7 chiến lược AI để thúc đẩy doanh số bán hàng cho doanh nghiệp nhỏ

Điều hành một doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) có thể vừa thú vị vừa choáng ngợp. Thu hút khách hàng là ưu tiên hàng đầu đối với bất kỳ doanh nhân nào và giờ đây với sức mạnh của trí tuệ nhân tạo (AI), bạn có thể đạt được mục tiêu bán hàng của mình và vẫn có thời gian vào cuối ngày. AI có thể giúp ích bằng cách hoạt động như một trợ lý cá nhân, tự động hóa các tác vụ và cung cấp thông tin chi tiết theo thời gian thực để mọi thứ trở nên tốt hơn, nhanh hơn và dễ dàng hơn. Với 75% SMB đầu tư vào AI, rõ ràng AI không chỉ là một xu hướng công nghệ; đó là chiến lược thành công chắc chắn của bạn.

Bí quyết để khiến AI hoạt động hiệu quả cho bạn là sử dụng nó một cách chiến lược ở mọi bước của quy trình bán hàng. Cho dù đó là tìm kiếm khách hàng tiềm năng mới, xây dựng mối quan hệ khách hàng bền chặt hơn hay chốt giao dịch, đều có những chiến lược AI thực tế được thiết kế để giúp từng giai đoạn hiệu quả hơn. Với cách tiếp cận đúng đắn, những chiến thắng nhỏ đó có thể cộng lại thành công lớn trong kinh doanh. Sẵn sàng đưa doanh số của bạn lên một tầm cao mới? Hãy bắt đầu thôi.

1. Tận dụng các khách hàng tiềm năng đã được AI kiểm tra để thúc đẩy nỗ lực bán hàng

Một trong những phần khó nhất của bán hàng là tìm ra những khách hàng tiềm năng nào cần tập trung, nhưng AI đã có những bước tiến lớn. Nhanh chóng phát hiện ra những khách hàng tiềm năng và cơ hội quan trọng nhất với tính năng chấm điểm khách hàng tiềm năng AI. Nó hoạt động như một GPS, hướng dẫn bạn đến những cơ hội tốt nhất, giúp bạn tiết kiệm rất nhiều thời gian. 

Bạn có thể ưu tiên khách hàng tiềm năng bằng cách phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn khác nhau như lượt truy cập trang web, lượt nhấp vào email và tương tác trên mạng xã hội, gán cho mỗi khách hàng tiềm năng một điểm dựa trên khả năng họ trở thành khách hàng. Ví dụ, khách hàng tiềm năng truy cập trang giá của bạn nhiều lần hoặc thêm sản phẩm vào giỏ hàng sẽ nhận được điểm cao hơn. Theo cách này, nhóm bán hàng có thể tập trung vào những khách hàng tiềm năng có nhiều tiềm năng nhất. Sau đây là cách thức hoạt động:

• Chấm điểm khách hàng tiềm năng: Chấm điểm khách hàng tiềm năng dựa trên hành vi, như truy cập các trang chính hoặc tương tác với nội dung.
• Thông tin chi tiết mang tính dự đoán: Đánh dấu những khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi cao nhất bằng các đề xuất do AI thúc đẩy.
• Làm giàu dữ liệu: Thêm thông tin chi tiết có giá trị từ các nguồn bên ngoài để tạo nên bức tranh rõ ràng hơn.
• Ưu tiên khách hàng tiềm năng: Giúp bạn tập trung vào những khách hàng tiềm năng có nhiều khả năng hành động nhất.
• Cảnh báo thời gian thực: Cho bạn biết thời điểm khách hàng tiềm năng đáp ứng các tiêu chí chính.
• Theo dõi hành vi: Cập nhật thông tin chi tiết về khách hàng tiềm năng theo thời gian thực dựa trên hành động của họ.
• Tích hợp AI: Nâng cao chất lượng khách hàng tiềm năng bằng các công cụ tiên tiến giúp tiết kiệm thời gian và công sức.

2. Tăng cường sự tương tác với email được tăng cường bằng AI 

Viết email hoàn hảo có thể khó khăn, nhưng AI có thể giúp bạn làm điều đó dễ dàng hơn bạn nghĩ. AI phân tích hành vi của khách hàng và tạo ra những thông điệp được cá nhân hóa thực sự kết nối với khách hàng. Với các công cụ như AI dành cho bán hàng, bạn có thể dễ dàng tạo nhiều phiên bản email phù hợp với các phân khúc khác nhau, với dòng tiêu đề được cá nhân hóa và các đề xuất sản phẩm tùy chỉnh phù hợp với khách hàng. 

Nó cũng giúp bạn dễ dàng kiểm tra mức độ tương tác qua email. Thử nghiệm với các dòng chủ đề, bố cục hoặc lời kêu gọi hành động khác nhau và sử dụng thông tin chi tiết theo thời gian thực có thể giúp tinh chỉnh cách tiếp cận tổng thể. Điều kỳ diệu thực sự của AI là cách nó biến email thành những thông điệp cá nhân, có ý nghĩa, cho khách hàng thấy bạn quan tâm đến họ. Cách tiếp cận có ý thức này giúp tăng tỷ lệ mở và mang lại kết quả tốt hơn.

3. Tự động hóa các chiến dịch tiếp thị qua email của bạn bằng AI 

Hộp thư đến của mọi người hiện nay đều tràn ngập. Vậy, làm thế nào để đảm bảo email của bạn không bị lạc trong tiếng ồn? Câu trả lời nằm ở các công cụ tự động hóa AI giúp bạn thiết lập các chiến dịch email thông minh, tự động để tự chăm sóc. Thời gian là tất cả khi nói đến tự động hóa email. Không chỉ là những gì bạn nói, mà còn là thời điểm bạn nói.

AI phân tích hành vi của người dùng và gửi email vào thời điểm hoàn hảo. Ví dụ, nếu ai đó duyệt trang web của bạn hoặc thể hiện sự quan tâm đến một sản phẩm cụ thể, một email theo dõi tự động có thể được gửi đến họ vào thời điểm thích hợp đó, trong khi bạn không bao giờ có thể căn thời gian theo cách đó.

Và, AI học hỏi theo thời gian. Nó nắm bắt các mẫu, do đó biết khi nào đối tượng của bạn có nhiều khả năng mở và tương tác với email của bạn nhất. Nó cũng có thể tìm ra sự cân bằng hoàn hảo khi nói đến tần suất gửi mỗi email, đảm bảo không làm khách hàng của bạn choáng ngợp với quá nhiều tin nhắn.

4. Giảm một nửa các công việc tẻ nhạt và tập trung vào những gì quan trọng

AI tự động hóa các tác vụ tốn thời gian như nhập dữ liệu, theo dõi và theo dõi khách hàng, cho phép nhóm của bạn tập trung vào việc chốt giao dịch và xây dựng mối quan hệ. Nó giúp quy trình làm việc trở nên mượt mà hơn, giảm lỗi của con người và đảm bảo rằng các kỹ năng của nhóm bạn được sử dụng đúng mục đích. Bằng cách tự động hóa các tác vụ thường lệ, nhóm bán hàng của bạn có thể dành nhiều thời gian hơn cho những gì họ làm tốt nhất — xây dựng doanh nghiệp đang phát triển của bạn. Sau đây là một số cách tự động hóa có thể giúp ích:

• Tự động thu thập và theo dõi khách hàng tiềm năng từ nhiều nguồn khác nhau.
• Chỉ định khách hàng tiềm năng dựa trên các quy tắc được xác định trước.
• Cập nhật thông tin liên lạc thường xuyên bằng tính năng tự động cập nhật.
• Đồng bộ danh bạ với hệ thống email và lịch.
• Tự động cập nhật các giai đoạn và trạng thái cơ hội.
• Tạo và gửi email theo dõi tới khách hàng tiềm năng.
• Thiết lập lời nhắc tự động cho các nhiệm vụ và cuộc họp tiếp theo.
• Gửi thông báo về thời hạn và cuộc hẹn sắp tới.
• Tự động ghi lại các email được gửi và nhận từ khách hàng tiềm năng.
• Sử dụng mẫu để gửi email chuẩn hóa một cách nhanh chóng.
• Tự động hóa việc chuyển giao giao dịch thông qua kênh bán hàng.
• Cung cấp cảnh báo về các cơ hội bị đình trệ.

5. Sử dụng bảng thông tin tùy chỉnh với thông tin chi tiết được hỗ trợ bởi AI

Các chiến lược bán hàng tốt nhất được xây dựng trên dữ liệu. Và AI cung cấp thông tin chi tiết khi bạn cần nhất. Bảng điều khiển tùy chỉnh và báo cáo thời gian thực giúp bạn theo dõi hiệu suất và đưa ra quyết định sáng suốt cho một mùa bán hàng thành công. Tạo và lên lịch báo cáo tự động để nhóm luôn được cập nhật thông tin và tạo bảng điều khiển thời gian thực cho các chỉ số hiệu suất chính (KPI). Sau đây là một số khả năng báo cáo do AI cung cấp mà bạn nên có:

• Tương tác: Xây dựng bảng thông tin tương tác để trực quan hóa các số liệu chính và KPI bằng nhiều loại biểu đồ như biểu đồ thanh, biểu đồ đường, biểu đồ hình tròn và đồng hồ đo. Tùy chỉnh bố cục và giao diện để phù hợp với thương hiệu và sở thích của bạn.
• Dữ liệu thời gian thực: Truy cập dữ liệu thời gian thực trong bảng thông tin của bạn để đưa ra quyết định nhanh chóng và sáng suốt. Làm mới bảng thông tin theo yêu cầu hoặc thiết lập để tự động làm mới theo các khoảng thời gian đều đặn.
• Trực quan hóa dữ liệu: Sử dụng các công cụ tiên tiến để tạo ra các biểu diễn trực quan hấp dẫn và dễ hiểu về dữ liệu của bạn. Làm nổi bật các xu hướng, mô hình và giá trị ngoại lệ để đưa ra thông tin chi tiết có thể hành động được.
• Ảnh chụp phân tích: Thu thập và lưu trữ dữ liệu lịch sử từ các báo cáo và bảng thông tin để theo dõi những thay đổi theo thời gian và phân tích xu hướng.
• Phân tích chỉ cần trỏ và nhấp: Sử dụng giao diện thân thiện với người dùng để tạo và tùy chỉnh báo cáo và bảng thông tin mà không cần phải viết mã.

Bảng thông tin hỗ trợ AI giúp bạn theo dõi hiệu suất và phát hiện xu hướng bằng cách chuyển đổi dữ liệu thô thành các chiến lược có thể thực hiện được. Thông tin chi tiết theo thời gian thực giúp doanh nghiệp nhanh chóng thích ứng với các xu hướng thay đổi và duy trì mục tiêu bán hàng. Tương tự như vậy, theo dõi doanh số theo danh mục sản phẩm có thể tiết lộ các sản phẩm có hiệu suất cao nhất, giúp nhóm tập trung vào các cơ hội tăng trưởng.

6. Dựa vào các sách hướng dẫn bán hàng do AI điều khiển để bán hàng thông minh hơn

Sổ tay bán hàng giống như một tờ hướng dẫn cho nhóm bán hàng, giúp mọi người cùng hiểu, đưa ra các chiến lược, kịch bản và mẹo thực tế. Nó đơn giản hóa cách bạn kết nối với khách hàng tiềm năng và duy trì sự nhất quán. 

Với sổ tay bán hàng hỗ trợ AI, mọi thứ trở nên tốt hơn nữa. Những sổ tay này điều chỉnh khi hành vi của khách hàng thay đổi, cung cấp hướng dẫn theo thời gian thực để giữ cho các nỗ lực bán hàng của bạn đi đúng hướng. Ví dụ, nếu sở thích của khách hàng thay đổi, sổ tay sẽ cập nhật các chiến lược để phù hợp. Tính linh hoạt này giúp các nỗ lực bán hàng của bạn đi đúng hướng, ngay cả trong những thời điểm bận rộn nhất.

7. Mở rộng cửa hàng trực tuyến của bạn bằng AI

Việc điều hành một cửa hàng trực tuyến trở nên đơn giản hơn rất nhiều với các công cụ AI giúp thực hiện công việc khó khăn và mang lại trải nghiệm tốt hơn cho cả bạn và khách hàng.

AI có thể gợi ý các sản phẩm được cá nhân hóa, gửi lời nhắc nhẹ nhàng đến những người mua hàng đã để lại sản phẩm trong giỏ hàng và thậm chí điều chỉnh giá theo thời gian thực để cung cấp các ưu đãi tốt nhất. Các tính năng tìm kiếm thông minh giúp khách hàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm, giúp trải nghiệm mua sắm của họ nhanh hơn và thú vị hơn. Điều này giúp bạn tiết kiệm thời gian và tăng sự tương tác của khách hàng — thúc đẩy nhiều doanh số hơn.

Tối đa hóa doanh số bán hàng của doanh nghiệp nhỏ với các chiến lược AI thông minh

AI cho doanh số bán hàng của doanh nghiệp nhỏ không nhất thiết phải phức tạp, bạn chỉ cần các công cụ phù hợp. Với các tính năng như tự động hóa email được cá nhân hóa, sổ tay bán hàng do AI điều khiển và quy trình làm việc hợp lý, bạn có thể tối ưu hóa hoạt động của mình và xây dựng mối quan hệ chặt chẽ hơn với khách hàng.