9 trường hợp sử dụng AI cho các công ty khởi nghiệp

Published by Linh Nguyen Dieu at 07/01/2025

1. AI trong bán hàng: Xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn

AI biến đổi cách các công ty khởi nghiệp xử lý doanh số, từ dự báo đến xây dựng mối quan hệ. Trong số các trường hợp sử dụng AI cho các công ty khởi nghiệp, các ứng dụng bán hàng cho phép các nhóm xây dựng kết nối khách hàng mạnh mẽ hơn và dự đoán nhu cầu trong tương lai.

Dự báo bán hàng bằng AI

Các công cụ AI có thể nghiên cứu dữ liệu bán hàng trong quá khứ để xem xu hướng và dự đoán giai đoạn bận rộn hoặc chậm chạp. Với thông tin này, bạn có thể lập kế hoạch tốt hơn và phân bổ nguồn lực hiệu quả.

Tối ưu hóa việc phân bổ nguồn lực với thông tin chi tiết về AI.
Đưa ra quyết định thông minh hơn thông qua dự báo rõ ràng.

Các nhóm bán hàng có thể tận dụng quản lý quan hệ khách hàng (CRM) hỗ trợ AI để tăng hiệu quả.

Cải thiện mối quan hệ với khách hàng bằng AI

Các công cụ CRM hỗ trợ AI lưu trữ và phân tích dữ liệu khách hàng để bạn có thể cung cấp các giao dịch và thông tin liên lạc có liên quan. Các tác vụ như nhập dữ liệu được tự động hóa, giúp nhóm của bạn tiết kiệm thời gian.

Cá nhân hóa tin nhắn để khách hàng cảm thấy được coi trọng.
Tiết kiệm thời gian bằng cách tự động hóa các tác vụ và tập trung vào các mối quan hệ.

2. AI trong dịch vụ khách hàng: Tự động hóa hỗ trợ để tăng sự hài lòng

Dịch vụ khách hàng tuyệt vời có thể giúp công ty khởi nghiệp của bạn trở nên khác biệt. Với AI, bạn có thể tăng tốc thời gian phản hồi và đảm bảo mỗi khách hàng nhận được sự hỗ trợ cần thiết. Đây là một trong những trường hợp sử dụng AI được áp dụng rộng rãi nhất cho các công ty khởi nghiệp và SMB, vì nó cho phép dịch vụ khách hàng hiệu quả và có thể mở rộng.

Hỗ trợ bằng AI

Các công cụ AI như chatbot và trợ lý ảo cho phép bạn cung cấp hỗ trợ 24/7. Chúng có thể trả lời các câu hỏi phổ biến, giải quyết các vấn đề đơn giản và gửi các câu hỏi phức tạp đến các tác nhân con người, tạo ra trải nghiệm mượt mà hơn cho khách hàng. Trên thực tế, 87% nhóm doanh nghiệp nhỏ sử dụng AI để cá nhân hóa hành trình của khách hàng trên các kênh, giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng và giải quyết các vấn đề về danh tính.

Nhận hỗ trợ khách hàng 24/7 với nhân viên AI và giúp đỡ khách hàng bất cứ lúc nào.
Giải quyết các vấn đề của khách hàng nhanh hơn bằng cách tự động hóa các câu hỏi thường gặp, giảm thời gian chờ đợi.

Đọc cảm xúc của khách hàng bằng AI

AI có thể phân tích phản hồi từ các cuộc khảo sát, phương tiện truyền thông xã hội và tương tác dịch vụ khách hàng để hiểu rõ hơn về cảm nhận của khách hàng. Điều này giúp bạn khắc phục sự cố trước khi chúng phát triển, giúp khách hàng hài lòng và trung thành.

Xây dựng lòng trung thành của khách hàng bằng cách giải quyết vấn đề nhanh chóng để tạo dựng lòng tin.
Cải thiện chất lượng sản phẩm bằng cách sử dụng thông tin chi tiết về khách hàng để đáp ứng nhu cầu tốt hơn.

3. AI trong tiếp thị: Tiếp cận đúng đối tượng với các chiến dịch có mục tiêu

Các công cụ tiếp thị AI cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về đối tượng mục tiêu của mình, cho phép bạn tạo các chiến dịch có mục tiêu hơn, thúc đẩy mức độ tương tác cao hơn. Các trường hợp sử dụng AI cho các công ty khởi nghiệp trong tiếp thị nằm trong số những trường hợp phổ biến nhất do khả năng tăng mức độ tương tác và tỷ lệ chuyển đổi của khách hàng.

Các chiến dịch được cá nhân hóa để có mức độ tương tác cao hơn

Với AI, bạn có thể sử dụng dữ liệu khách hàng để gửi tin nhắn được cá nhân hóa cao, tăng mức độ tương tác. Với cách tiếp cận này, bạn sẽ thấy lợi tức đầu tư (ROI) tốt hơn và có sự linh hoạt để thực hiện các điều chỉnh theo thời gian thực khi bạn theo dõi tiến trình chiến dịch của mình. Khoảng 82% nhóm tiếp thị doanh nghiệp nhỏ cũng tận dụng AI để cung cấp các giao dịch theo thời gian thực, đảm bảo khách hàng nhận được các ưu đãi có liên quan khi họ quan tâm nhất.

Đạt được ROI cao hơn với các chiến dịch có mục tiêu thúc đẩy nhiều chuyển đổi hơn.
Thực hiện các điều chỉnh theo thời gian thực khi AI theo dõi và tinh chỉnh tin nhắn của bạn.

Ví dụ, Ennube đã tăng số lượng email gửi đến khách hàng tiềm năng lên 5.600% nhờ vào các công cụ hỗ trợ AI giúp họ mở rộng phạm vi tiếp cận và cá nhân hóa giao tiếp.

Dự đoán xu hướng bằng AI

Các công cụ dự đoán hỗ trợ bởi AI giúp bạn phát hiện xu hướng và chuẩn bị cho nhu cầu của khách hàng. Từ đề xuất sản phẩm đến điều chỉnh quảng cáo, AI giúp bạn đi trước xu hướng.

Giảm rủi ro bằng cách tránh tình trạng tồn kho quá mức hoặc thiếu hụt nhờ dự báo xu hướng.
Duy trì khả năng thích ứng bằng cách điều chỉnh nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu thay đổi của khách hàng.

4. AI trong hoạt động: Tiết kiệm thời gian và cắt giảm chi phí

Với AI và các giải pháp như cửa hàng SMB Commerce bạn có thể giảm bớt các rào cản trong vận hành, quản lý đơn hàng và hàng tồn kho hiệu quả hơn đồng thời cắt giảm chi phí.

Tự động hóa các tác vụ thường lệ

AI có thể xử lý các tác vụ lặp đi lặp lại như nhập dữ liệu, lập hóa đơn và quy trình làm việc của nhóm. Điều này giúp giảm lỗi của con người và cho phép nhóm của bạn tập trung vào công việc quan trọng hơn. 88% SMB sử dụng AI để tích hợp dữ liệu và tự động hóa quy trình, giúp giảm công việc lặp đi lặp lại và cải thiện hiệu quả.

Giảm chi phí bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại.
Đảm bảo dữ liệu sạch với ít lỗi hơn để có được thông tin chi tiết đáng tin cậy.

Tối ưu hóa hiệu suất cửa hàng với AI

AI có thể theo dõi hiệu suất cửa hàng của bạn để bạn có thể nắm rõ thông tin hơn và đưa ra quyết định tốt hơn:

Sử dụng dữ liệu của bạn để xây dựng thông tin chi tiết có giá trị về hoạt động mua hàng và giao dịch.
Giảm thiểu vấn đề bằng cách sử dụng AI để dự đoán các vấn đề nhằm chủ động hành động.

5. AI trong tài chính: Lập ngân sách thông minh hơn và tăng cường bảo mật

Các công cụ tài chính do AI điều khiển giúp các công ty khởi nghiệp lập ngân sách, dự báo và phát hiện gian lận. Quản lý tài chính là trường hợp sử dụng AI quan trọng đối với các công ty khởi nghiệp vì nó nâng cao độ chính xác và bảo mật của ngân sách.

Ngân sách và dự báo chính xác

Các công cụ AI có thể dự đoán doanh thu, chi phí và dòng tiền, cho phép bạn tạo ngân sách hỗ trợ tăng trưởng đồng thời giảm thiểu rủi ro.

Tạo ngân sách thông minh hơn với dự báo đáng tin cậy
Đưa ra quyết định tăng trưởng bằng cách sử dụng những hiểu biết tài chính có giá trị.

Phát hiện gian lận theo thời gian thực

Trí thông minh dữ liệu quét các giao dịch để phát hiện hoạt động đáng ngờ, tăng thêm một lớp bảo mật để bảo vệ doanh nghiệp của bạn.

Nhận cảnh báo ngay lập tức cho các giao dịch bất thường
Tăng cường lòng tin của khách hàng bằng khả năng phát hiện gian lận đáng tin cậy

6. AI trong nguồn nhân lực: Tuyển dụng dễ dàng và tăng sự hài lòng của nhân viên

Đối với nguồn nhân lực, các công cụ AI có thể cải thiện việc tuyển dụng và thúc đẩy sự gắn kết, cả hai đều góp phần tạo nên môi trường làm việc tích cực. Các trường hợp sử dụng AI liên quan đến HR cho các công ty khởi nghiệp giúp quá trình tuyển dụng nhanh hơn và toàn diện hơn.

Đơn giản hóa việc tuyển dụng với AI

Dễ dàng tuyển dụng bằng cách sử dụng các tác nhân AI để xem xét sơ yếu lý lịch nhằm tìm ra ứng viên có kỹ năng phù hợp, đẩy nhanh quá trình tuyển dụng và giảm sự thiên vị.

Xây dựng tính hòa nhập thông qua việc tuyển dụng tập trung vào kỹ năng.
Rút ngắn quá trình tuyển dụng bằng tự động hóa.

Tăng cường sự tham gia của nhân viên

Nâng cao tinh thần đồng đội của bạn bằng phân tích được AI hỗ trợ. AI phân tích phản hồi của nhân viên để đo lường mức độ hài lòng, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết để tạo ra môi trường làm việc nhóm tốt hơn.

Giảm tỷ lệ nghỉ việc bằng cách tăng sự hài lòng của nhân viên.
Tăng cường hỗ trợ thông qua những hiểu biết thực tế cho nhóm của bạn.

7. AI trong bảo mật: Giữ an toàn cho dữ liệu và khách hàng của bạn

Các công ty khởi nghiệp thường xử lý thông tin nhạy cảm, khiến an ninh mạng trở nên thiết yếu. An ninh mạng do AI thúc đẩy là một trong những trường hợp sử dụng AI quan trọng nhất đối với các công ty khởi nghiệp, cung cấp khả năng phát hiện mối đe dọa chủ động.

Phát hiện các mối đe dọa mạng

Với công nghệ AI giám sát hoạt động mạng và hành vi của người dùng, bạn có thể phát hiện các hành vi bất thường và ngăn chặn vi phạm trước khi chúng xảy ra, giúp tăng cường bảo mật cho doanh nghiệp của bạn.

Giám sát an ninh mạng 24/7 bằng AI.
Đánh dấu các mẫu bất thường ngay lập tức bằng cảnh báo nhanh.

Bảo mật quyền truy cập

Đảm bảo an toàn với AI kiểm soát người có quyền truy cập vào dữ liệu, đảm bảo chỉ những người dùng được ủy quyền mới có thể xem thông tin nhạy cảm.

Ngăn chặn vi phạm bằng cách kiểm soát quyền truy cập để tránh việc sử dụng dữ liệu trái phép.
Tăng hiệu quả thông qua quản lý truy cập tự động để tiết kiệm thời gian và giảm lỗi.

8. AI trong phát triển sản phẩm: Đi trước xu hướng thị trường

AI hỗ trợ phát triển sản phẩm bằng cách phát hiện nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường, giúp bạn tạo ra những sản phẩm mà khách hàng mong muốn. Phát triển sản phẩm là một trường hợp sử dụng AI sáng tạo cho các công ty khởi nghiệp, giúp họ duy trì khả năng cạnh tranh.

Xác định xu hướng

Phát hiện các mẫu bằng AI có khả năng phân tích dữ liệu để tiết lộ sở thích và xu hướng của khách hàng, giúp bạn tạo ra các sản phẩm đáp ứng nhu cầu.

Kết nối nhu cầu của khách hàng với xu hướng để tạo ra sản phẩm mong muốn.
Tìm kiếm cơ hội bằng cách phân tích xu hướng để xác định khoảng trống thị trường.

Tối ưu hóa các tính năng dựa trên phản hồi

AI có thể quét phản hồi của khách hàng để ưu tiên các tính năng, giúp bạn phát triển sản phẩm nhanh hơn và hiệu quả hơn.

Tối ưu hóa quá trình phát triển với các lựa chọn dựa trên dữ liệu để rút ngắn thời gian.
Tăng sự hài lòng bằng cách ưu tiên các tính năng phổ biến để giữ chân khách hàng.

9. AI trong phân tích dữ liệu: Biến hiểu biết thành hành động

Phân tích dữ liệu là trường hợp sử dụng AI cốt lõi đối với các công ty khởi nghiệp, cho phép họ phân tích các tập dữ liệu lớn, khám phá các mô hình và hỗ trợ ra quyết định dựa trên dữ liệu.

Trí tuệ kinh doanh và báo cáo

Với giải pháp hỗ trợ AI, bạn có thể phân tích dữ liệu của mình để tạo ra các báo cáo có ý nghĩa, giúp nhanh chóng xác định các cơ hội và thách thức — giúp bạn duy trì khả năng cạnh tranh.

Biến dữ liệu thành các báo cáo rõ ràng, có tính chiến lược để có được thông tin chi tiết hữu ích.
Đưa ra quyết định sáng suốt nhanh hơn với AI.

Phân tích dự đoán cho nhiều chức năng kinh doanh khác nhau

AI dự đoán sử dụng dữ liệu lịch sử để dự đoán kết quả trong tương lai, từ hành vi của khách hàng đến hiệu suất bán hàng. Điều này giúp các công ty khởi nghiệp đưa ra quyết định chủ động dựa trên dữ liệu.

Dự đoán xu hướng và thách thức để giảm thiểu sự không chắc chắn.
Nâng cao độ chính xác của dự báo để có sự tin cậy cao hơn.

Hình ảnh hóa dữ liệu và bảng thông tin

Bảng thông tin hỗ trợ AI trình bày dữ liệu theo định dạng hấp dẫn về mặt trực quan và dễ hiểu, giúp truyền đạt phát hiện và theo dõi các số liệu quan trọng theo thời gian thực dễ dàng hơn.

Theo dõi dữ liệu theo thời gian thực với bảng thông tin trực quan cập nhật ngay lập tức.
Đơn giản hóa cách trình bày dữ liệu để dễ tiếp cận và dễ hiểu hơn.

Contact Us

Nhập số điện thoại của bạn và chúng tôi gọi lại sau.

9 trường hợp sử dụng AI cho các công ty khởi nghiệp