Quản lý dữ liệu hiệu quả với tùy chỉnh trong CRM!

Một vấn đề cơ bản mà các doanh nghiệp phải đối mặt ngày nay là tổ chức cơ sở dữ liệu của họ để trực quan hóa các điểm dữ liệu mà họ cần để đưa ra quyết định hiệu quả sẽ giảm ma sát và tăng lực trong bánh đà của họ . Nhưng cơ sở của việc quản lý dữ liệu hiệu quả là gì và bạn có thể sử dụng công cụ CRMVIET nào để cấu trúc cơ sở dữ liệu của mình nhằm trực quan hóa dữ liệu trong tương lai?

Ưu điểm của cơ sở dữ liệu sạch

Một cơ sở dữ liệu sạch có rất nhiều lợi thế cho bất kỳ tổ chức nào. Thứ nhất, một cơ sở dữ liệu sạch sẽ tạo ra một sân chơi bình đẳng và xây dựng lòng tin trong toàn tổ chức. Hãy chia nhỏ nó ở cấp độ đội:

Dữ liệu sạch trong CRM mang lại nhiều ưu điểm cho người dùng

• Nhóm tiếp thị có thể tự tin hơn trong việc chuyển các khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đến bán hàng, biết rằng dữ liệu họ thu thập được thông qua các chiến dịch của mình là chính xác và phù hợp với doanh số bán hàng.
• Nhóm bán hàng có thể tự tin hơn trong việc sử dụng dữ liệu của nhóm tiếp thị và cập nhật thuộc tính đồng thời nuôi dưỡng cơ hội tích cực thông qua quy trình bán hàng của họ.
• Nhóm dịch vụ có thể hy vọng sử dụng dữ liệu mà nhóm tiếp thị đã thu thập và bán hàng đã thêm vào để nuôi dưỡng thêm những người liên hệ với tư cách là khách hàng và làm hài lòng họ, hiểu đầy đủ những điểm khó khăn của họ và lý do mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

Đây được xem là vấn đề mà nhiều doanh nghiệp ngày nay mua CRM hoặc phần mềm liên quan với suy nghĩ rằng nó sẽ được xây dựng tùy chỉnh cho doanh nghiệp của họ. 

Ưu điểm lớn nhất của cơ sở dữ liệu sạch là khi được tổ chức đúng cách, nó có thể tạo ra một vòng lặp báo cáo hiệu quả cho tổ chức của bạn. Được lập bản đồ với bánh đà của bạn, việc quản lý dữ liệu hiệu quả cung cấp cho bạn một thư viện thông tin phong phú nêu chi tiết về tiến trình bạn đã đạt được đối với các mục tiêu kinh doanh của mình và thúc đẩy bạn trở thành một tổ chức thực sự dựa trên dữ liệu .

Xem thêm: TIẾT KIỆM THỜI GIAN BÁO CÁO – TĂNG ĐỘ BẢO MẬT DỮ LIỆU CHO DOANH NGHIỆP

Các công cụ để sử dụng trong CRMVIET

Các công ty có thể sử dụng CRM của CRMVIET và các chức năng bổ sung để tổ chức cơ sở dữ liệu của họ theo cách hình dung tốt nhất về tiến trình của họ đối với các mục tiêu kinh doanh và chỉ số nhóm. Dưới đây là một số công cụ quan trọng trong CRMVIET và đang dần phát triển hơn:

CRMVIET tích hợp ứng dụng cho người dùng

CRMVIET tích hợp ứng dụng nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng

• Các bộ lọc đã lưu có thể cô lập các đối tượng dựa trên các giá trị thuộc tính và cô đọng chúng thành một dạng xem mà bạn cần truy cập thường xuyên trong CRM. Bạn có thể sử dụng điều này như một cách để chỉnh sửa hàng loạt các thuộc tính cụ thể cho các đối tượng đó. 
• Công cụ danh sách , tương tự như các bộ lọc đã lưu, có thể được sử dụng cho các ứng dụng tiếp thị, chẳng hạn như tập hợp một nhóm địa chỉ liên hệ để gửi email hoặc sử dụng làm tiêu chí đăng ký trong quy trình làm việc để thay đổi một thuộc tính cụ thể trên cơ sở liên tục. 
• Các thuộc tính và kiểu dữ liệu của chúng có thể giúp bạn cấu trúc cơ sở dữ liệu của mình để được hình dung sau này. Tùy thuộc vào cách bạn đang thu thập câu trả lời cho câu hỏi biểu mẫu, bạn có thể yêu cầu thông tin được trình bày dưới dạng danh sách các lựa chọn, câu trả lời được cá nhân hóa dài hơn, ngày tháng hoặc thậm chí là trường được tính toán. 
• Quy trình làm việc là bánh mì và bơ của nhiều khách hàng của CRMVIET. Ngoài việc sử dụng công cụ này để tiếp thị qua email, quy trình công việc có thể giúp đồng bộ hóa các thuộc tính nội bộ dựa trên trình kích hoạt đăng ký. 

CRMVIET đang cam kết lớn hơn để tạo kết nối giữa phiên bản của bạn và nhiều nền tảng công nghệ khác, CRM, công cụ tạo khách hàng tiềm năng, hệ thống bán hàng và những nền tảng khác để chuẩn hóa luồng dữ liệu giữa tất cả các hệ thống của bạn . Việc kết nối tất cả các hệ thống của bạn với nhau sẽ chỉ tạo ra một vòng lặp báo cáo nhất quán và trung thực hơn. 

Ngoài việc ngày càng có nhiều tích hợp sẵn có với CRMVIET, những người có hệ thống phức tạp hơn có thể tận dụng diễn đàn Nhà phát triển CRMVIET để tạo tích hợp tùy chỉnh thông qua các điểm cuối API để tất cả các hệ thống của bạn được kết nối với nhau. Nếu bạn quan tâm đến việc khám phá các khả năng với tích hợp và báo cáo CRMVIET có thể xem thêm ở đây.

Xem thêm: Quản lý Giao dịch – Báo giá – Hợp đồng với Phần mềm CRMVIET

Các phương pháp hay nhất để quản lý dữ liệu hiệu quả

Như chúng ta đã thảo luận, việc biết dữ liệu của bạn và quản lý nó một cách hiệu quả có thể mang lại kết quả lâu dài và nhất quán cho bạn và tổ chức của bạn. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất xoay quanh vấn đề này:

Làm nổi bật các chỉ số quan trọng trong CRM

• Làm nổi bật các chỉ số quan trọng cần có trong báo cáo. Biết kế hoạch và mục tiêu kinh doanh của bạn cùng những hệ thống nào khác trong tổ chức của bạn có thông tin quan trọng cần thiết để hợp nhất dữ liệu.
• Nhận ra ngăn xếp công nghệ của bạn. Các hệ thống khác mà bạn với tư cách là một doanh nghiệp sử dụng hàng ngày là gì? Giữ một danh sách hợp lý các hệ thống trong ngăn xếp công nghệ của bạn sẽ giúp việc này trở nên đơn giản.
• Tổ chức và ưu tiên việc triển khai dữ liệu của bạn. Tổ chức ngăn xếp công nghệ của bạn thành các nhóm có mức độ cần thiết khác nhau và đặt chúng trên một dòng thời gian về thời gian và cách chúng được kết nối với nhau. Loại bỏ các hệ thống mà bạn không sử dụng nữa và nhận ra rằng những hệ thống yêu cầu tích hợp tùy chỉnh hơn sẽ tốn nhiều thời gian và tài nguyên hơn.
• Tự động hóa việc quản lý dữ liệu của bạn. Sử dụng các công cụ được thảo luận ở trên để cấu trúc các thuộc tính và giá trị của bạn nhằm thiết lập cho bạn thành công để báo cáo về chúng sau này.

Luôn ghi nhớ những phương pháp hay nhất này, cùng với các công cụ chúng tôi có sẵn trong CRM và các công cụ khác, có thể giúp bạn chuẩn bị dữ liệu của mình để được báo cáo theo cách ủng hộ sự thay đổi. Báo cáo dữ liệu của bạn một cách hiệu quả và giữ cho dữ liệu sạch sẽ có thể là sự khác biệt giữa một tổ chức có thực tiễn tư duy tương lai và một tổ chức vẫn đang đấu tranh để nhận ra những thách thức cốt lõi của họ.

Bạn muốn tìm hiểu thêm về những tính năng, thuộc tính có trong CRMVIET. Vậy hãy tham khảo ngay.

Xem thêm: Tính năng tự động hóa với phần mềm CRMVIET