Contact Us

Bạn có chắc rằng mình đã xác định khách hàng mục tiêu đúng cách

Categories
Môi trường vĩ mô là gì

Môi trường vĩ mô là gì

Lần cuối mà bạn đánh giá lại khách hàng mục tiêu của mình là khi nào?

Bạn có biết rằng khách hàng mục tiêu của mình có thể thay đổi theo thời gian?

Bạn đã biết cách xác định khách hàng mục tiêu chính xác chưa?

Và bạn có biết rằng phải làm gì với nhóm khách hàng mục tiêu của mình?

Hãy cùng chúng tôi tìm hiểu cách xác định khách hàng mục tiêu chuẩn khoa học nhất

Trước khi bắt đầu tìm hiểu về cách xác định khách hàng mục tiêu, hãy cùng ôn lại Khách hàng mục tiêu là gì?

1-Nghiên cứu bối cảnh kinh doanh

Trước khi xác định một cách chính xác từng chỉ số của khách hàng, bạn phải phân tích về bối cảnh kinh doanh để có thể tìm ra những điểm chung của họ.

1.1-Môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô là môi trường rộng lớn. Dù ảnh hưởng của môi trường vĩ mô không trực tiếp tác động đến khách hàng mục tiêu của bạn. Nhưng môi trường vĩ mô như là một khuôn mẫu nhất định ảnh hưởng đến mỗi người.

Bao gồm: Môi trường nhân khẩu học, văn hóa, xã hội, chính trị, pháp luật, tự nhiên.

Môi trường vĩ mô là gì

Môi trường vĩ mô là gì

Ví dụ như văn hóa ở Ấn Độ dẫn đến việc họ không ăn thịt bò. Vì vậy, bạn không thể nào kinh doanh thịt bò ở nơi này được.

1.2-Môi trường vi mô

Môi trường vi mô là những gì có tác động trực tiếp, ảnh hưởng rõ thấy đến việc kinh doanh của doanh nghiệp.

Môi trường vi mô gồm: Công ty và 5 nguồn lực cạnh tranh (đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn, khách hàng, nhà cung cấp, sản phẩm thay thế).

Mỗi chỉ số, mỗi thay đổi của môi trường vi mô đều có ảnh hưởng rõ rệt tới bất cứ quyết định nào của doanh nghiệp.

Dễ thấy nhất là những bước đi của đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Giống như hai sản phẩm nước giải khát đình đám Pepsi và Coca Cola. Mỗi sản phẩm đều liên tục có những động thái để có thể giành lợi thế trước đối thủ còn lại của mình.

2-Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu

Sau khi phân tích môi trường vĩ mô và môi trường vi mô, điều quan trọng tiếp theo bạn cần làm là phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu.

2.1-Phân đoạn thị trường

Phân đoạn thị trường là chia thị trường ra thành những đoạn nhỏ riêng biệt theo các tiêu thức khác nhau.

Phân đoạn thị trường

Phân đoạn thị trường

Lưu ý rằng thị trường ở đây là khách hàng. Bạn phân đoạn thị trường càng nhỏ, càng chi tiết, thì càng cung cấp nhiều dữ kiện để chọn ra đoạn thị trường hoàn hảo.

Để phân đoạn thị trường hiệu quả, người ta thường sử dụng các tiêu thức sau: địa lý, giới tính, độ tuổi, thu nhập, nghề nghiệp,…

Ngoài những tiêu thức để phân đoạn thị trường cơ bản đó ra, thì bạn có thể thêm những tiêu thức đặc biệt để xác định đúng khách hàng mục tiêu là gì, là ai.

Xem thêm: Làm thế nào để tìm kiếm khách hàng tiềm năng

2.2-Lựa chọn thị trường mục tiêu

Bạn đã phân đoạn xong thị trường của mình chưa?

Bây giờ, thị trường của bạn đã được chia ra làm các đoạn nhỏ, rất nhỏ. Mỗi đoạn có một đặc điểm riêng biệt hơn đối với các đoạn khác.

Việc của bạn bây giờ là làm gì?

Hãy cùng lựa chọn thị trường mục tiêu. Đó là phải chọn một hoặc một số đoạn thị trường mà bạn sẽ phục vụ và giành được lợi nhuận từ đó.

Lựa chọn thị trường cũng chính là lựa chọn khách hàng mục tiêu của bạn. Để lựa chọn hiệu quả, bạn cần phải tự đánh giá. Bạn có khả năng phục vụ những đoạn thị trường nào. Đoạn thị trường nào đem lại cho bạn nguồn lợi lớn nhất,…

Nếu như phân đoạn thị trường đủ tốt, bạn sẽ nhìn thấy những thị trường ngách. Đó là những thị trường béo bở mà gần như chẳng có ai khai thác. Nếu bạn có thể khai thác chúng thì thực sự là tuyệt vời.

Xem thêm: Hiểu thêm về khách hàng

3-Phân tích khách hàng của đối thủ cạnh tranh

Đôi lúc, không cần phải làm quá nhiều việc để tìm ra khách hàng mục tiêu của bạn. Họ đã ở trước mặt bạn rồi.

Những gì bạn cần là xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp của mình là ai. Và bắt tay vào phân tích khách hàng của họ.

Phân tích khách hàng của đối thủ cạnh tranh

Phân tích khách hàng của đối thủ cạnh tranh

Hãy chọn ra một tệp khách hàng mẫu đủ lớn để bao quát hết các đặc điểm. Thực hiện khảo sát, phỏng vấn để tìm ra đặc điểm chung của họ.

Và khách hàng của bạn không phải chỉ có những đặc điểm bạn tìm thấy bây giờ. Họ liên tục phát triển, họ liên tục thay đổi, họ liên tục hiện đại, họ liên tục đổi mới. Và bạn, doanh nghiệp bạn phải thay đổi để phù hợp. Phải thay đổi trước khi khách hàng nhận ra họ thay đổi. Bạn có nghĩa vụ đưa ra những đổi mới, có trách nhiệm cho những sáng tạo, và có quyền thành công nhờ sự hiện đại độc nhất.

Bạn phải trở thành một Apple luôn tìm kiếm cái mới. Một Huawei có khả năng theo kịp bất kì công nghệ nào, và phát triển nó vượt bậc hơn cả những người từng tạo ra nó. Hãy trở thành người dẫn đầu thị trường.

Vấn đề đôi khi không phải khách hàng mục tiêu là gì, mà là bạn là ai?

Nếu như bạn đang kinh doanh, và thông tin khách hàng làm bạn điên lên. Hãy sử dụng giải pháp phần mềm quản lý khách hàng của chúng tôi

Phần mềm quản lý khách hàng

Phần mềm quản lý khách hàng

 

Tags

200-125   , CISSP   , 100-105   , 210-260   , MB2-712   , 300-115   , 70-410   , 70-532   , 642-996   , 220-902   , 300-075   , 300-075   , 210-060   , 220-901   , 642-997   , 300-070   , 2V0-621D   , 200-310   , 210-065   , 070-346   , 200-105   , 300-101   , 300-320   , 810-403   , N10-006   , 70-697   , PMP   , 1Z0-808   , 70-347   , 640-911   , MB2-713   , 642-998   , 640-916   , 101-400   , 300-208   , CAS-002   , 70-411   , 70-346   , 400-101   , 070-461   , 300-207   , ADM-201   , 300-206   , 2V0-621   , 70-534   , 300-135   , 70-980   , 400-051   , 1Z0-062   , 300-085   , EX200   , 70-417   , 300-209   , EX300   , 70-533   , SY0-401   , 70-462   , 70-483   , NSE4   , 1K0-001   , 101   , 700-501   , 400-201   , 700-260   , CCA-500   , 70-466   , OG0-093   , SSCP   , 400-351   , NS0-157   , 500-260   , PEGACSA71V1   , 1Z0-051   , 70-480   , 352-001   , 200-601   , 700-505   , 642-999   , 1Z0-803   , 070-412   , 210-451   , 642-035   , 300-080   , 700-037   , MB6-702   , 70-347   , 200-125   , 642-996   , 220-902   , 070-412   , 220-902   , 070-346   , CISSP   , 400-051   , 210-060   , 1Z0-808   , PEGACSA71V1   , 400-101   , 70-417   , 300-070   , 70-532   , 210-260   , CISSP   , 100-105   , 300-075   , CISSP   , 210-260   , 70-410   , 100-105   , 200-125   , 500-260   , MB2-712   , CISSP   , 220-901   , 700-501   , 1Z0-051   , 220-901   , 200-125   , PEGACSA71V1   , 70-980   , 70-466   , 210-260   , 810-403   , 70-466   , 70-532   , 300-115   , 200-125   , CCA-500   ,