CRM vs CMS: Sự khác biệt chính và lợi ích

Lợi ích và tính năng của CMS

Sau đây là một số tính năng chính của hệ thống CMS và những lợi ích mà chúng có thể mang lại để giúp bạn kiểm soát trang web của mình tốt hơn.

Công cụ quản lý nội dung

CMS xoay quanh các công cụ quản lý nội dung cho phép người dùng tạo, chỉnh sửa và xuất bản nội dung trang web. Các công cụ này trực quan và thân thiện với người dùng, có giao diện trực quan và không yêu cầu kiến ​​thức về mã hóa.

Quản lý nội dung trang web của bạn dễ dàng hơn vì bạn không phải chuyển giao các nhiệm vụ biên tập hoặc xuất bản nội dung nhỏ cho nhóm phát triển. Thay vào đó, nhóm sản phẩm, tiếp thị hoặc bán hàng của bạn có thể thực hiện thay đổi trực tiếp.

Bạn có thể cấp quyền cho từng người dùng để cung cấp cho mỗi người dùng mức độ kiểm soát phù hợp và giới hạn người dùng vào các hoạt động cụ thể như chỉnh sửa nội dung, xuất bản trang mới hoặc đưa ra đề xuất.

Các công cụ quản lý nội dung trong CMS cũng cho phép các nhóm và người sáng tạo nội dung cộng tác liền mạch trong các dự án mới.

Nhiều người dùng có thể cùng nhau chỉnh sửa các trang nháp. Tính năng theo dõi sửa đổi và lịch sử phiên bản giúp quản lý các thay đổi từ xa và không đồng bộ dễ dàng.

CMS của bạn cũng có thể trở thành trung tâm cho các tài sản kỹ thuật số đa phương tiện. Các thư viện hình ảnh và video tích hợp có thể tập hợp nội dung kỹ thuật số trực quan. Người dùng có thể tìm kiếm qua các thư viện này và kéo trực tiếp từ chúng khi tạo trang mới.

Themes/ Templates

Nền tảng CMS bao gồm các chủ đề và mẫu xác định giao diện và bố cục trực quan của trang web của bạn.

Chủ đề xác định các yếu tố phong cách với các họ phông chữ được thiết kế sẵn, bảng màu và hướng dẫn phản hồi trên thiết bị di động. Bạn có thể tùy chỉnh cài đặt chủ đề mặc định để tạo trang web phù hợp với thương hiệu của mình.

Mẫu cung cấp các bố cục được xác định trước cho các loại nội dung cụ thể như bài đăng trên blog, trang sản phẩm hoặc biểu mẫu liên hệ. Chúng làm giảm nhu cầu phải có khả năng lập trình để xây dựng một trang web chức năng, phong cách. Chúng cũng đảm bảo tính nhất quán giữa các loại trang và thành phần nội dung tương tự.

CMS được tải sẵn nhiều chủ đề và mẫu mặc định đa dạng, bạn có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhu cầu hoặc sở thích cụ thể. Chúng cũng thường có các thị trường nơi bạn có thể tải xuống các chủ đề và mẫu phức tạp hoặc chuyên biệt hơn.

Nó cung cấp cho bạn một loạt các kiểu nội dung để khám phá. Bạn cũng có thể chuyển đổi hoặc tùy chỉnh chủ đề hoặc mẫu mà không xóa nội dung cơ bản, giúp thay đổi giao diện trang web của bạn dễ dàng hơn.

Công cụ SEO

Nhiều nền tảng CMS có các công cụ SEO tích hợp giúp bạn tối ưu hóa trang web của mình cho các công cụ tìm kiếm. Các công cụ này giúp tăng cường nội dung và khắc phục các sự cố kỹ thuật dễ dàng hơn, thúc đẩy sự hiện diện trực tuyến của bạn và tạo ra nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên hơn.

Các tùy chọn CMS khác nhau cung cấp các mức chức năng SEO khác nhau. Các công cụ có sẵn từ cơ bản đến phức tạp. Các tính năng phổ biến nhất bao gồm:

• Các trường siêu dữ liệu để chỉnh sửa thẻ tiêu đề và mô tả siêu dữ liệu trên từng trang

• Các trường URL có thể chỉnh sửa để đảm bảo các trang mới có URL mô tả, thân thiện với SEO

• Gợi ý tối ưu hóa nội dung phân tích mức độ bạn đã tối ưu hóa nội dung cho các từ khóa mục tiêu

• Công cụ tối ưu hóa hình ảnh, bao gồm nén hình ảnh tự động và các trường văn bản thay thế

• Trình quản lý chuyển hướng trang cho phép người dùng tạo và quản lý các chuyển hướng thân thiện với SEO

• Bản đồ trang web XML hoặc HTML được tạo tự động cập nhật khi bạn thêm trang mới vào trang web

• Công cụ quản lý Robots.txt cho phép tùy chỉnh khả năng thu thập dữ liệu và lập chỉ mục của trang web

Ngay cả khi CRM của bạn không có các tính năng này theo mặc định, bạn vẫn có thể thêm chúng thông qua tiện ích mở rộng.

Hầu hết các CMS đều tích hợp với phần mềm SEO của bên thứ ba, mở ra nhiều tính năng nâng cao hơn để hỗ trợ các nỗ lực tiếp thị tự nhiên, như công cụ phân tích liên kết ngược trong giao diện CMS.

Phần mở rộng/tích hợp

Bạn có thể nâng cấp nền tảng CMS của mình bằng các tiện ích mở rộng và tích hợp, mở rộng đáng kể chức năng CMS và cung cấp quyền truy cập vào các tính năng chuyên biệt.

Tiện ích mở rộng là các tiện ích bổ sung CMS có thể tải xuống, còn được gọi là plugin, có sẵn thông qua các thị trường trên hầu hết các nền tảng CMS chính. Ví dụ, thị trường plugin WordPress có hơn 59.000 plugin miễn phí.

Một số tiện ích mở rộng là các công cụ đơn giản, như Yoast SEO, cung cấp các đề xuất SEO để cải thiện khả năng hiển thị tự nhiên. Một số khác là các nền tảng phức tạp theo đúng nghĩa của chúng, như WooCommerce, cung cấp đầy đủ chức năng thương mại điện tử.

Bên cạnh các tiện ích mở rộng, hầu hết các CMS đều cung cấp nhiều tích hợp cho phép bạn kết nối với phần mềm khác thông qua API thân thiện với người dùng.

API là một cách khác để cải thiện chức năng của trang web, cung cấp khả năng kết nối hai chiều liền mạch giữa CMS và CRM, nền tảng tự động hóa tiếp thị qua email, hệ thống thương mại điện tử của bên thứ ba và phần mềm phân tích.

Các tính năng mà CMS cung cấp ngay khi cài đặt chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Chức năng của chúng có thể tăng đáng kể với sự kết hợp đúng đắn giữa các tiện ích mở rộng và tích hợp.

Phân tích trang web

Một số nền tảng CMS cung cấp các tính năng phân tích trang web tích hợp giúp bạn đo lường và phân tích hiệu suất của trang web.

Các tính năng phân tích có thể theo dõi nhiều số liệu khác nhau, bao gồm:

• Lượt xem trang

• Khách truy cập duy nhất

• Tỷ lệ thoát/bật

• Thời lượng phiên

• Tỷ lệ chuyển đổi

Các tính năng phân tích được tích hợp trực tiếp vào CMS rất hữu ích vì người quản lý trang web và các thành viên khác trong nhóm có thể truy cập chúng một cách liền mạch với quyền của CMS.

Dữ liệu giúp bạn tối đa hóa cơ hội hành động kịp thời, giúp bạn cải thiện các chiến dịch tiếp thị của mình.

Tuy nhiên, ngay cả các nền tảng CMS không cung cấp tính năng phân tích tích hợp cũng cho phép người dùng kết nối với các nền tảng phân tích của bên thứ ba như Google Analytics hoặc Hotjar thông qua tích hợp hoặc tiện ích mở rộng.