7 cách tốt nhất sử dụng Chat GPT để bán hàng

3 phương pháp hay nhất khi sử dụng ChatGPT cho quy trình bán hàng năm 2024

Từ quyền riêng tư dữ liệu đến các tuyên bố hư cấu, sự phát triển nhanh chóng của AI trong thế giới bán hàng kéo theo những thử nghiệm và sai sót đáng kể vẫn đang diễn ra.

Khi bảo vệ danh tiếng nghề nghiệp của bạn, điều quan trọng là bạn phải hiểu và xử lý những cạm bẫy này một cách siêng năng.

Dưới đây là ba phương pháp hay nhất để tận dụng tối đa ChatGPT nhằm mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn.

1. Đưa càng nhiều ngữ cảnh càng tốt vào lời nhắc

Lời nhắc (văn bản bạn nhập vào ChatGPT cho kết quả cụ thể mà bạn đang tìm kiếm) phải chi tiết. Bạn càng cung cấp nhiều ngữ cảnh thì câu trả lời của bạn sẽ càng phù hợp hơn.

Ví dụ: bạn có thể hỏi ChatGPT, “Làm cách nào để tìm thấy khách hàng tiềm năng?” Để mang lại kết quả cụ thể hơn, hãy bao gồm thông tin chi tiết về danh mục doanh nghiệp, ngành và đối tượng của bạn.

Đính kèm liên kết và tải tài liệu lên theo lời nhắc của bạn để cung cấp thêm thông tin cho phần mềm.

Bạn có thể yêu cầu ChatGPT:

• Đảm nhận một vai trò (ví dụ: “Bạn là đại diện bán hàng tại một công ty lớn bán phần mềm kế toán. Mục tiêu của bạn là thu hút nhiều người đăng ký dùng thử miễn phí của chúng tôi…”)

• Giải thích một khái niệm phức tạp (ví dụ: “Giải thích mạng lưới thần kinh cho tôi bằng những thuật ngữ đơn giản”)

• Bám sát một giọng điệu cụ thể (ví dụ: “Hãy trả lời một cách thân thiện và nâng cao tinh thần”)

• Giữ lời giải thích ngắn gọn hoặc dài dòng (ví dụ: “Vui lòng giải thích trong 1–2 dòng”)

• Sử dụng định dạng cụ thể như dấu đầu dòng hoặc bảng (ví dụ: “Vui lòng mở bằng một đoạn văn và sau đó sử dụng dấu đầu dòng một dòng”)

Mặc dù lời nhắc chi tiết có lợi cho các câu trả lời phù hợp hơn nhưng mỗi lời nhắc và văn bản đầu ra có thể sử dụng tối đa 4096 mã thông báo (tại thời điểm viết bài).

Mặc dù việc thêm ngữ cảnh và chi tiết mang lại kết quả cụ thể hơn nhưng bạn càng cung cấp nhiều thì việc xử lý và phản hồi từng khía cạnh càng khó khăn hơn.

Nếu bạn yêu cầu ChatGPT thực hiện bốn việc cùng một lúc cho ba phần văn bản khác nhau, phần văn bản đó có thể hiểu sai yêu cầu nào liên quan đến phần nào.

Có thể hữu ích khi chia các nhu cầu cụ thể của bạn thành nhiều lời nhắc để bạn có thể giải thích chúng rõ ràng hơn.

2. Tránh chia sẻ bất kỳ thông tin nhạy cảm nào

Các chatbot được hỗ trợ bởi AI như ChatGPT tự học để cải thiện theo thời gian. Bất cứ điều gì bạn nhập và gửi đều được lưu trữ trong “bộ nhớ” của phần mềm, để nó có thể phản hồi chính xác hơn cho bạn và những người dùng khác trong tương lai.

Trên thực tế, khoảng 11% nội dung nhân viên dán vào ChatGPT được coi là dữ liệu nhạy cảm. Mặc dù nghe có vẻ không nhiều nhưng điều này tương đương với rất nhiều thông tin mà bất kỳ ai cũng có thể truy cập.

Số lượng sai lầm dường như cũng đang tăng lên. Trong vòng hai tháng vào năm 2023, số vụ rò rỉ dữ liệu nhạy cảm trên 100.000 nhân viên đã tăng 60,4%.

Bạn có thể giúp tránh những sự cố này bằng cách triển khai chính sách AI của toàn công ty hoặc bộ phận, có thể bao gồm:

• Không chia sẻ thông tin nhạy cảm mà không có sự đồng ý

• Thường xuyên xem xét nội dung do AI tạo để đảm bảo nội dung đó đáp ứng các tiêu chuẩn của công ty

• Tránh tạo ra thông tin sai lệch hoặc sai lệch

• Gửi các câu hỏi phức tạp hoặc nhạy cảm tới con người (nếu bạn sử dụng ChatGPT làm chatbot trên trang web của mình)

Bạn cũng nên thông báo rõ ràng cho mọi người bất cứ khi nào AI tạo nội dung hoặc họ đang tương tác với nội dung đó (ví dụ: thông qua chatbot trên trang web của bạn).

Ngoài việc tỏ ra minh bạch hơn, quy định này đã trở thành yêu cầu pháp lý đối với các công ty hoạt động ở những nơi như EU.

3. Thêm dấu ấn cá nhân, con người vào nội dung do AI tạo của bạn

Khi nội dung do AI tạo ra trở nên phổ biến hơn, thì các máy dò AI cũng vậy. Chỉnh sửa kết quả đầu ra ChatGPT là điều cần thiết để nội dung của bạn vẫn đáng tin cậy với người đọc, công cụ tìm kiếm và người mua.

Ví dụ: Google đã bắt đầu trấn áp các trang web sản xuất số lượng lớn nội dung AI.

Theo các chuyên gia, tất cả các trang web bị ảnh hưởng đều có dấu hiệu chứa nội dung do AI tạo ra. Một nửa đã sử dụng AI để tạo ra 90–100% bài đăng của họ.

Nói rõ hơn, sử dụng ChatGPT để tạo nội dung hữu ích, chất lượng cao, giải đáp thắc mắc của người dùng là được. Không thể sử dụng các công cụ AI để tạo ra hàng trăm bài viết và trang chất lượng thấp.

Chỉnh sửa kết quả đầu ra của AI không chỉ là ở phía bên phải của công cụ tìm kiếm. Đó cũng là việc làm cho nội dung của bạn mang tính cá nhân và nhân văn hơn để mọi người có thể liên tưởng và muốn mua hàng của bạn.

Trong khi một số công cụ AI như Gemini cung cấp nguồn dữ liệu của họ thì ChatGPT thì không. Bạn có thể sử dụng Gemini và các nền tảng hoặc công cụ tìm kiếm tương tự như Google để xác nhận tính chính xác thực tế.

Để hưởng lợi nhiều nhất từ ​​ChatGPT, hãy sử dụng nó như một trợ lý nghiên cứu để truyền cảm hứng cho nội dung của bạn bất cứ khi nào bạn gặp khó khăn.

Nhân viên bán hàng có thể sử dụng thông tin chi tiết thu được để điều chỉnh chiến lược tiếp thị và tiếp cận của họ hiệu quả hơn cho các nhóm khách hàng tiềm năng khác nhau.

ChatGPT nhắc nhở nghiên cứu đối tượng

Đối với mỗi lời nhắc bên dưới, hãy nhớ cung cấp ngữ cảnh ChatGPT. Cho công cụ biết một chút về công ty của bạn và những gì bạn bán hoặc giao cho nó một vai trò.

Cách sử dụng ChatGPT hiệu quả để nghiên cứu đối tượng

Ngoài việc bắt đầu mọi lời nhắc bằng cách giải thích bạn là ai và bạn bán gì, bạn có thể tận dụng tối đa ChatGPT cho nghiên cứu đối tượng bằng cách:

• Sử dụng số liệu và dữ liệu CRM . Làm phong phú thêm lời nhắc bằng thông tin từ hệ thống CRM của bạn để tạo ra các cá tính và hồ sơ chính xác nhất.

• Sự tham gia của các đội khác. Bổ sung dữ liệu với những hiểu biết sâu sắc về nhóm tiếp thị và hỗ trợ để hiểu rõ hơn về nhu cầu, sở thích và điểm khó khăn của khách hàng.

Hiểu rõ hơn về đối tượng của bạn sẽ cho phép bạn cung cấp trải nghiệm khách hàng phù hợp và được cá nhân hóa hơn .

Ví dụ: bạn có thể liên hệ với một nhóm người mua yêu thích một tính năng sản phẩm cụ thể để làm nổi bật một dịch vụ mới giúp nâng cao tính năng đó.

Nghiên cứu của Qualtrics cho thấy rằng nếu bạn làm cho khách hàng hài lòng, họ sẽ tin tưởng và mua hàng của bạn thường xuyên hơn.

2. Tiến hành phân tích cạnh tranh

ChatGPT có thể giúp nhóm của bạn thu thập thông tin về điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược và định vị thị trường của đối thủ. Thay vì nghiên cứu hàng giờ và có thể bỏ sót những thông tin chi tiết cần thiết, công cụ này có thể cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan chỉ trong vài giây.

ChatGPT nhắc nhở phân tích cạnh tranh

Người dùng trả phí có thể tìm kiếm trên web trong thời gian thực bằng tính năng Duyệt bằng Bing của ChatGPT. Nếu chỉ muốn sử dụng phiên bản miễn phí, bạn có thể đặt câu hỏi về những thương hiệu mà bạn đã biết.

Dưới đây là một số gợi ý bạn có thể sử dụng để phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành của mình:

1. “Tóm tắt điểm mạnh và điểm yếu của [Đối thủ cạnh tranh] trong [ngành cụ thể].”

2. “Điểm bán hàng độc nhất của [Đối thủ cạnh tranh] là gì?”

3. “Tạo danh sách các sản phẩm và dịch vụ chính mà [Đối thủ cạnh tranh] cung cấp.”

4. “So sánh chiến lược định giá của chúng tôi với [Đối thủ cạnh tranh].”

5. “[Đối thủ cạnh tranh] đã áp dụng những xu hướng hoặc đổi mới nào gần đây?”

Kết hợp những hiểu biết sâu sắc này với nghiên cứu và kiến ​​thức của riêng bạn để có cái nhìn 360 độ về bối cảnh cạnh tranh.

Cách sử dụng ChatGPT hiệu quả để phân tích cạnh tranh

Để phân tích đối thủ cạnh tranh một cách chính xác, hãy đảm bảo rằng ChatGPT lấy thông tin từ đúng nguồn. Bạn cũng có thể cần bổ sung cho công cụ những chi tiết vượt quá phạm vi của nó.

Dưới đây là hai cách bạn có thể làm như vậy:

• Bao gồm các liên kết trang web. Thêm liên kết vào lời nhắc của bạn để đảm bảo ChatGPT sử dụng đúng nguồn cho dữ liệu chính xác (ví dụ: nếu hai công ty có cùng tên thì công ty đó có thể đề cập đến sai tên).

• Thêm tìm kiếm theo thời gian thực . Bổ sung thông tin chi tiết về ChatGPT bằng AI tìm kiếm theo thời gian thực (ví dụ: Perplexity hoặc Gemini) để nhận thông tin mới nhất trong bối cảnh thị trường đang thay đổi nhanh chóng.

Để tìm đối thủ cạnh tranh mới, hãy sử dụng công cụ tìm kiếm, báo cáo ngành hoặc các công cụ nghiên cứu thị trường chuyên dụng (ví dụ: Crayon hoặc Sameweb).

Ví dụ: bạn có thể tìm kiếm phần mềm giải quyết được vấn đề tương tự như bạn (ví dụ: “ CRM dành cho tổ chức phi lợi nhuận ”).

Khi bạn có những tên và liên kết này, hãy nhập chúng vào ChatGPT bằng cách sử dụng các lời nhắc và phương pháp ở trên để phân tích và so sánh chúng.

3. Tạo khả năng tiếp cận được cá nhân hóa để tạo, ghi điểm và nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng

ChatGPT giúp nhân viên bán hàng tạo nội dung tiếp cận được cá nhân hóa và phù hợp hơn để tạo khách hàng tiềm năng, đủ điều kiện và hơn thế nữa.

Ví dụ: bạn có thể tạo các mẫu email bán hàng, tin nhắn trên mạng xã hội và kịch bản cuộc gọi ngẫu nhiên để thu hút người nhận ở từng giai đoạn trong hành trình khách hàng của họ.

Giả sử bạn muốn có ý tưởng theo dõi qua email cho người đã tải xuống một trong các báo cáo nghiên cứu chuyên sâu của bạn.

ChatGPT đề xuất một chiến dịch nhỏ giọt gồm bốn ý tưởng trong hai tuần.

Sau đó, bạn có thể yêu cầu nó xây dựng mẫu sao chép cho mỗi ngày, điều chỉnh nó thêm với các đề xuất về giọng điệu và thông tin cá nhân bổ sung.

Lời nhắc ChatGPT để tiếp cận

ChatGPT có thể giúp bạn tạo khả năng tiếp cận những người mới tìm hiểu về công ty của bạn cũng như những người gần như đã sẵn sàng mua.

Việc thêm ngữ cảnh sẽ giúp công cụ hiểu được khách hàng tiềm năng đang ở giai đoạn nào của kênh bán hàng (ví dụ: ghi điểm hoặc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng) và điều chỉnh thông tin liên lạc cho phù hợp.

Dưới đây là một số ví dụ về lời nhắc tiếp cận cộng đồng:

1. “Viết một mẫu email hấp dẫn để giới thiệu [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi.”

2. “Tạo thông báo LinkedIn cho [chèn hồ sơ] để thu hút khách hàng tiềm năng này.”

3. “Tạo kịch bản cho cuộc gọi chào hàng tới khách hàng tiềm năng ở [ngành cụ thể].”

4. “Đề xuất dòng chủ đề cho chiến dịch email nhắm mục tiêu [đối tượng mục tiêu].”

5. “Soạn thảo một email tiếp theo dành cho những khách hàng tiềm năng đã thể hiện sự quan tâm đến [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi.”

6. “Cung cấp các mẹo tạo tin nhắn Instagram được cá nhân hóa để kết nối với khách hàng tiềm năng này: [thêm liên kết].”

Nếu bạn không hài lòng với kết quả đầu ra, bạn chỉ cần yêu cầu công cụ cung cấp một vài lựa chọn thay thế cho đến khi bạn hài lòng.

Cách sử dụng ChatGPT hiệu quả để tiếp cận

Dữ liệu CRM cung cấp thông tin chi tiết về từng khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như sở thích, tương tác trong quá khứ và lịch sử mua hàng của họ.

Việc cho phép ChatGPT truy cập những thông tin chi tiết này sẽ giúp nó tạo ra nhiều tin nhắn được cá nhân hóa hơn, phù hợp với từng người nhận.

Ví dụ: bạn có thể gửi cho một nhóm khách hàng tiềm năng một nghiên cứu điển hình cho thấy cách sản phẩm của bạn giải quyết các điểm yếu tương tự như của họ.

Dưới đây là ba cách bạn có thể hợp lý hóa quá trình này hơn nữa:

• Giữ tất cả các hoạt động tiếp cận ở một nơi. Sử dụng các tính năng như Chiến dịch của CRMVIET để tập trung các nỗ lực liên lạc qua email và mạng xã hội.

• Thử nghiệm với phong cách. Thử nghiệm A/B các phiên bản thông điệp tiếp cận khác nhau để xem phiên bản nào phù hợp nhất với khán giả của bạn. Theo dõi thành công của chiến dịch bằng công cụ phân tích chuyên dụng (ví dụ: Chiến dịch).

• Thêm thông tin cá nhân vào lời nhắc. Sử dụng các tính năng quản lý liên hệ của CRMVIET để đưa thông tin cá nhân vào để có kết quả đầu ra phù hợp hơn.

Nhóm bán hàng có thể sử dụng thông tin chi tiết về CRM và ChatGPT để thực hiện các nỗ lực tiếp cận có mục tiêu và hiệu quả hơn, cải thiện cơ hội chuyển đổi khách hàng tiềm năng thành khách hàng.

4. Đơn giản hóa các ý tưởng kỹ thuật hoặc phức tạp

ChatGPT có thể giúp nhân viên bán hàng đơn giản hóa và giải thích các khái niệm phức tạp hoặc kỹ thuật. Nó được đào tạo để hiểu và tạo văn bản, lý tưởng cho việc phân tích các thuật ngữ.

Ví dụ: đại diện bán hàng B2B đang cố gắng giành được khách hàng tiềm năng có thể gặp khó khăn trong việc hiểu sản phẩm hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) phức tạp của khách hàng tiềm năng.

Thay vì dành hàng giờ để nghiên cứu và tìm hiểu thông tin, họ có thể gửi liên kết ChatGPT và yêu cầu nó giải thích bằng những thuật ngữ đơn giản.

ChatGPT có thể nắm bắt bối cảnh và các yếu tố cốt lõi của chủ đề trong vài giây, chọn ra những điểm thiết yếu mà không khiến bạn choáng ngợp vì quá nhiều thông tin chi tiết.

Lời nhắc ChatGPT để đơn giản hóa ý tưởng

Bạn có thể đã nghe nói về lời nhắc ChatGPT phổ biến, “Giải thích [chủ đề] cho tôi như thể tôi năm tuổi vậy”.

Dưới đây là năm lựa chọn thay thế khác để chia nhỏ các chủ đề phức tạp thành ngôn ngữ dễ tiếp cận hơn:

1. “Giải thích [khái niệm kỹ thuật] bằng những thuật ngữ đơn giản cho đối tượng không rành về kỹ thuật.”

2. “Tạo một sự tương tự để mô tả cách hoạt động của [tính năng phức tạp].”

3. “Dự thảo bản tóm tắt tổng quan về [sản phẩm/dịch vụ kỹ thuật] để chào hàng bằng ngôn ngữ thực sự đơn giản.”

4. “Tóm tắt lợi ích của [giải pháp phức tạp của khách hàng] theo cách hiểu thông thường.”

5. “Cung cấp lời giải thích đơn giản về cách [công nghệ] có thể giải quyết [vấn đề cụ thể].”

Bản chất của những lời nhắc này có nghĩa là bạn không cần phải cung cấp nhiều ngữ cảnh cho công cụ để nhận được câu trả lời mong muốn. Thay vào đó, hãy chọn những cụm từ hoặc thuật ngữ chính mà bạn muốn tìm hiểu thêm.

Cách sử dụng ChatGPT hiệu quả để đơn giản hóa ý tưởng

Nếu bạn đang gặp khó khăn trong việc giải thích các sản phẩm phức tạp của mình cho khách hàng, hãy sử dụng ChatGPT cho mục đích tương tự.

Dưới đây là ba cách bạn có thể tiến xa hơn:

• Sử dụng đồ họa. Bổ sung các giải thích bằng sơ đồ hoặc đồ họa thông tin trên trang web hoặc nội dung của bạn để nâng cao hiểu biết.

• Hãy hỏi bạn bè và gia đình. Hãy hỏi những người không có kiến ​​thức về sản phẩm để đưa ra phản hồi về những mô tả mới, đơn giản hóa của bạn.

• Biên soạn tài liệu đào tạo. Tạo cơ sở kiến ​​thức về các phân tích đơn giản mà nhóm bán hàng của bạn có thể sử dụng khi bán hàng.

Tùy thuộc vào kiến ​​thức hoặc kinh nghiệm về chủ đề của bạn, ChatGPT cũng có thể đưa ra những lời giải thích phù hợp với bạn.

Cho dù bạn là người mới bắt đầu, chuyên gia hay ở mức độ trung bình, bạn đều có thể cung cấp ngữ cảnh cho công cụ để giải thích chủ đề với lượng chi tiết phù hợp.

5. Soạn thảo nội dung hỗ trợ bán hàng

ChatGPT có thể cung cấp nền tảng để tạo bản sao thuyết phục và hấp dẫn cho các tài liệu hỗ trợ bán hàng như video giải thích, quảng cáo chiêu hàng và mô tả sản phẩm.

Ví dụ: bạn có thể muốn tạo một video chia sẻ các tính năng mới nhất của phần mềm quản lý chuỗi cung ứng của mình.

Cung cấp cho ChatGPT một số thông tin chi tiết về công ty của bạn, giọng điệu (thân thiện nhưng chuyên nghiệp) và đối tượng mục tiêu (người quản lý hậu cần và giám đốc chuỗi cung ứng) và yêu cầu công ty soạn thảo một kịch bản.

Đây là những gì có thể trông như thế nào.

Trong trường hợp này, “Xin chào và chào mừng!” và câu sau đây là không cần thiết. Để đi thẳng vào vấn đề, hãy mở đầu bằng “Là nhà quản lý hậu cần và giám đốc chuỗi cung ứng”.

Mặc dù kết quả đầu ra không bao giờ là sản phẩm hoàn chỉnh nhưng bạn có thể sử dụng chúng làm khối xây dựng. Tinh chỉnh chúng bằng những lời nhắc bổ sung để nghe giống thương hiệu của bạn hơn và thêm chi tiết sản phẩm cụ thể để truyền đạt đề xuất giá trị một cách hiệu quả.

Lời nhắc ChatGPT hỗ trợ bán hàng

Đôi khi, phần thử thách nhất trong việc tạo nội dung hoặc viết quảng cáo là nhìn chằm chằm vào một trang trống.

ChatGPT có thể truyền cảm hứng cho bạn với những ý tưởng và đề xuất để xây dựng bản thảo cuối cùng.

Dưới đây là năm cách bạn có thể yêu cầu ChatGPT trợ giúp về nội dung hỗ trợ bán hàng:

1. “Viết kịch bản cho video giải thích về [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi cho một bài đăng trên LinkedIn.”

2. “Tạo quảng cáo chiêu hàng cho [sản phẩm/dịch vụ] của chúng tôi nhắm mục tiêu đến [đối tượng cụ thể].”

3. “Dự thảo mô tả sản phẩm nêu bật các tính năng và lợi ích chính của [sản phẩm].”

4. “Tạo dàn ý thuyết trình bán hàng cho [sản phẩm/dịch vụ].”

5. “Viết mẫu nghiên cứu điển hình cho những người đã sử dụng [sản phẩm/dịch vụ].”

Nếu bạn không hài lòng với bất kỳ kết quả nào, hãy tinh chỉnh truy vấn của bạn trong lời nhắc sau. Ví dụ: bạn có thể yêu cầu ChatGPT làm cho đầu ra ngắn hơn hoặc hấp dẫn hơn.

ChatGPT thường hoạt động tốt hơn nếu bạn hướng dẫn nó bằng cách tải tài liệu lên. Ví dụ: bạn có thể yêu cầu nó sử dụng một trong các mẫu có thể tải xuống miễn phí của chúng tôi để tạo bản trình bày bán hàng.

Cách sử dụng ChatGPT hiệu quả cho nội dung hỗ trợ bán hàng

Tối đa hóa tác động của ChatGPT trong nỗ lực hỗ trợ bán hàng của bạn không chỉ đơn thuần là tạo nội dung. Đó là về việc nâng cao và điều chỉnh nội dung đó để phù hợp với nhu cầu riêng của bạn.

Dưới đây là ba cách khác mà bạn có thể xây dựng dựa trên đề xuất của ChatGPT:

• Sử dụng ChatGPT làm nền tảng. Thêm kỹ thuật kể chuyện và hình ảnh để làm cho tài liệu bán hàng trở nên hấp dẫn và đáng nhớ hơn.

• Phù hợp với nhận diện thương hiệu của bạn. Bao gồm các chi tiết trong lời nhắc mô tả câu chuyện, tính cách và sắc thái thương hiệu của bạn. Tinh chỉnh nội dung được tạo để nó giống công ty của bạn hơn.

• Theo dõi những gì hoạt động. Lưu ý nơi bạn sử dụng các tài liệu hỗ trợ cụ thể trong phần mềm quản lý quy trình của mình để đánh giá hiệu quả của chúng trong việc chốt giao dịch.

Hãy để ChatGPT đảm nhiệm việc soạn thảo nội dung trong khi nhóm của bạn tập trung vào việc nói chuyện với nhiều khách hàng tiềm năng hơn và thúc đẩy doanh số bán hàng.

6. Ghi chép các ghi chú cuộc họp bán hàng

ChatGPT có thể ghi lại và tóm tắt các ghi chú cuộc họp bán hàng để nắm bắt những điểm chính và thực hiện các hành động tiếp theo đơn giản hơn.

Thay vì dựa vào trí nhớ hoặc viết lời nhắc, đại diện của bạn có thể có mặt đầy đủ trong các cuộc họp được ghi lại và đánh giá những hiểu biết quan trọng sau này.

Ví dụ: bạn có thể yêu cầu ChatGPT ghi lại cuộc họp, nêu bật những điểm khó khăn chính của khách hàng tiềm năng và đề xuất những việc cần làm tiếp theo.

7. Thực hành nhập vai trong đào tạo bán hàng

Bạn có thể sử dụng ChatGPT để mô phỏng các tình huống điển hình mà nhân viên bán hàng có thể gặp phải. Làm như vậy cho phép đội ngũ bán hàng của bạn thực hiện và cải tiến các kỹ thuật của họ mà không bị áp lực phải đối mặt với khách hàng.

Các đại diện có thể trau dồi các kỹ năng như đàm phán, bán hàng gia tăng, xử lý phản đối và chốt hợp đồng thông qua thực hành nhiều lần.

Vì công nghệ có sẵn bất cứ lúc nào nên đội ngũ bán hàng có thể thực hành bất cứ khi nào họ thấy thuận tiện.

Các đại diện cũng có thể yêu cầu phản hồi ngay lập tức và đề xuất cải tiến để điều chỉnh chiến lược của họ ngay sau đó.

ChatGPT nhắc nhở đào tạo bán hàng

Những đại diện mới đến có kinh nghiệm có thể hưởng lợi từ việc học cách bán hàng thông qua ChatGPT. Trong khi những người bán hàng mới bắt đầu có thể tận dụng tối đa nó, thì những thành viên dày dặn kinh nghiệm trong nhóm có thể học cách giải thích các khái niệm theo những cách mới, giàu trí tưởng tượng.

Cách sử dụng ChatGPT hiệu quả cho đào tạo bán hàng

Tích hợp ChatGPT vào chương trình đào tạo bán hàng của bạn là một cách tiết kiệm chi phí để cung cấp cho đại diện trải nghiệm bán hàng mà không cần tương tác trực tiếp với khách hàng.

Dưới đây là ba cách để tận dụng tối đa công cụ này:

• Sử dụng các tình huống thực tế. Lấy dữ liệu thực tế và những phản đối thường gặp từ CRM của bạn để làm cho các buổi nhập vai trở nên thiết thực và hiệu quả hơn.

• Kết hợp đào tạo trực tiếp. Đảm bảo các đại diện được chuẩn bị đầy đủ cho các hoạt động tương tác trực tiếp bằng cách thực hành giữa người với người cùng với ChatGPT.

• Biến việc đóng vai thành một bài tập hàng tuần. Thường xuyên thực hành các tình huống khác nhau để xây dựng sự tự tin của người đại diện và cải thiện kỹ năng của họ khi họ thực hiện.

Triển khai ChatGPT trong các buổi đào tạo của bạn để nâng cao hiệu suất bán hàng của từng đại diện và giúp khách hàng tiềm năng tin tưởng hơn vào công ty của bạn theo thời gian. Bạn sẽ giúp xây dựng một nhóm có thể xử lý mọi tình huống và bán được nhiều sản phẩm hơn.

Kết luận

Bằng cách áp dụng hiệu quả ChatGPT để bán hàng với các lời nhắc và mẹo ở trên, bạn có thể tận dụng tối đa tiềm năng của nó và luôn nhận được kết quả phù hợp nhất.

Chỉ cần nhớ rằng AI sẽ không thể giải quyết mọi thử thách và không phải là công cụ duy nhất bạn cần. Ví dụ: trong báo cáo Tình trạng bán hàng và tiếp thị năm 2024 của chúng tôi, chỉ 7% số người được hỏi cho biết họ sẽ giao phó cả việc xây dựng mối quan hệ và quản lý nhóm cho AI.

Việc triển khai dữ liệu từ hệ thống CRM như CRMVIET cũng đảm bảo rằng nỗ lực bán hàng của bạn được cá nhân hóa và dựa trên dữ liệu, giúp chuyển đổi khách hàng tiềm năng dễ dàng hơn.

Dùng thử CRMVIET miễn phí trong 14 ngày để bắt đầu chốt nhiều giao dịch hơn trong thời gian ngắn hơn.