Cách tạo lộ trình sản phẩm cho SMB

Published by Linh Nguyen Dieu at 26/02/2025

Lộ trình sản phẩm là gì?

Lộ trình sản phẩm là một tài liệu chiến lược phác thảo các sáng kiến chính và kế hoạch phát triển sản phẩm của bạn trong một khung thời gian cụ thể. Khung thời gian có thể thay đổi từ các kế hoạch hàng quý tập trung vào các mục tiêu trước mắt đến các lộ trình nhiều năm lập biểu đồ chiến lược sản phẩm dài hạn.

Lộ trình sản phẩm có thể có nhiều định dạng, từ slide kỹ thuật số đến tài liệu chia sẻ hoặc dự án trong công cụ quản lý dự án. Bất kể bạn chọn cách trình bày nào, lộ trình của bạn là nguồn thông tin duy nhất hướng dẫn sự phát triển của sản phẩm.

Các cách tiếp cận để tạo lộ trình cũng khác nhau. Các công ty doanh nghiệp thường dựa vào các lộ trình phức tạp, tốn nhiều nguồn lực, đòi hỏi mức độ phối hợp cao giữa các nhóm – một cách tiếp cận có thể không phù hợp với các doanh nghiệp nhỏ hơn.

Để tránh bị lạc vào quá trình lập kế hoạch phức tạp, lộ trình sản phẩm hiệu quả nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ nên kết hợp các yếu tố quan trọng sau:

Tầm nhìn rõ ràng về sản phẩm. Vấn đề cơ bản bạn đang giải quyết và giải quyết cho ai.
Các sáng kiến được ưu tiên. Các tính năng và cải tiến cụ thể mang lại giá trị cao nhất.
Dòng thời gian thực tế. Các mốc quan trọng có thể đạt được phù hợp với năng lực và mục tiêu kinh doanh của nhóm bạn.

Các loại lộ trình sản phẩm khác nhau

Có một số loại lộ trình sản phẩm khác nhau, mỗi loại được thiết kế riêng cho mục đích, đối tượng và mục tiêu cụ thể. Sau đây là cái nhìn về từng loại, bao gồm các ví dụ về lộ trình và lợi ích của từng loại đối với SMB.

Lộ trình chiến lược

Lộ trình chiến lược tập trung vào tầm nhìn dài hạn và các mục tiêu kinh doanh cấp cao, thường kéo dài từ một đến ba năm. Lộ trình sản phẩm này phác thảo hướng đi chung của sản phẩm.

Bạn có thể sử dụng cách tiếp cận này để làm nổi bật các cột mốc chiến lược quan trọng và cho thấy cách chúng kết nối với kế hoạch kinh doanh rộng hơn của bạn.

Lợi ích cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

– Cung cấp tầm nhìn rõ ràng, thống nhất giúp gắn kết toàn bộ nhóm

– Giúp đảm bảo sự tham gia của các bên liên quan bằng cách thể hiện tư duy toàn diện

– Tạo khuôn khổ để đưa ra các quyết định kinh doanh chiến lược

– Chứng minh tiềm năng dài hạn cho các nhà đầu tư và đối tác

Lộ trình tính năng

Lộ trình sản phẩm tập trung vào việc phát hành và ưu tiên các tính năng cụ thể, thường tập trung vào các chu kỳ phát triển từ ba đến sáu tháng.

Lộ trình tính năng cung cấp cái nhìn chi tiết về những cải tiến sản phẩm mới và thời gian dự kiến giao hàng.

Lợi ích cho SMB

– Dễ dàng truyền đạt tiến độ cho khách hàng và nhóm

– Giúp tập trung vào các cải tiến sản phẩm có tác động cao

– Cung cấp các mốc quan trọng rõ ràng, hữu hình cho quá trình phát triển

– Cho phép xoay trục nhanh dựa trên phản hồi của khách hàng

– Hỗ trợ quá trình phát triển sản phẩm gia tăng

Lộ trình phát hành

Lộ trình phát hành phác thảo kế hoạch phát hành chi tiết, với mốc thời gian triển khai các bản cập nhật hoặc phiên bản sản phẩm cụ thể. Nhiều nhóm sử dụng biểu đồ Gantt để trực quan hóa các mốc thời gian này.

Biểu đồ giúp phối hợp các nỗ lực phát triển, quản lý các mối phụ thuộc và theo dõi tiến độ hướng tới các ngày phát hành chính.

Lợi ích cho SMB

– Cung cấp thời hạn và cấu trúc rõ ràng cho các nhóm phát triển

– Giúp duy trì nhịp độ phát triển có thể dự đoán được

– Cho phép lập kế hoạch và phân bổ nguồn lực chính xác

– Tạo sự minh bạch cho các bên liên quan về những thay đổi sắp tới

– Hỗ trợ cải tiến sản phẩm một cách có hệ thống

Lộ trình hướng tới mục tiêu

Lộ trình hướng đến mục tiêu tập trung vào các kết quả kinh doanh cụ thể, liên kết trực tiếp quá trình phát triển sản phẩm với các mục tiêu chiến lược.

Không giống như lộ trình chiến lược cung cấp tầm nhìn rộng, lộ trình hướng đến mục tiêu sẽ theo dõi các mục tiêu ngắn hạn, chính xác.

Lợi ích cho SMB

– Đảm bảo phát triển sản phẩm phù hợp trực tiếp với các mục tiêu kinh doanh và OKR

– Cung cấp các mục tiêu rõ ràng, có thể đo lường được cho hiệu suất của nhóm

– Giúp ưu tiên các sáng kiến có tác động kinh doanh cao nhất

– Duy trì động lực cho nhóm bằng cách kết nối công việc với các kết quả rộng hơn

– Hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu

– Tạo điều kiện giao tiếp rõ ràng hơn với các bên liên quan

Lộ trình nhanh nhẹn

Lộ trình sản phẩm linh hoạt là phương pháp tiếp cận linh hoạt và lặp đi lặp lại, tập trung vào các chu kỳ phát triển ngắn hạn và khả năng thích ứng liên tục.

Lộ trình này thường được tổ chức thành hai đến bốn đợt chạy nước rút.

Lợi ích cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ

– Thích ứng nhanh với phản hồi của khách hàng và các điều kiện thị trường thay đổi

– Giảm nguy cơ lãng phí công sức bằng cách cho phép xoay trục nhanh

– Khuyến khích cải tiến và đổi mới liên tục bằng cách thường xuyên xem xét lại và tinh chỉnh danh sách tồn đọng sản phẩm

– Hỗ trợ học tập và phát triển nhanh chóng

– Giúp các nhóm phản ứng nhanh với các cơ hội mới nổi

– Thúc đẩy tính minh bạch và giao tiếp thường xuyên

Lộ trình hiện tại-tiếp theo-sau này

Lộ trình hiện tại-tiếp theo-sau này (now-next-later) trực quan hóa các ưu tiên sản phẩm thành ba khung thời gian riêng biệt: các sáng kiến tức thời (hiện tại), sắp tới (tiếp theo) và tương lai (sau này).

Nó tạo ra hình ảnh trực quan cấp cao giúp bạn dễ dàng chia sẻ kế hoạch sản phẩm của mình với các bên liên quan ở mọi cấp độ.

Lợi ích cho SMB

– Cung cấp định dạng đơn giản và trực quan, dễ hiểu cho các nhóm nhỏ

– Cung cấp thứ tự ưu tiên trực quan rõ ràng cho các sáng kiến

- Khuyến khích nhóm tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng nhất

– Dễ dàng thích ứng với các nhu cầu kinh doanh thay đổi

– Giảm thiểu chi phí lập kế hoạch phức tạp

– Giúp các nhóm tránh bị quá tải

Làm thế nào để chọn đúng lộ trình sản phẩm cho doanh nghiệp của bạn

Với rất nhiều phương pháp để lựa chọn, bạn nên dành thời gian để kết hợp chiến lược lộ trình của mình với nhu cầu riêng của bạn. Sau đây là một số yếu tố cần cân nhắc khi bạn đang cố gắng tìm mẫu lộ trình sản phẩm lý tưởng của mình.

Giai đoạn vòng đời sản phẩm của bạn

Đối với sản phẩm trước khi ra mắt hoặc giai đoạn đầu, tính linh hoạt là rất quan trọng. Ở giai đoạn này, bạn vẫn đang học hỏi từ phản hồi của khách hàng, thử nghiệm các giả định và lặp lại nhanh chóng. Lộ trình nhanh nhẹn hoặc bây giờ-sau-sau sẽ hiệu quả ở đây. Các lộ trình này cho phép bạn thích ứng với những thay đổi mà không làm chệch hướng kế hoạch của mình.

Khi sản phẩm của bạn trưởng thành, lộ trình của bạn cũng cần phải phát triển. Lộ trình tính năng có thể giúp bạn triển khai các cải tiến một cách có hệ thống, đảm bảo sản phẩm của bạn vẫn cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của người dùng. Ngoài ra, lộ trình chiến lược giúp bạn liên kết phát triển sản phẩm với các mục tiêu kinh doanh rộng hơn.

Mục tiêu kinh doanh của bạn

Nếu bạn tập trung vào tăng trưởng nhanh, lộ trình linh hoạt hoặc hướng đến mục tiêu sẽ giúp bạn phản ứng nhanh với các cơ hội trên thị trường.

Cần chứng minh tiến độ rõ ràng cho các nhà đầu tư? Một lộ trình phát hành hoặc tính năng cung cấp mốc thời gian và kết quả cụ thể.

Lộ trình chiến lược sẽ hiệu quả khi bạn đang lập kế hoạch chuyển đổi sản phẩm lớn hoặc thâm nhập thị trường mới.

Quy mô và cấu trúc của nhóm sản phẩm của bạn

Các nhóm quản lý sản phẩm nhỏ hơn thường hoạt động tốt nhất với lộ trình hiện tại-sau đó-sau đó hoặc nhanh nhẹn vì chúng dễ bảo trì và không tạo ra chi phí không cần thiết. Các nhóm có quy mô trung bình có thể hưởng lợi từ các tính năng hoặc lộ trình hướng đến mục tiêu để phối hợp nhiều luồng công việc.

Nếu bạn đang làm việc với các nhà phát triển hoặc đối tác bên ngoài, lộ trình phát hành có thể giúp quản lý các phụ thuộc và kỳ vọng.

Chỉ cần tránh các lộ trình theo kiểu doanh nghiệp đòi hỏi phải có người quản lý sản phẩm chuyên trách để duy trì – chúng thường tạo ra nhiều công việc hơn là giá trị cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Bạn cần phải linh hoạt đến mức nào

Nếu bạn đang hoạt động trong một thị trường phát triển nhanh hoặc đang áp dụng phương pháp quản lý dự án nhanh nhẹn, thì lộ trình nhanh nhẹn và lộ trình trước mắt sẽ giúp bạn có thể xoay chuyển nhanh chóng.

Đối với các sản phẩm ổn định hơn hoặc các ngành được quản lý, lộ trình phát hành hoặc chiến lược sẽ cung cấp cấu trúc cần thiết cho kế hoạch dài hạn.

Lộ trình tính năng cung cấp một giải pháp trung gian. Chúng cung cấp hướng đi rõ ràng trong khi cho phép điều chỉnh dựa trên phản hồi của thị trường.

Cách tạo lộ trình sản phẩm: mẫu từng bước

Việc tạo lộ trình sản phẩm không nhất thiết phải quá khó khăn. Cho dù bạn đang tung ra sản phẩm mới hay cải tiến sản phẩm hiện có, hướng dẫn này sẽ giúp bạn chia nhỏ quy trình thành các bước rõ ràng, dễ thực hiện.

Bước 1: Xác định chiến lược và mục tiêu sản phẩm cụ thể của bạn

Để tạo lộ trình sản phẩm hiệu quả, hãy bắt đầu bằng cách xác định chiến lược rõ ràng và các mục tiêu có thể thực hiện được. Tập hợp các bên liên quan chính – bao gồm lãnh đạo, quản lý sản phẩm, nhóm thành công của khách hàng và nhóm bán hàng – và xác định một đến ba mục tiêu hàng đầu của bạn.

Hãy xem xét những lĩnh vực chính sau đây để tìm ra các mục tiêu tiềm năng cần theo đuổi:

Phản hồi của khách hàng. Tìm kiếm những điểm khó khăn thường gặp, yêu cầu về tính năng và những lĩnh vực mà người dùng gặp khó khăn với các giải pháp hiện tại.
Phân tích đối thủ cạnh tranh. Xác định khoảng cách thị trường, cơ hội mới nổi và các yếu tố khác biệt tiềm năng.
Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty. Tìm kiếm sự phù hợp với các mục tiêu chiến lược dài hạn và các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
Số liệu hiệu suất. Xác định các lĩnh vực có tiềm năng tăng trưởng, chẳng hạn như tỷ lệ chuyển đổi thấp, tỷ lệ mất khách hàng cao hoặc các phân khúc thị trường chưa được khai thác.

Khi bạn đã thu hẹp mục tiêu của mình, hãy biến từng mục tiêu thành một kết quả cụ thể. Sử dụng khuôn khổ SMART để đảm bảo mỗi mục tiêu là Cụ thể, Có thể đo lường, Có thể đạt được, Có liên quan và Có giới hạn thời gian.

Ví dụ, giả sử các nhà quản lý sản phẩm cho một ứng dụng lập kế hoạch bữa ăn muốn giảm tỷ lệ hủy đơn hàng giữa những người dùng có chế độ ăn kiêng. Họ xem xét phản hồi của khách hàng và thấy những khiếu nại liên tục về việc không thể lọc công thức nấu ăn theo dị ứng hoặc sở thích như thuần chay hoặc không chứa gluten.

Nghiên cứu của đối thủ cạnh tranh cho thấy các ứng dụng đối thủ cung cấp chức năng này. Công ty coi đây là một khoảng cách mà họ có thể giải quyết trong khi vẫn phù hợp với sứ mệnh của mình là giúp việc lập kế hoạch bữa ăn trở nên dễ tiếp cận. Với nguồn lực hạn chế, các nhóm quyết định một mục tiêu có tác động cao:

Ra mắt chức năng lọc công thức nấu ăn vào cuối quý 2 giúp giảm 15% tỷ lệ hủy đơn hàng đối với những người dùng có chế độ ăn kiêng hạn chế.

Bước 2: Sử dụng khuôn khổ ưu tiên để quyết định bắt đầu từ đâu

Khi đã xác định được mục tiêu hàng đầu của mình, bạn cần quyết định thứ tự thực hiện chúng.

Khi bạn hoạt động với các nhóm tinh gọn và ngân sách nhỏ hơn, việc ưu tiên đặc biệt quan trọng. Bạn có thể thấy rằng các mục tiêu của mình bao gồm các yêu cầu của khách hàng, nhu cầu thị trường và sở thích của nhóm. Tuy nhiên, bạn có thể sẽ không có đủ nguồn lực để thực hiện tất cả cùng một lúc.

Các khuôn khổ ưu tiên giúp bạn đưa ra các lựa chọn chiến lược. Ví dụ, ma trận ưu tiên của MoSCoW phân loại các sáng kiến tiềm năng thành:

Phải có – Các tính năng mới quan trọng cần thiết cho sản phẩm
Nên có – Cải tiến quan trọng nhưng không cấp bách
Could-have – Những cải tiến đáng có
Sẽ không có – Các tính năng bị loại trừ hoặc hoãn lại

Thực hiện theo khuôn khổ, tham khảo lại dữ liệu và nghiên cứu bạn đã sử dụng cho mục tiêu của mình ở bước một. Sử dụng dữ liệu cụ thể cùng với thông tin đầu vào từ nhóm của bạn giúp bạn đưa ra quyết định tự tin hơn về sáng kiến nào quan trọng nhất.

Bước 3: Tạo timeline (nhưng hãy giữ một tâm trí cởi mở)

Khi đã đặt ra các ưu tiên, đã đến lúc vạch ra thời điểm bạn sẽ giải quyết từng sáng kiến. Đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hãy tuân thủ mốc thời gian từ ba đến sáu tháng. Điều này giúp bạn có đủ thời gian để đạt được tiến triển có ý nghĩa trong khi vẫn linh hoạt khi nhu cầu thị trường thay đổi.

Chia nhỏ từng mục tiêu thành các mốc rõ ràng. Ví dụ, thay vì nói “cải thiện tìm kiếm công thức”, ứng dụng lập kế hoạch bữa ăn của chúng tôi có thể đặt các điểm kiểm tra cụ thể như:

“Thêm bộ lọc hạn chế chế độ ăn uống vào tháng thứ 2”
“Ra mắt hệ thống gắn thẻ chất gây dị ứng vào tháng thứ 4”

Thêm một chút linh hoạt vào mốc thời gian của bạn để xử lý những thách thức bất ngờ. Ví dụ:

Nếu bạn biết nhà phát triển của bạn sẽ đi nghỉ trong hai tuần, hãy tính đến điều đó
Nếu bạn đang làm việc với các tích hợp từ các đối tác bên ngoài, hãy thêm thời gian đệm cho các sự chậm trễ tiềm ẩn

Dòng thời gian của bạn không phải là cố định. Hãy xem xét thường xuyên với nhóm của bạn và điều chỉnh khi cần thiết.

Đối với nhóm lập kế hoạch bữa ăn của chúng tôi, hãy nói rằng thử nghiệm của người dùng cho thấy việc gắn nhãn chất gây dị ứng phức tạp hơn họ mong đợi. Do đó, họ kéo dài cột mốc cụ thể đó. Việc di chuyển thời hạn không phải là một thất bại – đó là kế hoạch thông minh giúp lộ trình của bạn thực tế và có thể đạt được.

Bước 4: Thiết lập theo dõi dự án trong CRM

Sau khi thiết lập mốc thời gian, bạn cần có cách theo dõi mọi thứ đang diễn ra như thế nào. Bảng thông tin giao dịch tùy chỉnh của CRM giúp bạn dễ dàng xem tiến độ của mình chỉ trong nháy mắt và giữ cho mọi người luôn thống nhất.

Bắt đầu bằng cách thiết lập bảng của bạn với các giai đoạn rõ ràng phù hợp với các giai đoạn phát triển của bạn. Một cấu trúc đơn giản như “Lập kế hoạch”, “Đang phát triển”, “Đang thử nghiệm”, “Sẵn sàng ra mắt” và “Trực tiếp” giúp mọi người hiểu được công việc đang ở giai đoạn nào.

Tiếp theo, chia nhỏ công việc của bạn thành các nhiệm vụ và nhiệm vụ phụ cụ thể. Mỗi nhiệm vụ phải có chủ sở hữu và thời hạn rõ ràng để mọi người có trách nhiệm.

Bước 5: Thiết lập cách bạn sẽ truyền đạt tiến độ và cập nhật lộ trình

Giao tiếp rõ ràng giúp lộ trình của bạn đi đúng hướng. Nhịp điệu họp đơn giản sẽ hiệu quả nhất đối với hầu hết các nhóm sản phẩm nhỏ: kiểm tra nhanh hàng tuần và phiên họp hàng tháng dài hơn. Các cuộc họp này nên tập trung vào những gì đang hiệu quả, những gì bị kẹt và những gì cần thay đổi.

Giao tiếp với các bên liên quan rộng hơn đòi hỏi một cách tiếp cận khác. Tổ chức một cuộc họp hàng tháng quy tụ đại diện từ các nhóm khác nhau để:

Xem xét tiến độ so với mục tiêu lộ trình sản phẩm hiện tại
Thảo luận về dữ liệu khách hàng có liên quan, phản hồi và phiếu hỗ trợ
Phân tích các số liệu hiệu suất chính như mức độ tương tác của người dùng hoặc tỷ lệ giữ chân khách hàng
Xác định bất kỳ rào cản tiềm ẩn hoặc cơ hội mới nổi nào
Cho phép mỗi nhóm chia sẻ hiểu biết từ góc nhìn cụ thể của họ

Đối với các nhóm không trực tiếp tham gia cuộc họp hàng tháng, hãy sử dụng các công cụ như Loom để tạo các bản cập nhật ngắn gọn, cấp cao có thể chia sẻ nhanh qua email hoặc Slack. Cách tiếp cận này mang lại sự minh bạch mà không đòi hỏi nhiều thời gian từ các thành viên trong nhóm.

Nhận ra rằng các ưu tiên sẽ thay đổi. Luôn giải thích lý do đằng sau những thay đổi để tránh nhầm lẫn tiềm ẩn. Mục tiêu là giữ cho nhóm rộng hơn của bạn được thông báo và tham gia mà không cần tạo ra các cuộc họp không cần thiết.

Những sai lầm phổ biến trong lộ trình sản phẩm mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ mắc phải (và cách tránh chúng)

Lộ trình sản phẩm phải cung cấp sự rõ ràng và định hướng. Tuy nhiên, những sai lầm phổ biến có thể khiến nó trở thành gánh nặng hơn là công cụ để tiến triển. Tránh những cạm bẫy này sẽ giúp lộ trình của bạn có thể hành động và tập trung.

Làm mọi thứ phức tạp quá mức. Hãy giữ mọi thứ đơn giản và: tập trung vào ba đến năm ưu tiên chính thực sự tác động đến doanh nghiệp của bạn. Bỏ qua các công cụ lộ trình sản phẩm cấp doanh nghiệp và biểu đồ phụ thuộc chi tiết. Lộ trình của bạn phải đủ rõ ràng để giải thích trong một cuộc trò chuyện và đủ linh hoạt để thay đổi khi cần.
Giao tiếp kém. Mỗi người cần những bản cập nhật khác nhau. Cung cấp cho giám đốc điều hành góc nhìn chiến lược, nhóm bán hàng lợi ích của khách hàng và nhà phát triển thông tin chi tiết kỹ thuật họ cần. Thiết lập các cuộc kiểm tra thường xuyên – hàng tháng cho các mục tổng quan, hàng tuần cho các bản cập nhật nhóm – và tuân thủ chúng.
Quá cứng nhắc. Lộ trình của bạn phải hướng dẫn bạn, không phải khóa bạn lại. Xem lại chiến lược của bạn hàng quý, nhưng hãy sẵn sàng thay đổi sớm hơn nếu thị trường thay đổi hoặc bạn học được điều gì đó quan trọng về nhu cầu của khách hàng. Quyết định nhanh chóng, sáng suốt luôn đánh bại kế hoạch hoàn hảo.
Theo dõi lộn xộn. Khi các nhóm nội bộ sử dụng nhiều công cụ hoặc phương pháp không nhất quán để theo dõi tiến độ, các bản cập nhật quan trọng có thể bị mất. Chọn một hệ thống đơn giản và xem xét tiến độ sau mỗi hai tuần. Sử dụng các bản đánh giá này để phát hiện sớm các vấn đề và giữ cho nhóm của bạn thống nhất.

Nếu bạn phát hiện ra bất kỳ vấn đề nào trong số này, hãy lên lịch đánh giá nhóm tập trung. Yêu cầu mỗi bên liên quan đưa ra ví dụ cụ thể về những gì đang hiệu quả và những gì không. Đôi khi, chỉ cần thừa nhận một vấn đề là đủ để bắt đầu khắc phục.

Kết luận

Một lộ trình sản phẩm tuyệt vời sẽ giúp nhóm của bạn tập trung vào bức tranh toàn cảnh đồng thời cho phép họ thích ứng với những hiểu biết mới và các ưu tiên thay đổi.

Thay vì lập kế hoạch cứng nhắc, các SMB được hưởng lợi từ lộ trình cân bằng giữa mục tiêu chiến lược và nhu cầu của khách hàng với các nguồn lực sẵn có. Lập kế hoạch chiến lược, lựa chọn lộ trình phù hợp và theo dõi các mốc quan trọng có thể đo lường giúp đảm bảo tiến độ có ý nghĩa hướng tới việc ra mắt sản phẩm và cải tiến tính năng của bạn.

Contact Us

Nhập số điện thoại của bạn và chúng tôi gọi lại sau.