Tỷ lệ thoát – “Kẻ thù” của Website

Bạn có đang đau đầu vì tỷ lệ người dùng rời khỏi website chỉ sau 1 trang? Đừng lo lắng, bạn không đơn độc! Tỷ lệ thoát (bounce rate) là nỗi ám ảnh chung của các nhà quản trị website. Nhưng đừng vội nản lòng! Bài viết này sẽ vén màn bí mật về kẻ thù này và chia sẻ bí quyết giúp bạn “thuần hóa” nó một cách hiệu quả.

Tỷ lệ thoát (Bounce Rate) là gì?

Tỷ lệ thoát là một chỉ số quan trọng trong phân tích trang web, thể hiện tỷ lệ phần trăm người dùng rời khỏi trang web chỉ sau khi xem một trang duy nhất. Nói cách khác, nó đo lường mức độ tương tác của người dùng trên website. Tỷ lệ thoát lý tưởng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như loại trang web, mục tiêu trang web và đối tượng người dùng.

Cách tính tỷ lệ thoát

Tỷ lệ thoát được tính đơn giản bằng cách chia tổng số lượt thoát (bounce) cho tổng số lần truy cập (session) của trang web trong một khoảng thời gian nhất định.

• Lượt thoát (Bounce): Là lượt truy cập của người dùng chỉ xem một trang và rời khỏi trang web mà không có bất kỳ hành động tương tác nào khác, chẳng hạn như nhấp vào liên kết, điền form, xem thêm trang khác.
• Lần truy cập (Session): Là một nhóm các tương tác của người dùng trên trang web của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Mỗi lần người dùng truy cập vào trang web của bạn sẽ bắt đầu một session mới. Session sẽ tự động kết thúc sau một khoảng thời gian không hoạt động (thường là 30 phút).

Đọc thêm: Email marketing là gì? 9 cách tạo chiến dịch Email hiệu quả

Tại sao tỷ lệ thoát lại quan trọng?

• Tỷ lệ thoát cao cho thấy trang web của bạn có thể đang gặp vấn đề. Người dùng có thể không hài lòng với nội dung, thiết kế hoặc trải nghiệm người dùng trên trang web của bạn.
• Tỷ lệ thoát cao có thể ảnh hưởng đến thứ hạng SEO của bạn. Google và các công cụ tìm kiếm khác coi tỷ lệ thoát là một yếu tố để đánh giá chất lượng trang web.
• Tỷ lệ thoát cao có thể dẫn đến giảm doanh thu. Nếu người dùng không tương tác với trang web của bạn, họ sẽ không mua hàng hoặc đăng ký dịch vụ.

Làm thế nào để tính tỷ lệ thoát?

Tỷ lệ thoát được tính bằng công thức sau:

Tỷ lệ thoát = (Tổng số lượt thoát / Tổng số lượt truy cập) x 100%

Ví dụ:

Giả sử trang web của bạn có 1.000 lượt truy cập trong một ngày. Trong số đó, có 400 lượt truy cập chỉ xem trang chủ và rời đi. Vậy tỷ lệ thoát của trang web trong ngày hôm đó là:

Tỷ lệ thoát = (400 / 1.000) x 100% = 40%

Mức tỷ lệ thoát lý tưởng là bao nhiêu?

Mức tỷ lệ thoát lý tưởng phụ thuộc vào nhiều yếu tố như loại trang web, mục tiêu trang web và đối tượng người dùng. Tuy nhiên, nhìn chung, tỷ lệ thoát được coi là tốt nếu nó nhỏ hơn hoặc bằng 60%.

Đọc thêm: B2B Marketing là gì – 7 gợi ý cho chiến lược marketing B2B

Dưới đây là một số mức trung bình theo ngành:

• Blog và trang tin tức: 40-60%
• Trang web thương mại điện tử: 20-40%
• Landing page: 60-90%

Làm thế nào để giảm tỷ lệ thoát?

Có rất nhiều cách để giảm tỷ lệ thoát trên trang web của bạn. Dưới đây là một số mẹo hiệu quả:

Đọc thêm: Chiến lược Marketing nhắm đúng khách hàng mục tiêu

1. Tạo nội dung chất lượng cao và phù hợp

• Nghiên cứu và hiểu rõ nhu cầu của đối tượng người dùng mục tiêu.
• Tạo nội dung có giá trị, hữu ích và cung cấp thông tin mà người dùng đang tìm kiếm.
• Cập nhật nội dung thường xuyên để đảm bảo tính mới mẻ và chính xác.
• Sử dụng các định dạng nội dung đa dạng như văn bản, hình ảnh, video và infographic để thu hút sự chú ý của người dùng.

2. Thiết kế trang web thân thiện với người dùng

• Đảm bảo trang web của bạn có thiết kế trực quan, dễ điều hướng và thân thiện với người dùng.
• Sử dụng bố cục rõ ràng, logic và dễ hiểu.
• Cung cấp các nút kêu gọi hành động (CTA) rõ ràng và dễ nhìn thấy.
• Tối ưu hóa trang web cho thiết bị di động.
• Sử dụng hình ảnh và video chất lượng cao để tăng tính thẩm mỹ cho trang web.

3. Tối ưu hóa tốc độ tải trang

• Sử dụng hình ảnh được tối ưu hóa để giảm thời gian tải trang.
• Sử dụng bộ nhớ đệm trình duyệt để lưu trữ các tệp tĩnh và giảm tải cho máy chủ.
• Nén các tệp CSS và JavaScript để giảm kích thước tệp.
• Sử dụng mạng phân phối nội dung (CDN) để phân phối nội dung của bạn đến người dùng trên toàn thế giới một cách nhanh chóng.

4. Hạn chế sử dụng quảng cáo gây khó chịu

• Hạn chế số lượng quảng cáo hiển thị trên mỗi trang.
• Tránh sử dụng các quảng cáo quá lớn hoặc quá sặc sỡ.
• Đảm bảo quảng cáo liên quan đến nội dung trang web.
• Không sử dụng các quảng cáo tự động phát hoặc quảng cáo bật lên.

5. Sử dụng các công cụ phân tích web