9 cách để thúc đẩy động lực bán hàng cho đội ngũ sales

Published by Linh Nguyen Dieu at 01/04/2025

1. Chú ý đến động lực của những người cốt lõi

Để đưa điều này vào thực tế, hãy bắt đầu bằng cách có các cuộc trò chuyện riêng giữa quản lý bán hàng và đại diện để tìm ra tất cả các động lực có thể, sau đó gửi các cuộc khảo sát để yêu cầu đại diện xếp hạng chúng theo thứ tự quan trọng. Tìm các mô hình trong hiệu suất bán hàng và động lực, và sử dụng dữ liệu để thảo luận tiếp theo về các kế hoạch bồi thường, giải thưởng cho các cuộc thi bán hàng, v.v. Đặc biệt chú ý đến những gì thúc đẩy những người có thành tích cao và trung bình để đảm bảo doanh số trung bình tiếp tục tăng.

2. Hãy chắc chắn rằng họ biết bạn đang ở bên họ

“Hãy đảm bảo nhóm của bạn biết bạn ở bên họ. Nhân viên bán hàng không cần sự cường điệu. Họ cần cảm thấy được hỗ trợ và thử thách theo đúng cách. Bạn cần biết và phát triển họ như những con người toàn diện, không chỉ là những con số hạn ngạch. Bạn có thể dễ dàng quên rằng nhân viên bán hàng của bạn có cuộc sống riêng ngoài công việc. Nếu họ biết bạn đầu tư vào thành công của họ – không chỉ là con số doanh thu của họ – thì họ có nhiều khả năng sẽ tiếp tục gắn bó và có khả năng phục hồi để vượt qua những thời điểm khó khăn.”

Bắt đầu bằng cách hiểu những gì họ làm hàng ngày và ghi nhận những hoạt động mang lại kết quả như đặt lịch trình demo và họp với logo mới. Điều này có thể đơn giản như đưa họ đi uống cà phê hoặc nhắc nhanh về những nỗ lực của họ tại cuộc họp nhóm bán hàng tiếp theo. Hãy ăn mừng tiến độ, không chỉ là kết quả. Động lực không phải là chờ đợi chiến thắng lớn — mà là củng cố những hành vi dẫn đến chiến thắng đó.

3. Tập trung vào những chiến thắng nhỏ

“Tập trung vào những chiến thắng nhỏ dẫn đến những chiến thắng lớn hơn. Nhóm của bạn đã có bao nhiêu kết nối ngày hôm nay? Bao nhiêu giao dịch tiến triển đến các bước tiếp theo? Bao nhiêu khách hàng hiện tại đã giới thiệu? Theo dõi doanh thu là điều tuyệt vời, nhưng có những khoảnh khắc nhỏ hơn trong doanh số đáng để ăn mừng. Những chiến thắng nhỏ ngày hôm nay có thể trở thành chiến thắng lớn ngày mai!”

Khi bạn chỉ chú ý đến số lượng bán hàng cuối cùng, động lực có thể bị đình trệ. Những chiến thắng nhỏ có thể xảy ra mỗi ngày, vì vậy hãy chia nhỏ mục tiêu bán hàng lớn từ không thể vượt qua thành có thể đạt được. Bắt đầu bằng cách tạo danh sách kiểm tra hiệu suất bán hàng bao gồm các hoạt động dẫn đến doanh số bán hàng mạnh hơn. Xây dựng bảng điều khiển trong hệ thống CRM của bạn để theo dõi và công bố những kết quả đó, đồng thời trao giải thưởng và sự công nhận phù hợp.

4. Chấp nhận trách nhiệm như một nhà lãnh đạo

“Việc thừa nhận rằng chúng ta đã bỏ lỡ chỉ tiêu là bước đầu tiên. Sau đó, bạn phải thể hiện sự lãnh đạo thực sự bằng cách chấp nhận trách nhiệm cá nhân. Chia sẻ kế hoạch hành động tiến tới để xoay chuyển kết quả, tập trung vào các hoạt động cụ thể đó và đặt ra kỳ vọng xung quanh các hành động nằm trong tầm kiểm soát của bạn. Đồng thời, yêu cầu nhóm đóng góp ý tưởng hành động và thay đổi để quay lại đúng hướng.”

Các chuyên gia bán hàng cho biết mục tiêu bán hàng không thực tế là lý do hàng đầu khiến người ta cân nhắc thay đổi công việc. Một lý do khác là mục tiêu bán hàng và chế độ đãi ngộ bán hàng không thống nhất, do đó, các đại diện bán hàng cảm thấy nỗ lực của họ không đáng. Điều quan trọng là phải đặt ra các mục tiêu rõ ràng, vừa nằm trong khả năng của từng đại diện bán hàng, vừa đủ cao để khuyến khích họ nỗ lực nhiều hơn. Sử dụng hồ sơ bán hàng trong CRM của bạn để giúp thiết lập các mục tiêu này. Một mục tiêu tốt sử dụng khuôn khổ SMART.

5. Liên kết mục tiêu của họ với mục tiêu của bạn để đạt được kết quả lớn

Nhân viên bán hàng sẽ rơi vào các cấp độ hiệu suất và động lực khác nhau. Hãy cân nhắc phần thưởng phù hợp với nhiều loại, không chỉ nhóm hàng đầu. Nếu chỉ có một giải thưởng cao nhất cho một đợt thúc đẩy bán hàng lớn, những người có hiệu suất cao sẽ đấu tranh để giành giải trong khi những người khác ổn định ở đâu đó quanh hạn ngạch, nơi động lực của họ cạn kiệt. Thay vào đó, hãy nghĩ về cách điều chỉnh mục tiêu của bạn:

Đặt bậc đầu tiên ở mức mà số lần lặp lại trung bình đạt được, kéo những người có thành tích thấp hơn lên, những người thường cố gắng trượt ván với mức tối thiểu.
Đặt mức thứ hai theo truyền thống ít lần đạt được hơn nhưng vẫn có thể đạt được theo mức trung bình.
Đặt ra một cấp độ cao nhất mà chỉ những người giỏi nhất trong số những người giỏi nhất mới có thể đạt được. Các đại diện ưu tú sẽ coi đó là mức tối thiểu chứ không phải mức trần và vượt qua nó khi có thể.

6. Đầu tư vào đào tạo bán hàng và cải tiến liên tục

Đảm bảo rằng bạn hỗ trợ việc học liên tục cho nhóm của mình. Đào tạo cá nhân hóa có thể mang lại cho họ sự tự tin để tiếp tục. Bắt đầu bằng cách yêu cầu phản hồi từ các đại diện của bạn về nơi họ đang gặp khó khăn. Sau đó, Đầu tư vào các công cụ hỗ trợ bán hàng cung cấp đào tạo ở quy mô lớn.

7. Đầu tư vào phần mềm bán hàng và tự động hóa giúp giảm tình trạng kiệt sức

Nhân viên bán hàng chỉ dành 28% thời gian để bán hàng, phần còn lại dành cho các nhiệm vụ không tạo ra doanh thu như nhập dữ liệu. Nếu một nhân viên bán hàng đang phải đối mặt với động lực giảm sút và lần giao dịch tiếp theo với khách hàng tiềm năng của họ cách 50 nhiệm vụ nhàm chán, thì ý chí đó sẽ không còn nữa. Bằng cách nâng cấp phần mềm bán hàng để quản lý khách hàng tiềm năng tập trung và phân tích bán hàng, bạn có thể giúp cả nhân viên bán hàng và lãnh đạo phát hiện ra các vấn đề và cải thiện động lực bán hàng. Các loại CRM nâng cao này sử dụng AI bán hàng để xử lý các nhiệm vụ như khám phá tài liệu, soạn thảo email từ đầu và di chuyển thông tin xung quanh. Sau đó, bạn có thể tiến thêm một bước nữa và kết nối kênh trò chuyện và giao tiếp của nhóm với các công cụ bán hàng của mình để cải thiện sự cộng tác và giảm lượng công việc phải làm của nhân viên bán hàng.

8. Dành nhiều thời gian hơn cho việc huấn luyện cá nhân

Các nhà lãnh đạo bán hàng rất bận rộn, nhưng phần lớn công việc của họ là giữ cho những người có hiệu suất cao vui vẻ và thúc đẩy doanh số bán hàng của những người có hiệu suất thấp. 77% đại diện bán hàng báo cáo rằng họ hài lòng nhất khi được huấn luyện tập trung, trực tiếp. Thật khó để dành thời gian cho tất cả mọi người, nhưng điều đó có thể mang lại lợi ích về mặt động lực bán hàng. Một kỹ thuật tốt là để các nhà lãnh đạo phát triển ma trận kỹ năng so với ý chí. Đặt nhân viên bán hàng vào từng góc phần tư và sử dụng các chiến lược để giúp thúc đẩy từng người theo cách hiệu quả nhất đối với họ.

9. Làm mới sự đơn điệu để có thêm cảm hứng

Mẹo cuối cùng này rất đơn giản, nhưng cũng rất dễ thực hiện. Hãy làm nhóm ngạc nhiên giữa một quý khó khăn với một nơi làm việc mới, một chuyến đi trong ngày hoặc một số thay đổi khác để thoát khỏi tình trạng trì trệ. Thêm vào đó, nó đóng vai trò như một phần thưởng “chỉ vì” nhỏ cho nhóm khiến họ cảm thấy được công ty và các nhà lãnh đạo của họ coi trọng. Cảnh báo duy nhất đối với kỹ thuật này là sử dụng nó một cách tiết kiệm và đảm bảo rằng những điều bất ngờ không đến ngay trước thời hạn và hạn ngạch, khi nhóm có thể không đánh giá cao thời gian rời xa bàn làm việc của họ.

Dẫn dắt bằng sự đồng cảm, sáng tạo và đầu tư để khơi dậy động lực

Động lực bán hàng không phải là sự vực dậy trong một quý chậm chạp. Đó là nỗ lực liên tục của các nhà lãnh đạo bán hàng để tiếp thêm sức mạnh cho nhóm của họ. Các chiến thuật có thể đơn giản hoặc phức tạp, nhưng hãy luôn tiếp cận nhóm của bạn ở nơi họ đang ở, không phải nơi bạn nghĩ họ nên ở. Hãy nhớ rằng họ có thể bán ở bất cứ đâu và họ đang chọn bán cho bạn.

Contact Us

Nhập số điện thoại của bạn và chúng tôi gọi lại sau.

9 cách để thúc đẩy động lực bán hàng cho đội ngũ sales