Tìm hiểu về SMS Marketing là gì
Sms marketing là gì? Là hình thức sử dụng sms mang nội dung về thông tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu sản phẩm đến nhiều đối tượng khách hàng mà mình mong muốn. Sms marketing là một phần của mobile marketing.
Đây là thị trường màu mỡ dành cho các doanh nghiệp bán hàng hiện nay, nhưng các bạn đã biết chính xác SMS Marketing là gì? Cách sử dụng SMS Marketing sao cho hiệu quả và những lợi ích mà nó mang lại? Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết đến các bạn hình thức marketing này.
Mục lục
SMS Marketing là gì? Là hình thức sử dụng SMS mang nội dung về thông tin/bán hàng/tiếp thị/giới thiệu sản phẩm đến nhiều đối tượng khách hàng mà mình mong muốn. Hiện nay tại Việt Nam có 3 nhà mạng cung cấp nền tảng cho SMS Marketing chính đó là Viettel, Vinaphone và Mobifone.
Xem thêm: Quảng cáo qua email hiệu quả nhất với 4 cách đơn giản
Tìm hiểu về SMS Marketing là gì
Tại sao SMS Marketing lại được các doanh nghiệp ưa chuộng hơn Email marketing? Đó là bởi vì lợi ích mà SMS Marketing đem lại hiệu quả rất cao. Những lợi ích đó là:
Tỉ lệ đọc, mở của Sms Marketing là rất cao vào khoảng 98%, và trung bình chỉ trong khoảng 5s sau khi nhận được. So với Email marketing tỉ lệ mở chỉ là 20% và thời gian trung bình mở là 48h.
Giúp cho các nhà quản lý có thể cá nhân hóa thông điệp gửi tới người nhận thông qua SMS Brand Names.
So với việc quảng cáo trên báo, trên truyền hình và các hình thức quảng cáo rầm rộ khác hầu như là quá tầm với chi phí đầu tư của phần lớn doanh nghiệp. Khi đó, giải pháp gửi tin nhắn Marketing chính là lựa chọn “ngon, bổ, rẻ” cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Bạn có thể gửi một số ít các tin nhắn cho một nhóm mục tiêu hoặc gửi hàng ngàn tin nhắn SMS đến toàn bộ danh sách của bạn.
Tỷ lệ chuyển đổi trung bình của hình thức Marketing này trung bình trên 8.22% cao hơn nhiều so với Email Marketing 1,73%.
Với dịch vụ SMS BranName (tin nhắn thương hiệu) chắc chắn hình thức gửi Sms Marketing sẽ giúp các doanh nghiệp lưu lại được thương hiệu của mình trong tâm trí khách hàng.
Hướng dẫn cách làm SMS Marketing hiệu quả
Để một chiến dịch SMS Marketing thành công thì bắt buộc nhà quảng cáo phải tuân thủ theo những nguyên tắc nhất định. Theo đó, đa phần các chiến dịch về quảng cáo SMS đều cần tới 7 nguyên tắc như sau:
Xem thêm: Các mẫu SMS marketing quảng cáo, chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất
Có thể nói, Marketing SMS là kênh quảng bá thương hiệu sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp cực kỳ hiệu quả. Như đã nói ở nguyên tắc thứ 3 về thời gian gửi tin nhắn. Không phải trường hợp nào bạn cũng có thể áp dụng gửi tin nhắn quảng cáo và mang lại thành công.
Việc lựa chọn đúng thời điểm để gửi tin cũng là 1 nghệ thuật để khiến khách hàng trung thành với thương hiệu doanh nghiệp. Sau đây là 6 thời điểm thích hợp để sử dụng chiến lược SMS Marketing mà bạn có thể tham khảo.
Khách hàng rất bận rộn. Thậm chí có thể quên luôn những gì đã giao dịch với bạn chỉ trong phút chốc.
Việc sử dụng SMS marketing để nhắc nhở sẽ khiến khách hàng nhớ bạn lâu hơn.
Một tin nhắn đơn thuần sau cuộc gọi chăm sóc khách hàng sẽ khiến mối quan hệ với khách hàng tốt đẹp hơn.
Nội dung có thể là một câu hỏi đơn giản để đánh giá mức độ dịch vụ. Hoặc nhắc nhở khách hàng làm một việc cụ thể.
Nếu Doanh nghiệp tổ chức trưng bày sản phẩm tại một hội chợ, hoặc có một thông báo mới trên toàn hệ thống. SMS marketing có thể thay thế bạn làm truyền thông trong trường hợp này. Bạn có thể gửi những thông báo hướng dẫn họ cách tham gia.
Trong quá trình diễn ra sự kiện, bạn có thể gửi những thông tin về chương trình khuyến mại hot đang chờ họ.
Thêm một SMS nhắc nhở về chương trình khuyến mại sau khi kết thúc hội thảo sẽ tăng khả năng thành công của chiến dịch hơn.
Lưu ý nhỏ: Hãy gửi SMS marketing trong những giờ nghỉ, giờ ăn hoặc sau sự kiện. Bởi khách hàng sẽ cảm thấy bị làm phiền nếu bạn gửi trong lúc chương trình đang diễn ra.
Xem thêm: 4 Website nhắn tin MIỄN PHÍ tốt nhất hiện nay bạn CẦN BIẾT
Sử dụng SMS Marketing như 1 công cụ truyền thông
Các cuộc họp hoặc buổi giới thiệu bán hàng có thể không thể gải quyết vấn để cho tất cả mọi người.
SMS Marketing rất hiệu quả trong trường hợp này. Bạn gửi tin nhắn cho tất cả những người tham gia sự kiện, hỏi họ về vấn đề và nhu cầu cá nhân. Đây cũng là cơ hội để tiếp cận lại và tư vấn thêm cho khách hàng.
Sau khi khách hàng đăng ký dùng thử phần mềm. Hoặc đăng ký nhận thông tin khuyến mại, bạn nên gửi một SMS marketing. Một tin nhắn đơn giản để chúc mừng, nhắc nhở hoặc thông báo sẽ khiến Bạn chuyên nghiệp hơn.
Lưu ý: Đừng gửi quá nhiều tin nhắn một lúc, bạn sẽ gặp rắc rối lớn đấy.
Điều này đặc biệt hữu dụng và đạt hiệu quả cao.
Một tin nhắn hướng dẫn sử dụng và nhắc nhở việc dùng thường xuyên sẽ khiến Khách hàng thêm tin yêu bạn và sản phẩm hơn.
Nó cũng rất hữu dụng khi khách hàng sử dụng gần hết sản phẩm. Nhắc nhở quay lại cửa hàng kèm ưu đãi chắc chắn sẽ đốn tim bất cứ khách hàng nào.
Ứng dụng SMS marketing để thông báo khách hàng
Sinh nhật, hoặc những ngày kỷ niệm, ngày lễ… là những dịp thích hợp để kết thân khách hàng hơn.
Xem thêm: Cách viết nội dung tin nhắn SMS marketing tốt nhất
Doanh nghiệp sẽ có những khách hàng trung thành nếu áp dụng 6 cách sử dụng SMS marketing trên.
Đương nhiên đây chỉ là một phần nhỏ trong các gợi ý tốt nhất. Bạn nên áp dụng chọn lọc phù hợp với Doanh nghiệp của mình.
Với việc hiểu rõ được khái niệm SMS Marketing là gì sẽ giúp nhà quảng cáo có chiến dịch chăm sóc khách hàng bằng tin nhắn thành công cho doanh nghiệp nếu biết sử dụng hiệu quả. Các phần mềm, dịch vụ sms marketing luôn là điều mà các Doanh nghiệp quan tâm trong thời đại 4.0. Bạn có thể tham khảo CRMVIET được tích hợp tính năng SMS Marketing tự động hóa.