Contact Us

Nguyên tắc vàng trong kinh doanh của Tadashi Yanai

Categories

Cửa hàng Uniqlo

“Nguyên tắc vàng trong kinh doanh” –  được hiểu là những thứ bắt buộc phải nhớ. Bởi nếu bỏ qua những điều này, Doanh nghiệp khó lòng phát triển lâu dài và bền vững.

Hôm nay CRMViet sẽ cùng tìm hiểu điều đã khiến Uniqlo thống lĩnh thị trường như thế nào? Những nguyên tắc vàng trong kinh doanh nào khiến họ phát triển mạnh mẽ như vậy? Liệu chúng có thể áp dụng cho Doanh nghiệp của bạn?

Tadashi Yanai là nhà sáng lập tuyệt vời của Uniqlo. Ông được cho là một trong những doanh nhân thành công nhất trên thế giới. Bởi việc biến cửa hàng của cha mình thành thương hiệu đứng thứ 3 toàn cầu trong lĩnh vực thời trang.

Tadashi Yanai

Tadashi Yanai

Ngay từ những ngày đầu trên thương trường, vị tỷ phú này đã sớm học hỏi, tiếp thu và định hình “công thức kinh doanh” thành công cho mình.

Cùng tìm hiểu chi tiết những nguyên tắc vàng trong kinh doanh của ông nhé!

1.Nguyên tắc vàng  trong kinh doanh số 1: Khách hàng là hạt nhân của Doanh nghiệp.

Ưu tiên số một của Yanai là: “Đáp ứng nhu cầu khách hàng và tạo khách hàng mới”. Mục tiêu này đã ăn sâu vào cung cách quản lý của ông ngay từ những ngày chỉ điều hành một cửa hàng duy nhất.

Ông lý giải: “Kinh doanh chỉ sống sót khi doanh nghiệp có khách hàng. Thế nên, khách hàng phải là hạt nhân trong mô hình kinh doanh. Đây là nguyên tắc căn bản của Uniqlo”.

Ông nói thêm: “Người làm kinh doanh phải biết đánh vào nhu cầu của khách hàng. Với tôi, Steve Jobs là tấm gương mẫu mực cho việc này. Trừ phi bạn mang lại sản phẩm vượt trên cả sự mong đợi của họ. Khách hàng sẽ chẳng bao giờ thỏa mãn”.

Để cụ thể hóa mục tiêu, ở Uniqlo không hề tồn tại khái niệm lưu kho từ 6 – 9 tháng. Thay vào đó, hàng hóa trữ lại tính theo tuần, thậm chí theo ngày. Bởi khách hàng của Uniqlo có tác động trực tiếp đến quy trình sản xuất. Những gì mà thương hiệu này làm ra đều hoàn toàn dựa vào nhu cầu từ người tiêu dùng.

Ngoài ra, không chỉ chất lượng, dịch vụ khách hàng cũng được Uniqlo chăm sóc kỹ lưỡng. Mọi quá trình từ tuyển dụng, đào tạo  đến  cung cách phục vụ đều được triển khai tỉ mỉ.

2. Nguyên tắc số 2: Doanh nghiệp thành công phải cống hiến cho xã hội.

Đây cũng là một trong số những nguyên tắc vàng trong kinh doanh mà ông luôn trăn trở.

Đối với Yanai, giá trị của doanh nghiệp gắn liền với điều doanh nghiệp mang lại cho xã hội. Một cơ sở kinh doanh chỉ thuần túy theo đuổi lợi nhuận, không có sự liên kết với cộng đồng chắc chắn sẽ bị đào thải.

Yanai nhớ lại: “Khi kinh doanh tăng tốc, tôi nhận ra việc Uniqlo cần phải cống hiến cho cộng đồng. Nếu không sẽ chẳng thể nào có thể phát triển bền vững”.

Uniqlo đã phối hợp cùng Cao ủy Liên hợp quốc về Người tị nạn (UNHCR). Họ trao khoảng 20,3 triệu bộ quần áo cho người tị nạn, các mẹ có thai và cho con bú cũng như hàng loạt nạn nhân thảm họa tự nhiên trên thế giới từ năm 2007. Tadashi Yanai từng được Hiệp hội châu Á (Asia Society) vinh danh với giải thưởng “Asia Game Changer” cho những hoạt động vì cộng đồng của mình.

3. Luôn lạc quan, học hỏi từ thất bại

Như nhiều doanh nhân khác, CEO của Uniqlo cũng không mấy xa lạ với hai từ “thất bại”. Khi Uniqlo mở rộng thị trường sang nước ngoài, thương hiệu này đã gặp thất bại lớn ở Anh.  Uniqlo dự định thành lập 21 cửa hàng tại thị trường này nhưng đã bị buộc phải đóng cửa. Nguyên nhân vì mở rộng quá nhanh, quản lý lại yếu kém. Sau đó, Uniqlo thua tiếp tục ở thị trường Trung Quốc, Hoa Kỳ.

Nguyên tắc vàng trong kinh doanh: Sống lạc quan

Nguyên tắc vàng trong kinh doanh: Sống lạc quan

Tuy vậy, vị tỷ phú này cho biết ông chưa bao giờ cảm thấy nản lòng. Triết lý sống của ông là “chín thất bại, một thành công”. Mỗi trở ngại ập đến đều là những hạt giống thành công sau này.

Ông nói: “Cần phải biết phân tích kỹ lưỡng những thông tin liên quan đến sự thành công lẫn thất bại của mình. Ghi nhớ những điều đã học, thực tiễn chúng. Thành công sẽ không thể đến trong một sớm một chiều. Điều ta có thể làm là luôn luôn thay đổi và thách thức bản thân”.

Thêm vào đó, Yanai tin rằng một mô hình kinh doanh lớn cần phải có “hy vọng vào tương lai”. Thế nên, ông thường khuyến khích nhân viên suy nghĩ tích cực, năng động hơn.

Vị CEO nói: “Bi quan thì có ích gì. Đừng thụ động trông chờ vào may mắn, nó sẽ chẳng đến đâu! Cũng đừng bi quan! Chẳng ai có thể đoán được tương lai cả. Thế thì, tại sao bạn lại không tự mình viết nên nó. Chính những cá nhân dám tự viết nên tương lai của mình mới là những người gặp nhiều may mắn”.

4. Tập trung vào điều nhỏ nhất

Là một doanh nhân làm việc trong lĩnh vực thời trang, Yanai vô cùng kỹ tính. Vị CEO này luôn tập trung hoàn thiện ngay cả những điều nhỏ nhặt nhất.

Ông nói: “Sai một li, đi một dặm. Lỗ hổng 1 mm có thể tạo nên sự khác biệt lớn theo thời gian. Bí quyết ở việc thực hiện, duy trì những điều cơ bản nhất ngày này qua ngày khác”.

Mọi nhân viên làm việc trong cửa hàng  đều được đào tạo kỹ lưỡng, bài bản. Từ kỹ thuật gấp quần áo, trao quần áo cho đến cách trả lại thẻ tín dụng. Phải trả lại bằng 2 tay, mắt luôn nhìn thẳng vào khách hàng. Mọi động thái, cử chỉ của nhân viên cửa hàng đều được ghi hình, phân tích.

5. Tự phê bình

Đây cũng là một trong số những nguyên tắc vàng trong kinh doanh của Yanai. Việc tự phê bình đóng vai trò vô cùng quan trọng.

Ông cho hay: “Một doanh nhân cần tự nhận xét suy nghĩ, hành động lẫn chiến lược của bản thân. Cần luôn có thể tự cải thiện cũng như làm mới mình”.

Ông thường tự đặt mình trên lập trường của một khách hàng khó tính. Ông lý giải: “Nhà phê bình khắt khe nhất chính là khách hàng. Hãy đứng trên lập trường của họ, nhìn vào cửa hàng của mình. Rồi tự đánh giá xem nó có hấp dẫn hay không.

Sau đó, tiếp tục đi vào cửa hàng và nhìn xem sản phẩm có được trình bày bắt mắt không. Nhân viên bán hàng có đủ niềm nở, ân cần hay không”.

6. Có tầm nhìn xa

Từ những ngày mới kinh doanh, Yanai đã nhắm đến việc biến công ty của mình trở thành một doanh nghiệp toàn cầu.

Cửa hàng Uniqlo

Cửa hàng Uniqlo

Hơn 10 năm trước, Uniqlo chỉ có xấp xỉ 100 cửa hàng tại Nhật Bản. Đến cuối tháng 8/2017, số cửa hàng trên toàn thế giới  đã đạt 1.920.

Ông tuyên bố sẽ đưa Fast Retailing, công ty mẹ của Uniqlo, thành tập đoàn thời trang lớn nhất toàn cầu vào năm 2020. Doanh thu mỗi năm lúc đó khoảng 41,7 tỷ USD.

Trong quá trình ấy, Uniqlo đã quy định mọi hoạt động đều phải bằng tiếng Anh. Với đất nước ít người biết tiếng Anh như Nhật, đây là một quyết định mạo hiểm.

Ngoài ra, Uniqlo cũng thành lập nhiều trung tâm đào tạo ở New York, Thượng Hải, Paris, Singapore. Ông muốn xây dựng đội ngũ quản lý chuyên nghiệp, thích nghi với thị trường thế giới.

7. Đột phá giới hạn của bản thân.

Đây có lẽ là một trong những nguyên tắc vàng quan trọng nhất của ông. Vị tỷ phú này thường so sánh Uniqlo với một công ty công nghệ.

Ông nói: “Thế giới này đang thay đổi với tốc độ chóng mặt. Cái chúng ta đang nói đến là cuộc cách mạng công nghiệp hoàn toàn mới. Sự đột phá từng chỉ dành cho lĩnh vực công nghệ cao. Nhưng nay nó lại đang diễn ra ở cả những ngành công nghiệp khác, như Amazon, Alibaba, Uber.

Đây là lúc chúng ta cần thay đổi! Ngành công nghiệp may mặc, vốn gắn liền với nhân loại, nay đã lỗi thời. Cơ hội để chúng ta cải tổ nó đang ở trước mắt. Thế nên, tôi thường căn dặn nhân viên phải biết vượt qua những hình mẫu hiện tại”.

Tags

    200-125   , CISSP   , 100-105   , 210-260   , MB2-712   , 300-115   , 70-410   , 70-532   , 642-996   , 220-902   , 300-075   , 300-075   , 210-060   , 220-901   , 642-997   , 300-070   , 2V0-621D   , 200-310   , 210-065   , 070-346   , 200-105   , 300-101   , 300-320   , 810-403   , N10-006   , 70-697   , PMP   , 1Z0-808   , 70-347   , 640-911   , MB2-713   , 642-998   , 640-916   , 101-400   , 300-208   , CAS-002   , 70-411   , 70-346   , 400-101   , 070-461   , 300-207   , ADM-201   , 300-206   , 2V0-621   , 70-534   , 300-135   , 70-980   , 400-051   , 1Z0-062   , 300-085   , EX200   , 70-417   , 300-209   , EX300   , 70-533   , SY0-401   , 70-462   , 70-483   , NSE4   , 1K0-001   , 101   , 700-501   , 400-201   , 700-260   , CCA-500   , 70-466   , OG0-093   , SSCP   , 400-351   , NS0-157   , 500-260   , PEGACSA71V1   , 1Z0-051   , 70-480   , 352-001   , 200-601   , 700-505   , 642-999   , 1Z0-803   , 070-412   , 210-451   , 642-035   , 300-080   , 700-037   , MB6-702   , 70-347   , 200-125   , 642-996   , 220-902   , 070-412   , 220-902   , 070-346   , CISSP   , 400-051   , 210-060   , 1Z0-808   , PEGACSA71V1   , 400-101   , 70-417   , 300-070   , 70-532   , 210-260   , CISSP   , 100-105   , 300-075   , CISSP   , 210-260   , 70-410   , 100-105   , 200-125   , 500-260   , MB2-712   , CISSP   , 220-901   , 700-501   , 1Z0-051   , 220-901   , 200-125   , PEGACSA71V1   , 70-980   , 70-466   , 210-260   , 810-403   , 70-466   , 70-532   , 300-115   , 200-125   , CCA-500   ,