ZALO Official Account là gì? Hướng dẫn tạo Tài Khoản từ A->Z

ZALO Official Account là gì? Đây là câu hỏi mà nhiều người dùng quan tâm. Ngoài ra, người dùng còn quan tâm đến một số vấn đề liên quan đến tạo tài khoản, cách sử dụng,…

ZALO Official Account là gì?

I. ZALO Official Account là gì?

ZALO Official Account là tài khoản chính thức của Zalo. Đó là trang thông tin của doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức và cộng đồng Zalo.
Mục đích chính của Zalo là truyền tải thông tin, kết nối, mang lại giá trị cho người dùng, tương tác.
Bạn quản lý tài khoản ZALO Official Account bằng tài khoản cá nhân của mình.

Xem thêm: Clickbait là gì? Cách triển khai Clickbait đạt HIỆU QUẢ tốt nhất

II. Cách tạo tài khoản ZALO Official Account đơn giản

1. 4 bước tạo tài khoản Zalo:

• Tìm kiếm đăng kí trên google là link zalo.me
• Đăng nhập tài khoản Zalo bằng số điện thoại di động, mật khẩu
• Điền thông tin vào phần đăng kí, có tên số điện thoại. Mã xác nhận được gửi về máy điện thoại.
• Thông báo hoàn thành đăng ký trong vòng 5 phút

Chú ý:

• Nếu đăng ký không hợp lệ, hệ thống sẽ gửi lại thông tin từ chối cho bạn.
• Nếu bạn đăng ký thành công, sẽ không được thay đổi tài khoản khác.
• Trong quá trình hoạt động, bạn có quyền khóa bất kỳ tài khoản nào mà không cần không bố lý do.
• Cách quản lý tài khoản ZALO Official Account

Một số chức năng mà người dùng cần chú ý:

2. Đối thoại trực tiếp với khách hàng- Chat

Zalo là ứng dụng gọi điện qua không gian mạng khá tốt, ổn định trong kết nối với bạn bè. Trong tài khoản OA, bạn có thể quản lý các đoạn chat với khách hàng ở khu vực khác nhau. Bạn có thể trò chuyện với họ trong thời gian thực.
Bạn có thể chat với họ bằng hình ảnh, video, sticker, icon. Bạn có thể sử dụng công cụ hỗ trợ để trả lời khách hàng theo mẫu cơ bản.

Trò chuyện cùng khách hàng

3. Broadcast

Trong OA, bạn có thể lên kế hoạch giống với email marketing, chatbot,.. Bạn soạn tin nhắn và gửi tin nhắn cho người quan tâm cùng 1 lúc. Không phải gửi cho từng khách hàng.
Ví dụ shop Zalo của bạn có 1000 người quan tâm, bạn có thể gửi cho 1000 người đó cùng 1 lúc.
Gợi ý : bạn nên tạo ra câu chuyện hay chia sẻ kiến thức sẽ thu hút hơn khi bạn gửi sản phẩm hay chương trình giảm giá.

4. Nội dung trên ZALO Official Account

Trong Zalo bạn có thể tạo ra 2 nội dung chính: 

• Bài viết hiển thị: Bạn soạn nội dung, nó giống như bài post trên Facebook, bài viết này có thể có hình ảnh, video,…
• Video:Bạn đăng tải video, Zalo sẽ hiển thị video của bạn: Tiêu đề, trích dẫn, video,..

Nội dung của phần này là hỗ trợ chiến dịch trong broadcast

Đọc thêm: Cách để xây dựng một chiến lược Digital Marketing hiệu quả

5. Thống kê trong ZALO Official Account

• Đó là khu vực, bạn xem được số lượng người quan tâm, tương tác, bài viết, video,…
  Bạn biết xem kết quả mà bạn muốn tìm:
• Bài viết/video của bạn có lượng, theo dõi quan tâm nhiều
• Số lượng khách hàng gửi tin nhắn cho ZALO Official Account của bạn theo ngày.
• Lượng khách hàng quan tâm tăng trưởng ra sao.
• Thống kê theo khu vực địa lý, độ tuổi, giới tính, sở thích
• Xem phần nào trong menu của bạn có nhiều người theo dõi nhất

6. Mục quản lý

Tự động hóa quản lý khách hàng

• Upload các tài liệu liên quan về cửa hàng
• Chỉnh sửa thông tin shop bạn quản lý
• Thiết lập lời chào, trả lời tự động
• Quản lý người quan tâm đến shop của bạn
• Quản lý nhân sự và phân quyền nhân sự

Bài viết đã đưa ra thông tin về ZALO Official Account là gì? Hy vọng bạn sẽ cài đặt ứng dụng này thành công.