hàng còn nhiều hạn chế

Mặc dù vẫn còn nhiều doanh nghiệp chọn mua các phần mềm CRM từ các doanh nghiệp lớn như: Salesforce, hubspost với chi phí khá đắt đỏ.

Giải pháp CRM mã nguồn mở ngày càng được phổ biến do tiết kiệm được nhiều chi phí triển khai. Vì vậy trước khi đầu tư vào phần mềm CRM, hãy chắc chắn là bạn đã tham khảo và cân nhắc nhà cung cấp phù hợp với loại hình doanh nghiệp.