STANDARD
- ✔️ Khách hàng- Lưu trữ thông tin chung- Phân loại khách hàng- Chuyển chủ sở hữu- Chia sẻ khách hàng- Check trùng thông tin KH- Lọc thông tin khách hàng
- ✔️ Cơ hội- Đánh giá giai đoạn chốt hợp đồng- Nguyên nhân gây thất bại hợp đồng- Dự tính được doanh thu
- ✔️ Báo giá- Quản lý báo giá- In báo giá theo mẫu- Quản lý lịch sử gửi báo giá
- ✔️ Hợp đồng bán raQuản lý hợp đồng bán ra
- ✔️ Đơn hàngQuản lý đơn hàng
- ✔️ Phân cấp Khách hàngPhân cấp Khách hàng
- ✔️ Email & SMS BrandnameGửi email và sms để tiếp cận, chăm sóc khách hàng
- ✔️ Tài liệu- Lưu trữ các file hình ảnh hay file mềm theo từng khách hàng- Lưu tài liệu nội bộ công ty
- ✔️ Thông báoHiển thị thông báo tương tự thông báo Facebook
- ✔️ Tùy chỉnh LabelThay đổi Label theo yêu cầu của doanh nghiệp
- ✔️ App Mobile: Khách hàng; Giao dịch;
Đơn hàng; Định vị; Báo cáoCác Module trên Moblie app
PROFESSIONAL
- Tất cả tính năng bản STANDARD
- ✔️ KPIQuản lý và giảm sát KPI nhân viên
- ✔️ Điểm thưởngHệ thống quản lý điểm thưởng của khách hàng khi có khách hàng giao dịch
- ✔️ AutomationSMS & Email Automation
- ✔️ CatalogTùy chỉnh các trạng thái Khách hàng, Hợp đồng, Báo giá
- ✔️ Xếp hạng Khách hàngXếp hạng khách hàng theo các trạng thái
- ✔️ MailchimpGửi email qua hệ thống Mailchimp
- ✔️ Chiến dịchQuản lý các chiến dịch trong doanh nghiệp
PRO CALL CENTER
- Tất cả tính năng của bản PROFESSIONAL
- ✔️ Tổng đài IPGọi điện từ phần mềm thông qua Tổng đài IP
- ✔️ Click2Call, Popup, Ghi âm trên CRMGhi âm cuộc hội thoại và hiển thông tin khách hàng khi khách hàng gọi đến
- ✔️ Tự động chuyển cuộc gọi về user gọi
gần nhất cho khách hàngTự động chuyển máy cho nhân viên (người gọi gần nhất cho khách hàng đó) - ✔️ Nghe, gọi, đọc file ghi âm
trên Mobile App (Tổng đài Stringee)Gọi điện trực tiếp thông qua app CRMVIET - ✔️ TicketGiao và nhận công việc tự động
- ✔️ Chưa bao gồm phí thuê Tổng đài
ENTERPRISE
- Tất cả tính năng bản PRO CALL CENTER
- ✔️ Dự ánQuản lý và giám sát các dự án của doanh nghiệp
- ✔️ Tài chínhQuản lý và giám sát các báo cáo tài chính của doanh nghiệp
- ✔️ Kho hàng - Nhà cung cấpQuản lý và giám sát kho hàng và nhà cung cấp của doanh nghiệp
- ✔️ Custom FieldTùy chỉnh các trường
- ✔️ SurveyKhảo sát ý kiến khách hàng về dịch vụ, sản phẩm của doanh nghiệp,..
- ✔️ Tích hợp FacebookThu thập và quản lý dữ liệu khách hàng từ Facebook, Chat trực tiếp với khách hàng trên Facebook qua phần mềm
- ✔️ Tích hợp ZaloThu thập và quản lý thông tin khách hàng từ Zalo
- ✔️ Tích hợp KiotVietĐồng bộ và quản lý dữ liệu từ phần mềm KiotViet
- ✔️ Tích hợp Google AnalysticsXem trực tiếp báo cáo Google Analystics trên phần mềm
- ✔️ Tích hợp Email MarketingGửi email marketing trực tiếp qua phần mềm
- ✔️ Sản phẩm bảo hành- Tiếp nhận bảo hành sản phẩm của khách hàng- Giao việc cho nhân viên phụ trách bảo hành- Quản lý tiến độ bảo hành
- ✔️ Chưa bao gồm phí Tổng đài
Phí duy trì phần mềm: 25% Tổng Giá Trị Sản Phẩm/Năm (bắt đầu sau 01 năm đầu tiên)
Khách hàng nên dùng một máy chủ riêng chỉ cài đặt phần mềm để CRMVIET để đảm bảo tính bảo mật, độ an toàn tránh rủi ro bị Virus hoặc mất mát dữ liệu do người dùng
Thông tin bạn cần biết về phần mềm crmviet
Cài đặt phần mềm vào máy chủ của khách hàng
Phí duy trì hàng năm: 25% giá trị Hợp đồng
Có thể cài đặt trên máy chủ cloud
Đào tạo thường xuyên tại CRMVIET (Free)
DỊCH VỤ CỘNG THÊM
Đăng ký thêm User
✔️Thêm người để sử dụng phần mềm
Tích hợp Email Marketing
✔️ Gửi Email số lượng lớn và trực tiếp trên phần mềm.
✔️ Gửi Email số lượng lớn và trực tiếp trên phần mềm.
Ticket
✔️ Tạo lập danh sách các bộ phận chuyên môn
✔️ Xử lý phản hồi khiếu nại của khách hàng
✔️ Tự động giao việc cho bộ phận chuyên môn
✔️ Theo dõi tiến độ xử lý
✔️ Tổng hợp các nguyên nhân khiếu nại của khách hàng
Nhà cung cấp
✔️ Phân quyền nhân viên truy cập thông tin nhà cung cấp
✔️ Quản lý nhà cung cấp, hợp đồng mua vào
✔️ Quản lý lịch sử làm việc với nhà cung cấp
✔️ Phân loại nhà cung cấp
✔️Quản lý tài liệu của nhà cung cấp
Tài chính
✔️ Phân quyền truy cập, quản trị Sổ quỹ, Phiếu thu, Phiếu chi, Thanh toán, Công nợ
✔️ Tạo quỹ
✔️ Quản lý công nợ Khách hàng/ Nhà cung cấp
✔️ Tổng hợp báo cáo
✔️ Thanh toán nợ khách hàng theo Hợp đồng
Kho hàng
✔️ Phân quyền nhân viên truy cập thêm, sửa, xóa, Sản phẩm, Phiếu nhập, Phiếu xuất, Chuyển kho
✔️ Tích hợp Kho hàng
✔️ Quản lý xuất nhập tồn
✔️ Chuyển kho
✔️ Báo cáo Xuất, Nhập, Tồn kho
✔️ Đi kèm Module nhà cung cấp
Dự án
✔️ Quản lý và theo dõi tiến độ dự án
✔️ Chấm điểm công việc dự án
✔️ Thiết lập mức ưu tiên
DỊCH VỤ CỘNG THÊM
Custom Field
✔️Tùy chỉnh thêm trường dữ liệu các Module Khách hàng, Liên hệ, Sản phẩm
Survey
✔️Tạo survey cho khách hàng hoặc người dùng
✔️ Báo cáo tổng hợp
Google Analytics
✔️ Tích hợp WebForm
✔️ Tracking chiến dịch Marketing Online
✔️Notify khi khách hàng quay lại Website
✔️ Thời gian truy cập Website
✔️ Lịch sử và nguồn truy cập
Tích hợp Facebook
✔️ Tích hợp nhiều fanpage
✔️ Tự động thêm khách hàng khi có comment, inbox
✔️ Tự động cập nhật SĐT, Email nếu có trong nội dung comment, inbox
Tích hợp Zalo
✔️ Tích hợp nhiều Zalo Official Account
✔️ Tự động thêm khách hàng khi KH "Quan tâm"
✔️ Tự động cập nhật SĐT, Email nếu có trong nội dung inbox
Tích hợp KiotViet
✔️ Tự động thêm thông tin khách hàng, sản phẩm, hóa đơn từ phần mềm KiotViet
✔️ Đồng bộ dữ liệu cũ từ KiotViet
Hỗ trợ tích hợp API có sẵn
✔️ Hỗ trợ tích hợp hệ thống Website hoặc hệ thống phần mềm quản lý của doanh nghiệp với các API có sẵn của CRMVIET như Hàng hóa, Đơn hàng, Khách hàng
✔️ Chí phí không bao gồm chi phí viết thêm API mới
Khách hàng mua thêm 3 module cộng thêm sẽ được tặng 1 buổi đào tạo online
DỊCH VỤ GỬI SMS
PHÍ TẠO TÀI KHOẢN
✔️ Phí đăng kí là 200.000đ
✔️ Tài khoản sẽ có 800.000đ (chỉ đăng ký Quảng cáo)
✔️ Tài khoản sẽ có 600.000đ (đăng ký cà QC và CSKH)
✔️ Mỗi lần gửi tin sẽ trừ dần tài khoản
TIN NHẮN QC
✔️ Thông báo khuyến mãi, sự kiện ...
✔️ Hiển thị Brandname
✔️ Gửi tối thiểu 30 tin/lần
✔️ Nội dung tin nhắn có 122 kí tự/Sms
TIN NHẮN CSKH
✔️ Tin nhắn chúc mừng SN, thông báo
✔️ Hiển thị Brandname
✔️ Phí duy trì Brandname CSKH là 200.000đ/tháng
✔️ Nội dung tin nhắn có 160 kí tự/Sms
PHÍ THUÊ TỔNG ĐÀI ẢO
Call Center 1
- Từ 01 - 20 Users01 - 05 Máy nhánh
Call Center 2
- Từ 21 - 40 Users06 - 10 Máy nhánh
Call Center 3
- Từ 41 - 60 Users11 - 20 Máy nhánh
Call Center 4
- Từ 61 - 80 Users21 - 50 Máy nhánh
Call Center 5
- Từ 81 - 100 Users51 - 100 Máy nhánh
DỊCH VỤ TỔNG ĐÀI BỔ SUNG
- Miễn phí dung lượng lưu trữ file ghi âm trong 90 ngày. Nếu khách hàng có nhu cầu lưu trữ sau 90 ngày thì phí lưu trữ là: 150.000 đồng/10GB/tháng. - Phương thức thanh toán 12 tháng/lần. - Báo giá chưa bao gồm chi phí tích hợp hệ thống. - Giá chưa bao gồm Thuế Giá Trị Gia Tăng (VAT). - Miễn phí đấu nối và duy trì 3 số của các nhà mạng, từ số thứ 4 trở đi giá duy trì số là: 300.000 đồng/số/năm. - Phí sử dụng dịch vụ không bao gồm cước viễn thông đối với các hình thức gọi: App-to-Phone, Phone-to-App và Phone-to-Phone (cước này trả cho nhà mạng).