CRM- Customer Relationship Management được hiểu là quản lý quan hệ khách hàng – một thuật ngữ ngày càng trở lên phổ biến tại các doanh nghiệp hiện nay. Việc áp dụng phần mềm CRM vào việc quản lý giúp các doanh nghiệp phát triển mối quan hệ của mình với khách hàng một cách bền vững.
Xem thêm: Tự động hóa CRM trong kỷ nguyên công nghệ 4.0
Hơn nữa, dựa trên những thông tin cụ thể về khách hàng, bạn có thể đưa ra những chiến lược marketing, chiến lược bán hàng và chăm sóc khách hàng phù hợp với từng nhóm đối tượng.
Vậy tại sao CRM ngày càng trở lên phổ biến tại các doanh nghiệp? Cùng CRMVIET tham khảo Infographic dưới đây của Cloudswave sẽ chỉ ra 10 lý do CRM được rất nhiều doanh nghiệp ưa chuộng.
Tầm quan trọng của CRM
10 lý do CRM trở lên phổ biến tại các doanh nghiệp
1. 61% nhà phân phối bán hàng sử dụng phần mềm CRM. Đây là chìa khóa để khai thác thông tin và dữ liệu khách hàng một cách hiệu quả.
2. 75% nhà quản lý bán hàng cho rằng sử dụng CRM giúp định hướng và tăng khả năng chốt sale.
3. Trung bình bạn đầu tư 1$.00 cho hệ thống CRM, bạn sẽ thu vào 5$.00. Tỉ lệ ROI lớn hơn 50%
4. 75% doanh nghiệp không cần xây dựng quy trình nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng vì đã có sự giúp đỡ của CRM.
6. Khi một doanh nghiệp tiếp cận với một khách hàng thông qua CRM, khách hàng đó sẽ có khả năng bỏ ra từ 20 đến 40 phần trăm thời gian hoặc hơn khi họ quyết định mua hàng trong lần tiếp theo.
7. Phần mềm CRM mang lại các trải nghiệm tích cực cho người dùng, 70% khách hàng có trải nghiệm tốt sẽ giới thiệu sản phẩm, dịch vụ cho bạn bè, người thân của họ.
8. 24% Các công ty đều thấy rõ sự gia tăng doanh số sản phẩm khi họ sử dụng phần mềm CRM.
9. Chi phí cho các chiến dịch marketing giảm đến 23% khi các công ty sử dụng phần mềm CRM.
10. Hỗ trợ tăng tỉ lệ chuyển đổi lên đến 300%.
Xem thêm: Tại sao CRM chưa phổ biến ở Việt Nam
10 lý do CRM trở lên phổ biến tại các doanh nghiệp
Hiện nay CRMVIET là môt trong những giải pháp hàng đầu về CRM đã giúp 1.500 Doanh nghiệp SME Việt Nam bán hàng nhanh hơn, thông minh hơn và bền vững hơn. Với CRMVIET, các Doanh nghiệp sẽ từ bỏ cách Quản lý khách hàng thủ công truyền thống nhiều sai sót và nhầm lẫn trên Excel.
Con số thống kê chỉ ra rằng các doanh nghiệp triển khai thành công CRM sẽ tăng 32% Doanh thu, 32% tỷ lệ chốt sale, và 40% năng suất làm việc.
Để có trải nghiệm hoàn hảo nhất về CRMVIET, bạn có thể đăng ký dùng thử phần mềm quản lý khách hàng của CRMVIET tại đây:
Related Post
