Tích hợp Zalo THÀNH CÔNG vào phần mềm CRMVIET

Tích hợp Zalo vào CRMVIET là điều vô cùng cần thiết? Tại sao? 

Zalo là mạng xã hội khá phổ biến ở Việt Nam với khoảng 50 triệu người dùng. Nó là một trong những ứng dụng trò chuyện hàng đầu trên thế giới. Zalo được coi là thị trường vô cùng phù hợp cho các doanh nghiệp, đặc biệt là kinh doanh online. Vậy thì tại sao, chúng ta lại bỏ qua nguồn thông tin khách hàng tiềm năng vô cùng dồi dào trên Zalo chứ.

I. Lý do nào các doanh nghiệp nên tích hợp Zalo 

Tích hợp zalo vào crmviet

Zalo là một thị trường lớn cho các doanh nghiệp phát triển và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Xu thế sử dụng Zalo OA là kênh bán hàng Online. 

Giống như Fanpage trên Facebook, nhiều khách hàng trên Zalo có thể like, share, nhắn tin trao đổi trực tiếp với Page Facebook.

Các nhà quản lý hay kinh doanh luôn muốn biết:

+ Toàn bộ thông tin khách hàng từ Zalo có bị bỏ sót hay không? 

+ Làm thế nào để quản lý hiệu quả nguồn khách hàng từ đó? 

Để hỗ trợ khách hàng tốt nhất, CRMVIET đã tích hợp thành công Zalo vào phần mềm CMRVIET.

Đăng ký dùng thử trải nghiệm miễn phí phần mềm CRMVIET!

II. Tích hợp ZALO vào phần mềm CRMVIET

Tích hợp Zalo vào CRMVIET thành công thì toàn bộ thông tin khách hàng tương tác sẽ được đổ về phần mềm. 

1. Tự động thu thập thông tin khách hàng trên Zalo 

Khi khách hàng có tương tác với tin nhắn hoặc comment hoặc thông tin cá nhân trên Zalo, lập tức dữ liệu đó sẽ được tự động cập nhật vào phần  mềm CRMVIET. 

Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn chi tiết cách tích hợp Zalo vào phần mềm CRMVIET

Ý nghĩa của việc tự động cập nhật dữ liệu khách hàng trên Zalo:

• Giảm thời  gian nhân viên phải cập nhật bằng tay thông tin khách hàng 
• Gi ảm số lượng nhân viên thực hiện công việc đó
• Tránh dữ liệu thông tin khách hàng bị mất như số điện thoại hay email trong trường hợp nhân viên quên lưu lại thông tin. 
• Mất đi khách hàng tiềm năng, khi doanh nghiệp không quản lý và chăm sóc được khách hàng đó. 

Nguồn gốc khách hàng Zalo trên phần mềm CRMVIET

2. Lưu trữ thông tin khách hàng tiềm năng đó trên phần mềm CRMVIET

Tab Zalo trên phần mềm CMRVIET sẽ giúp bạn lưu trữ toàn bộ thông tin khách hàng. Hạn chế tối đa mất thông tin khách hàng của bạn. 

Lưu trữ thông tin khách hàng trên phần mềm CRMVIET

Khi khách hàng tương tác với zalo hoặc các kênh khác có tích hợp với CRMVIET, nhân viên quản lý khách hàng đó sẽ được thông báo để phản hồi. Nhân viên sở hữu khách hàng đó có thể phản hồi ngay trên phần mềm CRMVIET.

Xem thêm: Tính năng tích hợp đa kênh của phần mềm CRMVIET

3. CRMVIET sẽ phân loại và chăm sóc tự động khách hàng tiềm năng

Dữ liệu khách hàng đã có trên phần mềm sẽ được hệ thống Automation Marketing chăm sóc theo từng giai đoạn hay trạng thái của khách hàng. 

Ví dụ: doanh nghiệp thường chạy các chiến dịch Marketing lớn, mà không biết khách hàng tương tác như thế nào với những thông tin.

Phần mềm CRMVIET sẽ thống kê và báo cáo về quá trình mua hàng, tương tác với doanh nghiệp,.. để có đánh giá chính xác về chiến dịch Marketing. 

KẾT 

Tích hợp Zalo với phần mềm CRMVIET sẽ giúp bạn tiết kiệm công sức và chi phí quản lý khách hàng và hiện nay nó cũng đang dần trở thành một xu hướng bởi mỗi người thường dùng 1 tài khoản mạng xã hội nào đó.Nếu trước đây bạn phải bỏ tiền để chi trả cho quá nhiều phần mềm quản lý thông tin khách hàng thì hiện nay phần mềm CRMVIET sẽ có thể tích hợp được hết.Cùng đón đọc những bài viết ý nghĩa khác trong CRMVIET Blog nhé!