Tiếp thị video B2B sử dụng nội dung video để thu hút, tương tác và chuyển đổi các doanh nghiệp khác thành khách hàng.
Sức mạnh của video nằm ở khả năng “hiển thị” và “kể chuyện”, cho phép các công ty trao đổi trực tiếp với những người ra quyết định kinh doanh.
Video giúp công ty của bạn nổi bật trên thị trường đông đúc bằng cách đưa hình ảnh thương hiệu của bạn vào. Nó cũng cho phép bạn xây dựng lòng tin với khách hàng bằng cách chứng minh chuyên môn của công ty bạn theo định dạng năng động và hấp dẫn.
Tương tự như công việc bán hàng B2B và B2C, có một số điểm khác biệt đáng kể giữa tiếp thị video B2B và B2C.
Sau đây là phân tích các đặc điểm chính của tiếp thị video trong bối cảnh B2B và B2C.
Do đó, tiếp thị video có thể ảnh hưởng đến các quyết định kinh doanh quan trọng và thúc đẩy doanh số B2B.
Sau đây là cái nhìn chi tiết về các định dạng hiệu quả nhất để tạo video tiếp thị B2B phù hợp với đối tượng doanh nghiệp của bạn.
Video giải thích là những đoạn clip ngắn, hấp dẫn, trình bày về hoạt động của một công ty hoặc cách thức hoạt động của một sản phẩm.
Những video này lý tưởng cho đầu kênh tiếp thị vì chúng giúp người mua nắm bắt giá trị đề xuất nhanh chóng. Video giải thích theo phong cách hướng dẫn cũng giúp đơn giản hóa các dịch vụ phức tạp hoặc giải pháp kỹ thuật.
Video giải thích nổi lên là định dạng được sử dụng rộng rãi nhất, cho thấy tính hiệu quả của chúng trong việc thu hút người mua ngay từ đầu.
Các nghiên cứu điển hình
Video nghiên cứu tình huống giới thiệu những câu chuyện thành công thực tế từ khách hàng hiện tại. Trong video, khách hàng nói về trải nghiệm của họ với một công ty, thường mô tả cách công ty đó giúp giải quyết vấn đề.
Đối với đối tượng B2B, việc nhìn thấy và lắng nghe một khách hàng thực sự chia sẻ câu chuyện của họ có thể thuyết phục. Lời chứng thực của khách hàng thường bao gồm các kết quả dựa trên dữ liệu để xây dựng độ tin cậy cao hơn nữa.
Trong tiếp thị B2B, các nghiên cứu tình huống thúc đẩy việc tạo khách hàng tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi. Các video giúp người mua thấy cách sản phẩm hoặc dịch vụ có thể khắc phục điểm yếu trong kinh doanh của họ.
Hội thảo trên web
Hội thảo trên web là video trực tiếp hoặc được ghi lại cung cấp thông tin chi tiết sâu sắc về:
Hội thảo trên web cho phép các công ty B2B tương tác trực tiếp với khách hàng tiềm năng. Người thuyết trình hội thảo trên web có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng theo thời gian thực, chứng minh chuyên môn của công ty.
Khán giả có thể tham gia trực tiếp hoặc xem bản ghi nội dung.
Hội thảo trên web cung cấp nội dung giáo dục có giá trị cho đối tượng đủ tiêu chuẩn, hỗ trợ quá trình ra quyết định B2B.
Bản demo sản phẩm
Video giới thiệu sản phẩm cung cấp hướng dẫn trực quan về cách sử dụng sản phẩm, đôi khi để hỗ trợ việc ra mắt sản phẩm và tính năng mới.
Trong tiếp thị B2B, bản demo sản phẩm đặc biệt hữu ích trong việc giải thích các công cụ phức tạp và hướng dẫn người dùng cách bắt đầu.
Bản demo sản phẩm cung cấp bằng chứng về khả năng sử dụng của sản phẩm hoặc tính năng. Kiến thức này có thể giúp người mua đánh giá các giải pháp và nhận được sự ủng hộ từ những người ra quyết định khác.
Video thương hiệu
Video thương hiệu tập trung vào việc kể câu chuyện của thương hiệu. Chúng cũng truyền đạt sứ mệnh và giá trị của công ty.
Các công ty có thể chia sẻ video về thương hiệu trên nhiều kênh, bao gồm:
Video thương hiệu xây dựng mối liên hệ cảm xúc với người tiêu dùng và hỗ trợ định vị thương hiệu của bạn. Thay vì thúc đẩy doanh số, chúng hướng đến mục tiêu tăng cường nhận thức và sự công nhận lâu dài.
Video về tư duy lãnh đạo
Trong các video về tư duy lãnh đạo, các chuyên gia trong ngành cung cấp hiểu biết sâu sắc và hướng dẫn về các chủ đề mà đối tượng B2B quan tâm. Mục đích là cung cấp giá trị và củng cố uy tín của thương hiệu.
Trong các video B2B, những người dẫn đầu tư tưởng thường là người sáng lập và giám đốc điều hành công ty. Đôi khi, họ là chuyên gia về chủ đề nội bộ.
Video về tư duy lãnh đạo cũng có thể có sự góp mặt của các chuyên gia khách mời đến từ một ngành hoặc lĩnh vực có liên quan.
Tiếp thị video B2B trải dài trên nhiều định dạng, mỗi định dạng được thiết kế riêng cho các mục tiêu cụ thể. Bằng cách tận dụng các loại video khác nhau, các doanh nghiệp có thể tiếp cận người mua ở mọi giai đoạn của quá trình ra quyết định.
Giá trị của tiếp thị video B2B đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ là gì?
Tiếp thị video không chỉ dành cho các công ty B2B lớn hoặc doanh nghiệp. Đây cũng là công cụ tiết kiệm chi phí giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ nổi bật trên thị trường cạnh tranh.
Sau đây là cách tiếp thị video B2B mang lại giá trị trong suốt hành trình của khách hàng SMB.
Nhận thức về thương hiệu ngày càng tăng
Nâng cao nhận thức là mục tiêu cốt lõi của tiếp thị SMB, đặc biệt là đối với các thương hiệu mới và công ty khởi nghiệp. Nhận thức về thương hiệu có thể tăng lưu lượng truy cập trang web và hỗ trợ tạo khách hàng tiềm năng theo hướng SEO.
Theo nghiên cứu năm 2025 của WyzOwl, 96% các nhà tiếp thị video cho biết video giúp họ tăng cường nhận diện thương hiệu.
Các video hiệu quả nhất để nâng cao nhận thức giới thiệu công ty đến đối tượng B2B. Sự xuất hiện thường xuyên của các CEO và nhà sáng lập mang lại cho thương hiệu một bộ mặt và tiếng nói cho tên thương hiệu.
Các nhà lãnh đạo thường giải thích công ty của họ làm gì và làm thế nào để giúp khách hàng, nhân cách hóa thương hiệu của họ và thu hút những người ra quyết định trực tiếp hơn.
Tăng cường sự tham gia
Nhiều khán giả thấy rằng xem video là cách nhanh chóng và thú vị để tiếp nhận thông tin.
Trong cùng nghiên cứu của WyzOwl, 78% cho biết họ thích xem video ngắn nhất để tìm hiểu về sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngược lại, chỉ có 9% thích bài viết dạng văn bản.
Xây dựng lòng tin, quyền hạn và uy tín
Tiếp thị video có thể giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ nuôi dưỡng lòng tin với khách hàng B2B của họ. Video cũng có thể chứng minh uy tín của công ty trên thị trường hoặc ngành.
Các nghiên cứu tình huống và video về tư duy lãnh đạo đặc biệt hiệu quả để đạt được các mục tiêu này.
Video chứng thực tạo ra cảm giác chân thực mạnh mẽ bằng cách cho thấy một người thật nói về kết quả thực tế. Câu chuyện của khách hàng cũng cung cấp bằng chứng xã hội mạnh mẽ – một phần thiết yếu của bán hàng xã hội.
Video về tư duy lãnh đạo cho phép các công ty thể hiện chuyên môn của con người đằng sau sản phẩm hoặc dịch vụ của họ. Chúng tăng cường lòng tin và uy tín hơn nữa bằng cách cung cấp giá trị giáo dục cho khách hàng.
Đơn giản hóa các sản phẩm hoặc dịch vụ phức tạp
Đối với các SMB có đề xuất giá trị phức tạp, video đơn giản hóa các sản phẩm hoặc dịch vụ phức tạp. Các bản demo ngắn và giải thích hoạt hình phân tích các hệ thống hoặc phần mềm phức tạp trong vài phút.
Video mang sản phẩm và dịch vụ đến với đối tượng B2B. Sự rõ ràng này giúp người ra quyết định thấy được cách sản phẩm có thể vượt qua những thách thức kinh doanh của họ.
Định dạng video giải thích là định dạng mà khán giả hiểu và thậm chí có thể mong đợi từ các thương hiệu B2B. Theo WyzOwl, 98% mọi người xem video giải thích để tìm hiểu thêm về sản phẩm hoặc dịch vụ vào năm 2025.
Hỗ trợ bán hàng SMB
Ở nhiều SMB, nhóm bán hàng sử dụng video để thúc đẩy doanh số. Nhân viên bán hàng sử dụng video để nuôi dưỡng kênh bán hàng của họ và đưa khách hàng tiềm năng đến giai đoạn tiếp theo của kênh.
Tiếp thị video B2B cũng cung cấp cho nhân viên bán hàng nội dung để sử dụng trong các email tiếp theo với khách hàng tiềm năng và khắc phục các phản đối bán hàng.
5 phương pháp hay nhất cho chiến lược tiếp thị video B2B hiệu quả
Với chiến lược nội dung rõ ràng, video có thể trở thành công cụ tiếp thị hữu ích cho các công ty B2B.
Sau đây là năm phương pháp hay nhất cho chiến lược tiếp thị video B2B hiệu quả, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
1. Hiểu khán giả của bạn và nhu cầu video của họ
Hiểu sâu sắc về đối tượng mục tiêu của bạn là nền tảng cho sự thành công của chiến lược tiếp thị video. Biết được mục tiêu, thách thức và điểm khó khăn của khách hàng giúp bạn tạo ra các video mang lại giá trị ở các giai đoạn khác nhau trong hành trình của họ.
Ví dụ, video kể những câu chuyện tích cực về khách hàng có thể hiệu quả nhất nếu người mua còn chưa chắc chắn về việc hợp tác với một doanh nghiệp mới hoặc nhỏ hơn.
Để hiểu rõ hơn về đối tượng mục tiêu và nhu cầu của họ:
-
Nghiên cứu hành vi của khách hàng bằng các kỹ thuật quan sát khách hàng, ví dụ, quan sát cách người dùng tương tác với sản phẩm SaaS của bạn trong quá trình thử nghiệm khả năng sử dụng
-
Phân tích các tương tác của khách hàng trong CRM của bạn, chẳng hạn như theo dõi nội dung chuyển đổi cao nhất hoặc nơi giao dịch bị đình trệ
-
Tìm kiếm phản hồi thông qua các cuộc khảo sát khách hàng, bao gồm CSAT và NPS, để đánh giá tâm lý của người mua
2. Điều chỉnh nỗ lực của bạn với mục tiêu tiếp thị và bán hàng
Video cần phải là nhiều hơn là chỉ là “nội dung” để trở thành một công cụ hiệu quả cho tiếp thị B2B. Nó phải hỗ trợ các mục tiêu bán hàng và tiếp thị của bạn cùng với các mục tiêu kinh doanh rõ ràng.
Ví dụ, nếu một công ty khởi nghiệp muốn nâng cao nhận thức về thương hiệu, video về thương hiệu sẽ có tác động chiến lược lớn hơn so với bản demo sản phẩm chi tiết.
Sau đây là một số loại video bạn có thể liên kết với các mục tiêu tiếp thị B2B phổ biến:
|
Mục tiêu tiếp thị
|
Loại video
|
|
Nâng cao nhận thức về thương hiệu
|
-
Video thương hiệu
-
Phỏng vấn người sáng lập
|
|
Xây dựng lòng tin, quyền hạn và uy tín
|
|
|
Giáo dục thị trường
|
-
Video hướng dẫn
-
Video giải thích
-
Hội thảo trên web
|
|
Tạo khách hàng tiềm năng
|
-
Hội thảo trên web
-
Video về tư duy lãnh đạo
|
|
Nuôi dưỡng và chuyển đổi khách hàng tiềm năng
|
|
|
Hỗ trợ giữ chân và trung thành của người mua
|
|
Đảm bảo mọi video bạn lên kế hoạch đều phục vụ mục đích chiến lược, cuối cùng là đưa khán giả đến gần hơn với quyết định.
3. Quyết định cách thực hiện chiến lược video của bạn
Quyết định cách tạo video của bạn cũng quan trọng như việc xác định loại video nào để thực hiện. Định dạng và phương pháp sản xuất đều ảnh hưởng đến thông điệp bạn muốn truyền đạt.
Nội dung video ngắn với cảm giác mang “cá tính con người” có thể cho thấy khía cạnh con người của thương hiệu, có thể thu hút khách hàng B2B tiềm năng và nhân viên tương lai. Các công ty có thể tạo những video này tương đối dễ dàng bằng điện thoại thông minh và ứng dụng chỉnh sửa.
Phương pháp sản xuất video “lo-fi” này trong tiếp thị B2B chỉ hiệu quả trong những bối cảnh cụ thể.
Tùy thuộc vào chủ đề hoặc định vị thương hiệu, một công ty có thể không cần phải thể hiện khía cạnh “con người” của mình trong mọi video. Một số nội dung nhất định, như video thương hiệu và tư duy lãnh đạo, có thể được hưởng lợi từ sản xuất chất lượng cao.
Do đó, một số doanh nghiệp nhỏ thuê một công ty tiếp thị video B2B để tạo một số video cho họ.
Với một vài khoản đầu tư cơ bản, bạn có thể tiết kiệm ngân sách bằng cách tự làm video. Chân máy, vòng đèn và micrô ve áo sẽ giúp bạn tự tạo video trông chuyên nghiệp.
4. Có kế hoạch phân phối cho từng video
Phân phối nội dung là đảm bảo video của bạn tiếp cận được đối tượng khán giả. Một kế hoạch phân phối rõ ràng sẽ tối đa hóa tác động của video trong suốt hành trình của người mua.
Với kế hoạch chủ động và chiến lược, bạn có thể tiếp cận người mua một cách kịp thời và phù hợp. Nó có thể tạo nên sự khác biệt trong việc xác định liệu người mua có xem video của bạn và thực hiện bước tiếp theo hay không.
Hầu hết các thương hiệu B2B đều xuất bản nội dung video trên kênh YouTube chuyên dụng như một điểm khởi đầu. Mặc dù đây là một cách làm tốt, nhưng việc đưa video của bạn đến đúng đối tượng là điều không thể.
Để đảm bảo những người ra quyết định B2B xem được video của bạn, hãy xác định đối tượng mục tiêu của bạn dành thời gian ở đâu.
Người mua B2B thường hoạt động trên các mạng lưới chuyên nghiệp như LinkedIn. Tùy thuộc vào đối tượng mục tiêu của doanh nghiệp nhỏ của bạn, khách hàng của bạn cũng có thể dành thời gian trên các nền tảng theo xu hướng như Instagram và TikTok.
Grammarly sử dụng TikTok để chia sẻ những gợi ý và mẹo hữu ích với người xem.
Có thể bạn đã có cảm nhận tốt về nền tảng truyền thông xã hội nào phù hợp nhất với thương hiệu và đối tượng của mình. Để củng cố thêm hiểu biết của mình, hãy cân nhắc hỏi khách hàng về sở thích nền tảng của họ khi tiến hành nghiên cứu đối tượng.
Phân phối video không chỉ là về phương tiện truyền thông xã hội. Nhân viên bán hàng và các nhóm khác tương tác với người mua tiềm năng cũng đóng vai trò quan trọng.
Hãy cho các thành viên trong nhóm biết khi có nội dung video mới và giúp họ chia sẻ nội dung đó với mạng lưới chuyên nghiệp của họ. Cung cấp thông tin như:
-
Mục đích của video và đối tượng mục tiêu
-
Một số cách diễn đạt được đề xuất mà họ có thể sử dụng để chia sẻ video giữa các mạng lưới của họ
-
URL video, lý tưởng nhất là có chức năng theo dõi khách truy cập trang web cho mục đích đo lường
Các chiến dịch email và trang web công ty của bạn cũng là kênh phân phối thiết yếu cho video. Việc đưa video vào email của bạn có thể hỗ trợ các mục tiêu email video như tỷ lệ mở và tỷ lệ nhấp chuột – cùng với các số liệu về mức độ tương tác của tiếp thị qua email.
Ngoài email video, bạn có thể xuất bản video trong bài đăng trên blog hoặc trung tâm nội dung để khuyến khích khách truy cập ở lại trang web của bạn.
5. Có kế hoạch đo lường mức độ thành công của từng video
Đo lường hiệu suất video giúp tinh chỉnh chiến lược tiếp thị của bạn. Bằng cách theo dõi các số liệu như lượt xem, mức độ tương tác và chuyển đổi, bạn có thể đánh giá những gì đang hiệu quả và những gì cần cải thiện.
Ví dụ, bạn có thể theo dõi tỷ lệ nhấp chuột vào CTA (lời kêu gọi hành động) trong video để đánh giá mức độ video của bạn thúc đẩy người xem thực hiện bước tiếp theo.
Bạn cũng có thể đo tần suất người xem thực hiện các hành động khác, chẳng hạn như:
-
Truy cập trang đích của chiến dịch
-
Tải xuống một nguồn tài nguyên
-
Lên lịch trình demo bán hàng
Dữ liệu hiệu suất video sẽ có sẵn trên nền tảng lưu trữ video trực tuyến của bạn hoặc thông qua theo dõi khách truy cập trang web trong Google Analytics. Những thông tin chi tiết bạn có được sẽ giúp bạn tối ưu hóa tiếp thị video theo thời gian.
Kết luận
Video có thể là công cụ tiếp thị hiệu quả để hỗ trợ chiến lược tổng thể và phát triển doanh nghiệp B2B nhỏ của bạn.
Tiếp thị video B2B thể hiện giá trị của công ty bạn và xây dựng lòng tin giữa bạn và khách hàng tiềm năng. Đây là những bước quan trọng trong việc nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng và hướng dẫn khách hàng tiềm năng đến với hành động mua hàng.
