Tự động hoá tiếp thị nội dung: Nên tự động hoá những tác vụ nào?

2. Lên lịch và kích hoạt nội dung

Thời điểm là yếu tố then chốt của tiếp thị nội dung thành công. Tăng cường sự tương tác bằng cách tiếp cận đối tượng của bạn khi họ dễ tiếp thu nhất. Ví dụ:

• Nếu bạn đăng bài trên mạng xã hội khi 80% đối tượng mục tiêu của bạn đang ngủ, nội dung của bạn sẽ bị chôn vùi trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng khi họ thức dậy. Hoặc tệ hơn, các thuật toán sẽ chôn vùi nó thay bạn do thiếu sự tương tác ngay lập tức.

• Nếu bạn đăng bài vào thời điểm đối tượng mục tiêu của bạn đang hoạt động, bạn có thể sẽ bắt gặp họ trong bữa sáng hoặc khi đang đi làm khi họ có thời gian để đọc và tương tác.

Các công cụ lập lịch cho phép bạn tự động phân phối nội dung để bạn không cần phải theo dõi thời gian xuất bản trong suốt các chiến dịch. Bạn có thể sử dụng chúng trong mọi lĩnh vực tiếp thị nội dung, bao gồm:

• Bài đăng trên phương tiện truyền thông xã hội. Người dùng doanh nghiệp của hầu hết các nền tảng lớn có thể lên lịch đăng bài từ tài khoản của họ.

• Bài đăng trên blog. Hầu hết các hệ thống quản lý nội dung (CMS) cho phép bạn chỉ định ngày và giờ xuất bản. Một số hệ thống cũng cho phép bạn lên lịch xóa nội dung. Bạn có thể sử dụng tính năng này để ngăn nội dung nhạy cảm với thời gian gây nhầm lẫn cho khách truy cập.

• Email tiếp thị. Sử dụng phần mềm tiếp thị qua email để lên lịch gửi bản tin email, tuân thủ tần suất bạn đã hứa trong tin nhắn chào mừng. Bạn cũng có thể kích hoạt các tin nhắn bán hàng dựa trên hoạt động như xác nhận đơn hàng và nhắc nhở thanh toán.

Việc hợp nhất các tác vụ xuất bản sẽ giúp tăng năng suất, nhưng đừng tự mãn. Hãy xem lại lịch trình hàng tháng để tinh chỉnh ngày, giờ hoặc nội dung cho phù hợp với các thay đổi về sản phẩm và các sự kiện khác.

3. Phân khúc thị trường

Phân khúc thị trường liên quan đến việc chia đối tượng của bạn thành các nhóm có đặc điểm chung. Điều này sẽ giúp bạn tạo nội dung phù hợp cho các loại người mua khác nhau.

Ví dụ, phân khúc địa lý có thể truyền cảm hứng cho bạn tạo nội dung bằng nhiều ngôn ngữ. Bạn cũng có thể điều chỉnh các chi tiết như tiền tệ và chính tả để tất cả người đọc có thể liên hệ.

Phân khúc địa lý và nhân khẩu học là điểm khởi đầu vững chắc nhưng chỉ cung cấp cái nhìn bề nổi về cơ sở khách hàng của bạn. Với dữ liệu phù hợp, một CRM tốt có thể nhanh chóng và tự động nhóm đối tượng của bạn bằng các yếu tố hành vi như:

• Thói quen mua sắm

• Lịch sử tương tác

• Giai đoạn vòng đời khách hàng

Thay vì sử dụng bảng tính phức tạp và ứng dụng ghi chú, hãy lưu trữ mọi thứ bạn tìm hiểu về người mua trong CRM. Các công cụ tốt nhất sẽ sử dụng dữ liệu đó để giúp bạn nhanh chóng lọc danh sách email và hiểu được thành phần chung của cơ sở khách hàng của bạn.

4. Tạo báo cáo hiệu suất

Theo dõi hiệu suất tiếp thị cho phép bạn tinh chỉnh chiến lược của mình để có kết quả chiến dịch tốt hơn.

Bạn có thể đánh giá thành công bằng cách so sánh kết quả hiện tại với các con số trong quá khứ. Tuy nhiên, theo dõi khối lượng dữ liệu lớn trong bảng tính là điều khó khăn. Ngay cả khi bạn đã ghi lại mọi thứ, bạn vẫn cần phải hiểu nó để có được những hiểu biết hữu ích.

Sẽ nhanh hơn nhiều nếu để công nghệ sắp xếp, xử lý và trình bày dữ liệu hiệu suất cho bạn. Các bảng điều khiển và tính năng báo cáo của CRM, ứng dụng tiếp thị qua email hoặc công cụ phân tích trang web biến dữ liệu số liệu thành thông tin chi tiết để giúp các nhà tiếp thị đưa ra quyết định tốt hơn.

5. Đồng bộ hóa dữ liệu trên các nền tảng bán hàng và tiếp thị

Suy nghĩ phải liên tục nhập và xuất dữ liệu giữa các công cụ và bảng tính có thể khiến bạn không muốn đầu tư vào phần mềm có thể giúp bạn.

Chọn các giải pháp tích hợp để dữ liệu tự động đồng bộ hóa. CRMVIET kết nối với tất cả các công cụ tiếp thị nội dung yêu thích của bạn để nâng cao thay vì thay thế chúng.

Kết luận

Khi bạn có công nghệ phù hợp và biết nhiệm vụ nào cần giao cho nó, bạn có thể hợp lý hóa các chiến dịch tiếp thị nội dung của mình. Kết quả là khách hàng tiềm năng chất lượng cao, trải nghiệm khách hàng được cải thiện và nhiều chuyển đổi hơn.

Bắt đầu bằng cách tìm kiếm các tính năng tự động hóa trong các công cụ bạn đã có. Phần mềm quản lý dự án, CRM và các công cụ tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) thường có thể giúp ích. Ngay cả bảng tính cũng có thể tự động hóa một số tác vụ tốn thời gian cơ bản, như tính toán.