Contact Us

Top 4 phần mềm CRM tốt nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

0
at
Categories
phần mềm CRM tốt nhất

Phần mềm Quản lý Mối quan hệ Khách hàng (CRM) là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp vừa và nhỏ tăng cường quản lý khách hàng, nâng cao hiệu quả bán hàng và phát triển kinh doanh. Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét và đánh giá top 4 phần mềm CRM hàng đầu dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: CRMViet, Salesforce, Insightly, Zoho CRM. Hãy khám phá những tính năng và lợi ích của từng phần mềm CRM này.

Top 4 phần mềm CRM tốt nhất

1. Phần mềm CRMVIET

Ưu điểm

CRMVIET là công ty có hơn 10 năm hoạt động trong lĩnh vực tư vấn và triển khai các giải pháp về phần mềm CRM. Đây là một trong những sự lựa phần mềm CRM tốt nhất đối với cá doanh nghiệp Việt Nam, đặc biệt với doanh nghiệp vừa và nhỏ, giúp cải thiện năm suất và hiệu quả bán hàng.

Một số tính năng ưu việt của phần mềm CRMVIET:

  • Quán lý khách hàng: hỗ trợ dữ liệu từ Excel, việc bảo mất hệ thống áp dụng theo cơ chế của ngân hàng, quản lý dữ liệu đơn giản bằng nhiều tiêu chí.
  • Chăm sóc khách hàng: đặt lịch làm việc liên hệ để chăm sóc khách hàng, tích hợp Tổng đài hiện thông tin khách hàng khi có cuộc gọi đến.
  • Quản lý công việc: Giao việc, nhắc việc, nắm bắt tiến độ, đánh giá hiệu suất công việc qua bộ KPI cụ thể
  • Automation Marketing: Tự động gửi email, sms chúc mừng khách hàng, Setup kịch bản thông báo, email, sms tự động cho các phòng ban theo quy trình làm việc.
  • Tích hợp đa kênh như email, tổng đài, mạng xã hội, website,.. Thông báo tương tác theo thời gian thực, đánh giá hiệu quả của việc tiếp cận, xác định thời điểm và kênh giao tiếp tốt nhất.

Nhìn chung, giá của phần mềm CRMVIET khá phù hợp với những tính năng mà phần mềm có được. Ngoài ra, phần mềm có bản sử dụng miên phí cho 1 user và có bản host riêng cho từng khách hàng. CRM Việt cũng hỗ trợ miễn phí đào tạo khi sử dụng.

Xem thêm: Top 6 phần mềm CRM miễn phí tốt nhất năm 2023

Nhược điểm

  • Phức tạp do tích hợp nhiều phân hệ: Quản lý kho, quản lý thu chi,… 
  • Giao diện chưa bắt mắt
phần mềm crm tốt nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

2. Phần mềm Insightly CRM

Ưu điểm

Insightly cung cấp một giải pháp phần mềm CRM nền tảng đám mây Freemium, cung cấp hầu hết các tính năng mà các chủ doanh nghiệp nhỏ cần. Insightly công bố có hơn 350.000 người sử dụng dịch vụ của mình trên toàn thế giới, nhưng một nhà đầu tư tiết lộ rằng chỉ vài chục nghìn người dùng thực sự trả tiền trả tiền cho phần mềm chăm sóc khách hàng này.

Sự tích hợp chặt chẽ với các ứng dụng của Google, Gmail, và Google Drive đã giúp Insightly có tốc độ phát triển khá nhanh. Giúp cho cho các dịch vụ của Google vẫn còn rõ nét, nhưng hiện tại Insightly cũng được tích hợp với Evernote, Office 365, Outlook, và MailChimp. Ứng dụng di động của Insightly có thể chạy trên các thiết bị IOS và Android. Với chi phí 12$/tháng cho mỗi User.

Nhược điểm

Nó không như Nimble có thể giúp bạn khai thác các mạng xã hội của bạn cho doanh nghiệp. Bạn không có thể tùy chỉnh cách bố trí, quy tắc nhập dữ liệu hoặc quy trình làm việc cũng như với các phần mềm Zoho, SugarCRM hoặc Salesforce. Không có công cụ tự động hóa tiếp thị như bạn sẽ tìm thấy trong Hubspot hoặc Hatchbuck.

phần mềm crm tốt nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

 

 

3. Phần mềm Zoho CRM

Ưu điểm

Công cụ tự động mạnh mẽ của Zoho cho phép bạn có khả năng phân quyền, giao việc cho từng nhân viên ở các vị trí khác nhau. Bạn có thể đặt nhắc nhở lịch hẹn, lịch chốt hợp đồng phần mềm sẽ báo cho bạn khi đến kì hẹn…

Tính năng nổi bật: Zoho CRM  tích hợp với các mạng xã hội phổ biến​​, Google Apps, Outlook, và QuickBooks. Phần mềm còn có một API cho các nhà phát triển – những người muốn xây dựng các tích hợp tùy chỉnh. Các ứng dụng di động của Zoho CRM chạy được trên các thiết bị iOS, Android, và Blackberry.

  • Zoho CRM là một phần mềm CRM phổ biến và linh hoạt cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.
  • Nó cung cấp các tính năng quản lý mối quan hệ khách hàng, quản lý bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng.
  • Zoho CRM cũng tích hợp nhiều ứng dụng khác của Zoho như Zoho Desk, Zoho Campaigns và Zoho Books.

Nhược điểm

Nhược điểm của tất cả các tính năng tuyệt vời đó là bạn sẽ rất khó khăn trong việc tìm hiểu và ứng dụng một cách tốt nhất. Zoho là một phần mềm CRM tùy biến. So với Insight, Zoho CRM mất thời gian hơn trong việc cài đặt và tìm hiểu sử dụng.

phần mềm crm tốt nhất cho doanh nghiệp vừa và nhỏ

4. Phần mềm Salesforces

Salesforce là một trong những phần mềm CRM hàng đầu thế giới, cung cấp nhiều tính năng mạnh mẽ và linh hoạt. Với Salesforce, doanh nghiệp có thể tùy chỉnh để phù hợp với nhiều ngành nghề và kích thước doanh nghiệp khác nhau.

Lợi ích

Salesforce cung cấp công cụ quản lý mối quan hệ khách hàng toàn diện, giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin khách hàng, quản lý quá trình bán hàng, cung cấp dịch vụ khách hàng chất lượng cao và phân tích hiệu suất kinh doanh.

Tags