Xu hướng tiếp thị qua email: phương pháp hiệu quả năm 2025?

Phải làm gì

Tại sao nó giúp ích

Theo dõi lượt nhấp và chuyển đổi thay vì tỷ lệ mở . Sử dụng phân tích email để đo lường các KPI tiếp thị qua email như lượt nhấp vào liên kết. Theo dõi hành động của người dùng – như đăng ký hoặc tải xuống tài nguyên – được tính là chuyển đổi.

Tỷ lệ nhấp chuột vào email (CTR) cho thấy mức độ tương tác của người dùng, trong khi chuyển đổi theo dõi các hành động có giá trị như mua hàng hoặc đăng ký ngay cả khi bạn không thể theo dõi lượt mở.

Khuyến khích người dùng di chuyển email đến hộp thư đến chính của họ. Thêm lời kêu gọi hành động ngắn yêu cầu họ kéo tin nhắn vào tab chính của họ và đánh dấu là quan trọng.

Với việc theo dõi mở ít đáng tin cậy hơn, việc đặt hộp thư đến trở nên quan trọng hơn để tối đa hóa tương tác của người dùng. Mọi người có nhiều khả năng đọc email trong hộp thư đến chính, cải thiện khả năng hiển thị và sự tương tác của khách hàng.

Sử dụng tham số Urchin Tracking Module (UTM). Thêm thẻ UTM vào liên kết bằng Campaign URL Builder của Google.

Tham số UTM là thẻ theo dõi lưu lượng truy cập trang web từ các chiến dịch tiếp thị qua email. Theo dõi UTM cho phép bạn đo lường hành vi của người dùng sau khi nhấp, cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất email khi không thể tin cậy vào việc mở.

Phải làm gì

Tại sao nó giúp ích

Xác thực email bằng SPF, DKIM và DMARC. Thiết lập các giao thức này trong cài đặt DNS của tên miền của bạn và sử dụng Google Postmaster Tools để kiểm tra tính tuân thủ.

Sử dụng các giao thức này sẽ giảm nguy cơ bị Google hoặc Yahoo đánh dấu email của bạn là thư rác .

Cung cấp các tùy chọn hủy đăng ký rõ ràng và đơn giản. Bao gồm liên kết hủy đăng ký bằng một cú nhấp chuột trong mỗi email để tuân thủ các quy định và giảm khiếu nại về thư rác.

Tính năng này giúp người dùng dễ dàng chọn không tham gia thay vì đánh dấu email là thư rác, bảo vệ danh tiếng người gửi.

Theo dõi tỷ lệ khiếu nại về thư rác. Sử dụng vòng phản hồi từ nhà cung cấp email và theo dõi số liệu trên nền tảng email của bạn để xác định và giải quyết các vấn đề về khả năng phân phối.

Tỷ lệ khiếu nại cao có thể dẫn đến khả năng phân phối thấp hơn và email bị chặn. Việc giám sát thường xuyên giúp giảm thiểu khiếu nại.

Phải làm gì

Tại sao nó giúp ích

Sử dụng AI để tạo dòng tiêu đề và nội dung email. Tận dụng các công cụ AI như tính năng email AI CRM để tạo thông điệp hấp dẫn.

AI tạo ra nội dung hấp dẫn một cách nhanh chóng, giúp bạn có thêm thời gian để lập chiến lược và thử nghiệm.

Kiểm tra A/B các biến thể do AI tạo ra. Kiểm tra các dòng chủ đề và nội dung email khác nhau để xác định phiên bản nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi tiếp thị qua email và mở cao nhất.

Nhanh chóng tạo nhiều phiên bản email, giúp bạn thử nghiệm và xác định thông điệp hiệu quả nhất.

Kiểm tra lại kết quả đầu ra của AI. Kết hợp tốc độ của AI với sự sáng tạo của con người để tinh chỉnh thông điệp và đảm bảo nội dung chất lượng cao.

AI vẫn có thể mắc lỗi. Đầu vào của con người đảm bảo tính chính xác, sự phù hợp với thương hiệu và thông điệp nghe tự nhiên.

Phải làm gì

Tại sao nó giúp ích

Sử dụng AI để cá nhân hóa các đề xuất. Sử dụng công cụ đề xuất hỗ trợ AI để gợi ý các sản phẩm hoặc nội dung mà khách hàng quan tâm.

AI phân tích các giao dịch mua trước đây, hoạt động trên trang web và tương tác qua email để tạo ra thông điệp và ưu đãi phù hợp hơn.

Phân khúc đối tượng dựa trên thông tin chi tiết do AI thúc đẩy. Sử dụng các công cụ tiếp thị AI để tự động nhóm người đăng ký của bạn dựa trên hành vi và sở thích dự đoán.

Phần mềm phân đoạn AI phát hiện các phân đoạn mà phân tích thủ công có thể bỏ sót.

Tự động hóa thời gian gửi dựa trên hành vi của người nhận. Lên lịch gửi email khi mỗi người nhận có khả năng mở và tương tác nhiều nhất.

Một số phần mềm tiếp thị qua email có thể dự đoán thời điểm người nhận có khả năng tương tác cao nhất dựa trên hoạt động trước đây, giúp cải thiện hiệu quả truyền tải.

Phải làm gì

Tại sao nó giúp ích

Sử dụng AI để dự đoán khách hàng tiềm năng nào đã sẵn sàng chuyển đổi. Tận dụng các công cụ chấm điểm hỗ trợ bởi AI để chỉ định điểm khách hàng tiềm năng và ưu tiên khách hàng tiềm năng quan trọng.

Xếp hạng khách hàng tiềm năng theo ý định mua, giúp nhóm bán hàng nhắm tới các cơ hội có giá trị cao trước.

Xác định khách hàng tiềm năng có nguy cơ mất tương tác. Thiết lập cảnh báo trong phần mềm CRM của bạn để đánh dấu khách hàng tiềm năng có ít lượt mở email hoặc ít lượt truy cập trang web.

Phát hiện khách hàng tiềm năng không hoạt động, nhắc nhở gửi email tương tác kịp thời.

Kích hoạt tiếp cận tự động dựa trên hành vi dự đoán. Tự động theo dõi cá nhân hóa khi AI phát hiện tín hiệu mua hàng.

Có thể dự đoán thời điểm khách hàng tiềm năng có khả năng tương tác cao nhất, giúp bạn gửi thư theo dõi và khuyến mại vào thời điểm tốt nhất.

Phải làm gì

Tại sao nó giúp ích

Thêm các tiện ích như khảo sát, câu đố hoặc thăm dò ý kiến ​​vào email. Sử dụng các công cụ như Google Forms để nhúng các thành phần thu thập phản hồi và sở thích của khách hàng vào email.

Các yếu tố tương tác thúc đẩy sự tương tác và khuyến khích chia sẻ dữ liệu.

Sử dụng vòng quay sản phẩm hoặc các phần có thể mở rộng. Sử dụng AMP cho Email của Google (một khuôn khổ mang lại chức năng giống như ứng dụng cho email) để cho phép người dùng duyệt các sản phẩm, nội dung hoặc tính năng mới.

Các phần có thể nhấp vào cho phép người dùng duyệt các tùy chọn trong email, giúp họ tương tác lâu hơn.

Bao gồm nội dung thời gian thực. Sử dụng các ứng dụng như MailTimers hoặc CountdownMail để tạo bộ đếm thời gian đếm ngược trực tiếp để thêm vào email của bạn.

Tạo cảm giác cấp bách cho các chương trình khuyến mãi bán hàng có thời hạn, đẩy nhanh và thúc đẩy chuyển đổi.

Phải làm gì

Tại sao nó giúp ích

Sử dụng hình ảnh chất lượng cao và đồ họa có thương hiệu. Các ứng dụng web như Canva giúp bạn thiết kế hình ảnh với màu sắc, phông chữ và logo thương hiệu.

Tăng cường nhận diện thương hiệu và giúp email của bạn dễ nhận biết hơn, đáng tin cậy hơn và dễ quét hơn.

Nhúng nội dung video dạng ngắn. Sử dụng Vidyard hoặc Loom để tạo video ngắn, sau đó nhúng liên kết và hiển thị hình thu nhỏ của video trong email.

Email video ngắn giúp tăng cường mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi bằng cách truyền tải thông điệp chính hiệu quả hơn.

Thêm GIF để chuyển động và thể hiện cá tính. Sử dụng Giphy hoặc Canva để tạo GIF bắt mắt như mã giảm giá nhấp nháy.

Thu hút sự chú ý và làm cho email trở nên năng động hơn mà không làm chậm thời gian tải.

Phải làm gì

Tại sao nó giúp ích

Sử dụng chương trình giảm giá cào hoặc trò chơi quay để trúng thưởng. Tạo cơ chế phần thưởng tương tác bằng các công cụ như Wheelio hoặc Gamify, sau đó nhúng chúng vào email của bạn.

Khuyến khích hành động ngay lập tức bằng cách làm cho chương trình khuyến mãi hấp dẫn và thú vị hơn.

Thêm thanh tiến trình cho chương trình phần thưởng. Sử dụng nền tảng tiếp thị qua email như LoyaltyLion để hiển thị trạng thái trung thành hoặc tiến trình hướng tới phần thưởng tiếp theo của họ.

Thanh tiến trình tạo ra cảm giác thành tựu và khuyến khích khách hàng mua hàng nhiều lần và trung thành.

Gửi email có phần thưởng cho các mốc trung thành quan trọng. Tự động hóa email để ăn mừng thành tích của khách hàng (như giảm giá được cá nhân hóa).

Tăng cường mối quan hệ với khách hàng và tăng lòng trung thành.