CRM System (hệ thống CRM) là gì? Liệu có quản lý được toàn bộ khách hàng không?

Published by Marketing at 23/12/2015

I. CRM System (hệ thống CRM) là gì?

Hệ thống CRM là một công cụ hỗ trợ kinh doanh giúp bạn quản lý tất cả khách hàng đã mua, khách hàng tiềm năng hay tất cả đối tác. Bạn thấy được đa chiều tất cả các phần của doanh nghiệp khi lấy khách hàng là trung tâm.

CRM System là gì có giúp bạn quản lý tất cả khách hàng không?

CRM System được tích hợp các tính năng theo dõi ghi lại nhiều tương tác trực tuyến của khách hàng. Ngoài ra, CRM tự động hóa các quy trình thông thường và cung cấp cho người quản lý các công cụ cho phép theo dõi và đo lường hiệu suất và năng suất của công ty. Ví dụ, phần mềm CRM có thể nhắc nhở bạn về các nhiệm vụ mà bạn cần phải hoàn thành tại một thời điểm nhất định.

Bạn có thể làm cho nó thực hiện các hoạt động đã lên lịch trước như gửi email và bắt đầu cuộc gọi điện thoại. Mọi thứ được thực hiện với CRM đều được ghi lại, giúp bạn có đủ thời gian để lập kế hoạch hành động tốt hơn để chốt bất kỳ đợt bán hàng tiềm năng nào.

Một số CRM cũng cung cấp khả năng phân tích, cho phép người dùng theo dõi hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị khác nhau để tạo khách hàng tiềm năng và chuyển đổi. Hãy xem các lợi ích chính của các sản phẩm CRMVIET để hiểu rõ hơn về cách hoạt động của CRM.

II. Vai trò của CRM System với doanh nghiệp

1. CRM System giúp bán hàng thông minh hơn

Khả năng kết nối hệ thống CRM với Google Adwords
Phân tích từ lượt xem Website: biến khách hàng tiềm năng thành khách mua hàng
Biết được hành vi người dùng thực hiện trên Website

Xem thêm: Top 3 phần mềm quản lý quan hệ khách hàng được tin dùng

2. Theo dõi tiến trình bán hàng

Quản lý cơ hội khách hàng tiềm năng
Quản lý dữ liệu khách phân quyền các nhóm
Báo cáo doanh số bán hàng bằng biểu đồ
Phân tích CRM nâng cao: hỗ trợ nhà quản lý đưa ra chiến lược
Các nhân viên kinh doanh hợp tác dễ dàng

3. Kết nối thiết bị di động

Nhận thông tin hoạt động bán hàng qua Email
Tương tác tức thì với Email và cuộc gọi khi di chuyển
Truy cập CRM từ bất cứ nơi nào có Internet
Đặt lịch hẹn, nhắc nhở tự động với khách hàng

4. Tự động hóa quá trình bán hàng

Nhà quản lý trực tuyến
Quản lý liên hệ
Quản lý tài khoản
Thư viện tài liệu chia sẻ
Đồng bộ với Web Forms
Tự động hóa quy trình làm việc
Tự động hóa quy trình Marketing

Qua 4 tính năng bạn đã hình dung được về hệ thống CRM là gì chưa ? hãy xem tiếp 3 tính năng tuyệt vời của hệ thống phần mềm Crm phát triển tốt nhất trên thế giới.

Xem thêm: Tăng ngay doanh số” với phần mềm CRM

5. Quản lý hoạt động bán hàng

Tạo cuộc thi cho nhân viên kinh doanh : tăng động lực cho nhân viên, hay làm việc vui vẻ hơn
Phân chia khách hàng dễ dàng : quản lý theo vùng miền cho nhân viên kinh doanh
Dự báo doanh số bán hàng

6. CRM mở rộng

Tùy biến hiện thị các gói ngôn ngữ
Ứng dụng tùy chỉnh
Tủy chình chức năng
Nhà phát triển lập trình API

7. CRM tích hợp

Mạng xã hội CRM
Tương tác cuộc gọi
Dịch vụ Email Marketing

Hệ thống CRM là gì có giúp bạn quản lý tất cả khách hàng

Trên thế giới, hệ thống CRM phát triển rất mạnh, là xu hướng quản trị tất yếu của doanh nghiệp thương mại thời công nghệ số. Ở Việt Nam CRM là lựa chọn của các CEO thế hệ mới. Giúp quản lý toàn bộ hoạt động của nhân viên kinh doanh, nhân viên chăm sóc khách hàng.

Hy vọng qua bài viết này, bạn đã hiểu hơn về CRM System quản lý giúp bạn được quy trình cũng như chức năng của CRM. Nếu bạn đang quan tâm đến việc xây dựng CRM System thì có thể tham khảo phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRMVIET tại link bên dưới. Cũng như giải pháp phần mềm CRMVIET tích hợp tổng đài ip đang rất phù hợp với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Contact Us

Nhập số điện thoại của bạn và chúng tôi gọi lại sau.

CRM System (hệ thống CRM) là gì? Liệu có quản lý được toàn bộ khách hàng không?