Hiểu về phát triển doanh nghiệp: định nghĩa, vai trò, chiến lược

Vai trò phát triển kinh doanh

Có sáu vai trò phát triển kinh doanh bao quát:

1. Nghiên cứu và phân tích thị trường

Các nhóm phát triển kinh doanh nghiên cứu xu hướng thị trường, đối thủ cạnh tranh và sở thích của khách hàng để xác định cơ hội và hướng dẫn các quyết định chiến lược.

2. Lập kế hoạch chiến lược

Các giám đốc phát triển kinh doanh xây dựng chiến lược để mở rộng sang thị trường mới hoặc tăng cường hoạt động hiện tại. Họ tạo ra lộ trình chiến lược để hướng dẫn phát triển kinh doanh và quỹ đạo tăng trưởng của công ty.

3. Tạo khách hàng tiềm năng và đủ điều kiện

Đại diện phát triển kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xác định và thu hút khách hàng tiềm năng để thúc đẩy tăng trưởng doanh số. Họ tạo ra các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện mà nhóm bán hàng có thể chuyển đổi thành khách hàng.

4. Xây dựng mối quan hệ

Các chuyên gia phát triển kinh doanh tập trung vào việc thiết lập và nuôi dưỡng mối quan hệ với các đối tác, nhà cung cấp và các bên liên quan. Mục tiêu là xây dựng các cơ hội kinh doanh hợp tác và khuyến khích chia sẻ tài nguyên.

5. Cấu trúc giao dịch

BDR đàm phán các điều khoản cho các giao dịch kinh doanh, liên doanh hoặc quan hệ đối tác trong quá trình cấu trúc giao dịch. Quá trình này tạo ra sự hợp tác lâu dài có lợi cho cả hai bên.

6. Quản lý dự án

BDR giám sát các sáng kiến ​​phát triển kinh doanh bằng các kỹ thuật quản lý dự án. Họ phối hợp các nguồn lực, mốc thời gian và các bên liên quan để đảm bảo các dự án đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách.

Làm thế nào để tạo ra một kế hoạch phát triển kinh doanh thành công

Kế hoạch phát triển doanh nghiệp là một tài liệu chiến lược nêu rõ mục tiêu tăng trưởng, quan hệ đối tác và cơ hội thị trường, đồng thời cung cấp lộ trình để đạt được các mục tiêu đó.

Một kế hoạch kinh doanh hiệu quả bao gồm phân tích kỹ lưỡng về thị trường, các mục tiêu có thể đạt được và cách tiếp cận từng bước để xây dựng quan hệ đối tác. Kế hoạch liệt kê các hành động, mốc thời gian và số liệu cụ thể để đo lường tiến độ.

Sau đây là cách lập kế hoạch phát triển doanh nghiệp mới.

1. Đặt ra mục tiêu rõ ràng

Đặt mục tiêu chính xác đặt nền tảng cho các hoạt động phát triển kinh doanh. Nó tổ chức và liên kết các nỗ lực với các mục tiêu kinh doanh cụ thể. Nó cũng giúp bạn ưu tiên các hoạt động và đo lường thành công một cách chính xác.

Sử dụng tiêu chí SMART để đặt mục tiêu rõ ràng. Đặt mục tiêu cụ thể, có thể đo lường, có thể đạt được, có liên quan và có thời hạn. Thay vì nói “tăng doanh số”, hãy đặt mục tiêu tăng doanh số lên 10% trong năm tới.

Hợp tác với các phòng ban khác, bao gồm bán hàng, tiếp thị và phát triển sản phẩm, để đặt ra các mục tiêu thực tế và toàn diện.

Sau đây là hai ví dụ về mục tiêu phát triển kinh doanh hữu ích:

• Thiết lập quan hệ đối tác chiến lược. Phát triển quan hệ đối tác với ba công ty bổ sung trong vòng sáu tháng tới để mở rộng phạm vi thị trường, tăng cường cung cấp sản phẩm và tiếp cận các phân khúc khách hàng mới

• Mở rộng sự hiện diện trên thị trường. Thâm nhập vào hai thị trường địa lý mới vào cuối năm, điều chỉnh các sản phẩm cung cấp để đáp ứng nhu cầu địa phương trong khi thiết lập các hoạt động bán hàng và hỗ trợ ban đầu

2. Tiến hành nghiên cứu thị trường

Sau khi bạn đã xác định phạm vi và mục tiêu của kế hoạch phát triển doanh nghiệp, đã đến lúc thu thập dữ liệu. Tìm kiếm bất kỳ thứ gì có thể hỗ trợ kế hoạch của bạn hoặc cung cấp thông tin chi tiết có giá trị. Ví dụ:

• Nhân khẩu học, nhu cầu, sở thích và điểm khó khăn của khách hàng

• Các giải pháp hiện tại và mức độ hài lòng của khách hàng

• Quy mô thị trường và tiềm năng tăng trưởng

• Xu hướng và động lực của ngành

• Các đối thủ cạnh tranh hàng đầu với điểm mạnh và điểm yếu của họ

• Rào cản gia nhập thị trường tiềm ẩn và yêu cầu tuân thủ

• Cơ hội hợp tác và cộng tác

Tiến hành nghiên cứu thị trường thông qua các báo cáo ngành, đối thủ cạnh tranh và phản hồi của khách hàng liên quan đến mục tiêu, thị trường mục tiêu hoặc sản phẩm của bạn. Các công cụ như Google Trends và phân tích phương tiện truyền thông xã hội có thể đánh giá động lực thị trường, trong khi các cuộc khảo sát khách hàng đánh giá sở thích và điểm khó khăn. Biên soạn và sắp xếp mọi thứ bạn tìm thấy để dễ dàng phân tích ở các giai đoạn sau.

3. Xác định các cơ hội mục tiêu

Bắt đầu phân tích dữ liệu của bạn để xác định các lĩnh vực cần mở rộng, đổi mới và hợp tác. Sau đây là cách phát hiện những cơ hội đó:

• Phân tích khoảng cách thị trường. Tìm kiếm nhu cầu chưa được đáp ứng hoặc các phân khúc chưa được phục vụ. Xem xét các lĩnh vực mà các giải pháp hiện tại còn thiếu sót và cách doanh nghiệp của bạn có thể lấp đầy những khoảng cách đó.

• Khám phá xu hướng thị trường. Theo dõi sự phát triển của ngành và công nghệ mới. Những xu hướng này báo hiệu sự thay đổi trong hành vi của khách hàng mà bạn có thể khai thác.

• Đánh giá thị trường mới. Mở rộng phạm vi tiếp cận của bạn vào các thị trường mới bằng cách kiểm tra điều kiện kinh tế, sự phù hợp về văn hóa và bối cảnh cạnh tranh.

• Tìm kiếm cơ hội mở rộng. Xem xét các sản phẩm hiện tại của bạn để xem có chỗ nào cần cải thiện hoặc đổi mới không.

• Xác định quan hệ đối tác chiến lược. Xem xét các mối quan hệ hợp tác tiềm năng với các doanh nghiệp có thể nâng cao dịch vụ của bạn, mở rộng phạm vi tiếp cận hoặc cung cấp điểm thâm nhập thị trường độc đáo.

• Đánh giá các kênh bán hàng. Xác định các kênh bán hàng mới hoặc chưa được sử dụng có thể giúp bạn tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

Ưu tiên các cơ hội dựa trên mục tiêu, lợi tức đầu tư tiềm năng (ROI) và tính khả thi của bạn. Chúng tôi sẽ sớm xem xét lại các cơ hội này và phát triển các chiến lược để tận dụng chúng.

4. Phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn

Bắt đầu phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn bằng cách liệt kê các đối thủ cạnh tranh chính hoặc các công ty có các dịch vụ tương tự nhắm vào cùng phân khúc. Thu thập dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm trang web, tài liệu tiếp thị, đánh giá và báo cáo tài chính.

Phân tích thương hiệu, thông điệp và đề xuất bán hàng độc đáo (USP) để xác định cách họ định vị mình trên thị trường. Sau đó, hãy cố gắng hiểu họ là ai và họ đáp ứng nhu cầu của khách hàng như thế nào.

Tiếp theo, hãy so sánh các sản phẩm của họ với sản phẩm của bạn. Hãy xem xét chất lượng, giá cả, tính năng và dịch vụ khách hàng. Điều gì làm cho sản phẩm của họ hấp dẫn? Họ có thể thiếu những gì? So sánh các chỉ số hiệu suất chính (KPI) như thị phần, tăng trưởng khách hàng và hiệu quả tài chính.

Cuối cùng, hãy tiến hành phân tích SWOT để xác định điểm mạnh cần tận dụng và mối đe dọa cần tránh:

5. Phát triển các chiến lược để tận dụng hiểu biết sâu sắc

Sử dụng nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh để xây dựng các chiến lược giúp doanh nghiệp của bạn đạt được mục tiêu. Sau đây là một số hành động có mục tiêu giúp bạn giải quyết các lĩnh vực cụ thể:

• Tận dụng khoảng cách thị trường. Nếu đánh giá của bạn xác định được nhu cầu chưa được đáp ứng của khách hàng, hãy đề xuất các giải pháp hoặc dịch vụ để giải quyết những khoảng cách này.

• Tăng cường sự hiện diện của bạn trên các thị trường hiện có. Nếu sự hiện diện của bạn trên thị trường có thể nổi bật hơn, hãy điều chỉnh các chiến lược tiếp thị cho các phân khúc có tiềm năng cao hơn. Sử dụng các sáng kiến ​​thu hút khách hàng để thúc đẩy lòng trung thành với thương hiệu.

• Cải thiện sản phẩm của bạn. Nếu khách hàng không hài lòng với các tính năng cụ thể, hãy bắt đầu thiết kế lại để tăng tính thân thiện với người dùng. So sánh các tính năng với đối thủ cạnh tranh để đảm bảo lợi thế cạnh tranh và thêm các cải tiến sáng tạo.

• Đa dạng hóa các sản phẩm của bạn. Nếu bạn dựa vào một dòng sản phẩm, hãy phát triển các sản phẩm mới để bổ sung cho các sản phẩm hiện tại. Kiểm tra mức độ chấp nhận sản phẩm mới ở các thị trường mục tiêu trước khi tung ra sản phẩm quy mô lớn.

• Sử dụng kênh tiếp thị và bán hàng mới. Nếu các kênh hiện tại không tiếp cận được đối tượng mục tiêu của bạn, hãy sử dụng các kênh mới. Ví dụ: nếu bạn phục vụ nhóm nhân khẩu học trẻ hơn, bạn có thể hưởng lợi từ sự hiện diện mạnh mẽ trên TikTok.

• Đánh giá lại chiến lược định giá của bạn. Nếu khách hàng không hài lòng với giá của bạn, hãy phân tích đề xuất giá trị của bạn và đặt giá phù hợp. Điều chỉnh giá để duy trì tính cạnh tranh thông qua các khoản giảm giá tạm thời, ưu đãi khuyến mại hoặc giá dành cho khách hàng trung thành.

• Hợp lý hóa hoạt động để nâng cao hiệu quả. Nếu bạn thấy thiếu hiệu quả, hãy xác định vấn đề và áp dụng các biện pháp tinh gọn hơn. Ví dụ, nếu thời gian xử lý đơn hàng bị tắc nghẽn, hãy nâng cấp các hệ thống lỗi thời để tự động hóa các tác vụ thường lệ.

• Tăng cường dịch vụ khách hàng. Nếu dịch vụ khách hàng yếu, hãy cung cấp thêm đào tạo cho nhân viên hỗ trợ của bạn. Bạn cũng có thể giới thiệu chatbot để phục vụ 24/7 hoặc thuê và đào tạo nhân viên mới để hỗ trợ trò chuyện trực tiếp.

Sau đó, chúng tôi sẽ giải thích các chiến thuật phát triển kinh doanh cụ thể mà BDR sử dụng để tạo khách hàng tiềm năng và thúc đẩy doanh số.

6. Lên kế hoạch hợp tác và liên minh

Sau khi bạn đã thu thập thông tin thị trường và xác định được các cơ hội hợp tác, hãy lập kế hoạch theo đuổi các quan hệ đối tác đó. Sau đây là hướng dẫn từng bước:

7. Thiết lập mốc thời gian và phân bổ nguồn lực

Sau khi đã lập được kế hoạch toàn diện, hãy tạo mốc thời gian dễ theo dõi và phân bổ nguồn lực để hoàn thành kế hoạch.

Đầu tiên, hãy chia nhỏ kế hoạch thành các giai đoạn hoặc cột mốc cụ thể. Ví dụ, hoàn thành chiến lược thâm nhập thị trường, hình thành thỏa thuận hợp tác hoặc ra mắt sản phẩm.

Chỉ định khung thời gian cho từng mốc quan trọng. Tính đến những trở ngại tiềm ẩn và thực tế để đảm bảo mốc thời gian của bạn có thể đạt được. Giải quyết tất cả các vấn đề phụ thuộc, như hoàn thành việc tuân thủ quy định trước khi ra mắt sản phẩm.

Cuối cùng, xác định nhu cầu của bạn cho từng giai đoạn, bao gồm nguồn lực tài chính, con người và công nghệ. Tạo ngân sách chi tiết phân bổ tiền và nguồn nhân lực cho từng mốc quan trọng.

8. Chọn số liệu có thể đo lường và giám sát việc thực hiện

Đặt các số liệu có thể đo lường được và tạo hệ thống để theo dõi tiến độ. Sau đây là một số số liệu quan trọng cần theo dõi: