Contact Us

BANT và cách đánh giá khách hàng tiềm năng đơn giản nhất

Categories
CrmViet - BANT là gì - Ứng dụng BANT trong đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng

CrmViet - BANT là gì - Ứng dụng BANT trong đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng

BANT (B.A.N.T) là gì? Tại sao B.A.N.T lại liên quan mật thiết đến quá trình đánh giá khách hàng tiềm năng của Doanh nghiệp?

Trong bài viết này, CrmViet sẽ hướng dẫn bạn cách sử dụng BANT để đánh giá khách hàng, kiểm định và đánh giá chất lượng bán hàng.

Cùng tìm hiểu trong bài viết nhé.

1. Tìm hiểu về BANT

1.1. B.A.N.T là gì?

Buget-Authority-Needs-Time – B.A.N.T là công thức đánh giá mức độ tiềm năng của khách hàng (Lead qualification). Nó giúp ích cho việc ra quyết định đầu tư thời gian chăm sóc cho nhân viên sale, tránh mất thời gian, chi phí.

CrmViet - BANT là gì - Ứng dụng BANT trong đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng
CrmViet – BANT là gì – Ứng dụng BANT trong đánh giá chất lượng khách hàng tiềm năng

Bằng công thức này, B.A.N.T giúp đánh giá xem, liệu đó là khách hàng tiềm năng thực sự có nhu cầu hay không?

Xem thêm: làm thế nào để tối ưu tỷ lệ customer retention

1.2. Các thành phần của công thức BANT

B: Buget – Ngân sách: Đánh giá khả năng, mức độ chi trả của khách hàng cho sản phẩm

A: Authority – Thẩm quyền: Liệu đối phương có đủ thẩm quyền quyết định mua hàng, hay chỉ là tìm hiểu thông tin cho người khác?

N: Needs – Nhu cầu: Đối phương có những nhu cầu gì?

T: Time – Thời gian: Liệu khi nào khách hàng cần sản phẩm, dịch vụ?

2. Đánh giá khách hàng tiềm năng dựa vào công thức B.A.N.T

2.1. Khái quát chung

Dựa vào 04 yếu tố nêu trên, B.A.N.T sẽ giúp bạn dễ dàng hơn để đánh giá chất lượng khách hàng. Một khách hàng tiềm năng tốt nhất nên đáp ứng 3 trong 4 tiêu chí nêu trên.

Nếu nhiều hơn 2 tiêu chí không được đáp ứng, bạn nên dành sự quan tâm vừa phải, tránh mất thời gian.

Xem thêm: Những lưu ý khi tạo nhận diện thương hiệu

Rõ ràng, không phải bất cứ ai liên hệ cũng là khách hàng tiềm năng. Nếu đánh giá không chính xác, bạn sẽ phải trả giá bằng thời gian, tiền bạc và công sức.

2.2. Đánh giá chi tiết từng phần của BANT

Mỗi khách hàng vượt qua bước đánh giá tổng quát nêu trên, bạn cũng nên từng bước đánh giá các phần trong công thức.

Buget: Ngân sách

Liệu rằng khách hàng có 1 ngân sách riêng cho việc sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của bạn không? Ngân sách đó là bao nhiêu?

Ngân sách đó đã có sẵn, hay đang trong quá trình chuẩn bị và bổ sung thêm?

Liệu khách hàng có thể chi trả thêm (vượt trội) so với ngân sách ban đầu là bao nhiêu?

Authority: Thẩm quyền

Liệu rằng có cần bổ sung thêm người khác vào cuộc hội thoại/ giao dịch hay không?

Nếu có phát sinh vấn đề cần giải quyết, họ có cần thêm người ra quyết định thay cho mình hay không?

Needs: Nhu cầu

Đâu là nhu cầu thực sự, quan trọng nhất của khách hàng, cần phải ưu tiên mọi giá để giải quyết chúng?

Những nhu cầu, mong muốn nào là phụ, là phần bổ sung cho nhu cầu chính?

Khách hàng có cần thêm sản phẩm, hoặc dịch vụ bổ sung để giải quyết nhu cầu của mình không?

Time: Thời gian

Khách hàng cần bao nhiêu thời gian, hoặc deadline cho giao dịch này là bao giờ?

Liệu khách hàng đang tập trung thời gian để thực hiện giao dịch, hay vẫn còn phải giải quyết những vấn đề khác nữa?

3. Tổng kết

Trên đây là toàn bộ cách thức đánh giá chất lượng khách hàng nhờ công thức BANT (B.A.N.T).

CrmViet hy vọng bạn đã nắm rõ công thức này để tránh mất thời gian, công sức và tiền bạc để kiểm định chất lượng khách hàng của mình.

200-125   , CISSP   , 100-105   , 210-260   , MB2-712   , 300-115   , 70-410   , 70-532   , 642-996   , 220-902   , 300-075   , 300-075   , 210-060   , 220-901   , 642-997   , 300-070   , 2V0-621D   , 200-310   , 210-065   , 070-346   , 200-105   , 300-101   , 300-320   , 810-403   , N10-006   , 70-697   , PMP   , 1Z0-808   , 70-347   , 640-911   , MB2-713   , 642-998   , 640-916   , 101-400   , 300-208   , CAS-002   , 70-411   , 70-346   , 400-101   , 070-461   , 300-207   , ADM-201   , 300-206   , 2V0-621   , 70-534   , 300-135   , 70-980   , 400-051   , 1Z0-062   , 300-085   , EX200   , 70-417   , 300-209   , EX300   , 70-533   , SY0-401   , 70-462   , 70-483   , NSE4   , 1K0-001   , 101   , 700-501   , 400-201   , 700-260   , CCA-500   , 70-466   , OG0-093   , SSCP   , 400-351   , NS0-157   , 500-260   , PEGACSA71V1   , 1Z0-051   , 70-480   , 352-001   , 200-601   , 700-505   , 642-999   , 1Z0-803   , 070-412   , 210-451   , 642-035   , 300-080   , 700-037   , MB6-702   , 70-347   , 200-125   , 642-996   , 220-902   , 070-412   , 220-902   , 070-346   , CISSP   , 400-051   , 210-060   , 1Z0-808   , PEGACSA71V1   , 400-101   , 70-417   , 300-070   , 70-532   , 210-260   , CISSP   , 100-105   , 300-075   , CISSP   , 210-260   , 70-410   , 100-105   , 200-125   , 500-260   , MB2-712   , CISSP   , 220-901   , 700-501   , 1Z0-051   , 220-901   , 200-125   , PEGACSA71V1   , 70-980   , 70-466   , 210-260   , 810-403   , 70-466   , 70-532   , 300-115   , 200-125   , CCA-500   ,