SAP CRM là gì : SAP CRM là viết tắt của quản lý quan hệ khách hàng. Mô-đun SAP CRM là một trong những công cụ tốt nhất do SAP cung cấp và hỗ trợ quá trình liên quan đến khách hàng từ đầu đến cuối. Khái niệm chính của SAP CRM là quản lý và duy trì mối quan hệ với khách hàng của các công ty. Nó giải quyết việc mua lại khách hàng và chấm dứt cuối cùng của nó.
sap crm là gì
SAP CRM cho phép một công ty có được khách hàng 360 độ ở đó và các chức năng khác nhau như tài khoản phải thu (A / R), lập hóa đơn, thực hiện, giao hàng, ra quyết định và các chức năng khác nhau.
Phân hệ SAP CRM được tích hợp với các phân hệ SAP khác như SCM (Quản lý chuỗi cung ứng), PLM (Quản lý vòng đời sản phẩm), SRM (Quản lý quan hệ nhà cung cấp) và với nhiều phân hệ khác nhau.
Tại sao sử dụng CRM:
Mục tiêu của CRM:
ERP với SAP CRM
SAP CRM là một trong những công cụ nhập khẩu trong chức năng của SAP ERP . CRM cho phép các công ty biết về khách hàng ở đó và tối đa hóa lợi nhuận đồng thời mở rộng doanh thu. Nó cho phép quản lý xúc tiến thương mại để cải thiện khả năng hiển thị và kiểm soát trong quá trình xúc tiến thương mại.
Giải pháp SAP CRM :
Giải pháp SAP CRM chứa nhiều mô-đun khác nhau với các lĩnh vực chức năng khác nhau như tiếp thị CRM , bán hàng và dịch vụ, giải pháp di động, web-client, Quản lý thương mại, phân tích, Thương mại điện tử, SAP IPC, máy khách và máy chủ di động SAP.
Các tính năng chính của CRM:
SAP CRM bao gồm ba mô-đun phụ – Tiếp thị, Bán hàng & Dịch vụ.
Ưu điểm của CRM
Bây giờ bạn đã biết SAP CRM là gì, Hãy đọc hướng dẫn đào tạo mô-đun SAP CRM của chúng tôi từng bước với các tình huống.