CrmViet: 2018 review – Chúc mừng năm mới 2019

CrmViet gửi lời chúc mừng năm mới đến toàn thể quý khách, quý đối tác và Doanh nghiệp. Chúc quý khách một năm tràn đầy sức khỏe, may mắn và thật nhiều thành công.

Cùng nhìn lại năm 2018 của CrmViet:

1. Năm 2018 nhiều thay đổi, thách thức.

1.1. Những thách thức đã qua.

Trong năm 2018 chứng kiến rất nhiều sự thay đổi. Facebook và Google thay đổi thuật toán liên tục. Điều này ảnh hưởng không nhỏ đến CrmViet nói riêng và Doanh nghiệp Việt nói chung.

Nếu Doanh nghiệp chỉ phụ thuộc vào Google, Facebook để quảng cáo sẽ rất rủi ro. Doanh nghiệp sẽ luôn phải thay đổi các chiến dịch quảng cáo cho phù hợp.

2018 cũng chứng kiến sự lên ngôi của Chatbot (Chat tự động). Đây là công cụ rất hữu dụng trong việc tiếp cận, chăm sóc khách hàng. Doanh nghiệp cũng nên tìm hiểu và áp dụng.

Thế còn những thay đổi đáng nhớ từ CrmViet thì sao?

>>>>> [Review]: Xu hướng Quản trị khách hàng 2019

1.2. 2018 review – Một năm nhìn lại những thay đổi nổi bật.

Năm 2018, chỉ xét riêng những thay đổi nổi bật về phần mềm. CrmViet đã và đang nỗ lực hết mình hơn nữa để nâng cấp phần mềm, giúp Doanh nghiệp:

Kết thân Khách hàng – Bật cao Doanh số

Dưới đây là những cải tiến mạnh mẽ nhất về phần mềm:

1.2.1. Phần mềm CrmViet on Premises:

• Thêm báo cáo xuất nhập theo khách hàng:

Tính năng này được nâng cấp giúp người dùng có thể bảo cáo xuất nhập hàng hóa theo nhà cung cấp và khách hàng.

Điều này giúp người dùng quản lý chi tiết hơn cho hàng hóa trong kho. Ngoài việc báo cáo tổng hợp, chi tiết hàng tồn kho như trước đây. CrmViet đã giúp thêm nhà quản lý thống kê chi tiết xuất nhập hàng hóa theo nhà cung cấp và khách hàng.

• Báo cáo mức độ hài lòng theo sản phẩm

Cùng với bổ sung tính năng trên, người dùng có thể thống kê báo cáo mức độ hài lòng trên CrmViet.

Lần cập nhật tính năng tháng 11/2018  giúp ích rất nhiều cho các đơn vị cung cấp các sản phẩm, dịch vụ.

Tính năng này giúp người dùng theo dõi cảm nhận, đánh giá của khách hàng về dịch vụ của mình. Đây là chìa khóa rất quan trọng để nâng cao năng lực Doanh nghiệp. Giúp Doanh nghiệp “Kết thân khách hàng” nhiều hơn.

• Cập nhật module Chiến dịch:

Module này là một trong những cải tiến mạnh mẽ nhất giúp Doanh nghiệp thực hiện các chiến dịch marketing.

Việc tự động hóa bằng Email, SMS Marketing giúp giảm thiểu thời gian, chi phí PR cho Doanh nghiệp. Không những thế, Bạn có thể cài đặt để phần mềm tự động hoạt động.

CrmViet cũng giúp Doanh nghiệp thống kê hiệu quả các chiến dịch nhờ kiểm soát Doanh số, chi phí…. Người dùng cũng tracking tỷ lệ Open, click Email thông qua dịch vụ Email của Amazon.

Nhờ vậy, bạn có thể biết chính xác hiệu quả chiến dịch mang lại.

Ngoài ra, CrmViet cũng cập nhật tính năng Webform, giúp bạn thu thập thông tin khách hàng nhanh chóng, dễ dàng hơn.

• Thêm tùy chọn gửi mail chiến dịch trên phần mềm.

So với trước đây,  bạn chỉ gửi Email cho một, nhiều hoặc hàng loạt khách hàng. Giờ đây, bạn có thể tùy chọn “BCC, CC” cho những người liên quan.

Điều này sẽ giúp ích rất nhiều trong trường hợp làm việc 3 hoặc 4 bên. Vừa gửi mail cho khách hàng, vừa gửi cho quản lý để báo cáo.

• Cập nhật giao diện mới phần mềm.

Thật sự đáng tiếc nếu không điểm tên lần cập nhật quan trọng này. So với giao diện màu xanh nhạt trước đây, giao diện lần này dễ nhìn và thân thiện hơn hẳn.

1.2.2. Phần mềm CrmViet on Cloud

Đây có lẽ là cập nhật quan trọng nhất trong 2018 với CrmViet. Triển khai thành công CrmViet trên nền tảng đám mây.

Thông-tin-khách-hàng-tiềm-năng-CrmViet-3.0

Có thể bạn đã biết đến E-CRM; Social CRM; Mobile CRM…

Đây đều là những xu hướng chủ đạo của CRM trong những năm tới.

Đó cũng chính là lý do thôi thúc CrmViet triển khai phần mềm CrmViet on Cloud. Đây thực sự là một cải tiến vô cùng lớn, giúp ích rất nhiều Doanh nghiệp trong quản lý, chăm sóc khách hàng.

1.3. Những thay đổi quan trọng khác

Ngoài những thay đổi quan trọng về phần mềm, 2018 cũng là năm CrmViet thay đổi lớn. Cả về nhân sự, lãnh đạo quản lý cũng được bổ sung, hỗ trợ Doanh nghiệp vững mạnh hơn.

Những sự kiện đáng nhớ ở cả Hồ Chí Minh và Hà Nội:

Chụp ảnh thân tình cuối sự kiện cùng CrmViet tại Hà Nội

Những chủ Doanh nghiệp ở lại sau cùng chụp ảnh lưu niệm cuối sự kiện tại Hồ Chí Minh

Chuyến dã ngoại của gia đình CrmViet…

CrmViet dã ngoại 2018 tại Thanh Hóa

Tất cả đều để lại một năm 2018 đáng nhớ.

CrmViet tất niên ấm áp cuối năm

2. CrmViet chúc mừng năm mới 2019

Đây đã là những ngày cuối cùng của năm làm việc 2018. Chỉ vài ngày nữa thôi, mọi người sẽ đang quây quần bên gia đình, người thân đón năm mới: 2019 – Kỉ Hợi.

CrmViet – Chúc mừng năm mới 2019

Nhân dịp này, CrmViet gửi lời biết ơn sâu sắc đến toàn thể quý khách hàng, đối tác đã tin tưởng CrmViet trong suốt thời gian qua.

Chúc quý Doanh nghiệp, đối tác một năm làm ăn phát đạt, doanh thu và lợi nhuận tăng gấp nhiều lần năm cũ.

>>>> Hướng dẫn tham gia phòng họp với Webex

CrmViet vẫn hy vọng được đồng hành và giúp đỡ quý anh chị trong những năm tiếp theo.

Song song với đó, CrmViet cũng gửi lời chân thành cám ơn đến toàn thể lãnh đạo, quản lý và nhân viên CrmViet. Những người đã luôn sát cánh cùng công ty trong việc thực hiện sứ mệnh: Top 1 Doanh nghiệp CRM Việt Nam.

Cám ơn, và chúc mừng năm mới 2019 nhiều niềm vui, hạnh phúc và may mắn!