7 cách để thúc đẩy tăng trưởng doanh số cho doanh nghiệp SMB

Published by Linh Nguyen Dieu at 24/11/2025

Những điểm chính rút ra từ tăng trưởng doanh số

Tăng trưởng doanh số ổn định giúp các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh, mở rộng và lập kế hoạch cho tương lai, ngay cả khi đối thủ có ngân sách lớn hơn.
Theo dõi tốc độ tăng trưởng doanh số giúp bạn phát hiện sớm các vấn đề, đánh giá chiến lược bán hàng nào hiệu quả và đưa ra quyết định sáng suốt.
Tăng trưởng doanh số bằng cách tinh chỉnh chân dung người mua, xây dựng các chương trình ủng hộ khách hàng và ưu tiên giữ chân khách hàng.

Tăng trưởng doanh số là gì?

Tăng trưởng doanh số hoặc tỷ lệ tăng trưởng doanh số là tỷ lệ phần trăm tăng doanh thu bán hàng của một công ty trong một khoảng thời gian cụ thể.

Nó đo lường mức độ thu hút khách hàng, bán sản phẩm và tăng cường khả năng thâm nhập thị trường của tổ chức bán hàng của bạn.

Trong bán hàng cho doanh nghiệp vừa và nhỏ, nó cũng cung cấp thông tin quan trọng mà các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng để tối đa hóa nguồn lực hạn chế của mình, so sánh thành công với đối thủ cạnh tranh và đưa ra quyết định lập kế hoạch chiến lược dài hạn nhằm thúc đẩy tăng trưởng chung.

Tại sao các doanh nghiệp nhỏ cần theo dõi tăng trưởng doanh số hàng năm :

– Phát hiện sớm các vấn đề như sản phẩm không phù hợp với thị trường và hành động nhanh chóng trước khi chúng trở nên nghiêm trọng hơn

– Cải thiện hiệu suất bán hàng bằng cách đánh giá tác động của các chiến lược bán hàng và chương trình đào tạo khác nhau

– Hỗ trợ các quyết định lập kế hoạch kinh doanh như tối ưu hóa giá, tuyển dụng, lập ngân sách và cải thiện các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số

– Phân bổ nguồn lực cho các sản phẩm hoặc thị trường mới có tiềm năng tăng trưởng mạnh hơn

– Đảm bảo nguồn tài trợ của công ty bằng cách chứng minh sự tăng trưởng kinh doanh ổn định và bền vững

Hãy tưởng tượng một công ty CNTT đạt được mức tăng trưởng doanh số 50% trong hai năm liên tiếp.

Nếu mức tăng trưởng năm nay chỉ bằng một nửa mức đó, chủ sở hữu có thể cân nhắc việc thuê nhân viên bán hàng mới hoặc tăng ngân sách bán hàng để duy trì cùng mức tăng trưởng.

Trước khi có thể đưa ra những quyết định tương tự, bạn cần học cách tính toán mức tăng trưởng doanh số của chính mình.

Cách tính tăng trưởng doanh số

Tính toán mức tăng trưởng doanh số chỉ đơn giản là so sánh doanh số trong kỳ hiện tại với kỳ trước.

Công thức tỷ lệ tăng trưởng doanh số giúp việc này trở nên dễ dàng:

Tăng trưởng doanh số = (Giai đoạn hiện tại – Giai đoạn trước đó) / Giai đoạn trước đó × 100 = …%

Mặc dù bạn có thể theo dõi mức tăng trưởng doanh số trong bất kỳ khoảng thời gian nào, nhưng đánh giá hàng tháng, hàng quý và hàng năm là phổ biến nhất.

Hầu hết các doanh nghiệp vừa và nhỏ sẽ được hưởng lợi khi áp dụng cả ba phương pháp vào công thức tăng trưởng doanh số vì chúng mang lại những hiểu biết khác nhau:

Tháng này qua tháng khác	Phát hiện xu hướng ngắn hạn và biến động theo mùa Thích hợp cho doanh nghiệp có chu kỳ bán hàng ngắn hoặc chiến dịch tiếp thị mới
Quý này qua quý khác	Tạo dữ liệu hiện tại mà không có sự thay đổi theo từng tháng Lý tưởng cho hầu hết các doanh nghiệp nhỏ có chu kỳ bán hàng ổn định
Năm này qua năm khác	Tạo điều kiện cho việc phân tích hiệu suất dài hạn Phù hợp với các doanh nghiệp đã phát triển hoặc có chu kỳ theo mùa mạnh

So sánh mức tăng trưởng doanh số từ kỳ này sang kỳ khác để theo dõi hiệu suất theo thời gian. Nhìn chung:

Tỷ lệ tăng trưởng cao hơn, tích cực báo hiệu doanh số bán hàng cao hơn và doanh thu nhiều hơn
Tỷ lệ tăng trưởng doanh số thấp hơn hoặc âm cho thấy hiệu suất đang giảm và nhấn mạnh nhu cầu về các biện pháp khắc phục, mà bạn sẽ tìm hiểu sau

Ngoài việc so sánh mức tăng trưởng hiện tại với hiệu suất trong quá khứ, bạn cũng nên so sánh với mức trung bình của ngành. Tìm hiểu cách thực hiện ở phần tiếp theo.

Tăng trưởng doanh số tốt trông như thế nào?

Mức tăng trưởng doanh số tốt phụ thuộc vào quy mô, thị trường và đối thủ cạnh tranh của công ty bạn.

Các doanh nghiệp nhỏ đã hoạt động lâu năm có thể đạt tốc độ tăng trưởng hàng năm từ 5% đến 10%, trong khi các công ty khởi nghiệp công nghệ có thể tăng trưởng 50% hoặc hơn. Điều quan trọng là hãy so sánh bản thân với các công ty tương tự trong cùng ngành.

Mặc dù khó có thể tìm thấy các chuẩn mực cụ thể của ngành, Trường Kinh doanh NYU Stern vẫn công bố danh sách hữu ích về tốc độ tăng trưởng lịch sử theo từng lĩnh vực mà bạn có thể tham khảo.

Sau đây là số liệu thống kê về các lĩnh vực kinh doanh nhỏ phổ biến:

Ngành	Dự kiến tăng trưởng doanh thu trong hai năm tới
Quảng cáo	9,03%
Bán lẻ quần áo	0,19%
Dịch vụ kinh doanh và tiêu dùng	5,38%
Kỹ thuật/xây dựng	9,27%
Năng lượng xanh và tái tạo	15,06%
Bảo hiểm (chung)	11,67%
Nhà hàng/ăn uống	9,56%
Vận tải	9,05%

Tăng trưởng doanh số tốt là tăng trưởng bền vững và nhất quán. Mặc dù bạn có thể muốn vượt qua các chuẩn mực của ngành, nhưng điều quan trọng hơn là tạo ra sự tăng trưởng ổn định, có thể lặp lại và biên lợi nhuận cao.

7 chiến lược tăng trưởng doanh số để mở rộng doanh nghiệp nhỏ của bạn

Các doanh nghiệp muốn tăng trưởng phải tác động vào một hoặc nhiều trong bốn đòn bẩy chính: giá cả, khối lượng, thu hút và giữ chân khách hàng.

Sau đây là tóm tắt về cách thức hoạt động của từng đòn bẩy:

Chiến lược giá	Số tiền bạn tính cho sản phẩm hoặc dịch vụ của mình Giá tăng dẫn đến doanh thu bán hàng tăng nếu khối lượng vẫn giữ nguyên
Phương sai thể tích	Số lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được bán Khối lượng lớn hơn có nghĩa là tăng trưởng doanh số cao hơn (giả sử giá vẫn giữ nguyên)
Giữ chân khách hàng	Khả năng giữ chân khách hàng hiện tại mua hàng theo thời gian Tỷ lệ giữ chân cao có nghĩa là doanh số bán hàng cao hơn và giá trị trọn đời cao hơn
Thu hút khách hàng	Khả năng thu hút và chuyển đổi khách hàng mới Thu hút người mua mới sẽ làm tăng tổng khối lượng bán hàng của bạn, mở rộng cơ sở khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng

Sau đây là bảy chiến lược thực tế mà các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng để tận dụng một hoặc nhiều đòn bẩy này nhằm tăng trưởng doanh số thành công.

1. Sử dụng AI để tăng tốc độ tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tiếp cận

Các công cụ bán hàng AI giúp nâng cao năng suất và hiệu suất của nhân viên bán hàng, cho phép họ dành nhiều thời gian hơn cho những khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi cao nhất.

McKinsey liệt kê AI là một trong năm cách mà “những kẻ chậm phát triển” cải thiện đáng kể tốc độ tăng trưởng doanh thu.

Khi nhân viên bán hàng dành nhiều thời gian hơn cho các khách hàng tiềm năng chất lượng cao nhờ các hoạt động nuôi dưỡng được hỗ trợ bởi AI, doanh số bán hàng sẽ tăng nhanh chóng khi họ chốt được nhiều giao dịch hơn (và có giá trị hơn).

2. Tích hợp bộ công cụ của bạn để tăng hiệu quả

Việc kết nối các công cụ khác nhau thông qua tính năng tự động hóa gốc có nghĩa là nhân viên bán hàng có thể dành nhiều thời gian hơn cho việc bán hàng và ít thời gian hơn cho công việc bận rộn.

Nếu CRM, nền tảng tự động hóa tiếp thị và các công cụ hỗ trợ khách hàng của bạn không tương thích với nhau, các thành viên trong nhóm sẽ tốn thời gian sao chép và dán dữ liệu giữa các nền tảng. Tệ hơn nữa, họ có thể bỏ lỡ những thông tin quan trọng.

Tự động hóa quy trình làm việc và tích hợp gốc cho phép đội ngũ bán hàng hoàn thành các nhiệm vụ thiết yếu mà không cần động tay vào. Nhân viên bán hàng có nhiều thời gian hơn để chăm sóc khách hàng tiềm năng, đồng nghĩa với việc đạt được nhiều doanh số hơn – và có khả năng mang lại giá trị cao hơn.

3. Tạo ra một nhóm khách hàng ủng hộ

Chương trình ủng hộ khách hàng giúp các doanh nghiệp nhỏ cạnh tranh với ngân sách eo hẹp bằng cách biến khách hàng hài lòng thành công cụ bán hàng có tỷ lệ chuyển đổi cao.

Những khuyến nghị xác thực và có căn cứ của người ủng hộ là yếu tố quan trọng trong quá trình ra quyết định.

Hợp tác với những người ủng hộ tích cực nhất để phát triển những câu chuyện thành công của khách hàng và các công cụ bán hàng khác mà đại diện có thể tận dụng để chuyển đổi nhiều giao dịch hơn và thúc đẩy tăng trưởng doanh số.

Khảo sát Điểm số người ủng hộ ròng (NPS) là một cách khác để tìm và thu hút những người ủng hộ tiềm năng.

4. Làm sắc nét các ICP và chân dung người mua của bạn

Tăng trưởng doanh số và tỷ lệ chuyển đổi bằng cách tập trung vào những khách hàng tiềm năng chất lượng tốt nhất thông qua hồ sơ khách hàng lý tưởng (ICP) và chân dung người mua được xác định rõ ràng .

Sau đây là ý nghĩa của từng thuật ngữ:

ICP là hình ảnh bán hư cấu về công ty lý tưởng của bạn, bao gồm các chi tiết như ngành nghề, quy mô và vị trí.
Chân dung người mua là hình ảnh đại diện hư cấu của một người mua cụ thể trong một công ty. Chân dung người mua bao gồm các chi tiết như chức danh, trách nhiệm, mục tiêu, điểm khó khăn, hành vi mua hàng và quy trình ra quyết định.

Tạo ICP hoặc chân dung người mua bằng cách tìm ra những khách hàng tốt nhất và xác định những đặc điểm chung của họ.

CRM có thể giúp bạn lọc những khách hàng có CLV cao, đăng ký lâu dài và yêu cầu hỗ trợ thấp.

Sau đó tìm kiếm những đặc điểm tương tự như:

Quy mô công ty
Ngành công nghiệp
Người ra quyết định
Điểm đau
Mục tiêu
Bộ công nghệ

Sử dụng thông tin để tạo ICP chi tiết và chân dung người mua mà nhóm bán hàng của bạn có thể tham khảo khi tìm kiếm khách hàng tiềm năng.

Nó sẽ giúp nhân viên bán hàng dễ dàng xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng phù hợp, tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới và điều chỉnh chiến lược tiếp cận.

5. Nâng cấp đội ngũ bán hàng của bạn

Đôi khi, cách duy nhất để tăng doanh số là có đội ngũ bán hàng lớn hơn hoặc tốt hơn.

Các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn hẹp không đủ khả năng thuê người lấp chỗ trống. Bạn cần một đội ngũ hiệu suất cao, phù hợp với mục tiêu bán hàng và khách hàng của mình.

Nếu bạn đã có những nhân viên bán hàng xuất sắc, hãy xem xét những phẩm chất nào giúp họ trở thành nhân viên bán hàng hiệu quả trong ngành của bạn. Những phẩm chất này có thể là:

Sự quyết đoán
Sự tò mò
Sự lạc quan
Tổ chức
Sự trung thực

Một mô tả công việc hấp dẫn sẽ làm nổi bật các kỹ năng, thuộc tính và kinh nghiệm mà bạn đang tìm kiếm, nhưng việc đặt câu hỏi phỏng vấn bán hàng phù hợp cũng rất quan trọng.

6. Ưu tiên giữ chân khách hàng

Giữ chân khách hàng sẽ làm tăng trưởng doanh số bằng cách mang lại doanh thu lặp lại và giảm chi phí mua lại.

Mỗi khách hàng doanh nghiệp của bạn giữ lại là một khách hàng tiềm năng mà đội ngũ bán hàng của bạn phải chuyển đổi để đạt được mục tiêu bán hàng.

Các doanh nghiệp nhỏ có thể sử dụng các chiến lược sau để tăng lòng trung thành và tỷ lệ giữ chân khách hàng:

Tạo chương trình khách hàng thân thiết	Lý do: Thưởng xứng đáng cho hoạt động kinh doanh liên tục. Cách thực hiện: Tạo chương trình cung cấp chiết khấu, quyền truy cập độc quyền vào các tính năng mới hoặc các lợi ích khác dựa trên mức chi tiêu.
Cung cấp hỗ trợ khách hàng đặc biệt	Lý do: Giữ khách hàng hài lòng bằng cách giải quyết vấn đề nhanh chóng. Cách thức: Cung cấp hỗ trợ 24/7 với chatbot để phản hồi tức thì. Tạo cơ sở kiến thức và diễn đàn cộng đồng để hỗ trợ tự phục vụ.
Cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng	Lý do: Tăng giá trị bằng cách thiết kế giải pháp phù hợp với từng khách hàng. Cách thức: Sử dụng dữ liệu CRM để cá nhân hóa tin nhắn. Tạo quy trình làm việc hướng dẫn riêng.
Thu thập và hành động dựa trên phản hồi của khách hàng	Lý do: Cho người dùng thấy bạn coi trọng ý kiến của họ. Cách thức: Tạo lộ trình sản phẩm do khách hàng dẫn dắt. Cung cấp nhiều cách để khách hàng phản hồi, bao gồm biểu mẫu web và email.

Trong khi các chiến lược trên khuyến khích khách hàng tự nguyện gia hạn, nhân viên bán hàng nên làm mọi cách có thể để gia hạn hợp đồng trước khi hợp đồng hết hạn.

7. Thử nghiệm các chiến thuật bán hàng mới

Đôi khi, việc tăng doanh số bán hàng đòi hỏi một chiến lược hoặc phương pháp bán hàng mới sáng tạo giúp tiếp thêm sức mạnh cho nhóm của bạn và mở ra những hợp đồng lớn hơn.

Hãy cân nhắc thử một chiến thuật bán hàng mới nếu doanh số của bạn đã giảm đều đặn – nhưng không quá nghiêm trọng – trong vài quý gần đây. Đó có thể là phương pháp tiếp cận mang lại sức sống mới mà nhóm của bạn cần.

Dưới đây là bốn phương pháp bán hàng đã được chứng minh để bạn thử:

Bán SPIN	Tập trung vào bốn loại câu hỏi (tình huống, vấn đề, hàm ý và nhu cầu đền đáp) với mục tiêu xác định nhanh chóng gốc rễ của vấn đề và xây dựng nền tảng cho thành công lâu dài.
Doanh số bán Challenger	Nhằm mục đích hướng dẫn khách hàng tiềm năng, kiểm soát cuộc trò chuyện và điều chỉnh quy trình bán hàng theo nhu cầu của khách hàng.
Giải pháp bán hàng	Phác thảo cách sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có thể giúp khách hàng tiềm năng giải quyết vấn đề.
Bán hàng Sandler	Đối xử với nhân viên bán hàng và khách hàng tiềm năng như nhau, cả hai đều đầu tư vào việc bán hàng và muốn đi đến kết luận có lợi cho cả hai bên.

Chọn phương pháp bán hàng phù hợp cho doanh nghiệp của bạn bằng cách xác định những khó khăn của nhóm bạn.

Ví dụ, nếu nhân viên bán hàng không thể đánh giá được điểm yếu của khách hàng tiềm năng, thì phương pháp tập trung vào nhu cầu của người mua sẽ hợp lý. Hãy thử áp dụng phương pháp bán hàng SPIN trong trường hợp này.

Nếu việc chốt đơn hàng mất quá nhiều thời gian, hãy thử một phương pháp khuyến khích nhân viên bán hàng kiểm soát nhiều hơn. Phương pháp bán hàng thách thức có thể hiệu quả.

Dù bạn chọn phương pháp nào, hãy tổ chức các buổi huấn luyện bán hàng thường xuyên để giúp đội ngũ của bạn bắt kịp tiến độ và duy trì hiệu suất. Việc theo dõi tăng trưởng doanh số định kỳ – cùng với các chỉ số KPI bán hàng khác – là một cách hiệu quả để theo dõi tiến độ hiệu suất của đội ngũ.

Cách theo dõi và phân tích sự tăng trưởng doanh số theo thời gian

Mặc dù tăng trưởng doanh số có thể giảm khi mọi việc diễn ra đúng hoặc sai, nhưng không phải lúc nào nó cũng cung cấp thông tin chi tiết mà chủ doanh nghiệp , bên liên quan và giám đốc bán hàng cần để cải thiện hoạt động.

Nâng cao hiệu suất bán hàng của bạn bằng cách theo dõi mức tăng trưởng doanh số cùng với các số liệu bán hàng quan trọng khác sau:

Tỷ lệ win	Số lượng giao dịch mà các nhóm chuyển đổi từ tất cả các cơ hội Đo lường mức độ hiệu quả của nhóm bạn trong việc chốt khách hàng tiềm năng
Độ dài chu kỳ bán hàng	Thời gian trung bình từ lần liên hệ đầu tiên đến khi chốt giao dịch Làm nổi bật các điểm nghẽn trong quy trình của bạn và cho thấy liệu các giao dịch có diễn ra với tốc độ hợp lý hay không
Kích thước giao dịch trung bình	Giá trị điển hình của các giao dịch đã đóng của bạn Theo dõi xem các giao dịch có trở nên có giá trị hơn hay ít hơn theo thời gian
Chi phí mua lại khách hàng (CAC)	Tổng chi phí để có được một khách hàng mới Hiển thị liệu chi tiêu tiếp thị của bạn có bền vững hay không

Bằng cách theo dõi các số liệu quan trọng, bạn có thể thấy được sự sụt giảm trong tăng trưởng doanh số thực sự có ý nghĩa gì.

Nếu chu kỳ bán hàng của bạn kéo dài, điều đó có thể cho thấy vấn đề với kênh bán hàng của bạn. Nếu quy mô giao dịch trung bình giảm, bạn có thể tìm cách bán chéo hoặc bán thêm cho khách hàng tiềm năng.

CRM cho phép bạn tự động theo dõi các số liệu này và tập trung chúng vào một nơi.

Kết luận

Sự tăng trưởng doanh số của doanh nghiệp nhỏ không phải tự nhiên mà có.

Đó là kết quả của những lựa chọn có chủ đích, thử nghiệm các chiến lược mới và theo dõi hiệu suất bán hàng một cách ám ảnh.

Contact Us

Nhập số điện thoại của bạn và chúng tôi gọi lại sau.