9 chiến lược tiếp thị qua email bạn cần biết trong năm 2026

Published by Linh Nguyen Dieu at 03/03/2026

1. Điền danh sách email của bạn với đối tượng mục tiêu

Thu hút đúng đối tượng đăng ký email tham gia danh sách email của bạn là bước đầu tiên trong phễu bán hàng. Bất kỳ chiến lược tiếp thị email hiệu quả nào cũng cần một danh sách email lớn.

Nhiều công ty và doanh nghiệp nhỏ sử dụng các chương trình khuyến mãi, phiếu giảm giá hoặc ưu đãi khi đăng ký để thu hút người đăng ký mới.

Việc cung cấp các ưu đãi và phần thưởng cho khách hàng tiềm năng là một cách tuyệt vời để thúc đẩy doanh số bán hàng. Luôn luôn tặng một thứ gì đó liên quan đến sản phẩm của bạn để đổi lấy địa chỉ email của họ.

Việc tối ưu hóa biểu mẫu đăng ký là rất quan trọng. Chỉ thu thập thông tin cần thiết: tên và địa chỉ email. Nếu thu thập nhiều hơn thế, quá trình đăng ký sẽ trở thành rào cản ngăn cản khách hàng mới đăng ký.

Nếu muốn chiến dịch marketing thành công, bạn phải thông báo cho người đăng ký mới biết mục đích của email.

Ví dụ, bạn nên cố gắng trả lời những câu hỏi sau trong trang đích email hoặc nội dung email chào mừng của mình:

Khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng của bạn sẽ nhận được gì sau khi chia sẻ địa chỉ email của họ?
Bạn có dự định cung cấp bản dùng thử beta cho những người theo dõi mình không?
Bạn sẽ gửi những loại email nào?
Bạn cũng sẽ tương tác với khán giả của mình trên mạng xã hội chứ?
Bạn sẽ gửi email với tần suất như thế nào?
Bạn sẽ gửi cho họ những ưu đãi hấp dẫn, mã giảm giá đặc biệt và sản phẩm dùng thử miễn phí chứ?

Việc chỉ đăng tải dòng chữ “chia sẻ email của bạn” thường không đủ để thu hút khách hàng. Bạn cần giải thích những lợi ích mà việc này mang lại. Khách truy cập sắp chia sẻ thông tin cá nhân, vì vậy bạn phải cung cấp cho họ điều gì đó có ích.

2. Duy trì danh sách email sạch sẽ

Lần cuối bạn dọn dẹp danh bạ email của mình là khi nào? Việc giữ cho danh sách email luôn sạch sẽ đảm bảo rằng mọi người trong danh sách của bạn vẫn là người liên hệ tích cực và muốn mở email của bạn.

Việc xóa những người liên hệ đã lâu không mở email có thể gây khó chịu. Tuy nhiên, điều này lại tác động tích cực đến khả năng gửi email thành công và tỷ lệ email bị trả lại – đồng thời ảnh hưởng đến việc email của bạn có bị lạc vào mục quảng cáo hay bị bộ lọc thư rác chặn hay không.

Các chỉ số email càng cao, ví dụ như tỷ lệ email bị trả lại, thì hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị qua email càng thấp trong việc giúp bạn đạt được các mục tiêu tiếp thị.

Ví dụ, nếu bạn gửi email hàng tháng, bạn có thể lọc danh bạ và người dùng email chưa mở email nào trong năm qua và hỏi xem họ có còn muốn nhận email từ bạn không. Nếu có, hãy yêu cầu họ nhấp vào một yếu tố tương tác trong email của bạn, chẳng hạn như nút hoặc khảo sát, để giữ họ trong danh sách nhận email.

Nếu họ không quan tâm, họ có thể xóa email và bạn có thể thiết lập tự động để xóa họ khỏi danh sách người đăng ký của mình sau một số ngày nhất định.

3. Sử dụng tự động hóa email

Nhiều chuyên gia tiếp thị nội dung nhầm tưởng rằng tự động hóa email có nghĩa là bạn không thể gửi email cá nhân hóa, đó có lẽ là lý do tại sao chỉ có 65% người làm tiếp thị email sử dụng email tự động.

Ngược lại, hầu hết các nền tảng tiếp thị qua email cho phép bạn cá nhân hóa email tự động bằng tên, địa điểm và các biến phân đoạn danh sách khác (chúng ta sẽ thảo luận chi tiết hơn về điều này trong chốc lát).

Việc sử dụng chuỗi email tự động trong chiến lược email của bạn cho phép bạn giữ liên lạc với người đăng ký mà không cần phải quản lý thủ công từng chiến dịch email, giúp bạn tiết kiệm thời gian và nguồn lực quý báu.

Khi bạn sẵn sàng công bố sản phẩm mới hoặc chương trình khuyến mãi, những người đăng ký nhận email của bạn sẽ rất hào hứng và mong muốn được nhận email quảng cáo của bạn.

Luôn lên lịch trước cho các mẫu tự động hóa của bạn và tuân thủ tần suất gửi email như đã hứa trong email chào mừng. Nếu bạn tự hỏi, “Mình có nên gửi email này không?”, thì có lẽ bạn nên cân nhắc không gửi. Chỉ gửi những email có giá trị nhưng số lượng ít để tránh làm người đăng ký cảm thấy quá tải, đặc biệt là khi sử dụng tự động hóa.

4. Cá nhân hóa email

Cá nhân hóa có thể giúp giữ chân khách hàng quay lại nhiều lần hơn. Điều đó không chỉ đơn thuần là thêm tên người nhận vào email mà còn là điều chỉnh email sao cho phù hợp với trải nghiệm khách hàng của họ, để họ có thể tận dụng tối đa sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn và bạn có thể nuôi dưỡng mối quan hệ khách hàng.

Ví dụ, Netflix đề xuất các chương trình và phim cho người dùng dựa trên những gì họ đã xem trước đó. Làm như vậy sẽ khuyến khích người dùng quay lại nền tảng và có thể tác động tích cực đến tỷ lệ người dùng bỏ dịch vụ, đặc biệt đối với một dịch vụ phát trực tuyến có quá nhiều nội dung đến nỗi người dùng khó có thể quyết định nên xem gì.

5. Tối ưu hóa tần suất gửi email

Việc gửi số lượng email tối ưu là yếu tố cơ bản cho một chiến dịch email hiệu quả. Nó giúp tăng hiệu quả của lời kêu gọi hành động (CTA) và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi vì người đăng ký của bạn đang mong chờ nhận được email của bạn. Có một ranh giới mong manh giữa việc gửi quá nhiều email và việc mất liên lạc với đối tượng mục tiêu.

Ở đầu chuỗi email của bạn, chúng tôi khuyên bạn nên nêu rõ số lượng email mà người đăng ký có thể nhận được từ bạn trong một khoảng thời gian nhất định (ví dụ: hàng tuần, hai tuần một lần, hàng tháng). Bạn có thể làm điều này với email chào mừng, vì nó thiết lập kỳ vọng về khả năng gửi email, cung cấp cho bạn một chỉ số cụ thể để hướng tới và giúp lên lịch các chương trình khuyến mãi cùng với các kênh tiếp thị khác của bạn.

Ví dụ, quy trình hướng dẫn hội nhập nhân viên mới có thể trông như thế này:

Ngày đầu tiên – Email chào mừng
Ngày thứ ba – Mẹo sử dụng sản phẩm số một
Ngày thứ năm – Mẹo sản phẩm thứ hai
Ngày thứ bảy – Mẹo sản phẩm thứ ba

Việc hiểu rõ thời điểm lên lịch gửi email phụ thuộc vào người đăng ký của bạn. Sử dụng thử nghiệm A/B trong các công cụ tiếp thị email để nâng cao hiệu quả tự động hóa tiếp thị của bạn. Phân tích tỷ lệ mở email và đánh giá thời điểm người đăng ký có nhiều khả năng tương tác với email của bạn nhất.

Các chiến dịch email hiệu quả cũng tận dụng nhiều loại email khác nhau để tối ưu hóa nỗ lực tiếp thị. Chúng bao gồm:

Email chào mừng
Bản tin email
Email theo dõi
Email giao dịch

Mỗi email có một mục tiêu khác nhau, chẳng hạn như chuyển đổi khách hàng, nâng cao nhận diện thương hiệu, các chiến dịch tái tương tác hoặc tăng cường lòng trung thành của khách hàng.

6. Thu thập và phân loại dữ liệu liên quan

Thu thập dữ liệu liên quan và phân khúc thông tin nhân khẩu học của người đăng ký là một kỹ thuật tiếp thị email thiết yếu. Các điểm dữ liệu cần thu thập bao gồm:

Giới tính
Tuổi
Tình trạng việc làm
Tình trạng quan hệ cá nhân
Tín ngưỡng tôn giáo
Sở thích/mối quan tâm chung

Việc thu thập dữ liệu này cho phép bạn phân đoạn đối tượng mục tiêu của mình thành các danh sách gửi thư mục tiêu (hay còn gọi là phân đoạn danh sách). Từ đó, bạn có thể gửi nội dung email và loại email khác nhau cho những người đăng ký được phân đoạn, giúp cải thiện hiệu quả và lợi nhuận của chiến lược email của bạn.

Gửi khảo sát cho người đăng ký là một cách để thu thập thông tin này. Khảo sát cũng khuyến khích người đăng ký tương tác với email của bạn, điều này có thể tăng mức độ tương tác với nội dung email hiện tại và tương lai. Tương tác thường xuyên khiến người đọc có nhiều khả năng nhấp chuột hơn khi bạn gửi email quảng cáo.

Hiện tại danh sách người đăng ký của bạn có thể còn nhỏ, nhưng khi doanh nghiệp phát triển, số lượng người đăng ký cũng sẽ tăng lên – và khả năng phân khúc danh sách cũng như thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua chiến lược email marketing của bạn cũng sẽ được nâng cao.

7. Phân tích và so sánh

Ngay từ khi bắt đầu chiến dịch tiếp thị qua email, bạn nên sử dụng các công cụ tiếp thị qua email để phân tích các yếu tố chính trong chiến lược tiếp thị qua email của mình, bao gồm:

Tỷ lệ mở email
Tỷ lệ nhấp chuột (CTR)
Tỷ lệ hủy đăng ký
Số lượng người đăng ký không hoạt động

Sau khi thu thập dữ liệu, bạn có thể so sánh các điểm dữ liệu này với các chỉ số hiệu suất chính (KPI) đã được xác định trước để đo lường tiến độ và xem liệu bạn có đang đi đúng hướng để đạt được mục tiêu hay không.

Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ để theo dõi:

Những loại email nào thúc đẩy doanh số bán hàng?
Cần bao nhiêu email để một người hoàn tất giao dịch mua hàng?
Tiêu đề email hiệu quả nhất cho email quảng cáo

Càng có nhiều dữ liệu, bạn càng có thể nâng cao hiệu quả chiến lược tiếp thị qua email của mình.

Khi số lượng người đăng ký đạt hàng trăm hoặc hàng nghìn, đã đến lúc bạn nên xem xét việc phân đoạn danh sách và phân đoạn email để tận dụng tối đa hiệu quả của các nỗ lực tiếp thị qua email.

8. Thử nghiệm A/B cho mọi thứ

Nếu tỷ lệ mở email của bạn thấp, có thể tiêu đề email hoặc nội dung email của bạn không thu hút được người nhận.

Phân tích tỷ lệ mở email và thử nghiệm A/B các tiêu đề email khác nhau sẽ khắc phục vấn đề này vì nó cho phép bạn thiết lập các chỉ số để cải thiện và xác định tiêu đề nào hiệu quả với người đăng ký của bạn.

Nếu tỷ lệ nhấp chuột không đạt kỳ vọng, thì nội dung email của bạn chưa được tối ưu hóa cho việc chuyển đổi. Hãy cân nhắc sử dụng từ ngữ và ngôn ngữ phù hợp hơn với đối tượng mục tiêu của bạn.

Nội dung email hiệu quả nhất sẽ dẫn dắt người đăng ký nhận email đến trang đích của bạn, nơi bạn có thể khuyến khích họ thực hiện các hành động mang lại lợi nhuận. Phân tích email cung cấp thông tin chi tiết về những gì đang diễn ra không ổn trong chiến dịch và những gì bạn cần thay đổi để đưa mọi thứ trở lại đúng hướng.

9. Hãy đảm bảo email của bạn tương thích với thiết bị di động.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, bạn cần đảm bảo email của mình hiển thị chính xác trên thiết bị di động.

Các nghiên cứu trường hợp cho thấy rằng vào năm 2025, 41,6% email được xem trên thiết bị di động, vì vậy việc có thiết kế email và mẫu email phù hợp cho thiết bị di động là điều bắt buộc để chiến dịch tiếp thị email đạt hiệu quả.

Bạn có thể mất nhiều người đăng ký nếu email hiển thị đẹp trên máy tính để bàn nhưng lại bị méo mó trên thiết bị di động.

Tuy nhiên, có một số việc bạn có thể làm để đảm bảo thiết kế email của mình thân thiện với thiết bị di động, bao gồm:

Hãy giữ thiết kế đơn giản. Càng thêm nhiều định dạng vào email, các yếu tố càng dễ hoạt động trên một số thiết bị nhưng không hoạt động trên các thiết bị khác.
Thu nhỏ hình ảnh. Hình ảnh nhỏ hơn tải nhanh hơn, giúp chúng hiển thị tốt hơn trên các thiết bị sử dụng dữ liệu di động hoặc có kết nối internet chậm.
Gửi email thử nghiệm. Luôn kiểm tra xem email của bạn hiển thị như thế nào trên các thiết bị khác nhau trước khi gửi, đặc biệt nếu sử dụng nhiều yếu tố định dạng như khung, bảng hoặc hình ảnh.
Kiểm tra màu chữ. Một số điện thoại và máy tính xách tay hiện nay tự động chuyển sang chế độ ban đêm vào một số giờ nhất định. Hãy đảm bảo người dùng vẫn có thể đọc được email của bạn bằng cách đặt màu chữ về chế độ tự động. Nếu không, nếu bạn đặt màu chữ là đen nhưng không thay đổi màu nền email, người dùng có thể không đọc được email mà không cần thay đổi cài đặt màn hình hoặc bôi đen văn bản.

Hãy cân nhắc đến thiết bị di động khi thiết kế các chiến dịch tiếp thị qua email, cho dù đối tượng mục tiêu của bạn là B2B hay B2C. Việc tối ưu hóa email cho thiết bị di động đảm bảo mọi người đều có thể sử dụng được, và chiến lược tiếp thị qua email của bạn có thể tiếp tục thúc đẩy doanh số bán hàng bất kể người nhận đọc nội dung email ở đâu.

Lời kết

Bằng cách áp dụng những mẹo về chiến dịch email này, bạn có thể thu được nhiều lợi ích hơn từ chiến lược tiếp thị email của mình. Những yếu tố cơ bản để thiết kế một chiến lược tiếp thị email thành công bao gồm việc hiểu rõ đối tượng mục tiêu, cung cấp giá trị cho họ, phân tích số liệu email và thực hiện các thay đổi để tối ưu hóa hiệu quả chiến dịch.

Contact Us

Nhập số điện thoại của bạn và chúng tôi gọi lại sau.

9 chiến lược tiếp thị qua email bạn cần biết trong năm 2026