Tiếp thị kỹ thuật số có vẻ là một lựa chọn thông minh và tiết kiệm chi phí. Nhưng làm thế nào để bạn nổi bật khi mọi doanh nghiệp nhỏ đều sử dụng cùng một chiến lược trực tuyến?
Một trong những lý do chính khiến các phương pháp tiếp thị truyền thống vẫn còn hiệu quả là vì rất nhiều công ty bỏ qua chúng để chuyển sang các công cụ mới hơn, mang lại cho người dùng lợi thế cạnh tranh.
Trong hướng dẫn này, bạn sẽ tìm hiểu những kỹ thuật ngoại tuyến nào vẫn thu hút sự chú ý, cách chúng hỗ trợ các nỗ lực số hóa và cách đảm bảo bạn và các bên liên quan nhanh chóng thấy được kết quả bán hàng thực tế.
Tiếp thị truyền thống là bất kỳ hình thức truyền thông ngoại tuyến nào nhằm mục đích quảng bá doanh nghiệp, thương hiệu hoặc sản phẩm. Nó bao gồm các phương pháp kinh điển đã thuyết phục người mua trong nhiều thập kỷ, chẳng hạn như:
Quảng cáo truyền hình
Biển quảng cáo
Thư trực tiếp
Quảng cáo trên radio
Tờ rơi
Gọi điện thoại lạnh
Sự kiện khuyến mại
Tất cả các chiến thuật này đều truyền tải thông điệp đến nhiều nhóm người mà không mong đợi phản hồi ngay lập tức.
Mặc dù việc coi tiếp thị truyền thống và tiếp thị kỹ thuật số là đối thủ cạnh tranh là không hữu ích, nhưng việc biết được những điểm khác biệt chính của chúng có thể giúp bạn hiểu cách chúng bổ sung cho nhau một cách hoàn hảo.
Sau đây là bảng so sánh nhanh dựa trên chi phí, mục tiêu, tốc độ và phép đo:
Diện mạo |
Tiếp thị truyền thống |
Tiếp thị kỹ thuật số |
Trị giá |
Mặc dù ban đầu thường đắt hơn, nhưng khi mở rộng quy mô thì giá trị sẽ tốt hơn. |
Ban đầu thì rẻ hơn, sau đó giá tăng đột biến ở những thị trường cạnh tranh. |
Nhắm mục tiêu |
Có hiệu quả tốt khi nhắm mục tiêu theo địa lý hoặc độ tuổi, mặc dù nhìn chung kém chính xác hơn. |
Nhắm mục tiêu rất cụ thể, tùy thuộc vào quy tắc nền tảng và quyền truy cập dữ liệu. |
Tốc độ |
Chậm hơn trong việc lập kế hoạch và thực hiện, sau đó chạy với lượng đầu vào tối thiểu khi đã đi vào hoạt động. |
Ra mắt nhanh hơn, nhưng thường cần phải điều chỉnh và cập nhật liên tục. |
Đo lường |
Theo dõi việc ghi nhớ thương hiệu và phản hồi, mặc dù dữ liệu thường xuất hiện sau đó. |
Hiển thị hiệu suất theo thời gian thực thông qua lượt nhấp, lượt mở và các số liệu tiếp thị trực tiếp khác. |
Vì vậy, trong khi kỹ thuật số mang lại tốc độ xử lý nhanh chóng và nhắm mục tiêu chính xác, các kênh tiếp thị truyền thống lại mang đến điều gì đó khác biệt. Trải nghiệm thương hiệu của khách hàng thường đáng nhớ hơn, và tác động đó vẫn quan trọng trong một không gian kỹ thuật số đông đúc.
Khi hộp thư đến đầy ắp và dòng thời gian trên mạng xã hội cứ cuộn lên liên tục, một tờ rơi được thiết kế đẹp mắt hoặc một quảng cáo radio có cá tính có thể tạo nên sự khác biệt. Những ví dụ tiếp thị truyền thống này và nhiều ví dụ khác sẽ cho mọi người một lý do để dừng lại và giúp thương hiệu của bạn nổi bật trong thời đại kỹ thuật số ngày nay.
Các phương pháp tiếp thị ngoại tuyến tiếp tục mang lại kết quả mạnh mẽ cho các doanh nghiệp thông minh và có tư duy chiến lược. Thay vì biến mất như nhiều người dự đoán, chúng đã phát triển để hoạt động song song với phương tiện truyền thông kỹ thuật số và tạo ra các kế hoạch tiếp thị toàn diện hơn.
Sau đây là những lý do lớn nhất để đầu tư vào chiến lược tiếp thị truyền thống của bạn.
Các kỹ thuật tiếp thị truyền thống quen thuộc, dễ thấy và đáng tin cậy hơn đối với một số đối tượng mục tiêu.
Ví dụ, quảng cáo trên radio hoặc tờ rơi không cần đến thuật toán để hiển thị và tài liệu in không thể bị chôn vùi trong hộp thư rác.
Sáu phương pháp tiếp thị sau đây đã chứng minh được sức mạnh bền bỉ của chúng bằng cách thích ứng với hành vi khách hàng hiện đại và tích hợp tốt với các chiến lược kỹ thuật số. Dưới đây là những lợi ích của từng phương pháp và cách sử dụng hiệu quả.
Đưa thương hiệu của bạn trực tiếp đến tay khách hàng, in ấn vẫn là một trong những cách đơn giản nhất để tiếp cận đối tượng mục tiêu địa phương. In ấn chủ yếu bao gồm báo, tạp chí, tờ rơi và brochure, mặc dù các lựa chọn ngách hơn – tức là các yếu tố tạo sự khác biệt – bao gồm:
Bưu thiếp
Móc treo cửa
Sổ phiếu giảm giá
Chèn bản tin cộng đồng
Trong khi quảng cáo kỹ thuật số dễ bị chặn hoặc lướt qua, quảng cáo in và tài liệu đòi hỏi tương tác vật lý và thường tồn tại lâu hơn. Hãy phân phối chúng trực tiếp tại các sự kiện, tại cửa hàng hoặc qua thư (xem phần tiếp theo để biết thêm thông tin).
Thư trực tiếp đưa thông điệp mục tiêu thẳng đến hộp thư của khách hàng tiềm năng. Thư trực tiếp có thể sử dụng bất kỳ tài liệu in ấn nào vừa được đề cập, mặc dù một số định dạng phù hợp hơn với việc giao hàng trực tiếp.
Bưu thiếp nhẹ, dễ bảo quản và tiết kiệm chi phí gửi hàng loạt. Chúng cũng dễ dàng tùy chỉnh bằng các công ty in ấn như Vistaprint, MOO Print và thậm chí cả FedEx.
Chi phí vận chuyển tờ rơi cao hơn do kích thước và trọng lượng, nhưng vẫn có khả năng tùy chỉnh cao và chứa đựng nhiều thông tin. Hãy sử dụng chúng để nuôi dưỡng nhóm khách hàng tiềm năng chất lượng nhỏ hơn, hoặc thậm chí để thúc đẩy các giao dịch riêng lẻ.
Sổ phiếu giảm giá có thể nhanh chóng thu hút lượng khách hàng, đặc biệt nếu bạn mới đến một khu vực nào đó. Hãy gửi hàng loạt ưu đãi chào mừng để nâng cao nhận thức về thương hiệu và thu hút khách hàng mới, sau đó thuyết phục họ quay lại. Hãy sử dụng các chương trình giảm giá ngoài giờ cao điểm như một phần của chương trình khuyến mãi chớp nhoáng để lấp đầy những khoảng thời gian ế ẩm.
Your Golf Travel đã gửi brochure đến “hàng chục nghìn” golfer để thu hút sự quan tâm đến các chuyến đi và dịch vụ của mình. Tài sản tiếp thị này kết hợp giữa truyền thống và kỹ thuật số, vì nó cũng có sẵn trên trang web Your Golf Travel.
Quảng cáo trên TV và radio không thể vượt qua về độ phủ sóng. Một vị trí trên đúng kênh vào đúng thời điểm sẽ đưa thương hiệu của bạn đến với hàng ngàn, thậm chí hàng triệu khách hàng tiềm năng.
Nhắm mục tiêu chính xác không phải là điểm mạnh ở đây, nhưng bạn vẫn có thể chọn vị trí quảng cáo dựa trên đối tượng tiềm năng. Dưới đây là một vài ví dụ:
Các thương hiệu đồ chơi nhắm đến các gia đình bằng cách quảng cáo trên TV dành cho trẻ em
Các cửa hàng phần cứng đặt lịch phát sóng buổi sáng trên đài phát thanh địa phương để tiếp cận những người nghe đang lên kế hoạch cho cuối tuần của họ
Các ngân hàng bán lẻ quảng cáo trong các bản tin ngày thường, nhắm mục tiêu đến những người đi làm quan tâm đến nền kinh tế
Các đại lý ô tô chọn khung giờ lái xe khi người đi làm (người lái xe) đang lắng nghe
Biển quảng cáo và biển hiệu ngoài trời tạo ra ấn tượng thương hiệu không thể tránh khỏi đối với người lái xe và người đi bộ.
Hầu hết các công ty đều xây dựng nhận thức bằng những quảng cáo khổ lớn này và nó hiệu quả. Tuy nhiên, bạn cũng có thể củng cố thông điệp mà mọi người nhìn thấy ở những nơi khác, chẳng hạn như trên trang web hoặc trang mạng xã hội của bạn.
Ví dụ, Canva khéo léo sử dụng giới hạn của không gian quảng cáo ngoài trời để quảng bá phần mềm thiết kế thân thiện với người mới bắt đầu:
Nguồn: Pipedrive
Bố cục khác thường của quảng cáo thu hút sự chú ý, và thông điệp vui tươi của nó cho thấy một lợi ích quan trọng: giúp những người không chuyên về thiết kế đưa nội dung vào đúng tỷ lệ khung hình. Quảng cáo không tiết lộ hết mọi thứ, nhưng vừa đủ để bất kỳ ai làm thiết kế đều phải nghĩ: “Này, tôi cũng gặp vấn đề đó đấy”.
Mẹo hay: Hãy táo bạo và ngắn gọn. Sự táo bạo sẽ thu hút sự chú ý và thông điệp sắc sảo sẽ giúp bạn truyền tải thông điệp trong thời gian ngắn nhất. Hãy bám sát một ý tưởng đơn giản cho mỗi quảng cáo ngoài trời, vì người qua đường sẽ chỉ có vài giây để tiếp thu. Mục đích là để thu hút sự chú ý thay vì nhồi nhét toàn bộ bài thuyết trình bán hàng vào một không gian nhỏ.
Tiếp thị trực tiếp thường diễn ra tại các triển lãm thương mại, sự kiện giao lưu, buổi demo bán hàng tại cửa hàng và các buổi gặp gỡ cộng đồng. Nó có thể bao gồm các cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc nói chuyện với một nhóm người.
Tiếp thị trực tiếp cho phép họ đọc được ngôn ngữ cơ thể và giọng điệu của bạn theo thời gian thực, do đó họ có thể quyết định có nên tin tưởng bạn hay không nhanh hơn nhiều.
Sự tức thời này có thể có lợi hoặc bất lợi cho bạn. Một ấn tượng tốt sẽ xây dựng lòng tin, còn một ấn tượng xấu sẽ tồn tại mãi. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là tập trung vào việc giúp đỡ, chứ không phải lúc nào cũng là bán hàng – giống như cách bạn làm trong một chiến lược tiếp thị nội dung cân bằng.
Danh thiếp vẫn rất quan trọng trong việc xây dựng mạng lưới quan hệ vì chúng tạo nên những kết nối lâu dài vượt ra ngoài những lần gặp gỡ ban đầu. Những tấm danh thiếp được thiết kế đẹp mắt với thông tin liên lạc rõ ràng sẽ giúp khách hàng tiềm năng dễ dàng nhớ đến bạn và hành động sau này.
Thách thức lớn nhất của quảng cáo và tiếp thị truyền thống luôn là theo dõi kết quả, mặc dù các công cụ hiện đại giúp việc đo lường trở nên đơn giản hơn nhiều so với trước đây.
Dưới đây là một số ý tưởng để đo lường các phương pháp tiếp thị truyền thống:
Phương pháp theo dõi |
Cách thức hoạt động và khuyến nghị |
Mã QR và URL tùy chỉnh |
Tạo các trang đích riêng biệt cho từng loại chiến dịch tiếp thị để xem chiến thuật nào mang lại mức độ tương tác cao nhất. Ví dụ: sử dụng “yoursite.com/radio” cho quảng cáo radio và “yoursite.com/postcard” cho thư trực tiếp. Sau đó, theo dõi lượt truy cập, chuyển đổi và chất lượng khách hàng tiềm năng theo nguồn trong công cụ phân tích trang web. |
Số điện thoại duy nhất |
Sử dụng các máy nhánh hoặc đường dây riêng biệt cho quảng cáo trên radio và TV để xác định chiến dịch nào tạo ra cuộc gọi. Phần mềm theo dõi cuộc gọi có thể tự động gán số điện thoại riêng cho các chiến dịch khác nhau và cung cấp phân tích chi tiết. |
Theo dõi trực tiếp và theo dõi khuyến mãi cụ thể |
Đào tạo đội ngũ của bạn cách hỏi “Bạn biết đến chúng tôi qua đâu?” và ghi lại phản hồi vào CRM bán hàng. Sử dụng mã giảm giá riêng cho các tài liệu khác nhau, chẳng hạn như “RADIO15” cho người nghe radio hoặc “CARD20” cho người nhận danh thiếp. |
Tích hợp CRM |
Theo dõi nguồn khách hàng tiềm năng từ lần tiếp xúc đầu tiên đến khi hoàn tất giao dịch để xem phương pháp truyền thống nào tạo ra khách hàng có giá trị cao nhất. CRM hiện đại giúp dễ dàng gắn thẻ khách hàng tiềm năng theo nguồn và theo dõi toàn bộ hành trình của họ, hiển thị ROI thực tế theo từng kênh. |
Với các công cụ và thói quen phù hợp, bạn có thể theo dõi các chiến dịch ngoại tuyến một cách tự tin gần như các chiến dịch kỹ thuật số. Chỉ cần nhớ rằng mục tiêu không phải lúc nào cũng đạt được kết quả hoàn hảo. Điều quan trọng hơn nhiều là thu thập đủ dữ liệu để xem xét những gì đang hiệu quả, để bạn có thể tiếp tục cải thiện trong vòng tiếp theo.
Chìa khóa để sử dụng thành công tiếp thị truyền thống và trực tuyến là phải suy nghĩ kết hợp, không phải chỉ có một trong hai.
Dựa vào các chiến dịch tiếp thị truyền thống để nâng cao nhận thức và xây dựng niềm tin. Sau đó, hướng dẫn khách hàng tiềm năng đến các điểm tiếp xúc kỹ thuật số, nơi bạn có thể nuôi dưỡng mối quan hệ và theo dõi mức độ tương tác.
Phương pháp kết hợp tốt nhất này mang lại ROI tuyệt vời bằng cách nổi bật và tạo ra những trải nghiệm thương hiệu đáng nhớ, đọng lại trong lòng khách hàng tiềm năng lâu hơn.