Bài viết chia sẻ cách lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ cơ bản giúp bạn dễ dàng triển khai hệ thống cho doanh nghiệp mình hiệu quả hơn. Mọi hướng dẫn về cách lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ từ những khái niệm cơ bản nhất giúp bạn không phải là dân kỹ thuật cũng có thể thực hiện hay kiểm tra công việc người khác làm.
Mục lục
Khi có khách hàng gọi tới các máy con được thiết lập đổ chuông, chuông sẽ tự động đổ người dùng chỉ cần nhấc máy để thực hiện đàm thoại. Trường hợp bạn cài máy trực ban khi đường dây thoại bận, hệ thống tổng đài nội bộ sẽ tự động tìm máy nhánh không bận và nhận cuộc gọi.
Cách lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ
Khi khách hàng thực hiện cuộc gọi tới máy con trong hệ thống điện thoại nội bộ, các máy nhánh đều không đổ chuông. Máy tổng đài nội bộ sẽ tự động đọc lời chào, thông báo phân luồng thông tin theo các phím tắt người gọi có thể chọn gặp máy con hoặc có thể cài đặt cho người gọi gặp máy tổng trước khi tới máy con. Khi người gọi chọn một phím tắt vào số máy con thì máy đó sẽ tự động đổ chuông, bạn chỉ cần nhấc máy là có thể thực hiện đàm thoại.
Quá trình triển khai bạn nên hiểu các chức năng thực tế của hệ thống công ty mình trước khi học cách lắp đặt hệ thống tổng đài điện thoại hiệu quả.
Trải nghiệm DÙNG THỬ MIỄN PHÍ phần mềm CRM tích hợp TỔNG ĐÀI tại:
Bạn thao tác chọn: #81 với các máy gián tiếp thực hiện gọi đi và *#81 với các máy trực tiếp thực hiện gọi đi. Bạn có thể phân biệt nhanh số ban đầu của các máy nhánh khi thực hiện thao tác này để thử.
Xem ngay Video: tính năng tổng đài điện thoại nội bộ trên phần mềm CRMVIET
Tổng đài liên kết nội bộ
Xem thêm: Mầm nhỏ – Những chiếc hộp háo hức đầy hấp dẫn cho trẻ
Mô hình hệ thống tổng đài điện thoại
Bạn muốn chuyển máy nhánh khác nghe cuộc thoại mà bạn đang giao tiếp có thể thực hiện như sau :
Ví dụ bạn có máy nhánh 833 đang nhận thoại bạn muốn chuyển tới máy nhánh 866 mà cả hai máy đều có thể đàm thoại ba bên :
Đây là một vấn đề quan trọng, bởi nó ảnh hưởng trực tiếp đến chi phí hoạt động. Điều này tạo ra rào cản cho việc áp dụng tổng đài điện thoại, đặc biệt là đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Hiện nay tại thị trường VIệt Nam có rất nhiều loại tổng đài để cho các doanh nghiệp lựa chọn và áp dụng. Như là tổng đài PBX, tổng đài IP Grandstream và các nhà cung cấp tổng đài như Panasonic, LG, Siemens…
Giá của mỗi loại tổng đài là khác nhau ứng với những công dụng khác nhau và ưu điểm riêng của mỗi loại. Ví dụ như tổng đài Siemens với 40 máy lẻ là 20 triệu.
Đây thực sự là một con số đáng lưu tâm. Một chi phí quá lớn để áp dụng tổng đài đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Với mong muốn tiết kiệm chi phí tối đa. Tổng đài điện thoại giá rẻ luôn là một lựa chọn được ưu tiên đối với các doanh nghiệp. Đặc biệt là với các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Với tổng đài điện thoại nội bộ giá rẻ, có một lựa chọn với giá thành rẻ nhất là tổng đài từ Trung Quốc với chi phí chỉ khoảng 1,5 triệu đồng. Tuy nhiên tổng đài này có nhiều hạn chế khi chỉ có 1 đường bưu điện và 8 máy lẻ, 20s lời chào ghi âm. Vấn đề lớn nhất là bảo mật. Những tổ chức của Trung Quốc luôn đem lại nguy cơ lớn về vấn đề bảo mật thông tin.
Đối với một dịch vụ tổng đài chất lượng hơn, nhu tổng đài Panasonic. Chi phí rẻ nhất mà bạn phải bỏ ra là 5 triệu đồng để áp dụng.
Tuy nhiên phần mềm CRMVIET đem đến giải pháp tích hợp tổng đài IP với giá thành tích hợp nhỏ hơn rất nhiều so với các tổng đài chất lượng thông thường. Chi phí cho riêng tổng đài IP chỉ khoảng 2 triệu đồng. Đây là một tổng đài điện thoại nội bộ chất lượng giá rẻ cho doanh nghiệp của bạn.
Bạn có thể gọi và nghe trực tiếp trên phần mềm. Ngoài ra cũng có tùy chọn nghe điện cho cuộc gọi tới tổng đài từ điện thoại. Mọi cuộc gọi dù bên ngoài phần mềm vẫn được ghi âm để phục vụ cho việc nghiên cứu nếu cần thiết.
Xem thêm: Tổng đài nội bộ là gì những mô hình PABX ở Việt Nam
Tổng đài điện thoại không dây là một hình thức tổng đài rất thuận tiện và gọn gàng. Phù hợp với việc lắp đặt tổng đài cho văn phòng. Nơi mà không gian chật chội.
Tổng đài điện thoại không dây cũng mang tính hiện đại hơn. Bạn có thể di chuyển thiết bị đầu cuối dễ dàng đi nơi khác mà không phải lo ngại về vấn đề kĩ thuật hay thi công. Cơ chế tùy biến của tổng đài không dây cũng rất dễ dàng.
Ở đây, chúng tôi tư vấn cho bạn lắp đặt tổng đài không dây lựa chọn dòng điện thoại Gigaset DX800A.
Lợi ích mà tổng đài điện thoại không dây Gigaset DX800A:
Tổng đài không dây phù hợp với việc lắp đặt tổng đài văn phòng, cửa hàng hay với doanh nghiệp nhỏ. Bạn cần phải đánh giá và lựa chọn tổng đài phù hợp với doanh nghiệp của mình để đạt được hiệu quả tốt nhất.
Qua bài viết trên cách lắp đặt hệ thống tổng đài nội bộ cơ bản bạn có thể sử dụng các chức năng cơ bản đến nâng cao trước khi trực tiếp bắt tay vào việc lắp đặt tổng đài điện thoại. Các bạn có thể tham khảo thêm phần mềm CRMVIET được tích hợp với tổng đài IP giúp bạn có một giải pháp toàn diện nhất. Quản lý hoạt động phòng kinh doanh, phòng chăm sóc khách hàng, phòng Teleslaes. Hãy tìm hiểu và đăng ký dùng ngay :
Xem thêm: Top 7 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất năm 2021