Contact Us

Tăng doanh số nhanh chóng và duy trì tăng trưởng với 5 bước sau

Categories

Một trong hai điều thường xảy ra khi các doanh nghiệp nhỏ sẵn sàng mở rộng quy mô. Công ty tuyển dụng quá nhanh, chi tiêu nguồn lực cho những nhân viên không phù hợp hoặc công ty hạn chế tăng trưởng bằng cách không đầu tư vào đúng người và công nghệ.

Tăng trưởng cao là giai đoạn thú vị đối với bất kỳ chủ doanh nghiệp nào, nhưng tăng trưởng kinh doanh bền vững có nghĩa là phải phát triển chiến lược mở rộng quy mô.

Lý tưởng nhất là bạn sẽ tìm ra cách mở rộng quy mô bán hàng tạo nên nền tảng vững chắc phù hợp với kế hoạch kinh doanh của bạn. Chiến lược mở rộng quy mô của bạn phải hỗ trợ tăng trưởng nhanh, mục tiêu doanh thu và mô hình kinh doanh của bạn.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ đề cập đến cách mở rộng quy mô doanh nghiệp của bạn với năm bước để có quy trình bán hàng tốt hơn. Tìm hiểu về việc mở rộng quy mô bán hàng trong khi vẫn đạt được mục tiêu tăng trưởng doanh thu ngày càng tăng và duy trì tinh thần cao.

1. Phát triển một quy trình bán hàng rõ ràng, có thể lặp lại

Cho dù bạn là một doanh nhân đơn lẻ hay một nhóm SaaS sẵn sàng phát triển, trước khi bắt đầu tuyển dụng nhân viên mới, bạn cần có một quy trình bán hàng có thể lặp lại.

Nếu bạn không có quy trình được phác thảo, bạn sẽ thấy tiến trình mở rộng doanh số của mình khó có thể đo lường và theo dõi.

Bạn cũng cần dữ liệu chính xác để đưa ra quyết định sáng suốt. Nếu bạn không thể biết điều gì đang hiệu quả và điều gì là nút thắt, bạn thực sự chỉ đang đưa ra phỏng đoán có căn cứ về cách phân bổ thời gian bán hàng hiệu quả.

Để biết mình đang làm như thế nào, bạn sẽ cần một quy trình đơn giản, có cấu trúc và có thể lặp lại giúp tất cả nhân viên hiểu chính xác những gì họ cần làm để thành công.

Quy trình của bạn phải đủ dễ hiểu để những nhân viên mới vào nhóm bán hàng có thể nhanh chóng nắm bắt vai trò mới và biết những hoạt động nào họ cần hoàn thành để tạo thêm giá trị và đạt được mục tiêu doanh thu ngay lập tức.

Sau đây là bốn thành phần mà mọi quy trình bán hàng được ghi chép phải bao gồm:

  • Số liệu bán hàng của bạn (KPI)

  • Các giai đoạn được xác định rõ ràng trong sales pipeline của bạn

  • Tiêu chí đánh giá khách hàng tiềm năng có cấu trúc phù hợp với các giai đoạn kênh của bạn

  • Các hoạt động mà nhân viên bán hàng nên thực hiện ở mỗi giai đoạn trong quy trình bán hàng của bạn

2. Chọn mô hình dựa trên hoạt động

Với tư cách là trưởng nhóm bán hàng tại một doanh nghiệp đang phát triển, kết quả và dữ liệu rất quan trọng, nhưng chỉ tập trung vào chúng sẽ không hiệu quả.

Thay vào đó, hãy tập trung vào những gì bạn có thể quản lý và những gì tác động đến kết quả: các hoạt động của nhóm bạn. Tối ưu hóa quy trình bán hàng và điều chỉnh luồng hoạt động mà nhóm bạn cần hoàn thành để liên tục tối đa hóa doanh số.

Bạn sẽ có thể đưa một đại diện vào mô hình bán hàng dựa trên hoạt động và bắt đầu thấy kết quả gần như ngay lập tức. Mô hình bán hàng dựa trên hoạt động giúp loại bỏ sự nhầm lẫn về vai trò của họ và cách họ thực hiện nhiệm vụ của mình.

Sau đây là một số lý do tại sao triết lý bán hàng dựa trên hoạt động lại hiệu quả đối với các công ty muốn mở rộng quy mô nhanh chóng.

Tập trung

Khi nhân viên bán hàng (đặc biệt là nhân viên mới) lo lắng về mục tiêu của mình, họ thường hoảng sợ và đi chệch khỏi quy trình bán hàng đã định để cố gắng đạt được doanh số.

Phương pháp bán hàng dựa trên hoạt động giúp nhân viên tập trung vào những gì họ cần làm ở hiện tại, thay vì cảm thấy áp lực phải đạt được mục tiêu doanh thu quý trong tương lai.

Sự nhất quán

Khi bạn mở rộng quy mô bán hàng hoặc bất kỳ bộ phận nào của công ty, việc giữ cho các thành viên trong nhóm thống nhất có thể rất khó khăn. Nếu mỗi đại diện bắt đầu sử dụng quy trình riêng, độc đáo của họ, bạn sẽ thấy khó theo dõi và do đó, tối ưu hóa hiệu suất trên toàn doanh nghiệp.

Khi mọi người tập trung vào cùng một hoạt động, bạn có thể dễ dàng đo lường và giám sát quy trình bán hàng khi tổ chức của bạn mở rộng mà không cần phải liên tục kiểm tra các đại diện bán hàng mới.

Sự quản lý

Nếu các thành viên mới nhất trong nhóm của bạn hoàn thành thành công các hoạt động của họ, bạn biết rằng quy trình có thể mở rộng. Nếu không, bạn có thể xác định được các khu vực lỗi trong quy trình của mình.

Nếu chỉ có một đại diện gặp khó khăn, thì rất có thể lỗi không phải do quy trình của bạn. Bạn có thể giúp đại diện đó bằng cách đào tạo bán hàng cá nhân, cố vấn hoặc một kế hoạch cải thiện hiệu suất cụ thể.

Tinh thần

Sự từ chối là điều không thể tránh khỏi trong bán hàng. Một mục tiêu doanh thu đang đến gần mà không có kế hoạch để đạt được có thể gây nản lòng về mặt cảm xúc. Tinh thần của đội ngũ bán hàng cực kỳ quan trọng nếu bạn muốn mở rộng quy mô bán hàng. Điều này đặc biệt quan trọng đối với những người đại diện đang bước những bước đầu tiên vào sự nghiệp đầy thử thách này.

Bán hàng dựa trên hoạt động cung cấp sự rõ ràng và cụ thể, hai thành phần chính tạo nên sự tự tin. Nếu nhân viên mới tập trung vào những gì họ có thể kiểm soát (nhiệm vụ có thể đạt được), kết quả sẽ đến. Ngay cả sau một cuộc gọi bán hàng đặc biệt khó khăn, nhân viên bán hàng sẽ biết chính xác cách để quay lại trò chơi.

3. Tìm CRM phù hợp để mở rộng quy mô

Công ty của bạn càng phát triển, thì thời gian quản trị cơ bản càng chiếm nhiều băng thông của nhóm bạn. Giải pháp là CRM bán hàng giúp bạn tự động hóa các tác vụ tốn thời gian. Nếu bạn có thể loại bỏ càng nhiều công việc hành chính càng tốt, nhóm của bạn có thể tập trung vào việc bán hàng.

Nếu nhóm của bạn thấy CRM của bạn khó sử dụng hoặc khó điều hướng, bạn sẽ nhận được dữ liệu không chính xác hoặc thậm chí không tồn tại. Điều này khiến việc theo dõi, dự báo và báo cáo của bạn trở nên hỗn loạn. Dữ liệu sạch, chính xác và dễ truy cập là điều cần thiết để giúp bạn rút ra những hiểu biết sâu sắc hơn để thông báo cho chiến lược kinh doanh của mình.

Giá CRM thay đổi tùy theo chức năng. Thiết lập quy trình bán hàng và nội bộ để bạn biết chính xác những gì mình cần (ví dụ: khả năng tích hợp và báo cáo dữ liệu) và loại đầu tư nào cần mong đợi.

Sau đây là một số câu hỏi cần hỏi trước khi mua CRM:

  • Hầu hết nhân viên mới có cảm thấy thoải mái khi sử dụng CRM của bạn không?

  • Việc đào tạo nhân viên làm quen với công nghệ mới có tốn nhiều thời gian không?

  • Quy trình bán hàng của bạn phức tạp đến mức nào?

  • CRM của bạn có thể mở rộng quy mô theo doanh nghiệp của bạn không?

  • CRM của bạn có cung cấp bất kỳ tính năng bổ sung nào để giúp liên kết các phòng ban khác (ví dụ: tự động hóa tiếp thị qua email) không?

  • CRM của bạn có cung cấp tính năng tự động hóa để giảm thời gian quản trị không? Có dễ thiết lập không?

  • Nếu bạn muốn tích hợp công nghệ của mình, liệu CRM của bạn có khả năng hoạt động với các công cụ khác không?

4. Hỗ trợ các nhóm sử dụng dữ liệu hoạt động

Khi bạn làm việc với một nhóm bán hàng nhỏ tại một công ty khởi nghiệp hoặc doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể đích thân kiểm tra từng đại diện của mình. Bạn có thể hỏi họ những gì họ đã làm hôm nay, một số khách hàng tiềm năng đang tiến triển như thế nào trong quá trình bán hàng và họ đang gặp khó khăn ở đâu.

Đây là cách tiếp cận đơn giản và chất lượng cao để quản lý một nhóm nhỏ, nhưng khó có thể mở rộng quy mô; bạn không thể đích thân kiểm tra 30 nhân viên bán hàng mỗi ngày.

Khi bạn có một CRM giúp nhân viên bán hàng dễ dàng và tự động ghi lại các hoạt động hàng ngày của họ, bạn sẽ biết mọi người trong mỗi nhóm đã làm gì.

May mắn thay, bạn có thể cung cấp cho người quản lý bức tranh rõ ràng và chính xác về hiệu suất mà không cần phải thúc giục nhân viên đại diện cập nhật.

5. Luôn đồng hành cùng sự thành công của khách hàng

Trong khi bạn tập trung vào các hoạt động, đừng quên bức tranh toàn cảnh và những gì xảy ra sau khi bạn thực hiện giao dịch bán hàng. Nếu nhóm bán hàng của bạn không liên kết với nhóm tiếp thị và nhóm thành công của khách hàng, bạn sẽ mất một cơ hội quan trọng để cung cấp phản hồi về chất lượng khách hàng tiềm năng mà nhóm của bạn đang nhận được.

Bạn cũng mất đi cơ hội lắng nghe phản hồi từ khách hàng mới về quá trình mua bán.

Kinh nghiệm của nhân viên bán hàng ở tuyến đầu có thể cung cấp phản hồi có giá trị từ khách hàng tiềm năng cho hoạt động tiếp thị và thành công của khách hàng. Điều này có thể được sử dụng để cung cấp thông tin cho bản sao tiếp thị và tiếp thị nội dung trên LinkedIn, phương tiện truyền thông xã hội, hội thảo trên web và podcast (của riêng công ty bạn hoặc với tư cách là khách mời trên của người khác).

Hơn nữa, bạn có thể cung cấp thông tin chi tiết này cho bộ phận tiếp thị theo thời gian thực, thay vì đầu tư vào nghiên cứu khách hàng tốn kém và mất nhiều tháng.

Kết luận

Khả năng mở rộng của bạn phụ thuộc vào việc thiết lập quy trình bán hàng có thể lặp lại, tập trung vào các hoạt động đạt được mục tiêu thay vì mục tiêu thực tế, công nghệ hỗ trợ và liên tục tối ưu hóa.

Các bước trên chỉ là một khuôn khổ và điểm khởi đầu để giúp bạn mở rộng quy mô bền vững cho tổ chức đang phát triển nhanh của mình. Bạn có thể sử dụng nghiên cứu, dữ liệu và hiểu biết của riêng mình để điều chỉnh chúng theo nhu cầu kinh doanh riêng của bạn.