Ở phần 1, chúng ta đã tìm hiểu những cách hệ thống CRM giúp bạn phát triển kinh doanh. Hôm nay là phần tiếp theo của bài viết.
— Xem thêm: 6 cách hệ thống CRM giúp bạn phát triển kinh doanh (P1)
Mục lục
Khách hàng mới là chìa khóa quan trọng với sự phát triển liên tục của Doanh nghiệp. Bạn không thể chỉ tập trung bán hàng cho người cũ mà mong muốn công việc phát triển.
Tuy nhiên, chi phí để có 1 khách hàng mới ngày càng đắt đỏ. Bạn sẽ cần bán thêm hàng cho những khách hàng cũ để bù đắp chi phí cho việc tìm kiếm khách hàng mới này.
Việc cung cấp dịch vụ khách hàng tốt bằng CRM khiến việc bán hàng cho những người này trở nên dễ dàng hơn. Với CRM, bạn có cơ hội bán thêm và bán chéo các sản phẩm liên quan. Bạn cũng có thể biết trước khi nào khách hàng sử dụng gần hết sản phẩm/ dịch vụ để tư vấn thay thế.
Xem thêm: 6 Bí quyết “ Vàng “ Chốt Sale Hiệu quả
Hệ thống CRM giúp bạn phát triển kinh doanh
Hệ thống CRM giúp bạn phát triển kinh doanh
Hệ thống CRM giúp bạn phát triển kinh doanh bằng cách tự động hóa nhiều phần việc rườm rà. Bạn không cần phải nhập liệu thông tin thủ công hết lần này qua lần khác. Những thủ tục không cần thiết sẽ được loại bỏ. Nhân viên sẽ có thêm thời gian để chăm sóc khách hàng, nâng cao mối quan hệ với họ.
Công việc kinh doanh của bạn sẽ tự động phát triển.
Xem thêm: Social CRM là gì – Xu hướng CRM tất yếu
Kể cả trường hợp có sản phẩm tốt, bạn vẫn cần phải có dịch vụ thật sự tốt.
Chăm sóc trước và sau bán hàng giúp bạn gia tăng thêm nhiều doanh số hơn. Với CRM, bạn có thể xem toàn bộ lịch sử giao dịch với khách hàng. Nhân viên sẽ luôn biết chính xác phải làm gì với khách hàng trong những lần tiếp theo. Điều này chắc chắn sẽ nâng tầm chuyên nghiệp cho công ty của bạn.
CRM giúp hiển thị đầy đủ thông tin giao dịch của khách hàng. Điều này sẽ luôn khiến nhân viên biết cách tối ưu nhất để giải quyết vấn đề. Khách hàng hài lòng hơn, và sẽ trung thành với sản phẩm mà bạn cung cấp.
Bạn cần phải thật sự đầu tư khôn ngoan vào 1 hệ thống CRM ngay từ bây giờ. Nếu không, đối thủ sẽ bỏ xa bạn ở lại phía sau.
CRMVIET vẫn đang chứng tỏ là khoản đầu tư thông minh của các Doanh nghiệp vừa và nhỏ. CRMVIET giúp họ đang từng bước tự động hóa Doanh nghiệp của mình. Bạn cũng sẽ nhìn thấy Doanh số tăng lên hàng tháng nhờ tối ưu hóa quy trình làm việc.
Bạn có thể TÌM HIỂU & ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ PHẦN MỀM tại link bên dưới: